Skip to main content

- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

25,078 Topics
134,456 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

5
22

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

3
37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

7
15

25078 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

AchtpeterTopper

gevraagd in Mobiel

overgestapt, maar ook financieel?

Op 11 december ben ik overgestapt naar KPN, met zowel mobiel met nummerbehoud als vast internet en tv. Dat ik met vast internet en tv weg ben bij Ziggo, is van alle kanten bevestigd. Maar ben ik ook van mijn Vodafone contract af? Ik vind daar niets over in de overdaad aan berichten van KPN. Behalve dan het bericht dat nummerbehoud is goedgekeurd. Had ik zelf moeten opzeggen bij Vodafone?

NazorhanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik wil graag sms mogelijkheid op mijn mobiel uitzetten, hoe kan dit?

ThomditewigNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

husselkorting verdwenen na verhuizing

Hi KPN, Nadat ik samen met een ander KPN abbonements houder ben verhuisd en dit ook voor beide telefoons is toegepast in de MijnKPN app, is mijn husselkorting verdwenen. Voor de verdwijning van de Husselkorting heb ik zelfs in November 3.47 extra moeten betalen. Waardoor ik op in plaats van 44 euro op een maandbedrag van 55 euro uitkom. Tevens is in december 51 euro gefactureerd, ipv 44 euro zonder husselkorting. Terwijl er inhoudelijk verder niets veranderd moet zijn, ik kan tevens nog steeds MBs delen met het andere abonnement. Zouden jullie kunnen checken hoe dit heeft kunnen plaatsvinden? Ik ga namelijk graag terug naar de situatie van er voor. Groet, Thom

LsnkoTopper

gevraagd in Mobiel

Mobiele netwerk klacht maar vind geen gehoor

Sinds begin december ineens slecht bereik, vooral binnen, en alleen ter plaatse. Het is alleen bij de iPhone en op een nummer met duo sim kaart. zakelijke telefoons (Iphone's/kpn) en privételefoons (diverse merken/Vodafone) hebben dat probleem niet. Juist omdat het bereik van T-mobile slecht was, ben Ik overgestapt op KPN en nu zijn we sinds kort nog slechter bereikbaar dan voorheen! We hebben een hele tijd (2/3 weken) probleemloos internet gehad op de telefoon maar nu meer niet dan wel… Inmiddels in 2mnd tijd bijna 3 duo sim kaarten verder en twee iOS 14.2/3 updates waar schijnbaar ook iets mee speelt? bellen levert geen antwoord en de verkeerde mensen aan de telefoon waardoor er oplossingen geboden lijken te worden maar er niemand zich waagt aan de zendmast en werkelijk uitlezen van de bereikbaarheid ter plaatse. Wanneer gaat het fout? Avonden na 20.30utussen 15.30-18.30en incidenteel als alle onbeperkt gb’s op zijn en er aardig bijgeladen is. (Dan zegt kpn gewoon ‘probeer het een a

khalil ismaeelNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nieuwe sim kaart bestelde wegens diefstal, verandert het nummer dan?

Ik heb zojuist mijn Sim kaart geblokkeerd en daarna een nieuwe sim kaart besteld, wordt mijn telefoon met een nieuw nummer.?

HP Rijk van NijmegenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

kosten kids abonnement

Goedemorgen, Ik heb gisteren een kids abonnement afgesloten. Ik zag nu dat de abonnementskosten € 5,50 hoger zijn dan ik gisteren zag.Dit komt waarschijnlijk doordat mijn vrouw dit abonnement heeft afgesloten op haar meisjesnaam. Kan dit nog omgezet worden? Wij hebben nl. beiden een abonnement voor onze mobiele telefoon bij jullie alsook TV en internet thuis. Ik hoor graag wat ik hieraan kan veranderen. Met vriendelijke groet,Henny Peelen

hairfashionNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Via de app, het doorschakelen geregeld naar mobiel, helaas lukt het al 2 dagen niet om dit op te heffen.Help

gevraagd in Mobiel

Geld terug van geannuleerde bestelling

Mijn bestelling is al een paar weken geannuleerd Ik heb nog steeds geen geld terug ontvangen Hoe lang duurt datAdmin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

1968 hansNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Andere prijs dan in bevestiging

Ik had hetzelfde, ingegaan op aanbod om over te stappen van bestaand mobiel telfort abonnement naar mobiel kpn abonnement. Op site was deze 12,50 euro met alle kortingen. Na akkoord kreeg ik via mail een bevestiging deze was 17,50 incl alle kortingen??2 abonnements wijzigingen laten annuleren door klantenservice. Zij wisten ook niet hoe dit kon... Op hun advies een klacht laten aanmaken maar niets meer gehoord…. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Jennifer 1975Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Telfort abonnement: geen data meer op te sparen en tegoed is verdwenen?

Goedenavond KPN,Ik heb een probleem met mijn Telfort abonnement welke per 26 januari 2020 omgezet is volgens email van KPN op zelfde voorwaarden naar een TFT abonnement, dus inclusief de mogelijkheid om 3 maanden data op te sparen en verdubbeling van de data bundel. Deze maand blijkt opeens dat mijn tegoed en de dubbele data bundel zijn verdwenen. Bij bellen met de klantenservice van KPN krijg ik verschillende verhalen te horen, van "een bug in het synchroniseren van Telfort data wat met een paar dagen opgelost zou zijn" tot "u heeft pech, KPN biedt opspaar mogelijkheid niet dus uw enige optie is abonnement opzeggen of het accepteren". Ik zou graag het formele standpunt van KPN vernemen en niet de smaak van de dag van de overigens welwillende KPN Helpdesk medewerk(st)ers.Vriendelijke groeten, Jennifer.

LezanneDupNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

data roaming south africa isn't working

Hi. My husband and i are both customers at kpn.we are currently in south africa and while his roaming is working. Mine is not. I can call but i cannot use data 😕. I tried calling but the bot just gave me info on the data bundles. Could somone please help ? I have tried reseting the device switching roaming on and off will no success. Anything else i can do ?

Anne1992Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe gaat de betaling voor het toestel

Goedemiddag,Ik heb zojuist mijn abonnement verlengd met nieuw toestel, maar wanneer moet ik het bedrag van het nieuwe toestel betalen ? Gaat dat per automatische incasso ? En wordt het de eerst volgende keer afgeschreven ? Ik hoor het graag.

AppieappieTopper

gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik alle international oproepen blokkeren

+4917613127267+4917613154899Vandaag hetzelfde verhaal Laten me telefoon rond 8uur en rond 12.30uur 1 x overgaan.Is er geen mogelijkheid om alle inkomende internationale oproepen te blokkeren? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Pegasus17Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Andere onbekende nummers zichtbaar bij MB's delen

Ik wil mb's delen met de gekoppelde nummers onder 'mijn kpn’. Echter wanneer ik op delen klik, kan ik kiezen uit 2 onbekende 06-nummers om mijn mb's mee te delen en de nummers die gekoppeld zijn komen niet in beeld, Ik heb een kleinzakelijk abonnement en ben gevestigd in een bedrijfsverzamelgebouw. Kan het daardoor komen? Eén van de nummrs is namelijk van iemand die ook in hetzelfde gebouw zit. Of is er iets anders aan de hand?

Thijs32Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

kpn komt zijn afspraken niet na

Ik heb op 4 december mijn mobiele abonnement verlengd en het is nu nog niet geregeld,ik word van het kastje naar de muur gestuurd ik ben al zolang ik mij herhinder klant bij KPN met in totaal 4 mobiele aansluitingen en nog nooit 1 dag te laat met betalen en dan een beetje extra service verlenen ho maar, liegen en bedriegen en ondertussen maken ze mij voor leugenaar uit wat een ongelooflijk bedrijf,stank voor dank na al die jaren ik ben er echt schijt ziek.jongens en meisjes fijne dag verder en denk er zij meer aanbieders die wel service verlenenmvg Thijs

Ronald van der BurgtNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

nummer is nog niet overgezet

Beste dame heer,wij zitten te wachten tot een nummer overgezet wordt voor mijn dochter binnen mijn gezin. Hoor graag of u kunt helpen.gr Ronald van der burgt

nise31Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wat zijn de wijzigingen (kosten) per 1 januari 2021 voor het Verenigd Koninkrijk

Ik wil graag weten wat het gaat kosten om vanuit het VK met mijn abo. naar NL nummers te bellen en ook andersom. Vind er een wijziging plaats en zo ja wat precies?

R. PatiwaelNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

de app " KPN Veilig" blokkeert

Geachte heer, mevrouw,Ondergetekende heeft 2 KPN-abonnementen voor 2 smartphonesIk krijg "KPN veilig NIET geïnstalleerd hoewelik maandelijks €1,99 betaal!Als reactie krijg de melding dat het niet in mijn pakket zit of dat deze uitgeschakeld is. Wat te doen????Mijn abonneenummer is: (...) *Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

89Wesley89Nieuwkomer

geplaatst in Mobiel

overstappen te snel

Beste heer/mevrouw,Ik heb gisteren een overstap aangevraagd van een combi van Ziggo en T-mobile naar KPN, met nummer behoud. Ik zie nu echter dat het nummer behoud wel per einddatum bij T-Mobile is geregeld, maar mijn contract bij KPN gaat gelijk in, dat is uiteraard niet de bedoeling. Ik heb geen baat bij 2 abonnementen tegelijkertijd. Hoe kan dit opgelost worden?Met vriendelijke groet,Wesley

NaomiBrNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnement eerder opzeggen

Hoi,vraagje ik heb een sim only abonnement die ik pas op 21-10-2021 kan verlengen is het ook mogelijk om dit eerder te stoppen of op te zeggen. Met vriendelijke groet,Naomi *Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

gevraagd in Mobiel

Contractovername: dubbele betaling (niet gesplitst)

Goedendag,Op 1 december had ik een contractovername (KPN mobiel) gedaan. Ik (nieuw contracthouder) kreeg een factuur (abonnementskosten periode 01.12 - 03.12, plus periode 04.12 - 03.01).Daarnaast kreeg de oude contracthouder een factuur met de abonnementskosten van periode 01.12 - 31.12 (!). Die betaalt de hele maand ipv dat het factuur opgesplitst werd.Kan iemand me helpen, ervoor zorgen dat de oude contracthouder een correcte slotfactuur krijgt met abonnementskosten voor de periode (volgens mij juist niet de hele maand december? Ze had het factuur van november toen al betaald), en het dubbelchecken dat het een laatste factuur is sinds ik het contract over had genomen sinds 1 december? Bij voorbaat dank!

NellPNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Niet meer gebeld kunnen worden en bellen binnenshuis sinds onze verhuizing naar een nieuwbouwwoning!

We wonen sinds een paar dagen in een nieuwe woning en kunnen nu ineens niet meer bellen of gebeld worden op onze mobiel. Dit is binnenshuis. Heel slecht zou ik zeggen.

Lieke-vNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verlengen mobiel en vraag over tv

Beste,ik wil graag mijn telefoon abonnement verlengen echter krijg ik op de website een andere prijs als in mijn KPN app. Ook wordt in mijn KPN app activatiekosten in rekening gebracht. Echter ik ben al lid bij jullie met mobiel 2x en internet en tv.Daarnaast heb ik ook een vraag over mijn tv box. hij start zichzelf ongeveer 4 keer per week opnieuw op, dit duurt best wel lang en daarnaast moet ik ook elke keer weer opnieuw inloggen op Netflix. Ook begint de tv te haperen alsof de verbinding af en toe wegvalt.

P JansonNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

telefoon mobiel gaat direct naar voicemail

mobielnummer gaat niet over en gaat direct naar voicemail.Sim kaart eruit , erin , geen resultaatvoicemail uitzetten en weer aanzetten werkt ook niet

RZIINieuwkomer

gevraagd in Mobiel

sim card werkt niet meer.

Door COVID zit ik al met werk bijna 10 maanden in het buitenland vast. Ik dacht handig min sim naar e-sim te zetten. Volgende de instructies maar de e-sim doet niets. Gelukkig had ik nog mijn oude Sim kaart en die werkte nog. In een telefoon winkel in Qatar vertelde zij mij dat ik alle data plans moest wissen en opnieuw niets installeren. Dat werkte niet en omdat ik mijn fysieke Sim kaart nog in de telefoon had, doet deze het ook niet meer. Nu heb ik dus niets dat werkt wat opnieuw de e-sim vraagt om een sms, die ik niet kan ontvangen omdat mijn fysieke kaart niet meer werkt. Ik heb de kpn Sim in meerdere telefoons gedaan maar geen netwerk. Andere Sims in de telefoon (iPhone 11pro) waar de kpn Sim in zat en die werken allemaal. Enig idee hoe ik of mijn fysieke Sim of mijn e-sim aan de praat kan krijgen? Ik kan niet even langs bij KPN in Nederland.

1
...
618
619
620
621
622
623
624
...
1004

Bladzijde 621 / 1004

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Powered by Gainsight

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Login met KPN ID Inloggen met Facebook

Welkom

Login met KPN ID Inloggen met Facebook

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK