- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,003 Topics
275,735 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38003 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

KDekkerNieuwkomer

gevraagd in Internet

Voor nieuwe klanten doen ze alles maar voor bestaande klanten niets en dat zijn de makkelijkste

Ben al een aantal jaren trouwe abonnee, nu is mijn contract verlopen en wil het verlengen en gebruik maken van de aanbieding voor nieuwe klanten: Met de gratis superwifi, dit omdat m'n wifi door het huis niet optimaal is. Krijg te horen dat dit niet mogelijk is ( een nieuwe klant maken kost meer dan een klant te behouden :( )De concurrentie ( Ziggo ) is gelukkig wat flexibeler en wil me goed tegemoet komen.Trouw wordt helaas niet beloond

3 jaar geleden

Joh.boxumDeelnemer

gevraagd in Internet

Kan geen gebruik meer maken van Spotnet

Ik heb ook de bovenomschreven problemen en kom er maar niet uit. Bovengenoemde instellingen gedaan maar kom er niet. heb inmiddels opnieuw betaald maar blijft melden dat of gebruikersnaam of wachtwoord niet goed is. Weet niet meer wat ik moet doen. Ik denk alles maar verwijderen.*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Me-ShellNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi valt steeds uit op alle soorten apparaten

De wifi valt steeds uit op meerdere verschillende apparaten. Het signaal zelf (4 streepjes) blijft sterk, maar de daadwerkelijke verbinding stopt regelmatig. Zo'n 20-30 keer per dag. De WiFi verbetertool werkt daarom niet.Als ik browse op internet loopt het constant vast. Zodra ik dan overschakel op bijv. m'n mobiele telefoon naar 4G, werkt het direct weer. Ik zie dit gebeuren op Android telefoons, Apple Iphone en m'n PS4.Er is al een monteur langs geweest en deze heeft de experiabox v10 vervangen met een nieuwe. Ook heb ik KPN wifi versterkers. Dit heeft allemaal niet mogen baten.Hopelijk kunnen jullie mij helpen. Ik zie dit probleem bij meerdere mensen op dit forum, maar een oplossing staat er niet bij. Mvg, Michel

3 jaar geleden

Pascal WillemDeelnemer

gevraagd in Internet

klacht

Goedendag, Over de gang van zaken mbt glasvezelaansluiting. Op 30 juli j.l. zou de glasvezelaansluiting in mijn woning worden aangesloten. Toen de medewerkers er waren en ik hen uitlegde dat mijn modem op de 1e etage staat en dat daar dus het aansluitpunt moest komen vertelden ze mij dat zij alleen begane grond deden, dus moest er een nieuwe afspraak worden gemaakt (terwijl er enkele weken daarvoor een voorbereider was langsgeweest die heel netjes bij mij op de 1e etage een sticker heeft geplakt waar de aansluiting zou moeten komen). Vervolgens heb ik een nieuwe afspraak gemaakt voor 2 september. Toen deze monteurs er waren vertelden ze mij dat het helemaal niet mogelijk was om op de 1e etage een aansluitpunt te plaatsen, maar dat zij het zo dicht mogelijk bij de meterkast (achter de voordeur) moesten plaatsen, dat hebben zij ook gedaan. Zij vertelden dat een monteur van kpn de kabel zou doortrekken naar de 1e etage en dat kpn mij sowieso daarvoor zou bellen. Op 11 september heb ik zel

3 jaar geleden

roymundoDeelnemer

gevraagd in Internet

Internet valt meerdere keer per dag compleet weg (wifi + bekabeld)

Beste lezer, Ik ben sinds kort verhuisd naar een appartement in Amsterdam en heb hierbij internet en tv van KPN afgesloten. Nu loop ik tegen het probleem aan dat het internet meerdere keren per dag compleet wegvalt. Dit is in de huidige situatie erg lastig want ik zit voor mijn werk vaak in video meetings en mijn vriendin volgt haar studie online. Ik dacht eerst dat het aan de DHCP leases lag, dus heb die heb ik gisteren op 2 weken gezet. Maar net rond 11:00 deed het probleem zich weer voor. Na het wegvallen heb ik meteen de router log gecheckt maar daar staat niks in…. Het gebeurt ook niet op 1 device, maar alle devices (wifi en bekabeld) vallen tegelijk weg. Dit wegvallen duurt dan ongeveer 1 a 2 minuten, waarna de verbinding zichzelf hersteld. We hebben vorige week al contact met KPN gehad en de beste meneer aan de lijn zei dat ie onze router op een ander kanaal in ging stellen en dat het daarmee opgelost moest zijn, helaas niet dus. Mijn vraag is dan ook, heeft iemand last g

3 jaar geleden

Ton hNieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen signaal via glasvezel

Hallo ik zit nu al meer dan een week zonder signaal glasvezel monteur geweest kon er niets aan doen belooft dat er een andere monteur zou komen maandag niet geweest weer opgebeld ik zou gisteren terug gebeld worden niet gebeurd dus ik vindt dit een hele slechte service ik overweeg om alles bij kpn op te zeggen admin: eigen topic aangemaakt

3 jaar geleden

ZepherineNieuwkomer

gevraagd in Internet

Modem verplaatsen

een vraagonze modem staat op de onderste plank in de meterkastnu willen wij deze verplaatsen naar de bovenste plank.mogen wij dan even alle stekkers er uit doen om hem te verplaatsen?of is heel ons wifi systeem er dan uit?

3 jaar geleden

Tom190Topper

gevraagd in Internet

Al weken geen internet en tv

KPN, Mijn woonsituatie is als volgt:begane grond is een winkel met eigen KPN pakket met modem.1e en 2e verdieping zijn woningen met een gedeeld KPN pakket met modem. Nooit problemen gehad met KPN tot begin augustus! 3 weken geleden is er in de winkel een nieuw abonnement afgesloten door de nieuwe huurders. Deze personen hebben een KPN pakket aangeschaft met modem. Sinds deze modem is geïnstalleerd, is de modem boven bij de woningen er mee gestopt. Geen internet en geen tv meer. 15 telefoon gesprekken en 9 dagen later is er een monteur langs geweest om een nieuwe modem te installeren in de woningen. Na deze handeling konden de woning weer gebruik maken van internet en tv. Alleen met het gevolg dat de winkel geen internet meer heeft. Gisteravond is er een monteur langs geweest in de winkel om het probleem op te lossen. Het internet in de winkel werkt weer. Met het gevolg dat de woningen boven de winkel wederom weer geen internet en tv kunnen gebruiken. De monteur aangesproken of hij dit

3 jaar geleden

PiikeaHelper

geplaatst in Internet

Superwifi login

Ik ben mijn gasten adres kwijt door de installatie van de super wifi en ik wil deze invoeren in deze super wifi. Ik kom er, door het invoeren van het admin wachtwoord, niet in, dit wordt niet herkend. Moet ik eerst terug naar fabrieksinstellingen?*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Johan 75Nieuwkomer

gevraagd in Internet

internet valt soms weg

Wij zitten met ons 5en op het netwerk. Hebben 2x PlayStation en een desktop pc en voor de rest wordt er veel genetflixt. Het is niet zo dat we de hele dag op het internet zitten maar vaak in de avond wel alles tegelijk. Vaak hebben we dan last van haperingen op internet. We hebben glasvezel en genoeg snelheid wat we binnen krijgen. We hebben een v10a modem. Zou ons probleem opgelost kunnen worden met een V12 modem.

3 jaar geleden

sylvbNieuwkomer

gevraagd in Internet

Monteur per ongeluk laptop stuk gemaakt?

Ik zou graag willen weten of de monteur die hier is geweest mijn laptop per ongeluk heeft laten vallen? Hij lag op de kast waar hij bezig is geweest.

3 jaar geleden

stanleyanjaTopper

gevraagd in Internet

snelheid

Ik hebType abonnementHussel Internet 1 Gbit/s als ik meet is het maar 100/100!Hoe kan dat?

3 jaar geleden

Heinm01Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Experia Box V9 omruilen

Hoi kan ik de experiabox omruilen voor de v 10ik moet regelmatig de v 9 opnieuw opstarten omdat mijn soundbar geen verbinding meer kan maken met de experiabox box.Heeft het altijd zonder probleem gedaan maar sinds een maand alleen maar probleem nu

3 jaar geleden

Thuiszorg2005Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Experia Box V9 is traag

Ik zou graag een nieuwe experia box aanvragen wij hebben experia box v9 en is erg traag *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Maggy SNieuwkomer

gevraagd in Internet

'Your broadband physical link is down' bij wifimanager

Kan iemand mij ook helpen. Ik kreeg sectio om de KPN WiFi manager in te schakelen voor beter internet in huis. Dat heb ik gedaan en nu verschijnt deze melding op mijn scherm Melding: 'Your broadband physical link is down' *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

MandydNieuwkomer

gevraagd in Internet

breedband werkt niet

Helpp weer werkt het niet nu is het de breedband verbinding niet wat kan ik doen

3 jaar geleden

jursangersNieuwkomer

gevraagd in Internet

internet valt vaak weg

Goedemorgen, Momenteel ben ik klant bij KPN en in bezit van een experia box v10. Regelmatig (meerdere keren per dag) valt het internet eruit. Een minuut of 3 later doet hij het weer zonder enige actie. Ik snap er niets van. Alle vormen van reset heb ik al geprobeert. Ik zie jullie reactie graag tegemoet. Groet ,jur

3 jaar geleden

jan621Deelnemer

geplaatst in Internet

Afspraak met installatiemonteur niet goed gegaan

Voor de laatste stap naar glasvezel moest ik een afspraak maken bij Roamler tech. Afspraak gemaakt en op het afgesproken tijdstip 2 uur gewacht op de monteur.Toen werd er gebeld dat de monteur niet kwam en er is een nieuwe afspraak gemaakt.Wederom geen monteur komen opdagen, nu zonder berichtgeving. Als ik niet aanwezig zou zijn zouden er voorrijkosten in rekening gebracht worden (?) Nu krijg ik tot twee maal toe een mail van kpn dat mijn aansluiting gereed is en dat ik heb aangegeven de installatie zelf uit te voeren. En tot slot nog: “binnenkort starten uw abonnementskosten, ook wanneer u de apparatuur nog niet hebt aangesloten”. Voor vragen kunt u bellen naar 0800-0402 maar daar is het zo druk dat men adviseert op een later tijdstip terug te bellen. En dat begrijp ik wel.Hoe lossen we dit op?JW. *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

3 jaar geleden

verstraetenamberNieuwkomer

gevraagd in Internet

Retourbox ontvangen maar wij willen een belgische retourlabel

Beste KPN, Wij hebben een retourbox ontvangen op adres: ***. Wij zouden graag onze router weer opsturen. Nu zijn wij verhuisd naar België maar de retourlabel wordt niet aanvaard in bij een PostNL postpunt in Belgie. De te scannen barcode en/of nummer is niet in te voeren in het Belgische systeem. Nu was mijn vraag of wij een Belgische retoursticker kunnen krijgen. Anders moet ik tot NL rijden om deze via een postpunt de retourbox te verzenden. Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten, Amber Verstraeten Admin: adres verwijderd

3 jaar geleden

NhamflDeelnemer

gevraagd in Internet

Internet niet op tijd gereed, monteur geannuleerd

Ik heb een wifi abonnement met jullie aangesloten maar nu is de monteur plots geannuleerd. "Beste klant, uw internetverbinding?is niet op tijd gereed. Hierdoor gaat de afspraak met onze monteur op 25-09-2020?niet door. Onze excuses. We laten u weten wanneer de monteur wel langs kan komen. Groet, KPN"Aan de telefoon zeiden ze dat ik pas over 6 dagen iets hoor over de nieuwe afspraak.Ik heb wifi nodig en heb me bij jullie aangesloten omdat dat 'zo snel' zou gebeuren. Nu kan ik thuis niet werken. De vrouw ad telefoon zei dat ik een dongel kan aanvragen in de tussentijd. Kunnen jullie mij alsjeblieft verder helpen?

3 jaar geleden

Petra - NijmegenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Oude provider is nog niet opgezegd

Ik heb per 15 mei glasvezel via KPN. Nu zie ik tot mijn schrik dat de oude provider in de tussentijd steeds is doorloopt. KPN had mij toegezegd deze voor mij op te zeggen. Hoe zit dit nu? Petra

3 jaar geleden

carolinemackNieuwkomer

gevraagd in Internet

abonnementskosten veranderen

ik verwacht wel extra kosten van verbruik, maar hoe kan mijn vaste abonnement steeds schommelen? Het komt op centen uit maar het zijn mijn centen.Kan iemand dit voor mij verklaren?Dank je.Caroline *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

200000Helper

gevraagd in Internet

WIFI probleem NIET gehoord bij KPN!

Sinds brabantnet over ging in KPN is de WIFI slecht.Na enkele maanden toch maar een WIFI versterker gekocht bij KPN.Maar helaas op de eerste verdieping hele slecht verbinding ook na meerdere keren de WIFI manager gebruikt te hebben,valt het op mijn zoon zijn kamer weg heeft mijn dochter wel WIFI en vice versa.ZOJUIST KPN tv en internet gebeld (een gesprek van 44 Minuten!!!!!!!) die sturen je eerst naar de manager (die bij mij al overuren heeft gedraait) en daarna de modem en versterker opnieuw opstarten (wat ik zelf ook al meerdere keren heb gedaan).GEEN resultaat ,ik zit op de begaande grond op nog geen 2 meter van de modem(router) en heb SLECHTS 1 van de 5 streepjes, mijn overbuurman's WIFI geeft zelfs 1 streepje meer dan mij eigen WIFI!!!!Ik hoop NU eindelijk eens gehoord te worden en dat KPN eens ACTIE onderneemt en dan niet maar weer alles opstarten en WIFI manager erop los laten wat dat is GEEN oplossing.

3 jaar geleden

Download snelheid gehalveerd

gevraagd in Internet

50% download snelheid

Ik ben sinds kort overgegaan op hussel 500/500 glasvezel echter kom ik met met download snelheid niet boven de 317 Mbps. Upload is prima 554 Mbps. Tijdens de KPN Speedtest de Laptop bekabeld aangesloten op de Experiabox en wifi uitgeschakeld. Heeft iemand hier reeds een oplossing voor?alvast besankt! 😉👍🏻

3 jaar geleden

RKramerNieuwkomer

gevraagd in Internet

superwifi

Eerst moet je de 1e wifi punt aansluiten in je experia box en installeren maar daarna de 2e moet je dan de 1e in de experia laten zitten? Want ik heb dan geen ruimte meer om de 2e aan te sluiten erin

3 jaar geleden

1
...
1090
1091
1092
1093
1094
1095
1096
...
1521

Bladzijde 1093 / 1521

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.