Meer dan een jaar geleden is een pluspakket gratis toegevoegd op mijn account omdat mijn dochter op hetzelfde adres een Telfort mobiel abonnement had afgesloten. In april 2020 was dit Telfort mobiel abonnement opgezegd, maar sindsdien is het pluspakket wel betaald blijven doorlopen. Hierover is geen enkele melding gekomen, en betaal ik al 8 maanden voor het pluspakket dat praktisch nooit is gebruikt. Ik ben er vanuit gegaan dat dit minimaal gecommuniceerd zou worden. Misschien dom om niet steeds in te loggen en alles steeds te controleren, maar ik vind dit geen juiste werkwijze! Graag zou ik een teruggave zien van deze 8 maanden voor de extra kosten die ik nu gehad heb.
Met vriendelijke groet, Michiel