Skip to main content
Beantwoord

Steeds opnieuw inloggen in de iTV app

  • November 26, 2020
  • 5 reacties
  • 615 keer bekeken
J
Topper
Forum|alt.badge.img

Hallo,

sinds de overgang van Telfort-app naar KPN-app eerdre dit jaar moet ik steeds opnieuw inloggen in de iTV app. Voorheen met de Telfort-app bleef ik ingelogd, maar nu dus niet meer.

Ik krijg geen foutcode, er wordt ook niet vanaf meerdere apparaten hetzelfde account gebruikt; alleen via mn Android-app, dus lijkt mij ook geen issue met apparaatbeheer o.i.d.

Waarom blijf ik niet gewoon ingelogd? Of doe ik iets verkeerd..? De optie 'Bewaar e-mail-adres’ gaat ook steeds weer ‘uit', ook al vink ik die steeds trouw aan...

 

Beste antwoord door Anonymous

Het is een idee om je applicatie van je device te verwijderen en opnieuw te instaleren. Misschien dat door de omzetting bij KPN gegevens zijn aangepast en jou mobiel/tv deze nog in zijn geheugen heeft staan?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    A
    • Anonymous
    • Antwoord
    • November 26, 2020

    Het is een idee om je applicatie van je device te verwijderen en opnieuw te instaleren. Misschien dat door de omzetting bij KPN gegevens zijn aangepast en jou mobiel/tv deze nog in zijn geheugen heeft staan?

      Jasper van KPN
      Moderator

      Welkom bij ons op het forum @JM68. Elke keer opnieuw inloggen is niet handig inderdaad, je wilt gewoon lekker kunnen kijken als je de app opstart. Heb je het opnieuw installeren wat Jeroen voorstelt al eens geprobeerd? Gaat het daarna beter?

      "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
      J
      Topper
      Forum|alt.badge.img
      • JM68
      • Auteur
      • Topper
      • December 1, 2020

      In eerste instantie dacht ik dat het opnieuw installeren niet zou gaan helpen omdat ik de KPN app pas installeerde ruim nadat mijn Telfort-contract was omgezet.

      Daarnet toch nog maar even geprobeerd:

      *App verwijderd en opnieuw geïnstalleerd direct via de ‘openen'-knop in de app-store; Helaas een foutmelding.

      Play-store afgesloten, tablet opnieuw opgestart en de KPN-app ook opnieuw opgestart. Inloggen lukte goed.

      Daarna de KPN-app afgesloten en na 5 min opnieuw geopen: ditmaal oznder opnieuw te hoeven inloggen. Heeft het dus toch geholpen!

       

       

        J
        Topper
        Forum|alt.badge.img
        • JM68
        • Auteur
        • Topper
        • December 1, 2020

        Sorry, te snel geklikt: Antwoord van Jeroen Ruiter is idd de oplossing geweest.

        Jasper van KPN
        Moderator

        Dat is goed om te lezen @JM68! Ik heb het gemarkeerde antwoord aangepast, Jeroen gaf het beste antwoord inderdaad :slight_smile:

        Als we nog iets voor je kunnen doen weet je ons te vinden.

        "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement