Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57277 Topics
S
Topper
schou006Topper
gevraagd in Internet
Ipv6 van invloed op internetsnelheid?

Heeft ipv6 ook consequenties voor mijn internetsnelheid?

5
peter-keetfm
Wijsgeer
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lin71Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Aansluiten glasvezel door een werkvoorbereider

Sinds augustus zijn wij al bezig om een aansluiting binnenshuis te krijgen. 3 maal een monteur op afspraak gehad die niet kon aansluiten omdat er eerst een werkvoorbereider moet langskomen. Meerdere telefoontjes van ons en meerdere beloftes van KPN om dit te regelen is er tot nu toe niks gebeurt. Vandaag maar weer eens gebeld. Oh ja, Ik zie het wat vervelend maar er is 3weken geleden weer een mail voor u verzonden waarop we nog steeds geen antwoord op hebben gehad. Medewerker kan allen wéér een mail sturen maar kan verder niks. Wie kan ons helpen? Een toezegging dat de werkvoorbereider zou bellen is ook alweer 3 weken geleden. Hoe moeilijk kan het zijn om de juiste monteur te sturen? Met vriendelijke groet Lin

3
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
T
Topper
TuffieTopper
gevraagd in Internet
Wifi versterker

ik heb een wifi versterker van kpn en nu is het zo dat mijn wifi versterker steeds elke dag en om de zelfde tijd de verbinding verbreekt de verbinding van de experinabox valt niet weg hoe kan dat en hoe los ik dat op.

1
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
evadb
Nieuwkomer
evadbNieuwkomer
gevraagd in Internet
Klantenservice klacht

Goedemiddag, Afgelopen week heb ik de KPN 3 keer gebeld met de eerste twee keer de liefste klantenservice medewerkers ever. Ons probleem was namelijk dat het lampje van de wireless zomaar ineens uit viel en niet uitzichzelf aan ging tenzij wij deze handmatig aanzetten. De eerste twee medewerkers hebben mij het super goed uitgelegd en waren heel aardig. Tot gisteren. de wifi lag er weer uit en het begon irritant te worden. Ik woon namelijk sinds kort bij een oudere mevrouw en deze heeft niet veel en niet sterke wifi nodig. Maar ik ben een student en ik woon op zolder, dus dan is het lastig om zonder wifi te werken. Ik heb alle versterkers die nodig zijn al aangesloten alleen nog deed de wifi het niet. Ik belde de KPN weer en toen was het snel klaar. Mevrouw zei dat het aan ons lag. Nou ik heb niet veel verstand van modems en of internet maar je gaat mij niet wijs maken dat het ‘normaal’ is dat de wifi er zomaar uitspringt! Ik heb gisteren de heledag geverfd niet eens aan de wifi g

1
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nic81Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Factuur en maandbedrag uit het niets hoger

Mijn Factuur is zomaar met 3 euro verhoogd van 70 naar 73 euro, hoe kan dat zomaar Sept 2019 ???

10
Noordzee
Superuser
4 jaar geleden
W
Topper
Willem AlexanderTopper
gevraagd in Thuisnetwerk
ip camera hikvision aansluiten op experiabox v10

Goedeavond, Sinds een week of 2 heb ik een probleem met de verbinding van mijn ip camera hikvision Van de ene op de andere dag kreeg ik geen verbinding meer met de router. Oplossing was dacht ik om de camera te resetten evenals de router. Aldus gedaan. Hij krijgt stroom. In de router brandt het lampje dus dat zou goed moeten zijn. De software opnieuw geinstalleerd van de camera. Het bijzondere is dat ie wel het ip adres aangeeft. Maar ik krijg geen verbinding. De camera is offline. Van allerlei programma's geprobeerd om de camera terug te vinden op het netwerk Helaas, niets. Ik kan hem ook niet koppelen aan de mac code omdat ik die niet weet .Ook nergens te vinden. Heb geen doos meer. Nu heb ik het bijna opgegeven. Weet iemand een oplossing? Ik ben overigens een leek op dit gebied Met vriendelijke groet, Willem Alexander [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

20
peter-keetfm
Wijsgeer
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
ResieNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experiabox V10 uit de houder verwijderen

Ik wil de experiabox V10 uit de houder halen, ben bang dat ik hem kapot maak. Hoe moet ik dat precies doen en hoe krijg ik hem weer terug?

1
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lambert probleemNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Kan wireless speakers niet op TV instellen .

Had slechte wifi ontvangst in de woonkamer . Oude situatie was KPN modem in de garage meterkast en eigen router in de woonkamer om wifi signaal te versterken.Wireless speakers verbonden via eigen router naar TV . Geluid van de TV kwam dus vis de wireless speakers. Omdat het wifi signaal signaal slecht was vielen de speakers vaak uit en ging het geluid over via de tv speaker.KPN heeft afgelopen zaterdag een wifi versterker geplaatst en mijn eigen router er tussenuit gehaald.Het wifi signaal was hierdoor sterk verbeterd. Maar het opnieuw instellen van de wireless speakers lukte niet via de wifi versterker en heb dus nu alleen geluid van de TV. Ik heb daarop gisteren Samsung gebeld om hulp en die hebben alles in het werk gesteld om mij te helpen maar is ook niet gelukt.Zij verwijzen mij weer naar Kpn en zeggen dat het volgende moet gebeuren : Het internet protocol moet verandert worden . Ze noemen IPV 6 , IPV 4 , de DHCP moet ingesteld zijn en de poorten 445 , 443 , en 80 moeten open staa

6
L
Nieuwkomer
4 jaar geleden
S
Helper
spook68Helper
gevraagd in Internet
Internet pagina's laden erg vertraagd

Sinds we van Ziggo overgestapt zijn naar KPN laden internet pagina's (en van alles via apps) met een grote vertraging: Als een pagina geladen moet worden dan duurt het lange tijd voordat de pagina begint te laden. Soms krijg ik een time-out van de browser en kan daarna wel de pagina laden. Situatie: [list] [*]Experia box v10a [*]WIFI is in het hele huis prima, met verschillende tools getest [*]Verschillende speed testen geven goede upload en download snelheden, vergelijkbaar met Ziggo [/list] Als er op een telefoon de WIFI wordt uitgeschakeld laden pagina's weer snel, zowel via T-Mobile als KPN.... Op apparaten waar het makkelijk kan heb ik de DSN vastgezet op Google (8.8.8.8 & 4.4.4.4) Dat geeft enige verbetering maar niet veel. Hebben meer mensen deze problemen? Is er een instelling te wijzigen dat er voor zorgt dat het laden van pagina's sneller gaat? GR, Casper

6
S
Helper
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
eherk68Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Overstap XS4ALL zonder aansluitkosten?

Goeden avond Ik heb hetzelfde als hierboven daar ik ben overgestapt van XS4ALL. Waarbij ook werd vermeld dat er geen activatie kosten berekend zouden worden. Beste kpn, kunt u reageren? [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/internet-9/factuur-incorrectie-activatie-kosten-442825][i]reactie afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i]

7
Joran
Wijsgeer
4 jaar geleden
E
Slimmerik
ed-gunnewgSlimmerik
gevraagd in Internet
Slechte WIFI ontvangst.

Ik heb kortgeleden de wifi verbeteraar doorlopen en het bleek dat ik zowel in een kamer als op het balkon niet of nauwelijks wifi had. De app gaf mij toen de mogelijkheid om 2 wifi versterkers te laten versturen. Echter het bleek dat mijn wifi verbinding na de automatische reset door de app van de Experiabox langzamer was geworden. Ik kon toen niet meer de setting terug vinden waarin mij de 2 versterkers werden aangeboden omdat de wifi snelheid wel abominabel slecht was. Wat kan ik verder doen om de wifi snelheid te verbeteren? Ed Gunneweg

15
Joran
Wijsgeer
4 jaar geleden
S
Topper
sjaak1957Topper
gevraagd in Internet
Tijdelijk geen verbinding

Het adres dat je hebt ingevuld is helaas niet bekend bij ons. Controleer je postcode en huisnummer en pas het aan door te klikken op ‘Wijzig het adres’. Heb je alle gegevens juist ingevuld? Bestel dan het pakket dat je wilt hebben. Indien er bepaalde diensten niet leverbaar zijn op jouw adres (afhankelijk van bandbreedte), word je hier zo snel mogelijk over teruggebeld.

6
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DuitsNieuwkomer
gevraagd in Internet
Buitenlands bankrekeningnummer

Ik heb hetzelfde probleem, via 0800 of Chat niet gelukt. [i]*Admin:[/i][url=https://forum.kpn.com/internet-9/buitenlands-rekening-nummer-gebruiken-458907][i] reactie afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i]

3
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
W
Deelnemer
Wes5550Deelnemer
gevraagd in Internet
Verhogen internet snelheid

Hallo, Ik ben sinds een paar weken klant van kpn. Ik heb mijn contract ( basis internet met max 24 mb ) afgesloten in de KPN winkel in schiedam, waarbij gezegd werd dat half September de snelheid omhoog gaat tot max 70 mb. kunnen jullie mij aangeven wanneer dit gaat gebeuren? en krijg ik daar dan ook bericht van. vr groet Wim

6
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
Neil40
Deelnemer
Neil40Deelnemer
gevraagd in Internet
TP link router en Sitecom modem

Beste KPN support, Ik zoek een provider om verbinding met het internet te kunnen maken met mijn TP-Link en Sitecom Modem Om een apparaat online te brengen. Voor dit heb ik een werkende router nodig en een provider blijkbaar. Ik heb al een wifi versneller aangeschaft maar ik krijg nog geen internet verbinding. Dit komt blijkbaar doordat ik ook een provider nodig hebt. Ik zou dit graag met KPN wil doen als dit kan in mijn omgeving, want sommige providers hebben mij geinformeerd dat hun internet signaal is te laag voor mijn omgeving. Laat het me aub weten hoe ik dit kan oplossen en als jullie mijn TP-Link en Sitecom Modem met het internet verbinding kan maken. Ik zou in afwachting van uw reactie zijn. Groeten, Neil40

15
Neil40
Deelnemer
4 jaar geleden
E
Wijsgeer
Ernst-JanWijsgeer
gevraagd in Internet
Sneller Internet Buitengebied; dagelijkse reset modem nodig...

Sinds medio mei jl. Sneller Internet Buitengebied als aanvulling op onze KPN ADSL verbinding gekregen. Erg blij mee want van 10/1 naar 42/10 gegaan. Heeft een maand prima gewerkt maar sinds kort is dagelijks een reset van het Sagemcom modem of de Experiabox V10 nodig. Je merkt dat die reset nodig is omdat dan in een internet browser de voortgangsbalk voor het laden van een website stokt en pas na 3 seconden verder loopt. Een Ookla Speedtest geeft dan aan dat er geen internet verbinding is of de Speedtest breekt af. Na een reset van het Sagemcom modem of van de Experiabox werkt alles weer prima. Het is dan niet niet nodig om beiden te resetten; 1 van de 2 is genoeg. Op de verbinding tussen beiden heb ik een continue ping aangezet om te kijken of de verbinding tussen beiden op dat moment wegvalt. Dat is niet zo. De verbinding is er en er is een 4G signaal (2 blauwe LEDs van de 3). Is dit een bekend fenomeen? Zo niet; wat zou er aan de hand kunnen zijn? De mast waarop het 4G signaal

25
E
Wijsgeer
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
sowiesoNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe zie ik op mijn wifi code achter op de router het verschil tussen een O, een D of een 0 en hoe zie ik het verschil tussen een 1 en een I

Hoe zie ik op mijn wifi code achter op de router het verschil tussen een O, een D of een 0 en hoe zie ik het verschil tussen een 1 en een I

3
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Ferraripookje1
Nieuwkomer
Ferraripookje1Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
E-mail ontvangen om wachtwoord te wijzigen, phishing?

kreeg van kpn mail dat ik wachtwoord moest wijzigen , ik heb van alles geprobeerd maar het lukt niet geef je email adres in geeft hij onbekend zo kan ik het niet weizegen het wacht woord

6
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
H
Deelnemer
harjacqDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
mails van één collega komt in junkbox. Hoe kan ik dit verhelpen?

Hoi, Mails van slechts één collega worden als junkmail gezien, terwijl de inhoud dat zeker niet is. Mails van mij aan hem komen wel aan. Ik heb een ...@planet.nl adres. Wie weet hoe dit te verhelpen? dank Harjacq

14
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
E
Topper
Elise73Topper
gevraagd in Internet
geen wifi

Ik wordt zo scheitziek van kpn!!! Nu net pas weer wifi, na 3 en een half uur niks. Al zo vaak moet herstellen, resetten, monteur, bellen etc. Ik betaal een godsvermogen per maand en verwacht een goed product!!!!! Bovendien mag het een wonder zijn als je binnen 10 minuten iemand aan de telefoon krijgt. Ik stap echt binnenkort over als het niet verbeterd en verwacht nu eens een keer een vergoeding voor niet geleverd product, kosten voor mn 4 g, tijd en frustratie!!!!😡😡😡

3
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Arnab SinhaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Complaint regarding internet speed

I am a new KPN internet and TV customer. My contract is for download speed of 100 Mbit/second, however most of the time I am getting a speed for 20-45 Mbits. I have performed all the standard procedures to fix this- using the KPN Wifi Tuner, Wifi Analyzer tools to change channels, resetting the Experia V10 box- however nothing has helped till now. I contacted the customer service multiple times- each with waiting time of 20 minutes on an average. Today, Oct 1, at 21.30 I spoke with a customer service agent- who was extremely rude and refused to help. His view was that KPN doesnt promise any Wifi speed, and that I should use wired connection. It is beyond my understanding why I should pay for a 100mbit connection, while not getting even half of the speed. This is extremely poor customer service, in addition to false promises being made during setting up the contract. Could anyone help me with escalating the problem to someone higher up in KPN?

3
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Topper
leon308Topper
gevraagd in Internet
Buiten Antenne voor 4G ontvanger

Hallo, via KPN een experiabox v10 ontvangen icm een 4G ontvanger. Omdat het signaal hier erg zwak is werkte dat niet. Nu kreeg ik via KPN een buitenantenne maar helaas werkte dat ook niet. Ik weet dat er sterkere antennes zijn en ik vraag me af of die (indien aansluitingen hetzelfde zijn) werken met de ontvanger? en waar moet ik op letten als ik zo'n sterkere antenne wil kopen. b.v.d Leon van Geel

15
E
Wijsgeer
4 jaar geleden
C
Deelnemer
Conny131313Deelnemer
gevraagd in Internet
Wachtwoord wijzigen e-mail

Na een hack dreiging heb ik tot 3x toe mijn wachtwoorden gewijzigd, op de door u aangegeven wijze. En elke keer 'pakt' hij het nieuwe wachtwoord niet. Verbazingwekkend genoeg lukte het WEL bij mijn KPN ID. Het is ontzettend hinderlijk dat je steeds weer in dezelfde loop terecht komt als je probeert hier een vraag over te stellen. JA ik weet hoe het moet, maar het gebeurt dus niet!

13
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
N
Nieuwkomer
nidexNieuwkomer
gevraagd in Internet
Snelheid testen ping tijden

Hallo, Is het uberhaubt mogelijk dat kpn op aanvraag de snelheid kan testen op je huis aan sluiting? Ik zit nu bij ziggo, maar zit te kijken om eventueel over te stappen naar kpn ivm totaal pakket! Echter heb ik bij ziggo een ping van 9ms. Is dit haalbaar via vdsl? Men geeft aan dat ik rond de 200mBit kan halen. Zit ongeveer 100m van de wijkkast af

3
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CedoNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
versturen van e-mail lukt niet van mijn Ipad

Ik kan met mijn IPad geen E-mails meer verzenden ! krijg dan steeds de melding: De indentiteit van ‘mailhost.hetnet.nl’ kan niet worden geverifieerd. ik kan wel mijn inkomende mail ontvangen en lezen.

2
C
Nieuwkomer
4 jaar geleden
Community voorwaarden