Geachte heer, mevrouw,
Ondergetekende heeft 2 KPN-abonnementen voor 2 smartphones
Ik krijg "KPN veilig NIET geïnstalleerd hoewel
ik maandelijks €1,99 betaal!
Als reactie krijg de melding dat het niet in mijn pakket zit of dat deze uitgeschakeld is. Wat te doen????
Mijn abonneenummer is: (...)
*Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy
Hallo
Voor zover bij mij bekend is, bieden wij alleen KPN Veilig in combinatie met een KPN Thuis abonnement aan. We hebben in het verleden wel KPN Veilig bij mobiele abonnementen aangeboden, maar dit bieden we tegenwoordig niet meer aan. Heb je een oud abonnement? Dan kan het zijn dat je hier nog KPN Veilig bij hebt. Heb je een nieuwer KPN Mobiel abonnement? Dan heb je per definitie geen KPN Veilig bij jouw mobiele abonnement. We bieden dit immers niet meer aan. Je betaalt hier dan natuurlijk ook niet voor.
Ik zie dat je jouw gegevens ook al hebt ingevuld, dus ik heb even snel gekeken. Ik zie dat je onlangs jouw mobiele abonnementen hebt verlengd. Je hebt nu KPN Hussel. Hiermee heb je geen toegang meer tot KPN Veilig. Het is dan ook niet heel vreemd dat je het niet geïnstalleerd krijgt. Alleen als je een KPN Thuis abonnement neemt, kan je weer gebruik maken van KPN Veilig.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.