Beste @Michiel W, welkom op het Forum.

Wanneer jouw compleet voordelen komen te vervallen sturen wij normaliter een herinnering, deze hoor jij wel te hebben ontvangen. Enkel de combinatie korting vervalt, het product (zenderpakket) wordt niet automatisch opgezegd.  Echter blijft het controleren van de rekening altijd de verantwoordelijkheid van de klant zelf. Dat het pluspakket aan staat is duidelijk te zien in MijnKPN en staat ook maandelijks op de factuur vermeld. Het valt voor KPN ook niet te controleren of jij daadwerkelijk gebruikt hebt gemaakt van het zenderpakket.  

Om jou toch tegemoet te komen zou ik graag het pluspakket 2 maanden willen vergoeden. Als jij hiermee akkoord gaat, zou je dan voor mij jouw profiel willen aanvullen met jouw postcode en huisnummer? Dan maak ik het voor je in orde. 

Bedankt voor je reactie. Ik heb nog even in mijn mail gezocht maar vond geen herinnering, misschien heb ik niet goed gelezen en berichten verwijderd.

Bedankt voor het aanbod, ik maak daar graag gebruik van en heb mijn profiel aangevuld.

Bij deze bevestig ik dat de vergoeding is ingevoerd, dit wordt met de eerst volgende factuur verrekend. Houd de factuur in de gaten of het daadwerkelijk gelukt is.