- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,789 Topics
132,254 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24789 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Shalani76Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

duo sim werkt niet.

Ik heb simkaart nr ingetoetst maar hij geeft aan dat de nr niet goed is Hoe los ik dit op

2 jaar geleden

Nick van DijkNieuwkomer

meikenxNieuwkomer

Telefoon kopen met huidig abonnement?

Kan ik ook een telefoon kopen zonder er een nieuw abonnement bij te kopen, ik heb al een abonnement bij KPN maar wik alleen een andere telefoon, hoe regel ik dit? mvg

2 jaar geleden

FobekNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

De 4G verbinding is hier, tegen de Waddenzee aan, weer eens belabberd. Ik wil een klacht indienen.

Ik zoek al een kwartier op de website naar een mogelijkheid een klacht in te sturen.Een contact pagina is echter niet te vinden.De 4G verbinding is hier, tegen de Waddenzee aan, weer eens belabberd.Ik stuur deze reactie nu via T-mobile, die wel werkt!!Graag actie

2 jaar geleden

SlkeyoNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

I would like to change the delivery of my package

I ordered a phone on KPN, and it will be delivered tomorrow. But I’m afraid that the deliver guy would drop my package, so is it possible to pick it up somewhere myself, or if it is droped by the deliver guy, can I ask for replacement for a new one?

2 jaar geleden

SophiexlinDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Wanneer krijg ik terugbetaling van geannuleerde iPhone bestelling?

Beste Kpn, Onlangs heb ik een iPhone besteld maar deze werd vlak daarna geannuleerd. Ik heb wel een aanbetaling gedaan en ik vroeg me af of dit geld automatisch wordt teruggestort. Mvg,Lin

2 jaar geleden

DrDimitriNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

ipv6 protocol mobiele netwerk

Hallo, Ik wil binnenkort een maandelijks opzegbare unlimited abonnement bij KPN afsluiten. Heb allereerst een paar vragen over het netwerk. Allereerst heb ik vernomen dat KPN recent overgestapt is op de ipv6 protocol voor mobiele verbindingen, klopt dit? Als dit zo is zou ik graag willen weten of dit ook is met een 'open apn' (als ze dit soort apn ondersteunen)? En als laatst of de ipv6 in samenwerking is met een CGNAT of dedicated IP (ook als je een open apn gebruikt?)? Met vriendelijke groeten, Dimitri

2 jaar geleden

TeriNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

4G werkt niet, maar heb nog wel MB's

Mijn 4g doet het niet terwijl ik nog MB heb Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

2 jaar geleden

Marijke4001Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB's delen lukt niet via de app en webbrowser

Hoi,Kan helemaal geen mb's meer delen, via de app niet en browser ook niet. Graag een oplossing hiervoor.Gr.admin: eigen topic voor jouw vraag aangemaakt

2 jaar geleden

NicopitstraNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Spotify en Youtube music verdwenen, wel betaald

Ik heb deze maand betaald voor mijn spotify premium en youtube music premium alleen mijn spotify is weg en youtube music ook en heb er ook gewoon voor betaald

2 jaar geleden

Peetje45Topper

geplaatst in Mobiel

Extra diensten betalen a € 12,99, waar komt dit vandaan?

Hoezo moet ik extra 12,99 betalen voor diensten die ik niet gebruik althans daar weet ik niks van

2 jaar geleden

Chris-jan drentNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kon geen Netflix kijken in het buitenland met unlimited data

Was gisteren in het buitenland en kon geen films kijken.Er stond dat ik verbinding moest maken met wifi of minstens 3G, had 4G en heb onbeperkt internet Dat was mijn vraag Mvrgr chris-jan drent

2 jaar geleden

WutruNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Krijg ik extra korting op mijn Sim-only?

Hallo Kpn Ik wou mijn sim only abonnement verlengen alleen was ik benieuwd hoe dat zit met de korting.Momenteel heb ik geen recht op korting, maar stel. Ik sluit nu een 2 jaar abonnement af en ga bijvoorbeeld over 7 maanden uit huis en sluit dan een kpn internet abonnement af. Krijg ik dan de korting nog over mijn sim only of moet je dan wachten tot de contract duur voorbij is ? Mvg Wouter

2 jaar geleden

AnneMarie van DintherTopper

gevraagd in Mobiel

Extra kosten voor mobiele data in Zwitserland

Onderweg op reis kreeg ik ook in Zwitserland de overbekende sms: Welkom in Zwitserland. EtcBlijkt de volgende dag dat ik gewoon de data die ik in Zwitserland heb gebruikt moet betalen. Geen wereldbedrag maar netjes vind ik het niet. Als je doorklikt in bovenstaande sms naar de tarieven staat inderdaad dat het niet geldt voor niet-EU landen. Voorheen zat ik bij Telfort en had ik dit gedoe niet. En nu overgenomen door KPN krijg ik dit soort addertjes onder het gras. De SMS vind ik misleidend en voordat ik contactgegevens heb gevonden van KPN.... Niet blij...

2 jaar geleden

Dreoj1979Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen data ontvangen aan het begin van nieuwe maand

In mijnkpn app heeft het kids abonnement van mijn dochter geen data gekregen voor de nieuwe maand. Hoe kan ik zorgen dat ze dat wel krijgt, zonder dat ik MB's deel of bij koop. Gr Sjoerd

2 jaar geleden

Jopie van de waterleidingNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bedrag op factuur voor internationale sms die ik zou hebben gestuurd

Ook ik ben geconfronteerd met een bedrag op mijn mobiel factuur van oktober verstuurde sms naar buitenland.Gestuurd naar Singapore.ik heb deze absoluut niet verstuurd maar staan wel op mijn KPN factuur.is er een deskundige die hier een verklaring voor kan geven.

2 jaar geleden

selinaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Automatische incasso mislukt, Iban klopt

Mijn automatische incasso lukt niet. Ik heb gebeld naar Rabobank omdat ik het mogelijk zelf per ongeluk had geblokkeerd. (Selectieve incasso blokkade) Heb dit gecheckt maar dit is niet het geval. Er staat wel een automatische incasso maar dat is van het internet. Ik wil dus graag een nieuw verzoek voor mijn mobiel. Het is een enorm gedoe nu steeds en ik wil graag dat dit goed is geregeld.Groetjes Selina

2 jaar geleden

Mans85Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Bestaand E-sim bij wisselen van Dual sim naar Dual sim toestel

Ik ontvang deze week mijn nieuwe telefoon, en ga van aan Dual Sim naar een Duals Sim toestel.Beide Sim kaarten zijn en gaan gebruikt worden. Moet ik nog ergens op letten met de wissel of zou dit met de E-sim goed moeten verlopen?Of moet ik dan een nieuwe E-sim aanvragen, en komt hier dan nog iets bij kijken? Heb vernomen dat de E-sim soms wel eens uitdagingen heeft betreft instellen.Admin: topic verplaatst naar juiste board

2 jaar geleden

Henk van RoozendaalNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

SP blokkering verwijderen

Toen ik het probleem van de SP blokkering meldde, kreeg ik het advies de simlock te laten verwijderen. Bij de KPN-winkel in Eindhoven kreeg ik echter te horen dat zoiets al jaren niet meer gebeurt en blijkbaar niet meer kan. Waarom of waardoor werd me niet duidelijk.Nu zit ik dus met een nieuwe, geactiveerde simcard en een onbruikbare telefoon, juist in een periode dat ik vanwege (blijde) familieomstandigheden bereikbaar moet zijn. Waarom komt KPN met een nieuwe simcard bij me aan als dit het resultaat is? Hoe gaan we dit herstellen? Admin: afgesplitst, eigen topic voor je aangemaakt

2 jaar geleden

Susan Koet-BorstNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

4g van mijn zoon werkt niet meer na sms over verandering in zijn abonnement

Voor het laatst werkten me 4g helemaal prima!Alleen bij mijn zoon niet meer... Ik deel altijd me 4g met me kinderen totdat mijn zoon ineens de sms kreeg met Beste klant, op uw verzoek hebben wij de netwerkinstellingen van uw mobiele nummer gewijzigd. Herstart uw toestel voor een goede werking. Groet, KPNMaar hij heeft dit helemaal nooit aangevraagt. Na deze sms werkt zijn 4g niet meer, en we kunnen geen oplossing vinden. Ook op de site stonden geen oplossingen voor dit hoe zorgen we ervoor dat mijn zoons 4g het weer doet?

2 jaar geleden

MareenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik een hele dag een webinar volgen met unlimited data?

Hallo,hoe kan ik een hele dag een webinaar volgen met unlimited data?Groet Mareen

2 jaar geleden

Riet klosTopper

gevraagd in Mobiel

Overal in huis wifi, maar geen wifi op mobiel

hallo, overal in huis heb ik Wifi , maar mobiel heb ik geen Wifi ,En je wilt niet wat ik allemaal ervoor gedaan heb ,alles wat jullie uitleggen, Dit zou ik heel graag opgelost willen zien,Bovendien heb ik ook nog een nieuwe simkaart erin gedaan, gr,Riet klos *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

2 jaar geleden

Kimm12Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik mag verlengen volgens de app maar via de website niet

Hallo. Ik mag zojuist mijn contract verlengen staat zo wel online als in de app maar als Ik mijn verlengaanbod wil zien zegt het dat ik nog niet mag verlengen... Groeten

2 jaar geleden

hans-rengelinkNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

GSM toevoegen aan bestaande KPN account

Als ik een mobielnummer wil toevoegen aan mijn bestaande KPN account, wat zijn de kosten?

2 jaar geleden

Jess78Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik heb geen activatiecode voor simkaart ontvangen

Ik heb een simkaart ontvangen ivm nummer behoud Pakketje netjes gekregen maar geen activatie code niet via email of smsHeb al geruime tijd een account bij jullie.Hoe kan ik contact leggen en dezs code ontvangen?*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2 jaar geleden

Bladzijde 420 / 992

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.