- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,789 Topics
132,247 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24789 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

ssyllviiaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

contract

Beste kpngisteren begin van de middag heb ik via de website van de mediamarkt een telefoon plus abonnement afgesloten. Nu ging ik ervan uit dat het dan snel geregeld was. (Liefst zelfde dag ivm problemen qua mijn telefoon nu) nu heb ik alleen nog geen contract o.i.d. ontvangen. Ik vroeg me eigenlijk af hoe lang het duurt voordat een contract klaar is zeg maar. (mijn man heeft namelijk via jullie zelf een abonnement afgesloten en dat was meteen geregeld) ik hoor het graag. ik hoop dat ik vandaag mijn telefoon kan ophalen bij de mediamarkt

2 jaar geleden

Rs307Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Te weinig mb's in KPN App

Hallo in mijn kpn app staat gebruikte mb's 0 rest over is 35 ? En nog 23 dagen te gaan ik snap het niet ik heb 5 GB per maand?

2 jaar geleden

SchutsboomNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Er wordt geen 5 euro korting op mijn abonnement verrekend

Ik heb n mobiel abonnement van 13.29 . Krijg hierop 5 euro korting maar wordt niet verrekend!

2 jaar geleden

AnnemiekJNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

SMS-melding over MB’s ipv GB’s

Ik heb sinds gisteren een abonnement met internetbundel van 10 GB. Kreeg gisteren al SMS dat ik op de helft van mijn tegoed zit. Op website staat dat ik recht heb op 666 MB’s, waarvan er al 300 verbruikt zijn. In de mijnKPN -app staat wel 10 GB. Wat gaat hier fout?

2 jaar geleden

Lucas6969Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Spook sms naar buitenland op factuur, hoe kan ik dit blokkeren?

Kreeg opeens hele waslijst aan sms uit buitenland, terwijl ik nooit sms gebruik, hoe kan dat nou?? Kost me wel weer geld en hoe kan ik dat blokkeren?

2 jaar geleden

overalhetzelfdeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Voor 23:59 besteld=op zijn snelst over 4 dagen in huis

Ik heb vandaag (zaterdag) een mobiel abonnement afgesloten en daarbij een telefoon gekocht. Op de website staat overal dat hij dan de volgende dag bezorgd zal worden. Nu had ik hierover al mijn twijfels aangezien zondag vaak niet bezorgd word, maar ik was enigzins hoopvol aangezien ik weet dat ik morgen de hele dag thuis ben. Ik krijg een mail van KPN dat ik het bezorg moment kan kiezen. Het eerste bezorg moment is.. WOENSDAG?? De telefoon die ik gekocht heb was volgens KPN op voorraad, dus dat kan niet het probleem zijn. Het is geen dagje verschil het zijn meerdere dagen. Voor mij voelt dit toch een beetje als misleiding. Je moet geen beloftes doen die je totaal niet na kan komen. (Net als de WIFI garantie van KPN, als je op voorhand iets garandeerd, dan moet je er niet ineens extra voor gaan rekenen omdat je het anders niet kan leveren.)

2 jaar geleden

SuperDaveNLDNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Facturen per mail ontvangen

Hier ook wenselijk, xml of pdf in bijlage zou erg fijn zijn. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2 jaar geleden

Rumeysa1234Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mijn factuur klopt niet, ik moet extra betalen

Goedemorgen,ik heb een vacature gekregen die niet klopt er staat dat ik (Extra)34,93 moet betalen. ik vind het heel raar dat ik de vacature moet betalen.ik hoop dat ik zo snel wordt geholpen met vriendelijke groet,Rumeysa *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2 jaar geleden

Ro GierNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel internet bundel ivm vakantie

Beste mensen, Ik heb een doorlopend abonnement zonder Internet (maak alleen gebruik van WiFi). Ik vertrek later deze week op vakantie en bij appartement hebben we geen wifi-optie. Aangezien ik op locatie voor mijn werk een aantal keren moet beeldbellen, zou ik een internetbundel (tijdelijk) willen aanschaffen). Hoe werkt dit, zonder dat ik vast zit aan een mobiel-internetabonnement vanaf 1-11? Hoor graag even, Rogier

2 jaar geleden

Jeroentje123Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wacht al een half jaar op levering Samsung Galaxy Buds actie

Ik zit nu ondertussen ook en een half jaar te wachten op de zogenaamde niet meer leverbare samsung buds ze zouden toegestuurd worden zodra ze weer leverbaar zijn maar nooit meer wat van gehoord. Ik zou ze bij mijn samsung galaxy 21s abonnement krijgen..

2 jaar geleden

MiesjaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel geblokkeerd door kosten SMS naar 3669

Hoi KPN,mijn mobiel nummer is voor mobiel internet geblokkeerd. Ik zie ook dat er door SMS nummer 3669 kosten zijn gemaakt terwijl ik geen SMS contact heb gehad. Het lijkt erop dat er iets misgaat of is mijn abonnement gehackt?

2 jaar geleden

Kpnklant12Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Eenmalige kosten bij abonnement betalen

Op 28 juli 2021 heb ik een automatische incasso gehad van jullie met het bedrag van €910,97 Toen stond er in mijn kpn app dat deze rekening was betaald.Dus ik liet het maar voor wat het was omdat ik het een heel gedoe vond om de telefoon terug te sturen etc. Ik vond het wel veel geld daarom koos ik voor een abonnement van 2 jaar om in delen te betalen en niet in een keer. Maar dit was dus niet het geval. Na een poos kreeg ik een rekening dat ik weer moest betalen. €910,97 ik schrok hiervan want dit was toch al betaald?Ik heb het toen uitgezocht maar niemand van KPN wist hoe dit nou zat.. Vandaag vanaf juli tot nu heb ik pas gehoord hoe het zit.Er is geprobeerd het geld af te schrijven van mijn rekening en dat was niet gelukt zegt KPN.Nu moet ik alsnog €910,97 betalen maar ik vind dit veeel te veel geld in een keer. Ik wil gewoon een abonnement van 2 jaar waarin ik per maand de telefoon ook aflos. Net als mijn vorige abonnement. Mijn vraag is:Kunnen jullie dit voor mij veranderen? Ik

2 jaar geleden

JoelleKPNNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Uitporteerverzoek afgewezen

Hallo,Gisteren heb ik een nieuwe simkaart aangevraagd (e-Sim) met nummerbehoud.Mijn abonnement zit nu op de zaak, ik ga daar weg en moet weer privé worden. Het porteerverzoek is nu afgewezen, ik denk dat ik weet waarom maar iemand enig idee waar ik dit opnieuw kan indienen?Het abonnement heb ik wel al, het is alleen nog niet actief hierdoor.Alvast bedankt.

2 jaar geleden

JordyV88Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Extra kosten op factuur door aankopen van BOKU 5511, heb ik niet gedaan

Geachte heer / mevrouw,1 oktober jongstleden kreeg ik in de avonduren smsjes van boku5511 betaaldienst dat er kosten gemaakt zouden zijn op mijn rekening. Aangezien ik nog nooit van Boku gehoord had heb ik hier destijds geen aandacht aan besteed tot ik bericht kreeg van KPN dat er €293,88 in rekening gebracht werd. Nou blijkt na contact met Boku dat iemand via mijn telefoonnummer aankopen heeft gedaan bij apple. Hiervoor is blijkbaar geen pincode of iets dergelijks nodig en men kan gewoon zaken in rekening brengen bij KPN omdat blijkbaar standaard bij eenieder aanstaat dat bepaalde diensten aankopen in rekening kunnen brengen via de telefoon provider. Boku geeft aan dat zij mij helaas niet verder kunnen helpen omdat de aankopen nu eenmaal gedaan zijn en deze niet meer kunnen annuleren. Het feit dat iemand blijkbaar zomaar aankopen kan doen omdat de optie voor aankopen in rekening brengen via de provider standaard aan staat bij de consument stoort mij ten zeerste al enorm, omdat mijn in

2 jaar geleden

AspireNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verlengen mobiel abonnement

Ik heb ongeveer 4 maanden een voorstel ontvangen vanuit KPN om min mobiele abonnement te verlengen. Nu keek ik daar gisteren ( :-) naar en zag dat mijn contract 19-10-2021 afloopt. Ik ben omgezet van Telfort naar KPN. Ik heb daar nu enkele vragen over:Als ik niet verleng ben ik dan dadelijk niet meer telefonisch bereikbaar? Op dit moment kan nog geen MB’s delen. Is dat straks wel mogelijk als ik voor een verlenging zou kiezen en mijn vrouw ook? Ik zie ergens staan, als je ook internet/actieve-TV van KPN hebt, je een voordeel van € 7,50 kunt krijgen. Maar deze zie ik niet terug op het aanbod. Mijn internet/actieve-TV waren eerst ook Telfort, maar door de overname is dat nu ook KPN. Dus kan ik dan van alle voordelen profiteren of dien ik daar ook nog iets in te wijzigen?Mochten er gegevens nodig zijn dan wil ik die best als pm toesturen.

2 jaar geleden

Koen GlorieNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Blijft bundelupdrade behouden als ik mijn abonnement verleng?

Ik heb sinds kort een bundelupgrade gekregen. Nu kan ik volgende week mijn abonnement verlengen. Wordt deze bundelupgrade dan meegenomen automatisch? Of komt deze te vervallen? Groetjes Koen *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

R_WDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Bellen niet mogelijk vanuit Bali, geen verbinding ondanks roaming aan

Vraagje, we zitten op dit moment in Bali en moet vanuit Bali naar Nederland bellen, maar krijg totaal geen verbinding. Roaming staat aan, extra bundel aangeschaft. Hoe verder? Klantenservice bellen lukt ook niet en als het lukt blijft het stil aan de andere kant.

2 jaar geleden

Gringa95Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Is mijn Galaxy 51 niet beveiligd?

mijn Galaxy 51 is niet beveiligd?hoe moet ik dat doenmijn beveiliging is KPN VEILIG

2 jaar geleden

K.TNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Tussentijds abonnement wijzigen, blijven de voordelen?

Als ik tussentijds mijn abonnement wijzig blijven dan alle voordelen en of kortingen behouden op mijn nieuwe abonnement

2 jaar geleden

Leon CNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Op vakantie niet genoeg gehad aan Unlimited

Hallo, ik vind het jammer maar ook vervelend dat ik moet lezen dat ik volledig verkeerd begrepen ben in de telefoongesprekken die ik gevoerd heb met de KPN medewerkers.ik ben op 3-10 met vakantie gegaan. Per 13-10 heb ik mijn abonnement verlengd naar unlimited. Ik kwam op mijn vakantieadres 10 dagen unlimeted bundel tekort. Het enige dat ik gevraagd heb is een oplossing voor deze 10 dagen. In de fysieke KPN winkel zouden ze dit opgelost hebben. Toen ik hier een paar keer achteraan gebeld heb is dit verhaal mi. volledig verdraaid. Maar ondertussen heb ik dus wel 4X een bundel van 1000mb bij moeten kopen. Persoonlijk vind ik dit een zeer slechte zaak !! Admin: eigen topic voor je aangemaakt

2 jaar geleden

commercie 4g 5g 6gNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wat is 5G en wat heb je ervoor nodig?

Wat is 5 G en welke hard- en software heb je nodig?Dit is alleen voor mobieltjes? Wat is verschil tussen tablet en mobiel?De term app staat toch voor applicatie?Gaan ze 4 G uitzetten of zo om te kunnen verkopen in deze kapitalistische hel waarin we leven?Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

Helma01Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Na overstap van Simyo naar KPN ontvang ik veel spam

Beste KPN kunt u mij uitleggen hoe het kan dat sinds ik overgestapt ben van Simyo naar KPN ik veelvuldig lastig wordt gevallen door onbekende nummers die mij dag en nacht bellen met onzin. En ook veel spam op mijn Whatsapp. Ik heb jaren een abonnement van Simyo gehad en nooit ergens last van gehad. Ik heb nu een 2 jarig mobiel KPN abonnement en heel veel spijt hiervan!ik vind dit een dubieuze vreemde zaak!Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

Jian WuNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mijn telefoonnummer werkt nog steeds niet

Hi , ik had namelijk 1 week geleden een nieuwe telefoonnummer gevraagd bij kpn en tegelijkertijd een abonnement gesloten , maar ik weet nu mijn telefoonnummer nog steeds niet , ik heb wel de Sim kaart , maar als ik wil ga bellen , kom een berichtje voor met inhoud als uw aansluiting wordt vanwege administratieve redenen buiten gebruik gesteld , dus mijn vraag is wanneer kan ik mijn telefoonnummer krijgen en mijn abonnement gebruiken?

2 jaar geleden

YassmineNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan niet bellen in het buitenland

Ik ben in duitsland en ik kan niet bellen met mijn mobiel

2 jaar geleden

KimHulzeboschDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Ongewenst anoniem bellen

Goedemorgen,mijn telefoon belt sinds vandaag opeens anoniem.ik heb de instellingen gereset, terug naar fabrieksinstellingen, simkaart er in en uit.. niks helptiemand die weet hoe dit op te lossen is?

2 jaar geleden

Bladzijde 417 / 992

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.