Wat zegt deze site over de te behalen snelheid op jouw adres? https://xs4all-fpi-info.fourstack.nl graag een screenshot zonder je postcode plaatsen. 

​

Vreemd dat men een overeenkomst na 2 maanden wel zou kunnen opzeggen, terwijl overeenkomsten normaal gezien voor een jaar worden aangegaan?

Afgezien daarvan, als services niet geleverd kunnen worden die voor de overeenkomst geldig zijn, is er sprake van wanprestatie, en moet KPN de volledige kosten vergoeden / je volledig compenseren.

Kon heeft niet aan de leveringsplicht voldaan met de zwakke verbinding en de verbintenis mag op deze grond eenzijdig worden opgezegd zónder het jaarabonnement uit te zitten en wel per ommegaande.

Nou... dat denk ik niet. In de contracten van KPN staat dat de snelheid over een koperaansluiting niet gegarandeerd word. Alle abonnementen zijn zodoende "tot 50 mbit" of "tot 100 mbit". 

Als de snelheid dus 10 mbit blijkt te zijn, dan is dat nog steeds valide dus. Niets mis mee. Ik heb ook een 50 mbit abonnement en …

... 19 mbit. Daar is niets aan te doen. Wat wil je er aan doen dan? Een andere provider is ook niet sneller over dat koperdraadje. Je abonnement annuleren en vervolgens geen internet, is dat beter?

Met wat ik uit het eerste bericht lees, is een "pakket buitengebied” overeengekomen.
Met wat ik dan denk te begrijpen, een pakket in combinatie met 4G.

Vandaar de commotie van een monteur die aangeeft dat dat niet gaat werken. Die had vanuit de gegevens wellicht al gezien dat het daar eigenlijk helemaal niet geleverd kan worden.

Vanuit het eerdere plaatje staat die optie van 4G buitengebied ook helemaal niet als optie erbij.

Of de klant is mogelijk “misleid” en hem een ander pakket geleverd dan hem is toegezegd.

@Geertjes Welkom op het forum. Ik begrijp dat je een abonnement hebt afgesloten tegen bepaalde voorwaarden en dat dit anders bleek te zijn bij installatie, klopt dat? Overigens is het zo dat als je een buitengebied abonnement besteld hebt je er nog een modem bij krijgt, als er voldoende bereik is dan voegt deze ongeveer 30 Mbit toe. Ik kijk graag met je mee naar een oplossing. Zou je daarom voor mij je forumprofiel willen invullen en het mij kunnen laten weten als dit gelukt is? Dan kan ik je gegevens er bij pakken! 

@Geertjes Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt geregeld. Anders hoor ik het graag!