Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,005 Topics
  • 275,740 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38005 Topics
Denniskpn
Nieuwkomer
DenniskpnNieuwkomer
gevraagd in Internet
Adapter Experia box V10 defect

Na een stroomstoring werkt mijn Experiabox V10 niet meer, het ledje op de adapter brand niet meer dus neem aan dat deze defect is.

5
Denniskpn
Nieuwkomer
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
cor en gerard de jongNieuwkomer
gevraagd in Internet
hoe rot kan je behandeld worden

wat een (...) bedrijf is die KPNstel je een vraag zeg je dat je een man bent blijven ze je een vrouw noemenzit zeker 10 jr bij KPNvraag was kunnen we hoger en of we beter wiff kunnen krijgen nee dat kan niet alleen nieuwe klantenecht die vent die daar werkt moeten ze gelijk ontslaan wat een grote bek gaf die door de telis ga echt nu op zoek naar een andere met beter wiffKPN zal zeker hier niks aan doenhelp ons en laten we het met ze allen dit bericht gaan delencor en gerard de jong *Admin: bericht aangepast i.v.m. taalgebruik / huisregels

8
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Deelnemer
Hendrik188Deelnemer
gevraagd in Internet
Slechte wifi verbinding

Hallo, Sinds twee weken heb ik in huis een zeer slechte wifi ontvangst. Van Laptop, ipad en telefoons vallen regelmatig de verbindingen weg of ze willen al helemaal geen verbindingen maken. Moet nu elke dag de router( experia box V8) wel een keer resettenAlle aanbevelingen op het kpn-forum al uitgeprobeerd. Echt waardeloos, aangezien ik nu veel thuis werk. De werklaptop voor nood maar via een netwerkkabel aangesloten. Ik sta op het punt over te stappen naar Ziggo. 

21
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Joost_1984Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Gisteren aangemeld bij KPN, nog geen bevestiging per e-mail

Hallo KPN forumteam,Gisteren heb ik me aangemeld bij KPN en binnen enkele minuten zou ik een bevestiging per e-mail krijgen. Dat is nog niet gebeurd, ook niet in mijn spam folder. Wel heb ik van mijn huidige provider een bericht ontvangen dat de overstap bij hen is aangekondigd. Graag ontvang ik een bevestiging van mijn aanmelding bij KPN. Kan ik jullie bellen (telefoonnummer is nergens te vinden namelijk).Groeten, Joost

2
J
Nieuwkomer
3 jaar geleden
D
Deelnemer
DorestedeDeelnemer
gevraagd in Internet
tethering vergoeding

dag,Ik moet een volle midweek wachten op de reparatie/vervanging van mijn glasvezelkastje. Kan ik de kosten van een mobiele hotspot op KPN verhalen, ook als ik een andere provider heb dan KPN/Telfort?mvg Stijn

2
D
Deelnemer
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Teddy78Nieuwkomer
gevraagd in Internet
wifi

Hallo,Ik heb al een jaren kpn, nou heb ik problemen met de Wi-Fi, vooral boven. Diverse malen al contact gehad, en Heb de kpn manager al gedaan. En daaruit blijkt dat ik inderdaad slechte Wi-Fi heb.Nou vind ik  het eigelijk heel slecht dat ik Wi-Fi versterkers moet betalen. Ik vind als je een product levert dat dit goed hoort te zijn,  en dus de kosten voor kpn zijn.Heb met digitenne ook al een slechte verbinding. En mijn antenne hangt uit het raam, daar was ook al geen oplossing  voor. Hoop dat jullie mij gewoon die versterkers GRATIS TOE STUREN. zodat mijn kinderen gewoon hun huiswerk op hun kamer kunnen doen ipv op de trap!!!😡

3
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
J.dolsma 1
geplaatst in Internet
Ik weet mijn SSID niet

Ik kan mijn ssid nummer nergens vinden

2
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Deelnemer
SteffanieDeelnemer
gevraagd in Internet
abonnement hoger dan besteld.

Ik heb abonnement genomen maar komt 10 euro duurder uit dan ik heb had besteld hoe zit dat ?

3
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Deelnemer
PeterT2Deelnemer
gevraagd in Internet
Witte wifi-versterker geen internet

I.c.m. een Experiabox V10 hadden we normaal Wifi (goed tot zwak signaal) in het gehele huis.Sinds een daar dagen geeft de witte wifiversterker een slecht wifi-signaal/zonder internetverbinding.Zodra de versterker is losgekoppeld, dan is er weer wel een zwakke verbinding, alleen niet in het gehele huis.Draadloos of bedraad aansluiten maakt geen verschil en de firmware heeft al een update gehad.De wifi-assistent biedt ook geen oplossingen telkens als de gratis monteur ingepland kan worden, dan is er een “fout op de pagina”.Graag een oplossing waarbij we in het gehele huis een stabiele wifi-verbinding hebben, waarbij de versterker niet bedraad aangesloten kan worden. 

6
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Khartoum 56Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik kan mijn besteling niet volgen.

Hello kpnIk kan mijn besteling niet volgen. GroetenAlsiddik*admin: eigen topic aangemaakt

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Vragen KPNNieuwkomer
gevraagd in Internet
Poort openzetten

Kunt u zien of poort 21 van mijn router open staat? *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

5
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
T
Deelnemer
ToevoegingBDeelnemer
gevraagd in Internet
kastje-muur bij KPN ADSL netwerk

Beste moderator, twee jaar geleden hebben jullie mij geholpen, mijn aansluiting bestond namelijk wel, alleen was niet goed administratief verwerkt. Door jullie inspanning en een schouw van een monteur is dit gefixt. Zie dit topicHelaas heb ik nu weer problemen met een installatie op mijn ADSL lijn en wordt ik weer van het kastje naar de muur gestuurd. Een samenvatting:Januari 2018 ben ik verhuisd naar beschikbaar voor moderator 17-2- 2018 heeft Telfort mijn ADSL lijn actief gemaakt. Dit zonder problemen. 28-6-2018 vraag ik Tele2 aan. 4-7-2018 wordt deze aanvraag afgewezen. Het zou technisch niet mogelijk zijn. Er is verwarring over mijn huis toevoeging.  Zomer 2018 is er monteur geweest voor een schouw. Hij heeft de lijn opnieuw in het systeem gezet. Sindsdien is het zichtbaar in KPN fourstack. 9-8-2018 begint Tele2 te leveren op de lijn. 6-9-2020 vraag ik een overstap aan van Tele2 naar T-mobile. 3-10-2020 wordt de aanvraag afgewezen omdat er op het opgegeven adres geen vrije aderpare

18
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Ramon1980
Nieuwkomer
Ramon1980Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Heeft KPN teveel klanten?

Op woensdag 30 september hebben wij onze verouderde V9 Experia Box omgeruild voor de huidige, gangbare V10 Box. Thuis alles aangesloten, maar helaas kregen wij geen internetsignaal door. In een telefonisch gesprek met de KPN Klantenservice werd ons gezegd dat KPN nog een V9 signaal naar ons adres zond en dat onze V10 box dat signaal niet kon ontvangen. Er zou spoedig (de volgende dag of uiterlijk de dag daarna) een installatiemonteur langskomen. Op de bewuste tweede dag (vrijdag 2 oktober) hebben wij echter geen monteur gezien. Een belletje met de KPN Klantenservice leverde ons de volgende kennis op: er was geen notitie gemaakt van onze melding van 30 september maar de volgende dag (zaterdag 3 oktober) zou tussen 8 en 10 uur ’s ochtends de monteur langskomen. Om 10 uur nog geen monteur gezien. Wederom met de KPN Klantenservice gebeld. Weer was er geen notitie gemaakt van onze storingsmelding. Op z’n vroegst zou maandag(!) 5 oktober de storingsmonteur langskomen. Ik gaf aan dat ik er ni

3
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hansantonetNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen gratis superwifi's

Ik heb zeer slechte wifi op de eerste en tweede verdieping en geen mogellijkheden om kabels te trekken.Nieuwe leden krijgen gratis mesh versterkers en ik moet 149 euro betalen.Klopt mijn inziens niet.Wie kan mij helpen? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
DERK.DIJKSLAG
Nieuwkomer
DERK.DIJKSLAGNieuwkomer
gevraagd in Internet
nieuwsgroepen gebruiken bij KPN

telfort is dit weekend overgegeen naar kpn. kan ik nu ook de nieuwsgroepen zoals spotnet krijgen

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Willem102
Deelnemer
Willem102Deelnemer
gevraagd in Internet
Ontevreden over aanleg glasvezel

vervelend zootje voor mijn deur gemaakt, glasvezel nooit aangesloten en nu reclame in mijn bus. Graag actie, anders knip ik die kabel helemaal weg. Bredestraat 39A  *admin: eigen topic voor je vraag gemaakt*admin: bericht aangepast ivm huisregels

23
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BluesknarfNieuwkomer
gevraagd in Internet
Traag internet

Goede dag, ben nieuw forum.heb jaren internet gehad van Telfort, was toen over gestapt naar 100MB, heb ongeveer 2 weken lang een snelhied gehaald van 93mb bekabeld, na aanloop naar de overnamen KPN werd mij internet steeds trager, op een gegeven moment haalde ik niet meer dan 48mb oorzaak?De modem gereset op afstand door de KPN, dit helpt niks, ik zit in een flatje uit de jaren zestig 2 hoog achter in haarlem, haal nu rond de 65MB bekabeld, heb alles nieuw, de laatste modem met 4k.Misschien zit ik nog op een oude kast, of is mijn ISRA punt in mijn huis nog van het jaar prik, ik zit op de N band 5g netwerk, ik betaal voor 100MB, als ik 85mb haal hoor je mij niet klagen, maar het is heel verschillend, het schommeld tussen de 50 en 65mb.Met de vriendelijke groeten Frank *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

1
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nazar72Nieuwkomer
gevraagd in Internet
wifi valt regelmatig weg

Hallo,wifi van onz valt regelmatig weg wat moet ik doen

1
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
E
Deelnemer
E.KorringaDeelnemer
gevraagd in Internet
Factuur na opzeggen

Mijn internet en tv opgezegd per1 oktober 2020. Ook bevestigd door KPN. Nu krijg ik een factuur voor periode van 28 september tm 27 oktober 2020. Deze wordt normaal automatisch door mij betaald. Echter deze incasso heb ik terug gedraaid, want het bedrag is natuurlijk onjuist. Vervolgens krijg ik nu een sms met verzoek binnen 3 dagen het hele bedrag te betalen. Zeer klantonvriendelijk. En waarom zal ik betalen voor de periode waar ik geen abonnement voor heb. Ik hoef KPN toch niet voor te financieren ?Zorg dat ik de juiste factuur krijg voor de periode van 28 september tot en met 30 september.  *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ErtjeTheFreezeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Verbrekende verbinding

@Erwin_: mijn zoon heeft, sinds hij in zijn nieuwe woning KPN heeft, precies dezelfde problemen en daar is al zo’n beetje alles vervangen. Het vreemde is, dat de verbinding wel stabiel blijft, als hij de Experia 10 tijdelijk vervangt door een Fritz!Box 5490…..Zijn dit soort veel voorkomende meldingen in de ServiceLog normaal?2020-10-05 15:19:47 TR069:Start to create a new session.2020-10-05 15:19:47 TR069:Session create success.2020-10-05 15:19:47 TR069:Receive informresponse.2020-10-05 15:20:17 TR069:Session close .2020-10-05 15:21:56 TR069:Start to create a new session.2020-10-05 15:21:56 TR069:Session create success.2020-10-05 15:21:56 TR069:Receive informresponse.2020-10-05 15:21:56 TR069:Receive RPC GetParameterValues.2020-10-05 15:22:05 TR069:RPC GetParameterValues success.2020-10-05 15:22:05 TR069:Session close .2020-10-05 15:22:06 TR069:Start to create a new session.2020-10-05 15:22:06 TR069:Sending inform 6 CONNECTION REQUEST2020-10-05 15:22:06 TR069:Session create success.202

2
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Deelnemer
Mario2TDeelnemer
gevraagd in Internet
Hussel niet goedkoper

Ik had hiervoor alles in 1 van KPN.Ik betaalde € 54 per maand incl korting ivm meerdere gebruikers.Hussel werd geadviseerd, want dat was veeeeel goedkoper!Nu het husselpakket van KPN ( 47.50- 5 euro korting ivm meerdere gebruikers) + € 6.99 voor pluspakket + € 10.00 voor interactieve TV : Ruim € 59 eu.Dat van die 10 euro voor interactieve TV werd er niet bij verteld. Heb zelf het contract niet goed doorgelezen hoor en het gaat niet om de 10 eu, maar het is wel gewoon een vorm van misleiding omdat men zei dat ik 5 euro goedkoper uit zou zijn. Wilde men ook nog beweren dat ik nieuwe apparatuur had gekregen.,,We geloven dat u het niet heeft gehad, maar hier staat van wel, dus we kunnen niets doen.”Gelukkig kon een nette juffrouw van de KPN Klachtenservice er wel iets beter mee omgaan.  admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

10
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RoooosNieuwkomer
gevraagd in Internet
hoeveel Mbit/s heeft het oude alles-in-1 instap pakket?

Wat raar dat ik een vraag aan kpn alleen kan stellen via een forum….

8
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AlhattamiNieuwkomer
gevraagd in Internet
Leverbare snelheid op adres

 Ik wil weten hoeveel internetsnelheid beschikbaar is op dit adres  (...) *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

4
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MTijntjeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel aangesloten en daarna alleen maar problemen.

Beste, Bij ons thuis is van de week de verbinding van de glasvezel naar de V10a gemaakt en hadden wij hier ook eindelijk glasvezel.Alleen sinds dat de boel overgezet en aangesloten is, hebben wij geen fatsoenlijke Wifi meer in huis, verdwijnt de Wifi verbinding bij de verschillende mobiels om de paar minuten en doen de versterkers die wij in huis gezet hadden omdat de Wifi in het verleden niet in alle gaten en hoeken kom komen volgens mij helemaal niets, ondanks dat ze gewoon verbonden zijn en komen er bij diverse mobiels veiligheidswaarschuwingen binnen over het netwerk. Verder zijn er ook een aantal apparaten in huis die op dit moment helemaal niet meer via de Wifi verbinding kunnen krijgen.De speedtest laat leuk een 200mb download zien, maar als ik daadwerkelijk wat download haal ik 10mb/sec max via Steam en via de Epic store zit ik nu op een max van 5mb/sec. En de PS4 van één van de kinderen, die boven staat, heeft een verbinding van 3,5 mb/sec en die was een paar dagen geleden nog

5
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tinus55Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Ghz sterkte

Zojuist telefonisch contact gehad met een KPN medewerkster. zij verwijst mij naar dit Forum.Zij geeft aan dat mijn sterkte 5Ghz. is.Zij geeft ook aan dat je een extra wifiverbinding kunt maken met een sterkte van 2,4 Ghz.Ik heb namelijk apparatuur gekocht die vereist een wifisterkte van 2,4 Ghz.Hoe krijg ik dit voor elkaar? 

5
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Community voorwaarden