- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,121 Topics
276,465 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38121 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

BerndhenkHelper

gevraagd in Internet

Van ADSL KPN naar Solcon glasvezel

Ik heb nu een jaarcontract van KPN (ADSL). Er lag eerst nog geen glasvezelaansluiting maar nu wel. Kan ik nu tussenstijds overstappen naar Solcon? (Solcon is van KPN zag ik)

3 jaar geleden

Mark058Topper

gevraagd in Internet

Levertijd verhoogde internetsnelheid

Hallo, Ik heb vanmorgen mn internet snelheid verhoogd via de app. Kreeg een keurig mailtje waarin stond dat dit geregeld is. Per wanneer ga ik er iets van merken? Groet Mark

3 jaar geleden

Ommen4.0Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Verdeelkast op de oprit, van wie is deze?

Er staat een verdeelkast tegen de gevel van het huis in de **** . Is deze verdeelkast van KPN of van wie anders? *admin: privégegevens verborgen

3 jaar geleden

jualbtwDeelnemer

gevraagd in Internet

packet loss tijdens het spelen van Fortnite

Sinds gisteren heb ik opeens tussen de 5 en 15% packet loss in bijna all mijn games. Ik heb al een voledige reset op mijn pc gedaan maar alles bleef hetzelfde. Het platform dat ik gebruik is pc en ik gebruik een kabel. Heb deze vraag op reddit ook gesteld waar meerdere mensen met kpn ook zeiden dat ze hier sinds vandaag of gister last van hadden. (ik speel trouwens fortnite)

3 jaar geleden

ShrekkyTopper

gevraagd in Internet

Fortnite Hoge Ping en erge Packetloss

Ik heb nu al een week lang last van hoge ping en packetloss in Fortnite. Word dit ooit nog gefixt?

3 jaar geleden

santabukaNieuwkomer

gevraagd in Internet

erg slecht wifi

Beste,al een lange tijd heb ik zeer slechte WiFi verbinding in hele huis. Ik heb al aantal keren modem gereset maar het helpt niet. Alle apparaten die ik heb worden verbonden met de WiFi van mij buren, zij hebben ook KPN maar die van mij doet gewoon slecht of soms helemaal niet en apparaten gaan naar 4G. Van mijn buren heb ik begrepen dat zij de modem via KPN hebben opnieuw vervangen en nu bij hun alles wekt goed.graag wil ik ook hem vervangen zodat bij mij weer alles goed werkt. graag hoor ik van u.

3 jaar geleden

JTimmermanTopper

gevraagd in Internet

Geen (bedraad) internet

Hallo, Ik zit sinds enkele maanden bij KPN. Voorheen had ik qua internet etc. de volgende setup: modem van leverancier in bridge modus en internet/wifi verzorgd door apple airport extreme. Maar zoals we weten kan dat niet met de Experia box. Om die reden leek het mij niet meer noodzakelijk om nog een extra router ertussen te hebben dus deze heb ik verwijderd. Wat blijkt nu, bedraad internet vanaf Experia box naar pc werkt niet. Alles al geprobeerd. Rechtstreeks aangesloten, drivers op PC ververst, reset van de box naar fabrieksinstellingen, niks werkt. Maar zodra ik simpelweg de apple extreme er weer tussen zet, dan werkt bekabeld internet. Ik heb de oneindige zelfhulp loop op jullie website al geprobeerd, zonder succes. Ik heb ook al 30 minuten in de wacht gestaan via jullie telefoonnummer, ook geen succes. Graag advies hoe ik simpelweg bedraad internet kan krijgen uit jullie standaard modem op mijn PC. (@kpn personeel: mijn gegevens staan al ingevuld in mijn account)

3 jaar geleden

R.SchapendonkNieuwkomer

gevraagd in Internet

3 dagen problemen met internet

Beste,Ik heb reeds drie dagen last van mijn (glasvezel) internet en tv verbinding thuis (glas lampje brand niet).Twee dagen achterelkaar is er een monteur geweest, nadat ze het ‘probleem’ hadden opgelost en waren vertrokken viel het weer uit. Net voor de derde keer gebeld en medewerker gaf aan een ticket te hebben ingeschoten, maar dat dit drie werkdagen kan duren. Dat wil zeggen dat ik een heel weekend + deze week zonder TV en Internet zit.Ik vind dit niet kunnen ben al ruim 20 jaar klant met verschillende pakketten. Nu vooral er veel thuisgewerkt dient te worden, hebben wij stabiel internet nodig. Ik ga nu serieus kijken voor een andere aanbieder.

3 jaar geleden

spookrunnerNieuwkomer

gevraagd in Internet

Homepage verwijderen

Kan ik worden geholpen om mijn oude website te verwijderen?inlog werkt niet meer

3 jaar geleden

Schut70Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Brief ontvangen over terugsturen apparatuur

Ik ontvang ook steeds een mail van kpn dat ik de modem en het tv kastje terug moet sturen. Dit heb ik op 24 maart 2021 al gedaan in de doos die ik van kpn had ontvangen.

3 jaar geleden

caroline21Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoe krijg ik originele wachtwoord Experia Box

Hoe krijg ik mijn originele wachtwoord (die achterop mijn experia V10 staat )weer terug? Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

3 jaar geleden

LanenMDeelnemer

gevraagd in Internet

Klacht glasvezel en slechte communicatie

Ik ben afgelopen januari overgestapt naar KPN, met belofte glasvezel.Nu 5 maanden later nog geen glasvezel. Monteurs komen niet opdagen. Monteurs komen nog een keer niet opdagen.KPN communiceert NIET met KPN Netwerk en NIET onderling en niet goed maar haar aannemers (zie onderstaande mailwisseling , even van beneden naar boven lezen)Deze vragen al 3 x via chat gesteld, ik wordt er steeds uitgegooid door de medewerker (!!). Vorige week maandag door KPN hierover gebeld. Ik bel meteen terug. Ze pakken het op. 3 dagen later krijg ik een brief van KPN DAT IK NIET BEREIKBAAR BEN. Bovenstaande telefoontje is dus niet verwerkt. Zoveelste miskleunWat ik wil van KPN: Een gesprek met dhr Jorg Kramer, die alle brieven ondertekend met beloftes die niet worden nagekomen. Een mailadres waar ik mijn - inmddels uitvoerige - conversatie met KPN, KPN Netwerk, enz naartoe kan sturen Per ommegaande glasvezel in ieder geval compensatie voor het feit dat ik dat al maanden niet heb ondanks beloofd Als dit nie

3 jaar geleden

Brammert1961Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen informatie bij aansluit-fiasco

Bij de overstap van T-Mobile naar KPN zijn er een aantal dingen mis gegaan; sinds 1 pril heb ik geen mobiele dekking, zelfs mijn mobiele nummer kennen ze niet meer en het tijdelijke nummer werkt ook niet. Mijn huistelefoonnummer is gewijzigd terwijl ik het wilde behouden. De modem en tv-kastje van T-Mobile heb ik reeds teruggestuurd en ontvang van KPN geen modem + kastje waar ik recht op heb. Nu heb ik voor mei betaald maar kan dus alleen via de wifi thuis bereikbaar zijn. Ik heb een nwe Iphone 12 en daar mankeert niets aan. Een aantal keren met KPN gebeld en er is mij beloofd dat ik binnen twee werkdagen zou worden geinformeerd, net als een aantal andere keren. Het toppunt vond ik het bezoek aan de KPN-winkel, waar na een blik op het scherm binnen 1 minuut werd gezegd dat hij niets kon doen...dus… "Het is in onderzoek", werd er gezegd bij de laatste keren kontakt met de klantenservice. Dus nu nog langer wachten? Een dag? Een week? Graag een update KPN!

3 jaar geleden

thomas-pDeelnemer

gevraagd in Internet

Glasvezelinstallatie afgebroken door monteur

2 weken geleden was een monteur om de glasvezelaansluiting in ons huis door te voeren. Hij heeft de installatie uiteindelijk afgebroken, omdat er geen werkende verbinding met het glasvezelnetwerk kon worden gemaakt. De monteur is vertrokken, ik kreeg nog per email een bevestiging dat de installatie niet gelukt is, maar verder geen informatie. Ik heb geen mogelijkheid gevonden om een medewerker te benaderen en te horen hoe hier nu verder mee om wordt gegaan.Daarom plaats ik het bericht hier op het forum in de hoop dat ook KPN medewerkers hier af en toe iets lezen. Of misschien bestaat er wel ergens een service nummer of email, die ik alleen nog niet heb gevonden.

3 jaar geleden

DrWaveNieuwkomer

gevraagd in Internet

WiFi via de wifiversterkers werkt niet, via de modem wel.

Ik heb dus sinds vandaag dat ik niet meer kan verbinden met de WiFi als ik de WiFi versterker heb aangesloten op de modem. De WiFi zonder versterkers aangesloten werkt dan weer wel, maar is onwijs traag. Ik heb namelijk ook een best oude modem (Experia box v8). Maar dus heeft iemand een oplossing hoe ik verbindingsproblemen met de wifi versterkers kan oplossen, ze zijn btw de zwarte met experia wifi op de zijkant. En nog als laatst wel alle lichtjes zijn branden op de goede kleur alleen het lichtje niet die aangeeft dat er apparaten aan verbonden zijn.

3 jaar geleden

ZandmanJTopper

gevraagd in Internet

Sagemcom 4G router werkt niet

Sinds kort heb ik KPN Sneller internet buitengebied besteld.Ik heb de Experiabox V10a i.c.m de Sagemcom 4G router.Snelheidstests uitgevoerd, maar deze blijft hangen op 9 Mbps down en 0,9 mbps up .Ook als ik de Sagemcom afkoppel of herstart blijft dit de maximale snelheid.De Sagemcom is zichtbaar op het netwerk met IP 192.168.2.252.ook heeft de Sagemcom een 4G verbinding ( 2 van de 3 streepjes ).Ik heb ook een TP-Link 4G modem en daarmee haal ik 25 Mbps.Mijn telefoon met KPN abonnement haalt 20 Mbps Het lijkt er op dat het Sagemcom niet meewerkt.Hoe is dit op te lossen ??

3 jaar geleden

DSnijders62Helper

gevraagd in Internet

FON uitzetten op V10A werkt niet

Ik probeer fon ui te zetten op v10a. Laatste tab blad elan en fon op off gezet. Maar met wifi scanner blijf ik KPN FON op exact zelfde 2.4gz channel als mijn eigen wifi netwerk. Dus die off switch lijkt niet te werken Heeft iemand een idee?

3 jaar geleden

MvdpTopper

gevraagd in Internet

Help Help ik wordt gek Telefonisch is van alles beloofd

Ik ben al jaren KPN klant,Als je de producten hebt is het netwerk goed.Alleen Administratief/Communicatietief word ik vanaf overgang van de diggitenne kastjes al vanaf Internet kastje via diggitenekastje naar de muur gestuurd.Ik had voor de omgang van de digitenne kastjes koop kastjes en 3 pasjes.Toen kwamen de nieuwe kastjes want met de oude kastjes zou beeld er mee op gaan houden.Bij KPN betaalde je 18€ voor digitenne maar bij Telfort 5€ per kastje dus ik 3 kastjes bij Telfort besteld.van deze 3 door omstandigheden 1 in gebruik genomen.In Augustus raakt dit kastje defect door wss blikseminslag op antenne.waarop ik kpn bel om een van mij niet gebruikte kastjes te activeren.Dit bleek niet mogelijk want er stond maar 1 kastje geregistreerd op mijn abbonement er kon wel 1 nieuw kastje worden opgestuurd .Dus okay ik heb hier nog 2 kastjes maar nee we sturen een nieuwe logisch?Omdat ik op een recreatiepark woon waar alleen post bezorgd kan worden heb ik gevraagd dit kastje naar een post nl

3 jaar geleden

m.venNieuwkomer

geplaatst in Internet

Moet modem elke dag resetten

Beste, mijn modem is niet goed meer ik moet iedere dag resetten , graag nieuwe sturen, Gr Rien Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

3 jaar geleden

agroenenDeelnemer

gevraagd in Internet

Opzegtermijn kalendermaand of niet

Goedendag, Ik wil mijn KPN Alles-in-1 op gaan zeggen, het wordt me te duur.Einddatum contract was 25-03-2014.Als ik vandaag opzeg (10 mei), eindigt KPN de dienstverlening dan per 10 juni, of 25 juni, of rekenen jullie volledige kalendermaanden (dus pas per 1 juli)?

3 jaar geleden

Roman DNieuwkomer

gevraagd in Internet

Oude apparatuur geretourneerd, maar krijg steeds herinneringsmails

Geode middag,Ik heb oude apparatuur teruggestuurd(2xTV) op 22-04. Maar krijg ik nog steeds reminders e-mails.

3 jaar geleden

WeitohomeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Experia Box V10A red light

Hello,I have exactly same issue since this morning. I have tried contact KPN by phone, but no one answer. Anyone could help? Wei Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

3 jaar geleden

anthonyoDeelnemer

gevraagd in Internet

"De vragenlijst is helaas niet meer beschikbaar"

Hi,On April 15th I had an amazing experience with the KPN technician who installed my Internet and TV. I really wanted to provide him a great feedback response but going to the link it’s now expired after only 15 days! I was very busy with moving into my new house and didn’t have time earlier.The link was: https://feedback.kpn.com/m/q?id=096E0A98CEE84B2E8491B2A410ED5798Is it still possible to provide feedback?Thank you,Anthony

3 jaar geleden

joop2011Wijsgeer

gevraagd in Internet

zoekmenu KPN.com

Het zoekmenu van KPN.com is momenteel heel erg slecht.Je krijgt veel te veel resultaten, maar de juiste zit er vaak niet bij.Het was volgens mij wel altijd goed. Bijvoorbeeld:Probeer via www.kpn.com maar eens te zoeken op omruilen Motorola 1853.Ik dacht ik zoek het even op voor een klant die die vraag had op het forum.Helaas zonder succes.En dit geld voor vele zoekopdrachten.

3 jaar geleden

LieshayraNieuwkomer

gevraagd in Internet

Niemand komen opdagen voor aansluiten glasvezel verbinding

Hoi, jullie moesten gisteren voor de tweede keer glasvezel bij mij aansluiten en niemand is komen opdagen.

3 jaar geleden

1
...
753
754
755
756
757
758
759
...
1525

Bladzijde 756 / 1525

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.