Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,023 Topics
  • 275,815 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38023 Topics
A
Nieuwkomer
allegonNieuwkomer
geplaatst in Internet
Moet ineens dubbele betalen

Ik kan nergens mijn contract zien. ik moet nu ineens het dubbele van mijn kpn thuis betalen. Dit klopt niet. ik kan echter nergens een telefoonnummer zien waar ik mee kan bellen of een andere manier van contact. graag een oplossing.  Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

4
joop2011
Wijsgeer
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NgkNieuwkomer
geplaatst in Internet
2 weken geen internet

Ik heb nu 2 weken geen internet meer, powerlampje en wirelasslampje branden wel. Diverse keren gereset niets helpt Admin: eigen topic aangemaakt voor je bericht

1
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Helper
FrenzelkeHelper
geplaatst in Internet
snelheid nog niet verhoogd

Als ik dit lees dan biedt KPN tegenwoordig ‘standaard’ een vast IP adres aan?Vandaag ben ik theoretisch overgezet naar 500 Mbps maar ‘uiteraard’ ging dit niet vlekkeloos. Ik kreeg de mail dat alles zou moeten werken, constateerde dat mijn ipadres gewijzigd was en besloot eens wat te gaan testen. Helaas pindakaas. Geen topspeed.Na contact met KPN besloten om dan maar de V12 te plaatsen op de plaats van de V10. Ondanks dat in principe alles werkte. Conform eerdere uitspraken zou ik ook geen nieuwe router krijgen dus waarom te vervangen als deze er tóch pas sinds een paar maanden geplaatst was i.v.m. de overgang van Telfort naar KPN. Toen KPN de V10 op afstand gereset had was ik al mijn gegevens als portforwarding etc. kwijt. Dan toch maar de V12. Die had ik al voorgeconfigureerd en dus werkte alles weer met 50 Mbps maar ook geen 500 Mbps. En vervolgens ben ik verder gegaan met Dyndns maar ook dat werkte niet. En na wat zoeken kwam ik hier terecht en las dat dyndns niet werkt. Beetje vree

10
F
Helper
3 jaar geleden
P
Topper
PioenroosTopper
gevraagd in Internet
Adapter V10 defect

Voor de zoveelste keer doet de adapter van de Experiabox V10 het bij stroomonderbreking niet meer. De vorige keren deed hij het na enkele uren spanningsloos wel weer. Maar nu zelfs na een hele dag nog niet.Eerlijk gezegd ben ik het nu erg zat en wil een andere adapter. Ik heb nu een andere adapter op de box aangesloten maar het va is minder en wordt hierdoor erg warm.

2
P
Topper
3 jaar geleden
G
Helper
gensnetHelper
gevraagd in Internet
Vooral upload snelheid traag

Vanaf januari 2017 tot en met juli 2019 heb ik een hele stabiele vdsl-verbinding van download 103 Mb/s en upload 31 Mb/s. Een verbinding waar ik héél tevreden mee ben.In juli 2019 begint het gedonder met een enorm terugvallende verbinding download amper 70 Mb/s en upload amper 9 Mb/s. Er is een monteur geweest die het isra-punt vervangen heeft; bekabeling doorgemeten heeft; in de wijkkast de bedrading weer goed gemonteerd heeft; een “nieuw” modem (Experia Box v8) gekregen maar de oude snelheden komen niet meer terug :-( Metingen bij andere providers geven de oude snelheden 103/31 Mb/s aan.Download is gezakt naar amper 80 Mb/s en upload is en blijft amper 9 Mb/s. Na verloop van tijd is de upload wat hoger geworden naar een kleine 19 Mb/s.Metingen geven aan dat ik toch goede snelheden heb. In het telfort forum wordt mij om de oren gesmeten dat ik geen “recht” op een snellere upload heb. Hoezo géén recht op een upload van 30 Mb/s terwijl ik die dik twee jaar gehad heb?In augustus 2020 val

2
G
Helper
3 jaar geleden
T
Topper
Tascha_LTopper
gevraagd in Internet
Experia WIFI werkt niet goed op laptops bij wisselen verdiepingen (bedraad en vaste iMac werkt prima)

Ik heb een vreemd probleem. Al 2 keer met de KPN helpdesk gechat, maar zij kunnen het niet oplossen. Wie kan mij helpen?In de meterkast heb ik de Experia V10A staan, die 3x bedraad is aangesloten:naar VS650 extender naar Experia Wifi (Arcadyan) beneden naar Experia Wifi (Arcadyan) 2e verdiepingDe VS650 is gekoppeld via stroomnetwerk met een andere VS650 in de woonkamer. Deze voorziet de KPN kast van netwerk en werkt prima.De Experia beneden doet zijn werk, en versterkt het reguliere WIFI netwerk.De Experia boven is bedraad aangesloten op de KPN kast en deze werkt naar behoren. Ook is er op de 2e verdieping en iMac draadloos aangesloten op deze Experia. Deze werkt ook altijd, internet is prima.Waar gaat het dan mis? Als ik met mijn (Apple) Macbook beneden op het netwerk geweest ben, wil hij boven niet meer connecten met mijn Wifi. Of hij connect wel, maar dan is het internet traag (512Kb) terwijl de eveneens draadloos aangesloten iMac 110Mbps aan geeft. Soms helpt herstarten van de Macb

8
T
Topper
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Alexandre PerrellaNieuwkomer
gevraagd in Internet
I was charged after I moved out of the country

Hello! My name is Alexandre Porto Perrella (Client number ***) and I moved back to Brazil in September. I have proof of deregistration and I notified KPN properly months ago. This month as well as last month I was charged double the price of my old plan for WI-FI that I had in my old home in Amsterdam and I’d like help solving this.I’d like to know if it’s correct that I pay for two months in which I had no coverage from KPN.I moved back to my homeland in Brazil because my family is suffering from the covid-19 infection and I can’t afford 90 euros for a service that I couldn’t possibly get.Overall my experience with KPN has been excellent and the Wi-fi has always been above average.I also want to thank you for all the support I got over the months I got KPN’s coverage. Warm Regards, Alexandre Porto Perrella  P.S. proof of deregistration follows: Admin: personal information removed because of privacy and forum guidelines

3
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
L
Deelnemer
lanz1616Deelnemer
gevraagd in Internet
buitengebied aansluiting sibbe

40 jaar klant bij kpn maar……. sinds mijn verhuizing naar sibbe heb ik niet genoeg internet snelheid hiervoor is een monteur geweest. conclusie wij zitten in een buitengebied. volgens de monteur hoefde ik dit maar aan tew geven bij de klantendienst en ik zou een aansluiting krijgen voor buitengebied.  hier al diverse malen contact over gehad maar loop tegen een deur mijn abb zou niet deugen. ik betaal hetzelfde als op mijn oude adres dus kpn geef me dan ook fatsoenlijk internet.

10
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
vondelaerNieuwkomer
gevraagd in Internet
nieuwe modem

Dag,Onze modem valt de laatste tijd heel vaak uit; ook als er internetkabels inzitten. niet echt handig bij het thuiswerken. kunnen we een nieuwe toegestuurd krijgen? Graag naar: ***. Alvast dank.  Admin: adres verborgen i.v.m. privacy

1
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Topper
lauke82Topper
gevraagd in Internet
laptop met windows 8 kan wifi experiabox 12 niet vinden

HalloIk heb sinds vorige week een experia box 12.Nu had ik mijn telefoon en chromebook al op het wifi netwerk aangesloten, zonder problemen.Ik wilde nu op mijn laptop met windows 8 ook de wifi aansluiten alleen komt het netwerk niet tussen de beschikbare netwerken te staan. Ik heb de router al 2x opnieuw opgestart, maar helpt niet. Windows is wel helemaal ge-update ( okt 2020 laatste update )Ik heb al ff op het forum gezocht en naar https://mijnmodem.kpn gegaan. Alleen wat daar staat is een beetje abracadabra voor mij.En durf daar ook niet zo goed dingen in te veranderen. Heeft iemand tips of stap-voor-stap uitleg wat ik kan doen?? 

5
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
brewerrjNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN glasvezel contract aan de deur afgesloten, maar voel nattigheid

Ik heb vanavond iemand van KPN aan de deur gehad en een contract afgesloten in Zwolle. KPN Jas, KPN tablet, ID duidelijk zichtbaar.Een goeie deal 3mnd gratis, superwifi gratis en geen aansluitkosten. Er is hier 2 weken geleden glasvezel van KPNNETWERK aangesloten, vandaar de aanbieding.Ik kreeg tijdens het invullen een sms voor verificatie met als afzender KPN en na 5 min een mail van KPN en KPN logo’s, adressen, social alles.Daarna had ik een gemiste oproep van ‭”+31 23 752 69 85”‬ wat ik niet herken als een nummer van KPN, maar naar googlen wel een nummer te zijn van een bedrijf die in contracten van KPN handelt (of KPN zelf?). Het mailadres van het bevestigingsmailtje is niet ….@kpn.com, maar “noreply@contactservices.org”. Heb ik nu een contract afgesloten bij KPN of niet? Na even zoeken op het forum zie ik meerdere mensen die problemen hebben na deze praktijken. Dus ik voel een beetje nattigheid.Ik hoor het graag!

10
B
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Wilkanters
Deelnemer
Wilkanters
gevraagd in Internet
webruimte particulier

Hallo, Hoe kan ik gratis ruimte benutten om een eigen website te gebruiken. Ik heb internet telefoon vast/mobiel tv van kpn. 

13
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sjoseke
geplaatst in Internet
Hele slechte wifi

Heeeeeele slechte wifi.we zijn er klaar mee.hier betalen we niet meer voor*Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt.

3
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Deelnemer
keatsDeelnemer
gevraagd in Internet
kan url niet vinden of onjuist

heb een website geüpload naar de homepage. Kan bij het intoetsen van link de url niet vinden. Wat doe ik fout. 

8
K
Deelnemer
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
charlesPNieuwkomer
gevraagd in Internet
Rode kabel tussen FTU en Experia Box vervangen

Kan de rode kabel vervangen worden door een ander netwerkkabel, wil de router verplaatsen maar het rode kabeltje is veel te kort.Of is het een speciale kabel KPN12 box

2
A
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Evd kpnNieuwkomer
gevraagd in Internet
boette vervroegt opzeggen

Hoi, Ben pas bij KPN, maar het is me toch te duur eigenlijk.Wat zijn de kosten(boette) die ik krijg wanneer ik nu ga opzeggen. Iemand enig idee? het gaat over internet en interactieve tv.  groetjes, EvD 

2
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
T
Topper
TilburgerTopper
gevraagd in Internet
Klacht over WiFi

mijn wifi is erg slecht. Dit is de laatste tijd het geval. Dit in een tijd dat er thuis gewerkt moet worden. Helaas kan dat niet meer met KPN. Wij hebben drie verstrerkers in huis maar schijnbaar werken deze niet meer goed. Ik heb nu een kabel van 10 meter door mijn woonkamer. Er is een monteur geweest die iets heeft geschoven. Uiteraard probleem niet opgelost. Deze monteur kwam nadat we al meerdere keren aan de telefoon hebben gezeten. Paar uur van onze kostbare tijd kwijt,Super wifi zou de oplossing moeten zijn. Die kunnen wij uit coulance voor 100 euro krijgen. Dus als jullie niet voldoen aan jullie verplichtingen (en slogan overal wifi in huis) kan ik 100 euro betalen om jullie probleem op te lossen.Klinkt wat vreemd.Daarnaast heb ik drie mobiele nummers bij jullie lopen en wil nog een vierde aansluiten. Hier wacht ik nog even mee. Nieuwe klanten krijgen gratis vaste klanten kunnen de pot op. Heel jammer dit. Kan iemand mij uitleggen waarom ik moet betalen om aan jullie verplichtin

20
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
H
Topper
Han56Topper
gevraagd in Internet
slecht wifi en uitvallende tv

wat moet een klant doen om met een levend persoon enkele klachten te kunnen bespreken? De klachten betreffen twee slechtwerkende tv ontvangers en een wifisignaal dat de woonkamer meestal niet wil verlaten. Voor het laatste schijnt u een gratis oplossing te hebben voor nieuwe klanten, maar als levenslange trouwe klant had ik toch ook graag goede wifi.

1
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Deelnemer
RonadODeelnemer
gevraagd in Internet
Trage WiFi. WiFi manager biedt geen uitkomst

Ik heb hetzelfde probleem als mrGanesha. Al verschillende keren met verschillende toestellen (ongeveer even oud) de Wifi manager doorlopen met als resultaat "Balen" neem contact op. Wanneer je contact opneemt wordt gezegd dat je recht hebt op WifiVersterkers wanneer de uitkomsten onder de 20 komen. Nou de uitkomsten zijn constant onder de 10 Mbs, maar nooit een aanbod gehad via WifiManager. Ook de telefonische helpdesk kan niets betekenen. Als nieuwe klant wordt je wel overal in huis goede wifi beloofd, maar bestaande klanten zijn voor KPN blijkbaar minder belangrijk. Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

7
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
F.P.B.Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Resetten Experiabox V8

Bijna dagelijks moet ik mijn Experiabox V8 resetten omdat Internet er dan weer uitligt of omdat de televisie dan geen signaal meer heeft.Is er geen nieuwe versie te krijgen als klant?

3
F
Nieuwkomer
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WanderNieuwkomer
gevraagd in Internet
wegvallende wifi

Hallo,Heb een EXPBox V8 met 2 wifi-versterkers en glasvezelaansluiting. Signaal in huis is overal goed.Het probleem is dat de wifi af en toe compleet uitvalt (wordt geconstateerd op 3 gsm-s).Vervolgens is het erg moeilijk om weer terug te komen,Dit gebeurt soms wel 5 keer per dag,.Bij genoemde uitval vertoont de Box geen rood ledje.

1
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
C
Deelnemer
CurryDeelnemer
gevraagd in Internet
zwarte Wifi versterkers met de laaste firmware vallen steeds weg

Heb 2 wifi versterkers en het probleem is dat na een tijdje werken (alle apperaten laptop, mobiel, etc) valt de snelheid van 120mbits naar 1,5 mbits als ik dan opnieuw verbinding maak pakt hij vaak soms wel soms niet de snelheid op. Monteur is langs geweest heeft snelheid test gedaan en zag dat het overal stabiel was, pakt ze biezem en is weer weg. Wifi versterkers hebben de zelfde naam dus wordt als i SSID gezien. En die eperiabox geeft alleen door is zelf geen wifi punt. Wifi repeaters hebben het denk ik  max 2 maanden goed (stabiele verbindind) gedaan daarna maanden van elende. ze zijn bekabeld. denk wel 100 keren de wifi fix app van KPN gebruikt 

10
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FeijenpNieuwkomer
gevraagd in Internet
Vast Internet Data Verbruik navragen

Hoe kan ik bij KPN mijn maandelijke Vast Internet verbruik nachecken? Kan ik dat via email aanvragen?

10
G
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Pb01
Deelnemer
Pb01Deelnemer
gevraagd in Internet
Langzaam WiFi, moet versterkers kopen?

Al enige tijd last van een traag WiFi signaal, na verschillende speed testen de aanbeveling van KPN om versterkers te kopen.Toch vreemd KPN bied een slecht signaal aan en de klant dient versterkers aan te schaffen!! 

15
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JanuitSNieuwkomer
geplaatst in Internet
Wifi valt regelmatig weg

Beste wifi valt constant weg bellen KPN is een dramawifi manager geprobeerd geeft 19.6 Terwijl 100 binnenkomt dus nog nietsdan geven ze aan dat je maar versterkers moet kopendenk dat ik op zoek moet naar een nieuwe provider *Admin: Eigen topic aangemaakt  

5
D
Topper
3 jaar geleden
Community voorwaarden