Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,022 Topics
  • 275,805 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38022 Topics
I
Nieuwkomer
inge1601Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe kan ik de gratis langere ethernetkabel bestellen met een voucher?

Ik heb een mail van kpn gekregen over mijn glasvezel. Helaas is mijn ethernetkabel te kort. In de mail stond dat ik een gratis langere kabel kon bestellen met een voucher. Helaas zie ik nergens een voucher staan. Waar kan ik deze vinden?

2
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Tessa Gubbels
Nieuwkomer
Tessa GubbelsNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan KPN ons sponsoren met sportmateriaal voor Curaçao?

Beste Meneer/mevrouw, Wij zijn Dave, David, Matthijs, Anis, Bas en Tessa en wij zijn 3de jaars studenten van de HAN. Op dit moment volgen wij de minor sportconsulent en houden wij ons bezig met het inzamelen en verschepen van sportmateriaal naar Curaçao. Uit onderzoek is gebleken dat het sportmateriaal in Curaçao schaars en verouderd is. Hierdoor wordt de ontwikkeling van kinderen belemmerd. Samen met contacten uit Curaçao hebben wij een plan bedacht om dit probleem op te lossen. ‘Helpt u de kinderen in Curaçao mee om zich sportief te kunnen ontwikkelen?’ Vandaar namens ons de vraag of u bereid bent om bijdrage te leveren aan ons project. Alle kleine beetjes helpen. Jullie zullen dan een steentje bijdragen aan de sportontwikkeling in curaçao. Naast dat u bijdraagt aan de ontwikkeling van de kinderen op Curaçao is het een uitgelezen kans om naamsbekendheid te creëren voor uw bedrijf. Dit kan bijvoorbeeld door middel van het logo/naam op de container zetten of vermeldingen op social medi

0
Tessa Gubbels
Nieuwkomer
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Postma76Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Monteur glasvezel hoeft niet te komen

Ik heb een mail gehad van KPN dat er een afspraak met een monteur is ingepland om de glasvezelaansluiting aan te sluiten, maar de monteur is allang geweest! Als ik bel of chat om de afspraak te annuleren kom ik niet verder, ik kan KPN niet bellen en iemand spreken, chatten en iemand spreken of mailen, dus ik kan de afspraak niet afzeggen en de monteur komt dan voor niets.Misschien kan ik op deze wijze duidelijk maken dat er geen 2e keer een monteur hoeft te komen??

2
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
L
Deelnemer
Lieke2406Deelnemer
gevraagd in Internet
KPN Direct Online Pakket gaat niet meer automatisch opgewaardeerd, kan dat niet meer?

Een jaar geleden heb ik mijn KPN direct online pakket gekregen. Werkt top, alleen werd mijn glasvezel aansluiting steeds maar weer verplaatst. Waardoor ik het moest blijven gebruiken. Normaal gaf dit geen probleem ik belde 0800 0402 sprak de woorden opwaarderen direct online pakket. En dan kreeg ik de automatische stem aan de telefoon dat het opgewaardeerd zou worden. Sinds een week of 2 gebeurd dit echter niet en krijg ik een real life persoon aan de lijn die eerst weer een heleboel dingen op moet zoeken voor dat het opgewaardeerd kan worden. Vandaag belde ik en moest ik het nummer van de simkaart doorgeven, heb ik nog nooit gemoeten (zou het niet eens weten). Waar gaat het mis dat ik het niet meer automatisch kan opwaarderen, en wat moet ik doen om het weer goed te krijgen? Alvast bedankt, Groetjes Lieke 

5
Vikash van KPN
Moderator
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TdG310122Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Huawei/Xiaomi toegang tot KPN Experiabox V10 wifi netwerk ontzegd

Sinds 29-1-2022 hebben de mobiele telefoons van Huawei en Xiaomi geen toegang meer tot het wifi KPN netwerk met Experiabox v10 bij ons thuis. Op mobiel verschijnt melding toegang tot netwerk ontzegd. Van alles geprobeerd van resetten Experiabox, tot 5 minuten stekker uit stopcontact. Op mobielen ook van alles geprobeerd netwerk vergeten opnieuw toevoegen, vliegtuigstand etc. Op wifi netwerk van Phonelab werken de mobielen wel. Is recent de software van de Experiabox geupdate? Is er misschien verband met glasvezel dat bij ons in de buurt wordt uitgerold? Wie weet een oplossing? Het gaat om de mobiels van mijn dochter en zoon en die kunnen niet zonder.

10
A
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GJ22Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan de installatiemonteur eerder komen?

De installateur komt 4 Juli  terwijl we op 15 Juni bij KPN aangesloten worden? ik wil dat de installateur op 9 Juni langs komt in de ochtend kan dit? Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

1
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HHiNieuwkomer
gevraagd in Internet
AP-isolatie uitschakelen

Hoe schakel ik de AP-isolatie uit zodat ik mijn smartphone draadloos kan verbinden met mijn laptop.Ik heb vele forum-gesprekken en -suggesties gelezen en, indien mogelijk, geprobeerd maar geen succes.HELP 

16
J
Deelnemer
2 jaar geleden
Nico1951
Nieuwkomer
Nico1951Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Survey RSV Telecom

Wij zijn VVE Beheerder en kregen het verzoek van RSV Telecom uit Zoetermeer om hun mensen toe te laten in Waddinxveen voor een survey. Dit zou zijn in opdracht van KPN zijn voor het aanleggen van een glasvezelnetwerk. Klopt dit ?????? : 

5
P
Nieuwkomer
2 jaar geleden
B
Deelnemer
BlommetjoDeelnemer
geplaatst in Internet
Contract telefonisch via Serviceteam KPN. Is dit te vertrouwen en kan ik dit eventueel annuleren?

Hoi ik had een vraag, Zojuist ben ik gebeld door een serviceteamm namens KPN . Heb leuke aanbiedingen gehad, en zelfs goedkoper dan me huidig abonnement wat ik nu heb. Ze noemde dit klein zakelijk hussel voor 3 jaar. is dit te vertrouwen want ik heb wel getekend ? En kan ik dit nog annuleren als ik het toch niet wil?

12
E
Wijsgeer
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AGR001Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe krijg ik internet vanaf glasvezelkastje naar mijn modem in de woonkamer?

Hoe moet ik de aansluiting vanuit de meterkast (glasvezel) maken naar mijn modem (woonkamer)Wat doet de KPN monteur en wat zijn daarvan d e kosten

2
Erik van KPN
Moderator
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Ernst121Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Yamaha Music Cast WXAD-10 werkt niet meer

Beste forumleden, Sinds afgelopen 23-12-2019 herkent mijn telefoon de Music Cast niet meer, hierdoor is geen muziek meer af te spelen. (ik gebruik een Expediabox V10) De Music Cast App wordt gebruikt op een WXAD-10 van Yamaha. Gezocht naar Music Cast updates, maar de laatste was van 14-november De oplossing blijkt het volgende: De 5Ghz Wifi uitzetten, zodra de 5Ghz Wifi wordt uit gezet functioneert de Music Cast app weer. Een familielid heeft hetzelfde probleem, hij gebruikt een Expediabox V10A. Ook hier, bij het uitzetten van de 5Ghz Wifi werkt de Music Cast App weer.   Admin: Eigen topic voor je bericht aangemaakt, afgesplitst van deze

4
N
Nieuwkomer
2 jaar geleden
T
Deelnemer
TjeerdZDeelnemer
gevraagd in Internet
Storing XGSPON, alarm led brandt rood, geen internet

Sinds vanochtend geen internetverbinding.Op het zwarte XGNPON kastje waar de glasvezelkabel ingaat brandt het rode lampje (alarm), lampje Connection brant niet.Ik heb alle stappen al uitgevoerd: stroom van kastje, Experia gereset. Steeds hetzelfde. Wat nu?

4
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Z
Topper
zZArjenTopper
gevraagd in Internet
Geen connectie met Microsoft Always On VPN IKEv2 sinds aansluiting KPN met Experiabox V10

Ik kan op mijn werklaptop geen VPN verbinding meer opzetten sinds mijn aansluiting van KPN gereed is. Voor KPN had ik Budget (werken met dezelfde modems en op het KPN netwerk volgens mij) en toen werkte alles prima. We werken met de Microsoft Always On VPN en het IKEv2 protocol.Wanneer ik een hotspot aanzet op mijn mobiele telefoon (geen KPN) werkt de VPN verbinding meteen.Mijn laptop is al voorzien van een nieuw image, driver updates, etc. maar het probleem lijkt toch echt aan de kant van KPN te liggen.Ik heb de helpdesk gebeld, maar daar was ik niet mee geholpen.Hopelijk kan ik hier hulp krijgen, met dit zeer vervelende probleem.

26
Erik van KPN
Moderator
2 jaar geleden
D
Topper
Dafhne lindhout de geusTopper
gevraagd in Internet
Wij hebben boven helemaal geen wifi en worden daar niet goed mee geholpen

Hoi geachte kpn. Bij ons werkt het wifi helemaal niet boven ook hebben we geen glasvezel hier.We zijn jaren lang trouwe klant.En dat de prijs omhoog gaat elk jaar begrijp ik.Ik neem aan dat dit gaat om kon thuis?Want via KPN mobiel heb ik Dafhne lindhout de geus geboren op ***Heb ik 2 abbonementen op mijn naam staan 1 voor me kind 10,00 euro per maand onbeperkt bellen en sms'en.En voor mij zelf onbeperkt bellen sms'en en onbeperkt data internet.Mijn man heeft ook een abbonement van 25,00 euro per maand zelfde als mijn abbonement.En me andere zoon heeft ook een kids abbonement onbeperkt bellen en sms'en Voor 12.50 per maand.Dus kunt u mij uitleggen hoe ik aan een maandelijks bedrag van 1 abbonement kom van 48,88? Over mijn KPN alles in 1 thuisWil ik namelijk geen verhoging in de kosten.Omdat de wifi boven continu niet werkt.Is al doorgemeten door jullie.En volgens jullie sycsteem werkt het wel.Tegen woordig draait alles op wifi zo ook playstations van onze 2 kinderen.En hun telefoons da

31
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
K
Deelnemer
Kyjardo van ErvenDeelnemer
gevraagd in Internet
Ik wordt gek van KPN. Als ik youtube opstart kom ik meteen op de KPN website

Hallo, sinds kort als ik youtube opstart kom ik automatisch gelijk op de KPN site, dan moet ik naar beneden scrollen en op YouTube klikken, anders kom ik er niet in, en dat keer op keer, is om gek van te worden. Heeft iemand een oplossing?

10
K
Deelnemer
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rambo50Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Gaat de overstap van T-Mobile naar KPN wel goed?

Wil vragen of het is gelukt mijn contract te beëindigen bij t mobile vanwege overstap naar kpn per 30 mei.heb geen bevestiging gehad van t-mobile niet maar ook niet van jullie ??*Admin: afgesplitst van originele topic

4
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
F
Deelnemer
FCWOODDeelnemer
gevraagd in Internet
Gbit internet seems limited to 100 Mbps. Tested on multiple devices with various types of connection.

Hi all, Last week I had KPN fiber installed with a Gbit speed plan, however the internet appears to be limited to 100 Mbps. I have tried using both wi-fi and a Cat5e cable on my laptop, as well as on both my partner’s and my phone, but never exceeded 98 Mbps or so. My laptop has a wi-fi 6 router, and is able to record speeds of 300 Mbps at work, so i know that isn’t the limiting factor. When i connect using the cable, if i log into Mijnmodem, it shows a Gbit connection to the laptop, but the speed remains limited. I have tried connecting the router directly to the modem, and have factory reset the router and powered down the modem too. If i try and use the online helper, it tells me that my modem is blocked, possibly due to an unpaid bill, however my only statement is listed as paid, and the money has left my account.  I have tried calling but haven’t had a chance to get a Dutch colleague to help translate the automated system, so i thought i would try here.Any help would be much appre

10
M
Helper
2 jaar geleden
R
Deelnemer
robbiepDeelnemer
gevraagd in Internet
Werkt KPN Cloud met besturingssysteem Linux?

Kreeg vandaag een brief! van de KPN met een prijsverhoging en het aanbod om van KPN Cloud gebruik te kunnen maken.Dat werkt volgens KPN op Windows, Mac, Android en IOS.Alleen wordt Linux niet genoemd en ik zie er ook geen app voor.Wordt Linux niet ondersteund door KPN CXloud?Dezelfde vraag geldt eigenlijk ook over KPN Veilig welke niet geboden wordt in de Linux OS.

2
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MEijkelenboomNieuwkomer
gevraagd in Internet
Direct Online pakket opwaarderen

Ik ben begin mei verhuisd naar een nieuwbouwflat en heb internet en TV bij KPN afgesloten, helaas kan het nog niet aangesloten worden, omdat er geen glasvezel is en er maar geen monteur van KPN Netwerk langs komt om een extra kastje te monteren, waardoor ik m’n modem zou kunnen aansluiten. Ik heb een Direct Online pakket gekregen waar ik tot 1 juli mee zou moeten doen (bijna 2 maanden dus). Met thuiswerken etc ben ik uiteraard snel door het tegoed heen. Zouden jullie aub het tegoed kunnen opwaarderen? Alvast bedankt. 

1
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
D
Topper
durpTopper
gevraagd in Internet
Krijg ''The maximum session count has been reached'' na het inloggen op de modem KPN Box 12

Ik ging inloggen op https://mijnmodem.kpn/2.0/gui/#/  en ging hoelang iemand op het internet mag veranderen. 10 seconden nadat ik had ingelogd kreeg ik dit bericht The maximum session count has been reached. Ik heb het op andere browsers geprobeerd maar steeds hetzelfde. Weet iemand hier op de oplossing?Groetjes Sem

20
A
2 jaar geleden
Jan Boele
Nieuwkomer
Jan BoeleNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer ontvang ik de tv die ik gratis krijg bij mijn abonnement?

Bij het afsluiten van mijn abbo 26-03-2022 zou ik een gratis Philips tv krijgen. Tot nu toe nog geen bericht van levering ontvangen helaas.

5
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Topper
RociunitedTopper
gevraagd in Internet
Experia V10 met wegvallende internet, verbonden zonder internet

Sinds een aantal weken weken heb ik last van zeer onregelmatig internet. Op meerdere momenten van de dag kan het internet wegvallen met een melding op de diverse apparaten “verbonden zonder internet”Via bekabeld netwerk kan ik op mijn computer gewoon op internet. Ik heb het volgende al geprobeerd/gedaaneerst dacht ik aan teveel apparaten op de experiabox Daarom heb ik de wifi uitgeschakeld op de experiabox en er een netgear router achter gezet die alleen de wifi verzorgd. Ook bij dit apparaat na even te gebruiken met 3 verschillende netwerken weer dezelfde problemen. Om uit te schakelen dat daar iets fout gaat nu een TP link router geplaatst die het een week probleemloos gedaan heeft, maar helaas ondertussen weer dezelfde problemen.  Alles natuurlijk ook al diverse malen gereset, stekker eruit etc etc Kabels goed aandrukken; Online hulpmiddel/debugtool doorlopen; die geeft ook geen problemen. Gezocht op storingen/werkzaamheden in mijn wijk, geen issues Omdat de bekabelde internet wel g

32
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marijke85Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Isra zit los van de muur, kan dit gratis hersteld worden?

Hallo,Ik heb een abonnement aangevraagd voor internet en tv. Maar het ISRA punt ligt hier al jaren los van de muur. Kan dat gratis hersteld worden of moet ik daar voor betalen?  

9
A
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
STB-NMC-400 En geen wifiNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN Box 12 valt soms uit. Tijdelijk geen wifi en foutcode STB-NMC-400 op TV.

Deze storing is al heel veel gemeld.van het 1 op het andere moment hebben wij last van deze storing.tv zender valt uit en ook de WiFi valt uit.3-5 min later start het weer op.kabels allemaal oké resetten mag ook niet baten . voorheen bij XS4all nooit last van gehad Nu met de experiabox v12 met super WiFi sinds dit weekend deze storing.is dit een software of hardware probleem?  

3
S
Nieuwkomer
2 jaar geleden
AnneMarie Agasi
Nieuwkomer
AnneMarie AgasiNieuwkomer
gevraagd in Internet
Opstart problemen pc sinds KPN Veilig na wissel XS4all.

Mijn pc geeft iedere keer bij het opstarten een zwart scherm met knipperende cursor links boven na wat gerommel met opstart teksten,of hij geeft een tekst met onderin dat ik any key moetindrukken om te rebooten en dan start hij wel op. Bij de knipperende cursor moet ik dan een harde exit doen en de pc uitzetten via de aan/uit knop.iemand tips?

1
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Community voorwaarden