- - Kennisbank
Product Updates

Community
Zoeken

Onbeantwoorde vragen

22458 Topics

Recent actief

Meest bekeken Meeste reacties

poort 5060 open zettenNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Openzetten poort 5060

Ik moet op de experia BOx v10 poort 5060 openzetten voor onze viop telefonie. Echter kan ik nergens vinden wara dat moet worden gedaan. Wie heeft de uitleg voor mij?

4 jaar geleden

aheskeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wijziging monteursafspraak

Wijziging monteurafspraak online loopt continu tot "er is een fout opgetreden". Een idee wat er te doen is? Dank, AH

4 jaar geleden

Famille Meijers-BertingNieuwkomer

gevraagd in Internet

Netflix via XBOX360 en experia V10 werkt niet

Sinds 2 september heb ik een Experiabox V10 plus een buitengebied modem, want internet was bij ons idioot traag. Echter, Netflix via XBox kijken werkte voorheen uitstekend. Sinds 2 september is dat dus omgedraaid. Internet is top, maar Netflix kijken via xbox op tv scherm kijken lukt niet meer. De applicatie blijft hangen, en na lang draaien van rood cirkeltje komen dan de foutmeldingen in beeld. Naar mijn gevoel alles geprobeerd: console netwerk getest, kreeg service alert dat de nat-router op ‘ moderate’ stond en ik dus een zogenaamde UPnP poort op de experia moest openstellen. Tussendoor router natuurlijk diverse malen herstart en ge-reset. UPnP poort opengesteld, maar foutmeldingen bleven. Diverse KNP medewerkers in de chat gehad, maar die konden me helaas ook niet verder helpen. Dit dus zo n beetje laatste hoop!

4 jaar geleden

dhpluimNieuwkomer

gevraagd in Internet

Contact over installatie

Geachte heer Kramer, Ik kreeg een mail van de KPN met een terugbel verzoek naar een 0800 nummer. Dat gaat niet vanuit het buitenland. Op de mail kan ik ook niet antwoorden. Ik verzoek u mijn schoonmoeder te bellen op *** voor het maken van een afspraak voor installatie. Met dank, [i]Admin: 06-nummer verwijderd en opgeslagen in je profiel[/i]

4 jaar geleden

bsyvonneNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Poortnummers achterhalen

Van CCV heb ik het advies gekregen de poortnummers te controleren ivm het pinapparaat wat al 2 weken niet werkt via mijn mobiel. 15000-15899 is nodig om contact met CCV te krijgen en 10000-10899 is nodig voor de transactie hoost Hoe controleer ik dit?

4 jaar geleden

Dennis V.Deelnemer

gevraagd in Internet

Vraag over Mb's en leverbare snelheid

Beste Kpn en forum, sinds 20 september 2019 klant geworden bij jullie, maar er is in middels nu al 3 keer monteur geweest. Inmiddels ben ik sinds gisteren 25 september naar mijn inziens pas echt geholpen door het vervangen van het glasvezelmodem. De monteur werkte onder de vlag van Kpn en was dus niet van Kpn. De beste man heeft zelfs op 26 september mij nog gemaild met zijn test resultaten op mijn adres, wat ik erg netjes vind. Dus vanwaar dit topic ? Ik snap de benamingen niet echt met Mbps, mbps etc, dus graag uitleg. Ook wil ik graag weten wat de snelheid hoort te zijn,heb het idee nl dat het erg langzaam is. Op begane grond modem 975 Mbps , kamer erachter nog 390 Mbps. Op 1e verdieping boven het modem 65 Mbps. Op 2e verdieping nog maar 39 Mbps. Zoals je ziet erg langzaam,verder werkt tv wel gewoon goed ,geen uitvallende spraak meer. En ik kom dus niet inmerking voor de gratis wifi versterkers (btw de wifitester werkt op dit moment niet,krijg een err page als ik test op de be

4 jaar geleden

tgyyTopper

gevraagd in Mobiel

Contract vroegtijdig ontbinden: geen of erg slechte internet op 3g + vaak wel slecht bereik

Beste KPN medewerkers in het forum, Vandaag is de N-keer waar ik of onderweg of gewoon in de stad naar 3G teruggeschakeld word. Natuurlijk, dat moet geen probleem zijn maar, zoals ik al heb gezegd, voor de N-keer in 3G heb ik helemaal geen internet of behoorlijke langzaam goed voor niks verbinding. Het gaat echt niet over een region, het gaat echt over jullie 3G netwerk overal! Deze probleem is niet nieuw. Ik heb vroeger toch paar keren met jullie klantenservice contact opgenomen en verschillende maatregelen genomen - nieuwe simkaart gehad, speedtedts gerapporteerd en uiteindelijk recentelijk mijn telefoon verandeed voor en iPhone XS. Maar het blijft gebeuren vaak in combinatie met spontane verbinding verbrekingen terwijl ik aan het bellen met iemand ben. Nu zit ik in het centrum van Arnhem met een 3G verbinding en toen ik tot deze formulier kon me navigeren heb ik meer dan vijf minuten gewachten (inmiddels ben ik eventueel naar 4G geschakeld). Dat is niet acceptabel. Met zulke onbetr

VPN verbinding werkt niet meer op mijn nieuwe experia Box v10A, wat kan ik doen zodat dit weer werkt?

4 jaar geleden

JM56Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Onduidelijkheid contractovername mobiel

Vandaag bij de winkel in Zeist geweest om het contract van mijn man over te zetten om het op mijn naam te zetten. Hij had namelijk twee contracten. Nu blijkt dat bij het omzetten gelijk mijn belminuten van 400 beschikbare naar 80 minuten zijn verandert. Terwijl het abonnement hetzelfde blijft. KPN steelt gewoon je belminuten. Hoe gaan zij dat oplossen. De medewerker in de winkel had mij hierover niet geïnformeerd. Ander had ik gewacht tot 30/9. [i]Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

4 jaar geleden

Jp70Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Wat doen jullie om vaste klanten te houden? Korting?

Ik ben al vele jaren bij jullie met KPN Compleet. Ik zie steeds leuke acties voorbij komen voor nieuwe klanten, dat snap ik. Ik heb nu een aantal keren mijn abonnement verlengt (4 x geloof ik). Wet doen jullie om klanten als mij te houden? ik had voor leuke acties kunnen overstappen naar een ander, t jaar daarop weer overstappen enz. Ook de trouwe leden mogen zo nu en dan iets extra’s krijgen. ik heb idd een cadeau gehad en 3 maanden een korting op totaal tarief. vergeet de trouwe (lees: vaste) leden niet.... [i]Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

4 jaar geleden

Ageeth VNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

telefoon niet leverbaar

Beste heer/mevrouw Ik heb een paar dagen geleden een Iphone XR red 128GB besteld echter staat er als ik naar ‘bestelling volgen’ ga dat hij niet leverbaar is... graag zou ik willen weten hoe lang het zou kunnen duren tot dat hij binnen is bij jullie en wanneer ik hem thuis kan verwachten. ook heb ik een nummerbehoud aangevraagd waar ik vervolgens op een sms’je JA op zou moeten reageren. nu is het probleem dat mijn belminuten op zijn en hierdoor geen sms kan versturen, hoe is dit het beste op te lossen? mvg, Ageeth

4 jaar geleden

Menno132Nieuwkomer

gevraagd in KPN TV

DVS 1200 icm met draadloze wifiversterker

Mijn tv op de slaapkamer getest met de dvs 1200 van een kennis. Het werkt dus aanschaf op korte termijn. Mijn enige minpunt is dat de draadloze verbindingsset op mijn slaapkamer af en toe rood knippert en het schakelen tussen de tv zenders zo een drie seconden nodig heeft voor het beeld goed is. Nu is mijn vraag of de draadloze wifiversterker, art.nr: 849232, hier verbetering in kan brengen. En heb ik dan beide artikelen nodig ? Mvg Menno

4 jaar geleden

timelezz1Nieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Geen service na update iPhoneX ios 13

Ik heb exact ditzelfde probleem! [i]*Admin: eigen topic aangemaakt naar aanleiding van reactie in[/i] [url=https://forum.kpn.com/apple-iphone-ipad-21/geen-service-in-combinatie-met-ios13-480154][i]dit[/i][/url][i]topic. [/i]

4 jaar geleden

MiepTomNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Overgang Telfort naar KPN, Prepaid mobiel alleen bellen en sms

Had prepaid Telfort mobiel alleen bellen en sms. Ging over naar KPN, alles zou het zelfde blijven. Ontdek nu tot m'n schrik dat er nu ook internetverbruik van m'n tegoed is afgeschreven. Hoe kan dat uitgezet worden zodat alleen van tegoed bellen en sms-en afgaat?

4 jaar geleden

SylPT1505Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Per direct naar voicemail

Mijn telefoon gaat helemaal nooit over. Test wijst uit door mezelf te bellen vanaf mijn werktelefoon; interessant resultaat, de beller krijgt namelijk ook per direct de voicemail, zoals je zou verwachten bij het bellen naar een telefoon die uitstaat. Wat te doen?? Héél irritant....

4 jaar geleden

fratab2009Nieuwkomer

gevraagd in Internet

van Telfort naar KPN

Wij overwegen ons abo van Telfort (Glasvezel Internet + Interactieve TV + Telefoon) naar KPN (Glasvezel Internet en TV voor thuis + KPN Compleet) te nemen. Wat zijn de grote voordelen voor ons en......., kunnen wij de in de cloud opgenomen tv opnames meenemen van onze huidige Telfort naar KPN? Zelf heb ik een Telfort mobiel abonnement. Tips zijn van harte welkom!

4 jaar geleden

Andy444Nieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

chromecast wifi valt weg

Hallo heb chromecast aangeschaft maar Wi-Fi op mobiele (lg 10 g) en Acer tablet valt na paar minuten steeds uit. Moet dan opnieuw verbinding maken. Weet iemand raad? Dank alvast

BerdineNieuwkomer

Prepaid simkaart niet ontvangen

Op donderdag 28 augustus eerste poging gedaan om online een prepaid simkaart te bestellen. Bestelling afgebroken om onduidelijke reden (achteraf blijkt wel geld te zijn afgeschreven van creditcard en tot op heden niet terug gestort) Op maandag 2 september tweede poging. Gelukt, automatische bevestiging met bestelnummer, vervolgens mail dat de kaart is opgestuurd, echter tot op heden nog steeds geen simkaartje in huis. Op vrijdag 6 september eerste keer contact gehad met KPN, geen succes, moest nog maar even afwachten tot maandag. Op maandag 9 september tweede keer contact met KPN, ongeveer een half uur aan de lijn, maar ze konden niks vinden van de bestelling (overigens wel afgeschreven van de creditcard). Ze gingen het uitzoeken en me terugbellen. Geen telefoontje gekregen van KPN, maar vervolgens op vrijdag 13 september een mail met de mededeling dat de bestelling geannuleerd is. Met de vraag hierop of het geld teruggestort werd, kreeg ik te horen dat ik maar even naar een KPN winkel

4 jaar geleden

NilesNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Simkaart activatie mislukt, moet vijf dagen wachten.

simkaart activatie volledig mislukt en de helpdesk zegt: 5 dagen wachten! Niet te filmen [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

4 jaar geleden

Sabrina33Nieuwkomer

gevraagd in KPN TV

tv ontvanger met bluetooth afstandsbediening

goedendag, ik heb een tvontvanger Arris vip2952, nu wil ik deze uit het zicht plaatsen. Begreep dat dit mogelijk is met een afstandsbediening via bluetooth. Wie kan mij vertellen of dit inderdaad mogelijk is met de arris vip2952 (ik zie aan de achterkant wel een bluetooth uitgang zitten) en welke afstandbediening dan een aanrader is. Alvast bedankt voor het meedenken. sabrina

4 jaar geleden

biertjesHelper

gevraagd in Digitenne

Digitenne werkt niet op alle tv's

We hebben sinds kort digitenne voor 3 tv"s. Nu werkt het slechts op 1 tv . De 2 andere werken niet We hebben alles gedaan. Zoals zenders opnieuw zoeken enz. Het signaal is 100%. De zenders 1 2 3 en omroep brabant kunnen we zien. Maar als je zappt van bv nederland 3 naar 5 krijg je vraagtekens in het tv scherm en vervolgens een zwart beeld. Wie o wie helpt hierbij . Bij KPN konden ze mij vanmiddag niet helpen. [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

4 jaar geleden

Patrick_NNieuwkomer

gevraagd in Internet

Glasvezelaansluiting gereed, maar nog niet gereed gemeld bij KPN. Wat nu?

Afgelopen vrijdag heeft Spie, in opdracht van KPN Netwerk, de glasvezelkabel in huis gebracht en aangesloten. Alleen lijkt het erop dat ze dit nog niet hebben gereed gemeld bij KPN. Het lampje "glas" brandt nog niet op het glasvezelkastje. Ik ben eigenlijk wel benieuwd of er een mogelijkheid is om e.e.a. snel verder in gang te zetten, zodat ik binnenkort van mijn nieuwe abonnement gebruik kan gaan maken? Inmiddels zijn er al aardig wat maanden verstreken sinds ik mijn aanvraag voor alles-in-een heb ingediend.

4 jaar geleden

A.FlokstraNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Behoud nieuwe webmail handmatig ingestelde submappen?

Kan ik ervan uitgaan dat de webmailstructuur, zoals ik die nu heb ingericht dus inclusief allerlei submappen onder Postvan In, behouden blijft bij de overgang naar de nieuwe omgeving? M.a.w. Er gaat geen mail verloren, ook niet uit de supmappen en de submappen blijven zichtbaar en benaderbaar? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

4 jaar geleden

mausgroTopper

gevraagd in Prepaid

prepaid app werkt niet goed

waarom ben ik uitgelogd in de prepaidapp en waarom opeens een verificatie code opvragen terwijl de app gewoon werkt.

4 jaar geleden

Bladzijde 848 / 899

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.