Skip to main content
Beantwoord

Sim kaart geannuleerd, nieuwe onderweg?

  • December 19, 2020
  • 7 reacties
  • 45 keer bekeken

EuroBiljarts
Nieuwkomer

Ik heb kortgeleden een SIM-kaart ontvangen bij het afsluiten van een abonnement met nummerbehoud van mijn oude provider. Gisteravond kreeg ik een mail dat dit geannuleerd werdt en wederom een nieuwe simkaart zou krijgen.

Mijn maakt niet uit dat er een nieuwe kaart komt, van belang is dat ik mijn nummer blijf behouden en ik een onbeperkt data en sms abonnement krijg

Beste antwoord door Lisa

Hoi @EuroBiljarts! Omdat ik alleen je nummer heb en geen andere gegevens zoals (postcode en huisnummer). Kon ik alleen kijken hoe dat nummer bij ons bekend was/is. 

Inderdaad één nummerbehoudvezoek is geannuleerd. Op dit moment hebben wij een nieuw verzoek uitstaan, die nog geaccepteerd moet worden door Vodafone. 
Als je wil dat wij de aanvraag van het abonnement even controleren voor je, dan hebben wij meer gegevens nodig. 

Kun je jouw postcode, huisnummer en klantnummer of ordernummer toevoegen aan je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

7 reacties

Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+27
  • Moderator
  • December 19, 2020

Hi EuroBiljarts, welkom hier. 

Ik kijk dit graag voor je na. Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 
 

 


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • December 20, 2020

We hebben geen reactie meer van je gezien @EuroBiljarts, heb je inmiddels via een andere weg contact met ons gehad en wordt het opgelost? Of kunnen wij via deze weg nog iets voor je betekenen? Hoor het graag!


EuroBiljarts
Nieuwkomer
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • December 20, 2020

We hebben gisteren na meerdere malen op en neer bellen met Vodafone en jullie vernomen dat eigenlijk niets mis is met mijn nummerovername, mijn nummer is ********** en omdat dit ook bij de zaak hoort mag er niets mis gaan. Kun je nog eens nagaan of dit nu ook werkelijk rond is en geen problemen ontstaan

*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy


Lisa
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Oud moderator
  • Antwoord
  • December 21, 2020

Hoi @EuroBiljarts! Omdat ik alleen je nummer heb en geen andere gegevens zoals (postcode en huisnummer). Kon ik alleen kijken hoe dat nummer bij ons bekend was/is. 

Inderdaad één nummerbehoudvezoek is geannuleerd. Op dit moment hebben wij een nieuw verzoek uitstaan, die nog geaccepteerd moet worden door Vodafone. 
Als je wil dat wij de aanvraag van het abonnement even controleren voor je, dan hebben wij meer gegevens nodig. 

Kun je jouw postcode, huisnummer en klantnummer of ordernummer toevoegen aan je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? 


Lisa
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Oud moderator
  • December 27, 2020

We hebben niets meer van je gehoord, dus ik neem aan dat je het via een andere weg hebt geregeld. Anders hoor ik het graag:blush:


EuroBiljarts
Nieuwkomer
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • December 27, 2020

Hoi Lisa,

blijkbaar wilde Vodafone ons pas weglaten gaan nadat hun een nieuw aanbod hadden gedaan, ik heb gezegd dat ik er niet van gedient was en heb dan maar alles overgezet naar jullie. Nummerbehoud is goedgekeurd volgens jullie medewerker.

groeten en fijne jaarwisseling.

Bert


Lisa
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Oud moderator
  • December 28, 2020

Wat bijzonder! In ieder geval, van harte welkom bij ons:smiley:. Mocht je vragen hebben, dan weet je ons te vinden! Jij ook een fijne jaarwisseling gewenst:fireworks::stars:  Â