Beste Klantenservice,
Ik ben zeer ontevreden over de gang van zaken.
Ik heb een abonnement afgesloten bij kpn, nadat ik eerst gebeld heb om te vragen of dit überhaupt een optie was op mijn adres in het buitengebied van Best. Er werd gezegd ja hoor dit kan, geen probleem.
Oke, pakket buitengebied besteld. Bij het aansluiten blijkt dat het niet werkt en maar 8 mbit binnen komt, wederom lang gebeld met kpn, monteur zou komen maar dat kon pas een maand later. Eigen monteur laten komen, met de conclusie dat dit nooit gaat werken en er niet meer dan 10 mbit binnen kan komen. Meteen weer met kpn gebeld en abonnement opgezegd. Nog binnen de 10 dagen dat het pakket op 20 aug zou geactiveerd worden, eerder kon ik niet dit testen. Vervolgens bel ik om op te zeggen en wordt er gezegd, ja hoor mw dit is geregeld nu. Zelf zie ik dat er nog steeds geld afgeschreven word en bel ik weer, en nee het is niet opgezegd en dat kan dan nu pas op 23-10. Waardoor het mij 140 kost. En dat is voor helemaal niets.
Ik ben zeer ontevreden en ik verwacht een passende oplossing.
Mocht dit niet opgelost kunnen worden, ga ik mijn 3 mobiele abonnementen onderbrengen bij een andere provider en dien ik een klacht in.