Lukt dit misschien?

https://www.kpn.com/service/televisie/pincode-itv.htm#/0006

Bedankt voor je snelle reactie. Ja dat heb ik al meerdere keren geprobeerd. Zonder succes helaas 

Heeft die nieuwe ontvanger wel het goede abonnementsnummer?

Zie voor het enig juist je MijnKPN account en vergelijk dat met het nummer in je ontvanger.

MijnKPN: Producten → thuis → Abonnementsgegevens: Informatie & instellingen
In de ontvanger: Menu → instellingen → info

Ontvanger moet overeenkomen met wat in MijnKPN staat.

PINcode ITV alleen via https://www.kpn.com/service/televisie/pincode-itv/servicetool-pincode.htm.

Je krijgt een nieuwe pin via mail (gelijk aan KPN ID).

Hoi Peter, 

Het abonnementsnummer komt inderdaad niet overeen!

Hoe pas ik het abonnementsnummer aan in de tv ontvanger?

Groet, 

Nico 

Ik dacht dat alleen een medewerker dit op afstand kan doen. Toch @PeterG 

Ik las dit zonet ergens op een forum, is wel van 2012. Zou dit werken? 

Dan kan je wel zelf: de ontvanger opstarten zonder de UTP (internet) stekker erin en dan software verwijderen. Na de foutmelding de UTP er weer in en opnieuw opstarten. je krijgt dan wel het menu om je abonneenummer en pincode in te vullen. 

https://kpn.gebruikers.eu/forum/viewthread.php?thread_id=2837

Je kan het proberen.

Ja.

NJW. Ik heb de mods aan hun jasje getrokken. Zou je je gegevens in je profiel willen invullen als je dat nog niet gedaan hebt. Dan kunnen ze je hiermee helpen.

Beste Peter en Jeroen, 

Onwijs bedankt voor jullie hulp tot zover! Ik heb m'n profiel volledig ingevuld. Ik wacht het bericht van de mods wel even af. 

Hoi @NJW, welkom! Dank voor het invullen van je profiel. Zou je nog, in het veld 'persoonlijke opmerking’ het abonnementsnummer willen noterren dat in de nieuwe ontvanger vermeld staat, en het serienummer dat er onderop staat? Laat even weten als je dit gedaan hebt. Dan ga ik hier verder achteraan om deze ontkoppeld te krijgen. 

Gedaan! 

Top, dank je, @NJW! De ontvanger is nu losgekoppeld. Als je hem even herstart kun je hem koppelen met je eigen interactieve tv gegevens.

@Erik_ het werkt! Bedankt allen voor de hulp!