Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,003 Topics
  • 275,734 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38003 Topics
E
Topper
EMdHTopper
geplaatst in Internet
Wegvallende verbinding met Experia Box V8

ik heb dezelfde vraag, alleen heb ik nog een V8 experia box. Om de zoveel tijd ligt alles eruit en zijn we een halve dag bezig om weer internet te krijgen, Niet handig als je thuis moet werken.Ik zou hem ook graag omruilen voor een V10Admin: bericht afgesplitst en nieuw topic aangemaakt.

5
Ron van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GJ10Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet voor buitengebied wordt niet geactiveerd

Omdat de klantenservice mij na 5 keer niet verder helpt probeer ik het hier eens. Ik heb een probleem met het activeren van 4G buitengebied. Het enige wat er moet gebeuren is een vinkje in de “back-office” van KPN, want ik heb een oud abonnement en dat moet omgezet worden naar KPN Hussel.In het kort wat er tot nu toe gedaan is:Eerst is er een monteur geweest die verschillende modems is komen testen, hij kwam tot de conclusie dat dat het niet was en ging weer weg (zonder verdere oplossing).Enkele dagen later komt een tweede monteur, die geeft aan er niks mee te kunnen, dat moet de back-office doen, hij zou contact op gaan nemen met collega’s en het regelen.Enkele dagen later bericht van KPN, er wordt een nieuw modem verstuurd (die hadden we al, en zit ook al aangesloten, maar zinloos modems weggeven, prima)Even later nog een bericht, er is een monteur ingepland voor over twee dagen (nummertje 3).Ik heb gebeld en de monteur geannuleerd, ik zal KPN maar een beetje helpen om de kosten te b

3
G
Nieuwkomer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lourens78Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Oude facturen opvragen

Ik zit met hetzelfde probleemWat kan ik doen?Lourens *Admin: eigen topic aangemaakt.

2
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
B.A.Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Facturen 2019 nodig

Goedenmorgen,Voor mijn boekhouding heb ik de facturen van 2019 nodig. Ik kan maar van een jaar facturen terug vinden. Hoe kan ik de facturen van 2019 downloaden?BVDGroet,Bram *Admin: eigen topic aangemaakt.

2
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Deelnemer
sjaak75Deelnemer
gevraagd in Internet
Langzaam bekabeld internet

hoi allmijn internet staat ook laag bekabelt 50mbps100 mbps dat is al niet zo veel en dan heb je ook nog maar 50  gr sjaak *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

2
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tjeerd3066Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Abonnement aanpassen via Mijn KPN werkt niet

Ik heb sinds kort glasvezel en wil mijn internetsnelheid verhogen. Als meerdere keren via mijnkpn de snelheid aangepast, maar de wijziging komt niet door. Waarom werkt dit niet? Ik kan ook 08000402 bellen, maar dit moet toch ook werken?

2
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dennis coletNieuwkomer
gevraagd in Internet
Modem kapot

Ons modem is kapot, we hebben al via de klantenservice geprobeerd contact te maken.Deze gaven ons een SMS om het modem opnieuw in te stellen, dit werkte niet, ons modem gaat niet meer aan namelijk.Wij zouden graag een nieuw modem willen hebben, aangezien we nu toch voor het abonnement betalen.

2
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
De beusNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi werkt al 2 dagen niet

Goede middag, Mijn Wi-Fi werkt al 2 dagen niet heb de stekkers enzo er al uitgehaald. Heb de nieuwe wifi punten. Heb maar 4000mb dus gaat hard nuMvrg jaane*Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt. 

1
Sanne van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Topper
BdoubleUTopper
gevraagd in Internet
Wegvallen internetverbinding KPN Box 12

Hoi, ik ben nu een maandje klant bij KPN en met enige regelmaat valt de verbinding op de KPN Box 12 weg. Dan kan ik geen tv meer kijken, maar ook geen internet meer (bedraad en uiteraard ook geen wifi dan). Totaal onverklaarbaar waardoor, alle lampjes branden dan nog groen op de KPN Box12, maar het werkt dus niet meer. Een restart is dan de oplossing.2 vragen:heeft iemand een idee hoe dit kan? is het mogelijk om de KPN Box 12 een herstartplanning mee te geven, zodat deze vanzelf elke dag opnieuw opstart?

19
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
halderNieuwkomer
gevraagd in Internet
verhuizing

Begin januari gaan we in dezelfde woonplaats verhuizen naar een nieuw gebouwde woning.We hebben ruim 30 jaar een zakelijk plus prive contract bij KPN onder klantnr. *********.Op de nieuwe locatie a/d Traverse  te Sleeuwijk is glasvezel aangebracht.Onze vraag is wanneer kunnen we worden aangesloten? *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

2
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
D
Deelnemer
DemidoffDeelnemer
gevraagd in Internet
Change of place of residence. Can I move my connection?

Can you bring the Internet with you to your new apartment?

10
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Geertjes
Nieuwkomer
GeertjesNieuwkomer
gevraagd in Internet
verkeerde voorlichting

Beste Klantenservice, Ik ben zeer ontevreden over de gang van zaken. Ik heb een abonnement afgesloten bij kpn, nadat ik eerst gebeld heb om te vragen of dit überhaupt een optie was op mijn adres in het buitengebied van Best. Er werd gezegd ja hoor dit kan, geen probleem. Oke, pakket buitengebied besteld. Bij het aansluiten blijkt dat het niet werkt en maar 8 mbit binnen komt, wederom lang gebeld met kpn, monteur zou komen maar dat kon pas een maand later. Eigen monteur laten komen, met de conclusie dat dit nooit gaat werken en er niet meer dan 10 mbit binnen kan komen. Meteen weer met kpn gebeld en abonnement opgezegd. Nog binnen de 10 dagen dat het pakket op 20 aug zou geactiveerd worden, eerder kon ik niet dit testen. Vervolgens bel ik om op te zeggen en wordt er gezegd, ja hoor mw dit is geregeld nu. Zelf zie ik dat er nog steeds geld afgeschreven word en bel ik weer, en nee het is niet opgezegd en dat kan dan nu pas op 23-10. Waardoor het mij 140 kost. En dat is voor helemaal niets

8
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
B
Helper
bkrol01Helper
gevraagd in Internet
Wifi experia is gewijzigd

Ik heb al meer dan een jaar geleden via KPN 2 wifi experia WIFI apparatien gehad.Heeft altijd prima gewerkt (1 in de woonkamer, 1 boven) wifi signaal V8 modem wordt uitgezet.Een aantal maanden geleden is er echter iets veranderd. Beneden slechte wifi , boven nog oke.Webinterface insignen was ook veranderd en 1 WIFI experia apparaaat was primair geworden (die van boven).Apparaten omgedraaid, Primair beneden. Boven die ander.Nu beneden weer goede WIFI maar boven slecht. Ligt dit aan de hardware of aan de configuratie??KPN gebeld, misschien is de niet primaire exeperia stuk, mnoet je dan overigens zelf kopen. Maar ik twijfel, want het heeft altijd goed gewerkt, Is de configuratie niet verandert met die primaire WIFI experia.Advies ?? Of moet ik over gaan op superwifi? Of naar de nieuwe Experia V12

7
B
Helper
3 jaar geleden
SxSuri
Helper
SxSuriHelper
gevraagd in Internet
statisch IP-adres

Hallo ik weet niet of het mogelijk is maar kan ik een statisch IP-adres krijgen via mij experiabox v10? of moet je dan namelijk een statisch IP-adres kopen?

8
SxSuri
Helper
3 jaar geleden
Meerwillenweten2017
Slimmerik
Meerwillenweten2017Slimmerik
gevraagd in Internet
Alles in 1 pakket Premium

Heden vandaag in de KPN winkel Zuidplein geweest voor het volgende ik wou mijn abonnement doen aanpassen dat het maandbedrag minder zou gaan worden ik betaal momenteel € 92,85 per maand was toen de duurste pakket met pairbonding.Ik vertelden daar in de winkel wat ik zou willen namelijk met snelheid iets naar beneden en mijn vaste telefoon eruit halen want tegenwoordig bel je gratis met je mobiel en verder het behoud van de overige functies zoals Foxsport, Pluspakket, KPN Veilig 5 apparaten en Spotify premium de kosten zouden dan naar beneden gaan volgens medewerker KPN in de winkel rond € 71,50 per maand hier had ik wel oren naar en ik besloot later contact op te nemen met afdeling Save van KPN op advies van de medewerkster in de winkel en nu nam ik gelijk een nieuwe mobiele telefoon mee voor mijn vrouw met alle kosten van dien en ervan uitgaande dat onze internet thuis een stuk goedkopere zou gaan worden, maar ze adviseerde wel contact op te nemen met deze afdeling “Save” van KPN te b

9
Meerwillenweten2017
Slimmerik
3 jaar geleden
M
Deelnemer
Marc kirkoveDeelnemer
gevraagd in Internet
zie geen apparaten op mn netwerk

Waarom zie ik geen apparaten op m’n netwerk?

10
M
Deelnemer
3 jaar geleden
H
Helper
HoornstraHelper
gevraagd in Internet
Terug naar ADSL

Is het ook mogelijk om terug te gaan van glasvezel naar ADSL? De reden van mijn vraag is dat wij sinds wij overgegaan zijn op glasvezel te vaak problemen hebben met de WIFI. Dit hadden wij niet bij de ADSL aansluiting.Nu is het zo dat een bepaald apparaat, bijvoorbeeld mobiele telefoon, geen internet heeft en andere mobiele apparaten wel. Ook de draadloze internetverbinding met de smart TV is ook regelmatig weer weg. Hierdoor is het dan niet mogelijk om Netflix te kijken. Dan moeten wij er weer voor zorgen dat de internetverbinding tot stand wordt gebracht door opnieuw in te loggen op de wifi of de netwerkinstelling te resetten. Het lijkt mij dat dit niet de bedoeling moet zijn van een glasvezel aansluiting.

11
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BernieMNieuwkomer
gevraagd in Internet
Inloggen op Experia Box

Hoe kom ik in de KPN box ???  Kan het nergens vinden.Ik probeer via WPS verbinding met een USB-WiFi adapter te maken. Hiervoor moet ik volgens iemand op dit forum in de KPN box zijn.  *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

3
B
Nieuwkomer
3 jaar geleden
B
Topper
BdoubleUTopper
gevraagd in Internet
DNS kpn box 12

Hoi,Ik heb in de kpn box 12 de DNS server aangepast naar die van Google (8.8.8.8). nu staat ie bij het DNS tabje wel op deze dns, maar bij algemene info over het netwerk Zie ik een hele andere dns. sindsdien zie ik ook foutmeldingen in de logs.. iemand een idee wat er niet goed gaat/ wat ik eraan kan doen?  

2
B
Topper
3 jaar geleden
J
Deelnemer
JohnszDeelnemer
gevraagd in Internet
Internet langzamer als PS4 wordt gebruikt

bump Iemand die nog meer info hierover heeft? Heb dit namelijk ook, erg vervelend wanneer er ook thuis wordt gewerkt. *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag  

3
K
Wijsgeer
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GorelNieuwkomer
gevraagd in Internet
super wifi punt doet niets

Hallo. 5 oktober hebben wij onze Experiabox en super wifi geïnstalleerd gekregen. Een wifi punt doet nu al niets meer. Reset gedaan, afgekoppeld, aan Experia box geplaatst. Adaptor lampje brand groen, apparaat zelf doet niets. Geen lampje. Ik hoor graag wat ik kan doen

1
Sanne van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Baas63Nieuwkomer
gevraagd in Internet
klacht over aanbod telefonisch wat niet nagekomen is

Beste KPN, hoe kan het toch dat het altijd weer mis gaat. Ik vraag gisteren om het omzetten van mijn alles in 1 pakket naar een hussel. Reden was de omzetting van spotify premium naar family. Wat werd mij aangeboden: omzetting van alles in 1 naar hussel, met behoud van alle onderdelen zoals Foxsport, terugkijken, tv ontvangers etc.. Omdat spotify premium in mijn pakket gratis is en dat bij de omzetting niet meer het geval was, rekende de medewerker het voor mij uit. Nu betaal ik ruim € 73,- per maand. Na omzetting zou dat € 72,90 worden, waarbij dus alle onderdelen meeverhuisd zouden worden en spotify premium verhoogd worden naar spotify family. De eerste 6 maanden zou ik zelfs nog korting krijgen (ik zou dan voor 6 maanden € 49,83 betalen, waarna het dan dus € 72,90 per maand zou worden). Ik blij en meer dan tevreden. De medewerker ging het in orde maken en ik moest even wachten en aan de lijn blijven. Na verloop van tijd kwam hij nog een keer terug met de mededeling dat hij nog steed

3
Sanne van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DopaNieuwkomer
gevraagd in Internet
al 13 dagen geen tv en internet.

klant van kpn wilde naar  t-mobile, toch maar niet , kpn verteld je kan alles per direct laten stopzetten. Dit gedaan mooi mail t mobile we bleven klant van kpn. Maar wat gebeurde er in het weekend werden we toch afgesloten. T- mobile gebeld. Nee mevrouw alles is weer over gezet naar kpn. ER IS NIKS VERANDERD IN HUIS AAN KABELS MODEM ENZ. En toch al 13 dagen geen tv en internet. Elke dag bellen we twee keer elke keer het zelfde verhaal ze hebben een ticket aangemaakt. We bellen u terug moet nu nog gebeuren. HELP HELP HELP...

4
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RvduurenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen internet: alle lampjes Experia Box V8 branden

Hallo,Sinds vanochtend heb ik geen internet (Telfort  DSL) meer, alle lampjes op de Experia Box V8 branden, ook na een reset. De reset geeft ook geen rood power lampje.. Kent iemand dit probleem, en hoe verder (de helpdesk KPN zegt dat ik later terug moet bellen ☹️)

6
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
D
Topper
dekraanTopper
gevraagd in Internet
waarop sluit ik mijn experiabox v10 aan?

Hallo allemaal,Internet en tv gaat morgen ivm verhuizen over van ons oude naar ons nieuwe adres. In de oude meterkast gingen er vanuit de experiabox 3 kabels: 1 stroom, 1 utp naar de Arris mediabox in de woonkamer en 1 naar een kpn-doosje dat op een dikke blauwe kabel zat aangesloten: In de nieuwe meterkast zit een utp-kabel die naar de woonkamer gaat, en een stopcontact, dus dat is al gedekt. Alleen: waar sluit ik die derde kabel op aan? De dikke blauwe kabel komt hier binnen in een (ouder?) ptt-doosje zonder duidelijke aansluiting:Wie weet raad?

21
A
3 jaar geleden
Community voorwaarden