Skip to main content
Beantwoord

zoekmenu KPN.com

  • January 7, 2021
  • 5 reacties
  • 142 keer bekeken
joop2011
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+23

Het zoekmenu van KPN.com is momenteel heel erg slecht.

Je krijgt veel te veel resultaten, maar de juiste zit er vaak niet bij.

Het was volgens mij wel altijd goed.

 

Bijvoorbeeld:

Probeer via www.kpn.com maar eens te zoeken op omruilen Motorola 1853.

Ik dacht ik zoek het even op voor een klant die die vraag had op het forum.

Helaas zonder succes.

En dit geld voor vele zoekopdrachten. 

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Hallo @joop2011! Bedankt voor je signaal: ik heb deze direct doorgezet naar de achterliggende afdeling die zich hiermee bezig houdt! Als je nog een aantal voorbeelden hebt, gráág! 

Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Experiabox V10, Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.
      Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

      5 reacties

      Noordzee
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+32
      • Noordzee
      • Superuser
      • January 15, 2021

      Hallo @joop2011 ,

      Dit is de juiste link : 

      https://www.kpn.com/service/televisie/servicetool-apparatuur-wissel.htm#/0006

       

      Ik ben het met je eens dat de tool niet eenvoudig vindbaar is op de website. 

       

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        joop2011
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+23
        • joop2011
        • Auteur
        • Wijsgeer
        • January 15, 2021

        Dank je @Noordzee heb hem in mijn favorieten gezet. 

         

        Alleen is het zoekmenu op www.kpn.com wel heel erg matig.

        Je krijgt vaak niet de juiste antwoorden en ook vaak te veel zoekmogelijkheden. 

        Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Experiabox V10, Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.
          Shyrin van KPN
          Moderator
          Forum|alt.badge.img+18
          • Shyrin van KPN
          • Community Manager
          • Antwoord
          • January 15, 2021

          Hallo @joop2011! Bedankt voor je signaal: ik heb deze direct doorgezet naar de achterliggende afdeling die zich hiermee bezig houdt! Als je nog een aantal voorbeelden hebt, gráág! 

            joop2011
            Wijsgeer
            Forum|alt.badge.img+23
            • joop2011
            • Auteur
            • Wijsgeer
            • April 27, 2021

            Ik moet zeggen, dat het zoeken op kpn.com steeds moeilijker wordt.

            Nu zie dit helaas ook op andere sites.

            99% krijg je de verkeerde resultaten te zien.

             

            Bijvoorbeeld:  “internet snelheid testen”

            Ik probeerde voor iemand die een vraag op het forum stelde de zoekmachine link te vinden om de snelheid download en upload te vinden.

            Gelukkig stond hij nog in mij favorieten, dus heb ik hem kunnen helpen. 

            Maar ook met andere vragen 99% onjuist antwoord helaas. 

            Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Experiabox V10, Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.
              Shyrin van KPN
              Moderator
              Forum|alt.badge.img+18

              Ha @joop2011! Boven en onderstaand voorbeeld neem ik weer intern mee en ik ga voor een concrete terugkoppeling! Zodra ik wat hoor, hoor jij het ook!
               

               

                De Kennisbank

                Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

                ...

                Community voorwaardenAccessibility statement