Skip to main content
Beantwoord

Storing XGSPON, alarm led brandt rood, geen internet

  • June 2, 2022
  • 4 reacties
  • 1145 keer bekeken

Sinds vanochtend geen internetverbinding.

Op het zwarte XGNPON kastje waar de glasvezelkabel ingaat brandt het rode lampje (alarm), lampje Connection brant niet.

Ik heb alle stappen al uitgevoerd: stroom van kastje, Experia gereset. Steeds hetzelfde. Wat nu?

Beste antwoord door Denise van KPN

Hoi @TjeerdZ, goed dat je contact opneemt!

Heeft de suggestie van @GeSp geholpen?

Zo niet, dan kan je het beste telefonisch contact met ons opnemen. Het forum is een plek voor en door KPN klanten, een plek waar klanten vooral elkaar helpen. Uiteraard lezen moderators mee en springen zij bij waar nodig, maar een reactie kan wel even op zich laten wachten. Voor een snellere oplossing raad ik je daarom aan telefonisch contact met ons op te nemen. We zijn bereikbaar op het gratis telefoonnummer 0800 0402.

Vind je het niet erg om even op een reactie te moeten wachten, dan helpen we je natuurlijk graag hier verder. Zou je in dat geval je forumprofiel willen aanvullen met je postcode, huisnummer, geboortedatum en klantnummer? De gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators. Geef je hier een seintje als je jouw profiel hebt ingevuld?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

  • June 2, 2022

Hallo @TjeerdZ 

 

Even kijken of er hier een storing vermeld staat voor jouw postcode: https://www.kpn.com/service/storingen.htm

Er wordt op dit forum vaak aangeraden om alles minimaal 2 minuten van de stroom te halen, dat al geprobeerd?

Anders bellen naar het gratis nummer van de klantenservice: 0800-0402

 


Denise van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • June 2, 2022

Hoi @TjeerdZ, goed dat je contact opneemt!

Heeft de suggestie van @GeSp geholpen?

Zo niet, dan kan je het beste telefonisch contact met ons opnemen. Het forum is een plek voor en door KPN klanten, een plek waar klanten vooral elkaar helpen. Uiteraard lezen moderators mee en springen zij bij waar nodig, maar een reactie kan wel even op zich laten wachten. Voor een snellere oplossing raad ik je daarom aan telefonisch contact met ons op te nemen. We zijn bereikbaar op het gratis telefoonnummer 0800 0402.

Vind je het niet erg om even op een reactie te moeten wachten, dan helpen we je natuurlijk graag hier verder. Zou je in dat geval je forumprofiel willen aanvullen met je postcode, huisnummer, geboortedatum en klantnummer? De gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators. Geef je hier een seintje als je jouw profiel hebt ingevuld?


  • Auteur
  • Deelnemer
  • June 2, 2022

Nummer gebeld, er komt een monteur


Denise van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20

Dat is fijn! Hopelijk hoef je niet te lang te wachten op de monteur.