Voor de laatste stap naar glasvezel moest ik een afspraak maken bij Roamler tech. Afspraak gemaakt en op het afgesproken tijdstip 2 uur gewacht op de monteur.Toen werd er gebeld dat de monteur niet kwam en er is een nieuwe afspraak gemaakt.Wederom geen monteur komen opdagen, nu zonder berichtgeving. Als ik niet aanwezig zou zijn zouden er voorrijkosten in rekening gebracht worden (?) Nu krijg ik tot twee maal toe een mail van kpn dat mijn aansluiting gereed is en dat ik heb aangegeven de installatie zelf uit te voeren. En tot slot nog: “binnenkort starten uw abonnementskosten, ook wanneer u de apparatuur nog niet hebt aangesloten”. Voor vragen kunt u bellen naar 0800-0402 maar daar is het zo druk dat men adviseert op een later tijdstip terug te bellen. En dat begrijp ik wel.
Hoe lossen we dit op?
JW.
*Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt