- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

25,078 Topics
134,457 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

25078 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

BenZonNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Contract opvragen

Goedemorgen,IK heb sinds kort een Iphone 12 met de actie voor AerpodsHiervoor zijn mijn contractgegevens nodig maar heb ik deze tot op heden nog niet ontvangen.Mobiel heb ik al sinds 5 Nov en betaal ook al abonnement.De aanbieding verloopt eerdaags.Hoe nu verder ?Mvrg.

222

3 jaar geleden

jw1Nieuwkomer

geplaatst in Mobiel

aansluitkosten niet vergoed gekregen

ik heb al jaren een internet en tv abb. bij kpnben afgelopen maand gebeld door een medewerker met de vraag of ik ook een mobiel abb. wilde hebben via kpn. Er werd mij verteld dat ik geen aansluitkosten van 25 euro hoef te betalenTot mijn grote verbazing staat deze wel op de eerste factuur.Gebeld met een medewerker maar die kon er niets aan doen want die kende de afspraken nietIk voel me zwaar opgelichtWat kan ik nu nog doen ???*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

EdR11Nieuwkomer

LS,ik heb gister het nieuwe abonnement met iPhone12 in laten gaan. nu vind ik de iPhone 12 te groot, kan ik het omruilen voor de iPhone 12 mini binnen 14 dagen?Vr. Gr.Edwin

511

3 jaar geleden

HsmeetsTopper

gevraagd in Mobiel

terug betaling mislukte order

Op 26 november heb ik een bestelling geplaatst voor een mobiel abonnement met telefoon. hierbij he ik een betaling van 600 Euro gedaan. Hier heb ik toen geen bevestigingsemail van ontvangen en bij het nabellen op 27 november werd duidelijk dat de bestelling niet correct is doorgekomen. Het geld uit de mislukte bestelling zou binnen 7 tot 14 dagen terug gestort worden. Er zijn nu meer dan 14 werkdagen voorbij maar ik heb het geld nog steeds niet terug ontvangen.Ik zou graag voor de kerst de 600 Euro weer op mijn rekening zien. Ik heb in de afgelopen tijd meerdere keren contact gehad met KPN en ben helaas het vertrouwen in KPN kwijt.

8215

3 jaar geleden

CelfHelper

gevraagd in Mobiel

Prijs van mijn abonnement klopt niet

Ben al jarenlang klant. Ik heb een Hussel mobiel contract (ook internet thuis van KPN) met onbeperkt bellen en 5 Gb data.Omdat ik meer data nodig heb, heb ik contact gehad met de klantenservice. Een medewerker vertelde mij dat ik mijn lopende contract kon wijzigen in onbeperkt bellen en onbeperkt data voor 27,50 euro per maand, dit gezien de kortingen die ik heb. Ik ga akkoord en wijzig mijn contract.Vervolgens komt er, nadat ik het contract heb laten wijzigen, een bedrag van 30,78 in de “Mijn KPN” app te staan. Hierover contact gehad met de klantenservice. Daar wordt nogmaals de 27,50 bevestigd...met enige twijfel of het zelfs 25 euro kan worden gezien de laatste actie. Prima, opgelost zou je denken. Vervolgens komt de eerste nota. Blijkt mijn maandbedrag geen 27,50 euro, geen 30,78 euro maar 38,28 euro te zijn.Contact gehad met de klantenservice. Daar laat men mij weten dat het bedrag echt 38,28 moet zijn. Er is helemaal geen abonnementsvorm van 27,50 met alles onbeperkt!!Contract we

ThommeyNieuwkomer

Mij is verteld ± 18 maanden geleden door een mevrouw op de klantenservice dat dit gewoon gratis blijft! Daardoor heb ik mijn contract verlengd. Hoe zit dit??? Ik wil graag dat hier naar terug geluisterd wordt!! KPN’s service wordt slechter en slechter dus het zou me sowieso niks verbazen! De duurste zijn + vreselijkste service en vaak chagrijnige medewerkers. Voor mij NOOIT meer KPN sowieso.

1312

3 jaar geleden

Marie-Louise1972Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

nummer niet gebeld

Ik heb volgens mijn factuur gebeld naar het nummer 09064001234. Maar dat klopt niet. 18.06 min, kosten 18,10 euro. Geen idee wat dit is. Ik bel geen servicenummer.

27821

3 jaar geleden

Sjoukje79Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

5gb kado? zit nu op 75%van mijn bundel

Beste lezer,zoals te zien, geen optie naar alle bundels bekijken….in dezelfde app mijn vriend die hem wel heeft. Beetje jammer dat ik op 4/12 een sms krijg over 5gb kado en het niet bijgeschreven word. Mijn vriend krijgt hem gisteren en die heeft het wel gekregen. Is er nog een mogelijkheid dat het er nog bij gezet kan worden? groet Sjoukje

591

3 jaar geleden

Storing mobiel bellenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Storing mobiel bellen

Goedenavond,Sinds afgelopen weekend ervaar ik problemen met mobiel bellen van KPN. Ik kan degene die ik bel vrijwel niet verstaan. Het klinkt alsof diegene uit een put praat en telkens valt de verbinding ook in stukjes weg. De andere persoon ervaarde het gesprek ook op deze manier. Mijn vader kwam vandaag met hetzelfde probleem met mobiel bellen via KPN. Kan niemand verstaan met bellen en anderen kunnen hem ook niet verstaan. Het bleek dat mijn oom, ook klant van KPN, daar ook problemen mee heeft en vandaag niemand goed heeft kunnen bereiken. We wonen allemaal regio Bollenstreek. Zijn er meer KPN klanten die hier last van hebben met mobiel bellen? Ik hoop dat er snel een oplossing voor gevonden wordt, heb niemand kunnen bereiken van KPN en storingen zijn ook niet bekend. Vriendelijke groet,Anouk Warmerdam

673

3 jaar geleden

StathisNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen internet abonnement en toch mobiel internet?

Ik ben in Griekenland met mijn KPNabonnement zonder internet. Nu krijg ik toch 5000 MB mobiel internet? Hoe kan dat nou?

462

3 jaar geleden

Danielle WassingNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abbonement wijzigen naar onbeperkt data

Beste, Ik zit nu op Hussel 20 GB en onbeperkt bellen/sms.Als ik wil veranderen naar Hussel onbeperkt data en onbeperkt bellen/sms is dat dan 35 euro duurder of 3,50 euro duurder? Ik betaal nu 63 euro in de maand en zou graag het totaalbedrag weten.Kan ik het ook weer verlagen na 3 maanden? Hoor graag van u,Groet,Daniëlle Wassing

581

3 jaar geleden

Kreidler JohnnyNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

e-sim

vervalt de oude simkaart na activeren van e-sim??? wil graag mijn oude telefoon en simkaart blijven gebruiken voor mijn werk.

Simkaart nog niet ontvangen

Bij mij wel het toestel ontvangen maar niet de SIM-kaart. Abo gaat 28 december in,Klantenservice aan de telefoon zegt dat ik maar moet wachten en dan komt het goed. Als men dit zegt komt het meestal niet goed.Kan @Thomas wellicht even meekijken? Zie bestelnummer in mijn profiel. *admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Traag internet tijdens bellen

Ik heb exact hetzelfde probleem. Als ik bel of gebeld word, dan schakelt hij van 5g naar 3g. Als ik mijn telefoon op 4g instel, schakelt hij eveneens tijdens het bellen terug naar 3g. Ik heb dan nog weliswaar internet, maar heel traag. Als ik ophang, schakelt hij weer naar 4g/5g.Ik heb een iPhone 12 Mini iOS 12.3 en het maakt geen verschil of ik de fysieke simkaart gebruik of de eSIM.Het schijnt een probleem te zijn wat betreft voLTE (Voice over LTE). De iPhone 12 bevat geen aparte schakelaar meer voor voLTE, maar de algehele instelling is nu: Gesprekken en data. Dus zowel gesprekken als data zouden over 4g of 5g moeten lopen.Graag een oplossing voor dit probleem. Met vriendelijke groet, Jeroenadmin: afgesplitst en eigen vraag voor je topic aangemaakt

2072

3 jaar geleden

Lucas groenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wat is mijn pukcode?

Ik heb 3 keer de verkeerde simcode gebruikt ,,wat moet ik nu doen .ik verblijf in het buitenland ,,mvg L Groen

223

3 jaar geleden

KhulsNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

melding bestelling ontvangen

Ik heb geprobeerd een bestelling te doen. Dat lukte niet helemaal. Nu krijg ik wel een bevestiging van een bestelling. Klopt dit wel?

Ik heb eerder contacten op de simkaart gezet en zou graag aantal oude contacten daarop willen verwijderen,helaas kan ik niet met mijn Sony Xperia 5 in mijn simkaart komen.Is hier alsnog een oplossing voor?

662

3 jaar geleden

kruppelNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Factuur betaald toch een herinnering ontvangen van KPN

hoi,Ik kreeg net bericht dat ik 42,50 euro moet betalen maar heb alles betaald en moet binnen 3 dagen betalen maar heb geen rekeningen openstaan.Dus malware neem ik aan , die heb ik nu gemeld onder spam en verzonden, maar ik heb dus die sms geblokt, maar kan die wel van kpn zijn??Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid topictopic verplaatst naar juiste board

1272

3 jaar geleden

w.BerkhoutNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

5000MB ipv reguliere bundel

Ik heb een abonnement van 10000 mb die ik 3 maanden mee kan nemen. ( nog van Telfort )Nu staat er een totaal van 5000 mb.Wat nu?

292

3 jaar geleden

Ansje_PansjeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel verlenging afgewezen, waarom?

Ik probeerde vandaag mijn mobiele abonnement te verlengen, kreeg daarop een bevestiging met voorwaarden enz... en een paar uur later een mail met: Helaas, uw aanvraag is afgewezen. Lees hieronder de reden.Maar ik zie geen reden.…Dit is de tekst van de mail die ik kreeg: Helaas moeten we uw bestelling afwijzen. Hieronder leest u waarom en wat u kunt doen. Aanvraaggegevens Aanvraagdatum: 26 december 2020 Naam: mijn naam Adres: mijn adres KPN Prepaid is een goed alternatief Als u wel klant wilt worden bij ons, dan adviseren we u KPN Prepaid. Kijk voor meer informatie op kpn.com/prepaid of kom naar onze winkel.

abonnement en belminuten

Hi, ik heb per 3-12 een 150 min bel/sms abonnement, maar volgens de app heb ik er maar 95? Volgens mij klopt dit niet?het gaat over het nr eindigend op 77

hderoeck1Topper

*Admin: naam verwijderd i.v.m. privacy

171

3 jaar geleden

JCA_Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bestelling niet op mijn verzoek geannuleerd

Goedemiddag, Ik heb vannacht een bestelling geplaatst en nu staat er dat mijn bestelling op mijn verzoek is geannuleerd. Terwijl dit niet het geval was. Kan dit nog ongedaan worden ? Mvg Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

512

3 jaar geleden

MarsfroNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wie mag bestelde telefoon bij aflevering aannemen?

Beste, ik heb mijn mobiele abonnement verlengd. Mag de nieuwe telefoon bij aflevering op mijn huisadres door een familielid worden aangenomen? Bedankt, Marcel

32445

3 jaar geleden

EuroBiljartsNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sim kaart geannuleerd, nieuwe onderweg?

Ik heb kortgeleden een SIM-kaart ontvangen bij het afsluiten van een abonnement met nummerbehoud van mijn oude provider. Gisteravond kreeg ik een mail dat dit geannuleerd werdt en wederom een nieuwe simkaart zou krijgen.Mijn maakt niet uit dat er een nieuwe kaart komt, van belang is dat ik mijn nummer blijf behouden en ik een onbeperkt data en sms abonnement krijg

437

3 jaar geleden

1
...
616
617
618
619
620
621
622
...
1004

Bladzijde 619 / 1004

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.