Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57582 Topics
M
Nieuwkomer
MinniehilNieuwkomer
gevraagd in Internet
Vragen over mobiel én vast contract (eng)

I really need to chat to someone but nowhere on your KPN site is a chat possible. Firstly, I wanted to move my Vodafone mobile to KPN, but as chat is not possible to help me with this, I extended my current V-contract. Then, more importantly, I need to extend my current KPN internet/TV to my upstairs area and I need to know how to do this. Without a chat, I am stuck! HELP!! Admin: eigen topic voor je aangemaakt

2
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
willyvdNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik wil gebeld worden door KPN

ben aan het kijken of ik bij KPN blijf of dat ik overstap en wil daar voor gebeld worden rond 12 uur.. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

2
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
Chedella
Nieuwkomer
ChedellaNieuwkomer
gevraagd in Internet
glavezel

Er word binnenkort glasvezel geplaatst in mijn straat dus ze moetten ook in mijn huis komen. Maar ben je verplicht om glasvezel te nemen of kan je gwn nog gebruik maken van je huidige abbonoment 

6
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Harmke76Nieuwkomer
gevraagd in Internet
geen mail ontvangen van KPN voor een omruilactie van mijn expediabox

Goedemiddag,Vanmorgen zou ik een mail ontvangen voor het omruilen van een nieuwe expediabox.Tot nu toe nog geen mail ontvangen en tevens de aanvraag al een paar keer opnieuw gedaan.Wat kan ik nu nog verder doen?

1
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Deelnemer
ThomasB85Deelnemer
gevraagd in Internet
Enorme frustratie, fouten bij KPN en een grote klacht.

Hallo, Na maanden internetproblemen te hebben gehad, uren en uren met KPN-medewerkers aan de telefoon te hebben gehangen, werd uiteindelijk aangegeven dat met de komst van glasvezel, mijn problemen zouden worden opgelost en de verbinding veel stabieler zou zijn.Nadat vorige week eindelijk glasvezel werd geactiveerd, had ik echter op bepaalde punten geen bereik meer, terwijl ik dat probleem voorheen niet had. Met wifi-versterkers die ik heb aangeschaft, heb ik dit probleem verholpen en eindelijk werkte alles goed. Ik was erg blij, na maanden frustratie.Omdat de medewerkers mij lieten weten dat ik (als alles goed zou werken op glasvezel) contact zou moeten opnemen, zodat mij een mooi aanbod gedaan zou kunnen worden, nam ik gisteren contact op met KPN. De medewerker liet weten dat er nog een wijziging openstond in het systeem, die ze moest verwijderen, waarna ik vandaag zou moeten terugbellen, zodat het aanbod kon worden besproken voor een mooie korting. Nadat ik had opgehangen, constatee

9
T
Deelnemer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Maatje Dop
gevraagd in E-mail en Cloud
oudere emails terugvinden

de in-mailbox gaat terug tot 30-9-2020. hoe kan ik oudere e-mails terug zien voor deze tijd?

4
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Ron1963Nieuwkomer
gevraagd in Internet
router gaat terug naar originele instellingen

heb gisteren mijn router teruggezet naar fabrieksinstellingen , nieuwe wifinaam en wachtwoord aangemaakt maar naar verloop van tijd ziet hij dat niet meer en vraagt in te loggen met de oude naam van de router en staat het gene wat ik aangemaakt heb niet meer in de wifilijst ,wat doe ik verkeerd .

6
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
derMiddieNieuwkomer
gevraagd in Internet
Foutmelding Wifi extender admin wachtwoord aanpassen

Ik ben voor het eerst ingelogd op de wifiextender (dus niet op de modem zelf) en moest het admin wachtwoord wijzigigen bij de eerste keer. Nu wil ik het admin wachtwoord nog een keer aanpassen maar als ik dat doe krijg ik een pop up met de melding “null” en vervolgens gebeurt er niets en wordt het wachtwoord niet aangepast.

2
Robin_
Topper
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ArnoBenninkNieuwkomer
gevraagd in Internet
Een maand gratis abonnement, zakelijk abonnement

Hallo, Ik ben pas weer terug bij KPN (...) (Klein Zakelijk).Alleen is er iets mis gegaan bij de overstap service waardoor ik een maand extra moest betalen bij mijn vorige provider.Ik heb daar over gebeld en ze hadden mij toegezegd dat ik een maand terug zou krijgen van KPN.Maar nu zie ik dat er weer gewoon gefactureerd wordt.Hoor graag van u. Met vriendelijke groet,WiBen Service KoeriersdienstArno Bennink *Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

1
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RowenaBNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experia box aan vervanging toe?

Onze experia box is al een paar jaar oud en begint gebreken te geven. De Eco knop werkt niet en blijft altijd aanstaan nu. Verbinding met de laptop en telefoon gaat prima maar de verbinding met de TV valt steeds weg en dan moeten wij weer instellen via deze site, en dat terwijl er een versterker naast staat. Toen de versterker er net bij kwam ging het een lange tijd goed maar nu is het weer dagelijks gedoe. Ik vraag mij af of dat normaal is want anders ga ik overstappen op iets anders. *admin: titel aangepast voor een betere vindbaarheid

5
Job_
Topper
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jan SpeijdelNieuwkomer
gevraagd in Internet
Betalingsregeling

Ik heb bij jullie een betalingsregeling  en ik heb op de 28ste oktober de 1ste 25 euro overgemaakt nu krijg ik bericht dat ik nu weer moet overmaken mijn geld komt pas 25 november binnen(...) *Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

2
Niek_
Topper
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Vaste klantenNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Langzaam Internet

Ik ben vaste klant bij kpn, maar nu sukkelen al een lange tijd met internet en gsm bereik.Nu raden ze mij aan mij kpn voor WiFi hotspots te plaatsen. Maar nu krijg je als nieuwe klant de hotspots gratis en waarom moet een vaste klant blijven sukkelen door jullie slecht bereik?Groeten Bart  *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

11
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Topper
mabotoTopper
gevraagd in Internet
wachtwoord wijzigen inloggen modem

Ik weet hoe ik moet inloggen op mijn modem met 192.168.2.254, ik weet ook hoe ik een reset kan doen, wat ik niet weet is ( voor zover mogelijk ) hoe ik mijn wachtwoord kan wijzigen om in te loggen op mijn modem zonder alle persoonlijke instellingen kwijt te raken? Ik vraag dat omdat KPN servicemonteurs meerdere keren lange tijd bij mij zijn geweest om het wifi signaal zo in te stellen dat ik ook overal wifi heb, als ik alles reset, ben ik ook alles weer kwijt! 

3
Robin_
Topper
3 jaar geleden
B
Topper
BuijkTopper
gevraagd in Internet
Veel te vroege overstap: geen diensten meer

Door toedoen van een medewerker van kpn zit ik nu zonder internet en tv. Zou pas 01-01-2021 aangesloten worden en door herhaaldelijk aan gegeven te hebben dat het niet op 16 oktober j.l. Moet gebeuren hebben ze het toch gedaan zonder medeweten van mij. Stond vrijdagochtend op en wilde gaan internetten en de lampjes brandde rood, dus geen internet . Blijkt dat een medewerker mijn contract bij Oxxio zomaar heeft opgezegd en kan daarom ook niet meer terug naar Oxxio. Kpn wil me pas 31 december weer aansluiten. Was me in het weekend een noodpakket beloofd en zou alle kosten vergoed krijgen die Oxxio claimt ivm contract breuk. Nu bel ik maandag morgen naar de klantenservices van kpn en krijg ene meneer aan de telefoon die alles ontkende en dat kpn dat de werknemers nooit bij Oxxio heeft afgezegd  en dat ik geen recht had op een noodpakket en dat ik al helemaal niets vergoed zou krijgen.(Marcel was zijn naam volgens mij).terwijl ik toch al zeker 6 verschillende medewerkers gesproken heb en d

23
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gebruiker1970Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
extern benaderen

Settingexperiabox v12camerasysteem op vast ipportforwarding http poort en serverpoort camerasysteem is via wifi (intern netwerk) gewoon benaderbaarextern via 4g krijgt geen verbinding met camerasysteem. wat gaat er mis?? 

7
Nadia
Wijsgeer
3 jaar geleden
roontje
Nieuwkomer
roontjeNieuwkomer
gevraagd in Internet
aan sluiten wifi

nu ben ik al een poosje bezig met proberen mn wifi te activeren maar wil mij echt niet lukken ik weet niet of jullie dit doen met de mobile service ik thuis overdag en ik geef ook de toesteming bij deze daarvoor want ik nu nog ouderwets met mn kabeltje aan laptop laat eens horen hoe of wat

2
Loes_
Topper
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NinetjuhhNieuwkomer
gevraagd in Internet
leveren van mijn producten

Goedenavond, Ik heb een paar weken geleden me bij jullie aangemeld en heb internet plus tv aangevraagd. Dit zou toen volgens de bestelling email worden geleverd op 30-10 echter heb ik tot de dag van vandaag nog steeds niks gehad. Ook heb ik er verder niks meer over gehoord.Kunnen jullie mij iets meer vertellen hierover? Janine

1
Nadia
Wijsgeer
3 jaar geleden
E
Deelnemer
E.T. 1Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Internet niet meer door het hele huis

Ons internet is echt bagger. We hebben en huis op 1 etage van 75m2 meter. Bij Telfort altijd overal goed bereik gehad maar nu in de kinderkamers amper bereik en in de achterste kinderkamer helemaal geen bereik. (Erg onhandig met die online lessen nu)De scan en internet verbeteren al geprobeerd te doen maar dan klap ik in die kamers uit de verbinding en moet opnieuw beginnen. 5x gedaan en 5x hetzelfde verhaal dus nu wel klaar mee. Al een aantal keer gebeld maar draait altijd uit op dat we een nieuw abonnement moeten nemen of ander apparatuur moeten kopen. Maar peins er niet over. Onmogelijk dat het bij Telfort altijd goed was en nu bagger met dezelfde apparatuur !!We hebben het maximale abonnement wat te krijgen is op ons adres. Wat is het advies hier ? Hoe gaat ons internet het weer door het hele huis het doen ?Alvast bedankt !! Met vriendelijke groet,Elise

11
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jack1812Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Gaat TP-Link EAP245 werken icm kpn box 12?

Beste KPN’ers, Momenteel zit ik bij Ziggo, maar ik heb een abonnement bij KPN afgesloten. Op 30 november zal de monteur mij aansluiten. Ik zal de nieuwe KPN box 12 ontvangen. Ik wil ten behoeve van de Wifi drie acces points aanschaffen. Ik overweeg de TP-Link EAP245 (Ik wil overigens geen Superwifi aanschaffen). Voor de monteur komt zal ik in alle ruimtes Cat6 kabels trekken en monteren in WCD's en in een patchbox in de meterkast. Waarschijnlijk schaf ik netwerk switches aan met POE. Ik heb niet veel ervaringen met netwerken en vroeg mij af of de EAP245 werkt icm de KPN box 12? Moet ik dan ook de wifi radio van de KPN box 12 uitschakelen of wordt het aangeraden om te doen? Groeten,Jack 

1
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Helper
Corrie123Helper
gevraagd in Internet
Wegvallende WiFi

Ik heb steeds wegvallende WiFi. Kpn monteur is geweest, maar kan niets betekenen. Enige wat hij kon adviseren is superwifi. En dat kost €150. Die krijg je niet als vaste klant. Dit voelt voor mij heel oneerlijk. KPN beloofd een stabiele WiFi verbinding. Dat kunnen ze niet waarmaken in mijn geval en dus, als ik wil blijven zal ik zelf moeten investeren.  KPN gaat nl niet datgene geven wat ik blijkbaar nodig heb. Aan de ene kant wil ik graag bij kpn blijven, maar dit gaat me wel echt te ver. Ik ben al 25 jaar klant bij KPN, ik wil niet een slaatje ergens uitslaan, maar ik wil wel graag de service en oplossing die ik naar mijn idee gewoon verdien.  Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

21
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ChantaldebarseNieuwkomer
geplaatst in Internet
Facturen 2020

Hallo ik wil graag al mijn facturen van jan tm oktober 2020 opvragen van mijn kpn internet en tv en ook van mijn mobiele nr ik kan ze in mijn kpn namelijk niet downloaden zie alleen de bedragen. Zouden jullie mij deze kunnen mailen?  Gr chantal 

2
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Topper
Harry-WTopper
geplaatst in Internet
Geloofwaardigheid storingsdienst KPN

relaas:23 okt vrijdagmiddag storing gemeld, totaal geen signaal26 okt maandagmiddag laat monteur in patchkast in Bleiswijk wisseling gemaakt (onze aansluiting zat op een ander adres (!) 28 okt woensdag ochtend wederom totaal geen signaal, 's middags maar eens gebeld; monteur gaat terugbellen wordt verteld  29 okt donderdag 2x gebeld; monteur gaat terugbellen wordt verteld 30 okt vrijdagochtend gebeld; monteur gaat terugbellen wordt verteld (heb het gevoel nu al dat dit over het weekend wordt getild; inmiddels 6 dagen (!)  zonder signaal dus thuiswerken is nu onmogelijk, ook geen radio of televisieWaar kan ik dit escaleren zodat ik nu direct door storingsmonteur word gebeld en ook word geholpen voordat het weekend is ??Mijn geloofwaardigheid in KPN daalt met rasse schreden...

21
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marinus RoelinkNieuwkomer
gevraagd in Internet
incasso afschrijving

Er word maandelijks van mijn rekening een bedrag afgeschreven waarvan ik niet weet wat het is, ik heb sinds 2012 geen eigen bedrijf meer en de facturen krijg ik ook niet.Wat is dit en kunnen jullie dat terugstorten met terugwerkende kracht. 

8
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet
internet storing als schotel aangaat

Wij hebben internet van kpn en een satellietschotel met canaal digitaal. Overdag geen problemen met internet maar zodra s’avonds de tv aangaat valt internet weg.. er is niks veranderd en we snappen niet hoe dit kan. Iemand ervaring?

29
H
Slimmerik
3 jaar geleden
S
Topper
schouten1981Topper
gevraagd in Thuisnetwerk
TV wil niet verbinden met internet

Hier ook het probleem, net verhuisd en op mijn nieuwe adres heeft KPN alles geïnstalleerd met een nieuwe V12 modem. Nu is de tv wel verbonden maar geen internet……… dus kan nu niks met de Disney+ app. Iemand enig idee hoe ik dit makkelijk (niet heel technisch aangelegd) kan oplossen? *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
S
Topper
3 jaar geleden
Community voorwaarden