Skip to main content

KPN TV

Lees hier meer over: de tv-ontvanger, foutcodes, begin gemist, HD-televisie, de draadloze verbindingsset en KPN TV online.

  • 27,100 Topics
  • 236,365 Reacties

Europees voetbal seizoen 2024-2025 bij KPN

  • 6
  • 1

Nieuwe TV kanalen met Audio Descriptie en Klarsprache

  • 6
  • 16

De KPN TV+ App: de nieuwe app voor online tv-kijken

  • 11
  • 506
27100 Topics
J
Deelnemer
JM68Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Steeds opnieuw inloggen in de iTV app

Hallo,sinds de overgang van Telfort-app naar KPN-app eerdre dit jaar moet ik steeds opnieuw inloggen in de iTV app. Voorheen met de Telfort-app bleef ik ingelogd, maar nu dus niet meer.Ik krijg geen foutcode, er wordt ook niet vanaf meerdere apparaten hetzelfde account gebruikt; alleen via mn Android-app, dus lijkt mij ook geen issue met apparaatbeheer o.i.d.Waarom blijf ik niet gewoon ingelogd? Of doe ik iets verkeerd..? De optie 'Bewaar e-mail-adres’ gaat ook steeds weer ‘uit', ook al vink ik die steeds trouw aan... 

5
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Liekeroggeveen1996Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Ik wil toch niet opzeggen

Beste ik wil toch mijnAbonnement  niet opzeggen

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Johan49Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Beeld en geluid lopen niet synchroon bij Stingray Classica

Misschien al eerder gemeld maar ik vind het storend dat er een fractie tijdverschil is tussen muziekgeluid en beeld. Dit is alleen op Stingray Classica. Kan dit misschien gecorrigeert worden? [i]Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/stingray-brava-terug-bij-kpn-470812][i]afgesplitst[/i][/url][i] en eigen topic voor je aangemaakt[/i]

32
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
N
Deelnemer
NJWDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Pincode itv werkt niet op nieuwe ontvanger

De ontvangen pincode bij m'n abonnement voor tv en internet thuis werkt niet op mijn tv ontvanger. Dit kan komen omdat ik vrij snel een nieuwe tv ontvanger heb gekregen vanwege een mogelijk defect van de eerste die ik bij het abonnement kreeg. Zelfde model. Alleen de pincode werkt niet op de nieuwe ontvanger, en resetten lukt ook niet. Ik heb alle suggesties in vergelijkbare topics al geprobeerd, maar helaas tevergeefs. Kunnen jullie dit misschien op afstand regelen? 

12
N
Deelnemer
3 jaar geleden
J
Deelnemer
joshendriksDeelnemer
geplaatst in KPN TV
Bestelde afstandsbediening

Vraag aan het forum.Vorige week donderdag een nieuwe afstandsbediening besteld.Netjes een bevestiging gekregen dat ik het binnen max twee dagen in huis zou hebben.Maar tot vandaag geen afstandsbediening binnen gekregen.Navraag bij de klantenservice gedaan en zij zien dat het besteld en onderweg is.Maar daar kan ik niets mee helaas dus vandaag maar weer een nieuwe besteld en nu maar wachten en hopen dat deze wel aankomt.Groeten jos

4
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Telfortklant.Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
ontvanger blijft opnieuw opstarten, niets helpt

Ontvanger blijft opnieuw opstarten, ook na alle stappen en vervangen, en dat na de  prijsverhoging. Sinds oktober 2019 al 34%.Krijg voor deze prijsverhoging tot nu toe alleen maar problemen en minder mogelijkheden. 

1
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PeterSingaNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Geluid iTV en Bluesound pulse soundbar niet optimaal

Ook ik moet mij helaas aansluiten bij de berichten die ik hier lees. Het probleem lijkt wel niet erkend te worden, ik vind dat nogal wat. Sinds iets meer dan een week heb ik plots last van volume problemen. Ik heb een Bluesound pulse soundbar onder de tv hangen. Geloof me, daar zit genoeg power in. Maar nu staat deze op 80% om het geluid een klein beetje verstaanbaar te krijgen. Mijn vraag zeer specifiek:wat gaat KPN hier nu aan doen? Ik lees update, wanneer komt die update dan? En, als dat de oplossing is, wat is dan de oorzaak van het probleem dat velen nu ervaren? Admin: eigen topic aangemaakt voor vraag, afgesplitst van topic

7
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Farida sharkawyNieuwkomer
geplaatst in KPN TV
factuur

Ik heb eergisteren de kpn tv met de fasttelefoon en internet besteld maar dan ik kreeg te zin dat ons nieuwe factuur voor de volgende maand €171 euro is is dat normaal 

1
Job_
Topper
3 jaar geleden
R
Deelnemer
RobertG7Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Ruimte opnames niet zichtbaar

Ik kan de opname ruimte niet zien  staat steeds op 0%Admin: Titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

1
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Slimmerik
TjallingHSlimmerik
gevraagd in KPN TV
Factuur TFT internet+TV

Ik snap er niets meer van… en heb nu veel vragen:Bij Telfort betaalde ik €59,63. Dit was ook zo bij de eerste factuur van KPN. Specificatie was ook duidelijk.Laatste factuur van KPN is nu €58.63 met een onduidelijke specificatie.Als ik nu over wil stappen naar KPN Hussel (ik wil graag nieuwe bluetooth-ontvangers; andere vraag inderdaad: worden deze dan ook omgeruild?) zie ik dat ik op MijnKPN nu €48,63 betaal ????Na overstap betaal ik dan  €64,50 (ben de 2de gratis ontvanger dan kwijt) maar heb dan ook de optie Bellen aan staan en kan ik niet uitzetten. Hier wil ik ook graag vanaf.Als ik dan bellen uit kan zetten en bluetooth ontvangers krijg dan betaal ik €62,50 per maand en dus maar 3 of 4 euro meer dan nu. Klopt dit? 

2
Niek_
Topper
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
vd Berg RijssenNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Factuur klopt niet na activering extra pakket

Wij hebben het Pluspakket geactiveerd waarbij de eerste 3 maanden gratis waren. Bij de eerste factuur wordt het maandbedrag à € 6.99 gelijk in rekening gebracht. Ik heb hier bij het aanmelden al over gebeld en dat zou goed komen…. Niet dus!

2
Niek_
Topper
3 jaar geleden
Lisa
Wijsgeer
LisaOud moderator
geplaatst in KPN TV
[Opgelost] Zenderpakket besteld, maar nog niet beschikbaar?

Zenderpakket besteld, maar (nog) niet beschikbaar? UpdateEr bleek een storing te zijn waarbij bestellingen in het systeem vastliepen of helemaal uitvielen. Deze storing is inmiddels verholpen. Een zenderpakket is - nadat je een orderbevestiging ontvangen hebt- binnen een kwartier beschikbaar op jouw tv-ontvanger. Duurt het langer? Doorloop dan eerst de stappen uit het kader hieronder. Zijn de zenders hierna nog steeds niet beschikbaar, maak dan een topic aan. Dan kijken we dit voor je na.Let op: Ben je een van Telfort gemigreerde klant en is dit de eerste wijziging die je doet sinds de migratie? Dan duurt het activeren van het zenderpakket langer omdat we ook je verbinding technisch aanpassen. Dit duurt enige dagen. De activatiedatum waarop het zenderpakket dan beschikbaar wordt staat vermeld in de bevestiging. Zet je tv‑ontvanger 30 seconden in stand‑by met de afstandsbediening (stand-by knop rechts boven). Trek de voedingskabel uit het stopcontact van de tv-ontvanger. Schakel de KPN

204
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BilandreNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Adapter TV ontvanger defect,

De adapter van de TV ontvanger is defect, hoe vervang ik die?

4
B
Nieuwkomer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AavanOoNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Update tv ontvanger

Zojuist stopte de tv ontvanger. De ontvangst viel stil, stilstaand beeld enzo. Na opnieuw opstarten vd ontvanger was de foutmelding dat de software update niet gedownload kon worden. Vervolgens alle acties (op de ontvanger, de expiraibox en bekabeling) uitgevoerd die op ‘mijnKPN’ staan. Dit hielp niet. Onze 2e TV-ontvanger had vervolgens hetzelfde probleem. En vervolgens via ‘mijnKPN’ contact gezocht, dit lukt echter op geen enkele wijze, de verwijzingen verwijzen uiteindelijk naar elkaar en je komt nergens uit. Erg frustrerend.Op welke wijze kan ik nu worden geholpen?Overigens, enige maanden terug hadden we vergelijkbare problemen met haperende beelden en blokjes in beeld. Ook toen hoop gedoe gehad, uiteindelijk nieuwe Experiabox ontvangen en ook toen bleef het probleem bestaan. Na uiteindelijk heel veel telefoontjes is met veel aandringen toch een monteur langsgekomen. Na allerlei onderzoeken bleek uiteindelijk dat in de schakelkast in de wijk het probleem te zitten. 

4
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KennedyNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Netflix-app is niet te vinden

@Bart_Ik heb hetzelfde probleem. De Netflix app is nergens te vinden zoals in de bovenstaande is beschreven.Ik wilde het ook omruilen, maar ik heb al de Experia Box V10a. De Motorola had ik vorig jaar ergens al omgeruild. Misschien komt het omdat ik een oud-Telfort klant ben? *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gerben CNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Hoe krijg ik mijn opnamen weer terug? Pakket spontaan verwijderd

heb een pakket wissel gedaan, die werkte prima, maar wel is spontaan mijn opname pakket verdwenen. NIET TE GELOVEN !   hoe krijg ik mijn opnamen nu weer terug??  

9
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Raym43Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
geen bevestigingsmail gehad

GoedemorgenEr is door medewerker kpn nieuwe digitale interactieve tv ontvangers naar mijn huis adres opgestuurd alleen geen bevestigingsmail hiervan ontvangen.Vraag me af of ze dan wel verstuurd worden? MvgRay

5
joop2011
Wijsgeer
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Co nyNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
foutcode 842 met draadloze verbindingsset

Helaas laatst weer de foutcode. Heb nieuw3 set verbinders gekregen deze doen het een maand goed en lopen nu weer vast. Bij de kpn winkel stonden er alleen maar mensen met deze set en hetzelfde probleem.moet ik naar een andere provider (kan ben al twee jaar lid) of is dit beter op te lossen?conny larmeneAdmin: eigen topic aangemaakt voor vraag

4
C
Nieuwkomer
3 jaar geleden
D
Deelnemer
dennisahoudDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Probleem met tv-ontvanger

Ik heb van julie 2 kpn tv ontvanger die blijft hangen of start zelf op meer dan een keer *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Deelnemer
MariskavandebuntDeelnemer
gevraagd in KPN TV
televisie beeld valt steeds uit

Onze televisie valt steeds weg, alle stappen al 100x geprobeerd, resetten ‘verfrissen’, software opnieuw downloaden, echt super irritant. We hebben KPN nu bijna een jaar dus misschien toch maar weer overstappen. KPN gebeld, na 28 minuten eindelijk iemand gesproken die zei een nieuwe ontvanger op te sturen.. niks meer gehoord of gezien..

9
M
Deelnemer
3 jaar geleden
Denzjev
Nieuwkomer
DenzjevNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Beeldscherminstellingen TV ontvanger

Als ik kanaal 652 inschakelen heb ik geen volledig beeld *Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

2
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
brnrd
Slimmerik
brnrdSlimmerik
gevraagd in KPN TV
Foutcode 561

Foutcode 561.Heb de ontvanger al meerdere keren opnieuw gestart, ook geprobeerd om de software opnieuw te laden maar de fout blijft. Aan en uit gezet, wachten, maar neen hoor, geen verbetering.

3
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
erwtjuh
Deelnemer
erwtjuhDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Terugkijken van 10 naar 7 dagen?

Wij zijn net overgegaan van Telfort naar KPN, Bij Telfort met het pluspakket konden we 10 dagen terug kijken met programma gemist. Is dat plotseling niet meer het geval??Het lijkt nu maar 7 dagen…… ik hoor het graag  mvg Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

2
erwtjuh
Deelnemer
3 jaar geleden
ECN
Nieuwkomer
ECNNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Annuleren van tv opnames in Telfort ITV

Sinds de software van Telfort iTV radicaal is vernieuwd, is het niet meer mogelijk om geplande opnames te annuleren. Als ik eenmaal bij een programma heb opgegeven dat ik de serie wil opnemen, kan ik alleen de eerstvolgende opname annuleren, als ik daar in de epg bij kan ten minste. In de vorige firmware was het eenvoudig om alle volgende opnames te annuleren. Hoe doe ik dat nu? Ik kan dat nergens vinden. Programma's die ik in de vorige firmwareversie liet opnemen maar toen geannuleerd heb, worden nu ineens ook allemaal weer opgenomen. Ik ben dus een significant deel van mijn tv-tijd bezig met het wissen van ongewenste opnames. Hoe annuleer ik alle volgende opnames van programma's waar ik in deze softwareversie geeneens opdracht toe gegeven heb? Vanzelfsprekend heb ik meermaals het systeem gereset, de software opnieuw laten installeren, en in alle hoeken van het menu gezocht. Niets hielp. Wat kan ik doen?

9
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Topper
BeatrixlaanTopper
gevraagd in KPN TV
Zender niet beschikbaar

Ik heb veel problemen met de digitale televisiekastjes van Telfort. Steeds meer bevriezen en vallen TV zender uit, overschakelen naar andere zender, zoals in bericht op beeld staat, werkt niet of kortstondig.De router en kastjes zijn meerdere malen gereset en dan is het euvel even tijdelijk weg, maar dit is geen structurele oplossing. De kastjes zijn inmiddels ook teruggezet naar fabrieksinstellingen. Ik heb vermoedelijk nog “oude kastjes” of een oude router.@KPN, kan hier snel een oplossing voor komen.

24
B
Topper
3 jaar geleden
Community voorwaarden