- - Kennisbank
Product Updates

Community
KPN TV en Streaming
KPN TV

KPN TV

Lees hier meer over: de tv-ontvanger, foutcodes, begin gemist, HD-televisie, de draadloze verbindingsset en KPN TV online.

27,101 Topics
236,376 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Europees voetbal seizoen 2024-2025 bij KPN

Nieuwe TV kanalen met Audio Descriptie en Klarsprache

De KPN TV+ App: de nieuwe app voor online tv-kijken

27101 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Gaston KampaanNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Toezending 10 m Kabel (van modem naar ontvanger)

Geachte dames/heren,Onder verwijzing naar het telefonisch onderhoud d.d. 10 november jl. met Danny van KPN deel ik u mede dat de tweede netwerkkabel, zoals toegezegd, nog steeds niet ontvangen is.Zolang ik deze niet ontvangen heb, is het mij niet mogelijk om de tv. op de tweede rechtstreeks met het modem te verbinden om na te gaan of de televisieontvangst daarmede verbeterd kan worden.Gaarne derhalve enige spoed met de toezending van de kabel.Met vriendelijke groet, *Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

3 jaar geleden

shortyTopper

gevraagd in KPN TV

een defecte STB ontvangen

Beste helpdesk.Helaas ben ik teleurgesteld in de service die verleend is tot nu toe via de chat en heb ik een betere ervaring via het forum.Het gaat over ITV en heb ik 2 STB (Arris VIP 2952 V2) in gebruik.Regelmatig ‘bevriest’ het beeld van één van deze STB’s.Via de app in contact gekomen met één van de medewerkers via de chat met ‘Ben’ en na wat testen was de conclusie dat de STB vervangen moest worden en werd er de volgende dag één opgestuurd. De oude direct ingenomen bij een afhaalpunt en de ‘nieuwe’ STB kon weer in gebruik worden gesteld.Bij het uitpakken uit de doos betreft het (helaas) een oud type STB (Arcadyen HMB 2260) waarvan de aan/uit schakelaar aan de achterzijde al kapot is (lam) en om deze aan te zetten en te laten je er een plakbandje voor nodig heb.Direct weer via de app. contact opgenomen en via de chat met ‘Robin’ en het laatste wat er teruggekoppeld is was, ik citeer: “Dan zal ik ons logistieke team aan moeten sturen zodat ze z.s.m. een nieuwe sturen.” En de verbind

3 jaar geleden

Sabine RoersmaNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Inloggen bij Videoland

Mijn schoonzus heeft een videoland account die je mag/kan delen, maar wij kunnen alleen inloggen op onze laptop en het lukt niet op de tv. Wie kan mij helpen? Admin: titel aangevuld i.v.m. volledigheid

3 jaar geleden

Paul van KPNOud-Moderator

gepubliceerd in KPN TV

KPN Interactieve TV Ontvanger resetten

Ervaar je problemen met jouw tv-ontvanger? Dan is vaak een herstart of frisse start de oplossing. Voor instructies, lees: Laatste update topic: 30-05-2023

45945649

3 jaar geleden

Jolanda0607Nieuwkomer

gevraagd in KPN TV

chromecast

Chromecast geeft zwart beeld met streamen mallen bij de kpn app is dit verder kan ik alles streamen Ik heb gelezen dat er een storing isis er al bekent wanneer deze verholpen is

3 jaar geleden

CJ MeerDeelnemer

gevraagd in KPN TV

Experiabox v8 valt steeds weg

Ik ben al 3 dagen bijna constant bezig met mijn experiabox v8 die steeds wegvalt. Hij doet het al 3-jaar uitstekend en nu ineens helemaal niet meer. Ik hóór de box kort tikken en dan zijn ook de lampjes uit van internet en tv. Of een enkele keer brand het powerlampje rood op.Wel 20 keer gereset inmiddels. Met de paperclip, stroom eraf en na 30 seconden weer erop. Via de kpn site laten resetten maar het houdt geen stand. De tv ontvanger voor de zekerheid ook naar fabrieksinstellingen terug gezet, maar ik kan geen enkel programma op tv meer rustig afkijken. Het einde mis ik steeds doordat de boel uitvalt. Alle foutcodes heb ik al voorbij zien komen. F 143, 303, 400, 845, 846, om wanhopig van te worden. De test op de site zegt dat mijn apparatuur prima werkt. Ja niet zo gek want als hij uitgevallen is kunnen ze niet meten. de kabel tussen box en tv ontvanger vervangen? Die met die gele stekkertjes bedoel ik. Of de adapter vervangen? Ja....maar hoe kom ik hieraan?Ik ben alleenstaand en

3 jaar geleden

ruudforsthovelSlimmerik

gevraagd in KPN TV

Kleuren TV, iPad, iPhone

Opnieuw wil ik onder de aandacht brengen dat sinds de uitrol van het nieuwe menu van KPN de kleuren van mijn TV zichtbaar zijn veranderd. Met name de kleur rood laat hier en daar afwijkingen zien. Onnatuurlijk rood soms, paars, roze….…Je zou denken dat het aan de TV ligt. Hiervoor heb ik dan ook diverse acties gedaan, TV bijgesteld, resolutie aangepast, HDR functie aan en uit, diverse filters op mijn TV uitgezet, enzovoort.Echter de kleur rood wijkt ook af op mijn iPad en iPhone. Aan de TV ligt het dus niet.Nogmaals dus de vraag aan aan KPN: heeft dit met het gebruikte kleurenpalet te maken? Zijn er meer klanten die bovenstaande ervaren?

3 jaar geleden

Ed LTopper

gevraagd in KPN TV

3 maanden gratis zenderpakket toevoegen lukt niet

Ik wil gebruik maken van de actie om gratis 3 maanden pluspaketten te kijken. Maar zowel via instellingen tv box als ook via mijn KPN kan ik niets toevoegen. Hoe kan dat? *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

BuysseNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

KPN iTV app geen Duitse zenders zien

De KPN app is nog steeds niet te gebruiken voor de Duitstalige zenders (ARD ZDF ARTE) . Dit om nog steeds onduidelijke redenen. Via het normale TV aanbod kan het wel , maar met de APP niet terwijl die kontakt heeft met dezelfde box van KPN. Ziggo GO biedt die service wel en wie schetst mijn verbazing dat men dat in de KPN winkel ruiterlijk toegeeft dat KPN achter loopt wat dit betreft. DAN MOET U MAAR OVERSTAPPEN NAAR ZIGO!!!! Dit had ik nooit verwacht van KPN. Zijn jullie rijp voor overname?

3 jaar geleden

leusi068Slimmerik

gevraagd in KPN TV

hussel entertainment korting kwijt

Vanmiddag pluspakket geactiveerd. Nu ben ik volgens de app mijn hussel entertainment korting kwijt. Staat niet meer in overzicht. Hoe kan dit. Ik heb hier toch recht op. Heb het altijd gehad. Tot activering pluspakket.

3 jaar geleden

NdrNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Aanvragen nieuwe tv-ontvanger

Goedenavond, ons tv kastje werkt niet of en soms erg vertraagd. Nieuwe afstandsbediening helpt niet. Is het mogelijk een nieuw kastje aan te vragen? En waar kan dat, ik kan er helaas niks over vinden.mvg Natalie admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Bert WatersHelper

geplaatst in KPN TV

Aanbod 3 maanden gratis zenderpakket

Op 12-11-2020 ontving ik van KPN campagne een aanbod om gebruik te maken van 3 maanden een gratis zenderpakket of extra dienst. Ik heb dat toen via mijnKPN getracht aan te vragen, maar dat lukte niet omdat er een of andere optie moest worden geinstalleerd. Ik heb het toen via mijn TV ontvanger aangevraagd met het gevolg dat ik nu een rekening krijg en €.9,99 p.mnd. moet betalen voor het Pluspakket, Dat was niet de bedoeling.Het kan zijn dat ik dus niet juist heb gehandeld. Maar inmiddels heb ik 3 x via mail naar campagne@kpn.com een vraag gezonden om e.e.a. alsnog gratis te maken of uitleg te geven hoe het probleem wordt opgelost.Tot nu toe niets vernomen. Ook geen ontvangstbevestiging dat het in behandeling is .Een m.i. klantonvriendelijk aanbod en een klantonvriendelijke behandeling van beantwoording/behandeling van mailsInteractieve TV kijker Bert Lieben

3 jaar geleden

NandakNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

KPN ontvanger traag

Ook hier problemen met de ontvanger, erg langzaam, of stopt er helemaal mee. Mateloos irritant, wanneer wordt er iets aan gedaan?

3 jaar geleden

Michiel WNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Klacht: onterecht 8 maanden pluspakket betaald

Meer dan een jaar geleden is een pluspakket gratis toegevoegd op mijn account omdat mijn dochter op hetzelfde adres een Telfort mobiel abonnement had afgesloten. In april 2020 was dit Telfort mobiel abonnement opgezegd, maar sindsdien is het pluspakket wel betaald blijven doorlopen. Hierover is geen enkele melding gekomen, en betaal ik al 8 maanden voor het pluspakket dat praktisch nooit is gebruikt. Ik ben er vanuit gegaan dat dit minimaal gecommuniceerd zou worden. Misschien dom om niet steeds in te loggen en alles steeds te controleren, maar ik vind dit geen juiste werkwijze! Graag zou ik een teruggave zien van deze 8 maanden voor de extra kosten die ik nu gehad heb.Met vriendelijke groet, Michiel

3 jaar geleden

BrendaJTopper

gevraagd in KPN TV

Ontvanger reageert niet op afstandbediening voornamelijk met netflix.

Mijn tv-ontvanger reageert regelmatig niet op mijn afstandbediening als ik van zender wil wisselen of tijdens het kijken van netflix. Het lichtje op de afstandbediening licht op en als hij wel werkt zie ik 'Rec' staan op het kastje. Laatst een frisse start uitgevoerd, wifi check gedaan, tv-ontvanger herstart en software opnieuw geinstalleerd. Als ik nu via het menu of de zender naar netflix ga reageert mijn ontvanger helemaal niet meer waardoor ik dus niet meer kan inloggen op netflix of terug kan gaan naar de tvgids/tv kijken en de ontvanger weer uit en aan moet gaan zetten. Help!

3 jaar geleden

MarcelBrinkmanNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

kinderen geen bezwaar...

Ik kan via het tv kastje we de serie kinderen geen bezwaar vinden.maar via de app kan ik hem niet vinden. weet iemand dat hoe dat kan.

3 jaar geleden

Je weet hetNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Verbinding met zender verbroken

Al 3 avonden en vanaf vanmorgen bezig om 3 tv ontvangers opnieuw te resetten. Overal een foutcode en geen beeld. Spontaan de tv ontvanger aan en uit. Dus.. Herstarten, software opnieuw downloaden en installeren het heeft geen zin. Nu ben ik enigszins “blij” dat het niet aan mijn experiabox ligt, ondanks er geen storingen zijn volgens de site op mijn adres.. maar ik kan dat ding inmiddels wel ergens begraven waar niemand het nooit meer terug ziet. Nu ga het allerlaatste proberen de “frisse start” dan maar terug naar de fabrieksinstellingen. Als dit het ook niet is wat werkt, wat dan? Ik wil graag tv kijken. Arg... Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

3 jaar geleden

glasvezel j cNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

glasvezel

waneer glasvezel van kpn in postcode *****Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

3 jaar geleden

JWvINieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Digitale Radio

De zenderweergave op de TV is anders dan op mijn computer/Ipad. Om een voorbeeld te geven: Op mijn computer heb ik de keuze Sky 60 / 70 / 80/ 90 jaren hits terwijl op TV zenders met Spray aangemerkt worden. Mijn TV en computer zijn op dezelfde modem aangesloten (Experia box V10) dan zou je verwachten dat de weergave op TV dezelfde is dan op mijn computer. Ik hoor graag, bijvoorbaat bedankt.

3 jaar geleden

RichBosNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

tv ontvanger start steeds opnieuw op

Sinds een poos start de tv ontvangers steeds opnieuw op. Voornamelijk als netflix aan is. De ontvanger heeft een frisse herstart gehad, maar er is niks veranderd, de herstart komen nog steeds vaak voor

3 jaar geleden

Vikash van KPNModerator

gevraagd in KPN TV

Foutcode Verbinding met Zender Verbroken: stb-nmc-400 op de tv-ontvanger

Foutcode Verbinding met Zender Verbroken stb-nmc-400 [tv-ontvanger] Beste iedereen, de foutcode die iedereen kende ‘zender niet beschikbaar’ heeft plaatsgemaakt voor foutcode Verbinding met zender verbroken: stb-nmc-400. Je ziet dit ook in de titelbalk van de foutmelding Initiële meldingMeerdere klanten melden last te hebben van de foutcode stb-nmc-400. Daarom hebben wij iedereen samengevoegd in een topic. We zetten dit door naar onze iTV collegas's en hopen jullie snel, via dit topic, meer te kunnen vertellen. We doen ons best jullie zo snel mogelijk te voorzien van een oplossing. Onze excuses voor het ongemak. Het loskoppelen en weer aansluiten van de ethernetkabel achterin je ontvanger kan het probleem verhelpen. Helpt dat niet, kijk dan op onze website voor uitleg uitleg hoe je je tv-ontvanger kunt resetten. Zorg dat de tv-ontvanger tijdens de reset direct bekabeld is aangesloten op het modem. Update 26/11Zender Niet Beschikbaar / Verbinding met Zender Verbroken is iets dat mees

163

3 jaar geleden

Jan1970Helper

gevraagd in KPN TV

Afstandsbediening Sharp tv

Hallo allemaalVraagje!Ik heb sinds maandag 30-11-20 een nieuwe SharpR 50" 4k Ultra HD Android smart TV.Ik heb dat bekende witte afstandsbediening van kpn en nu ook een afstandsbediening voor mijn sharp tv.Ik wil alleen de afstandsbediening gebruiken voor die smart tv maar hoe.Met de kpn afstandsbediening zoek schakel ik naar de andere zenders kan met die ander niet.Ik wil dus de kpn afstandsbediening niet meer gebruiken.Is dat mogelijk? Ik lees over codes maar moet ik die dan ook uitvoeren? Alvast bedankt. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

RiccieNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Factuur klopt niet

Ik heb een factuur gekregen van het alles in 1 pakket terwijl ik ben overgestapt op Ziggo, zij hebben het abonnement opgezegd. willen jullie dit nakijken? Bedrag heb ik uiteraard al terug laten boeken.

3 jaar geleden

Daan WNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Waarom krijg ik niet de nieuwste TV ontvanger?

Beste KPN,Mijn TV ontvanger gaat regelmatig vanzelf uit en start dan geheel op en soms blijft de ontvanger vast staan dan harde reset nodig, het is een ontvanger uit 2014. Nu heb ik via de klantenservice mijn klacht uitgelegd en vandaag een andere tv ontvanger mogen ontvangen. Wat mij nu enorm tegen valt is dat ik een tweede hands tv ontvanger van 2015 mag ontvangen. Ik ben klant vanaf 2003 met alles, telefoon, internet, en tv en betaald maandelijks een aanzienlijk bedrag hiervoor. Ik vind het eigenlijk schandalig dat ik met een tweedehands tv ontvanger wordt afgescheept. Ik vind dit meer dan tegenvallen van KPN. Waarom krijg ik geen nieuwe tv ontvanger aangeboden? *Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

Nadya1979Nieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Videoland bij KPN

Hoi, Ik heb Videoland genomen via jullie maar heb nog steeds geen account of inlogt gehad.

3 jaar geleden

1
...
725
726
727
728
729
730
731
...
1085

Bladzijde 728 / 1085

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.