- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33513 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

BabskeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobielnummer wijzigen in contract

Ik heb een telefoon met 2 nummers. Ik heb er 1 van laten vervallen, omdat ik mijn werknummer niet meer wil gebruiken. Op het contract.staat.juist.het werknummer en dat.wil ik wijzigen, maar ik weet niet hoe???

4 jaar geleden

JaccoNLNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Kan niet gebeld worden vanaf Vodafone

Ik heb sinds gisteren een overstap gemaakt met nummerbehoud van Vodafone naar KPN. Dat verliep allemaal zeer soepel, totdat ik er vandaag achtergekomen ben dat Vodafone-nummers mij niet kunnen bellen. KPN en Tele2 gebruikers kunnen mij wel gewoon bereiken. De chat-support functie bracht geen oplossing en als ik bel met 0800-0402 kom ik ook geen stal verder. Wat gaat er hier mis?

4 jaar geleden

JB24Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Overgang Telfort naar KPN

Hallo, Sinds we zijn overgezet van Telfort naar KPN, heb ik problemen met mijn internet verbinding. Bij Telfort had ik altijd 4G. Nu heb ik dat niet meer, maar alleen 3G of H+ en dat wisselt per minuut. Met als gevolg, dat mijn batterij heel snel leeg is. Dacht dat het aan mijn batterij lag, dus een nieuwe gekocht, maar daar heb ik nu hetzelfde probleem mee. Inmiddels ook alle opties geprobeerd die aangegeven worden, inclusief die specifiek van mijn toestel, maar helaas deze laatste lukt niet. Toegangspunt kan ik niet aanpassen naar KPN, zoals aangegeven wordt in de uitleg. Wat is hier nu de oplossing voor? Want het is wel erg irritant dat mijn batterij in 1 dag alweer leeg is, terwijl ik een nieuwe batterij gekocht heb. Alvast bedankt voor de informatie. Met vriendelijke groeten, Jantje

4 jaar geleden

BjornnnNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

0900-nummers deblokkeren

Kan iemand mijn blokkade eraf willem halen van 0900 nummer Admin: titel aangevuld i.v.m. volledigheid

4 jaar geleden

roscopcNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

advancedinternet APN mogelijk icm maandabonnement?

Goedemiddag KPN’ers, Is het advancedinternet APN mogelijk icm een maandabonnement? Dank voor de info! Groet, Johan

4 jaar geleden

SjerkeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Eenmalige kosten bij nieuwe mobiel

Waarom moet ik 25 eur.betalen terwijl ik al een mobiel abonnement heb en er eentje bij neem ? ik heb bij KPN alle voorkomend abonnementen zoals vaste telefoon. inter actieve TV, internet alles in een standaard. 2 mobiele telefoons. mijn vrouw had een mobiel bij youfone ik heb gebeld om die om te zetten en een nieuw abonnement bij KPN dat was goed en een juffrouw op jullie kantoor heeft mij toen verteld dat ze wel wat zou regelen tot ik die 25 eur. niet hoefde te betalen ik vind dit niet correct tot jullie dat dan toch doen mijn kl.nr. is ********* en het gaat om mobiel nr. ********* ik hoop dat jullie hier wat mee doen Gr.Ger Admin: gegevens verplaatst naar profiel i.v.m. privacy

4 jaar geleden

LeroyZPTopper

gevraagd in Mobiel

beter aanbod nieuwe klanten dan bestaande verlengende klanten

Graag zou ik van jullie willen weten wat jullie doen om de bestaande klanten bij verlenging ook weer een scherp goed aanbod te bieden. ik krijg namelijk een persoonlijk aanbod aangeboden bij het verlengen van mijn telefoon abonnement maar kom daar tot de conclusie dat het enige verschil de aansluitkosten zijn die ik dan niet hoef te betalen (is immers logisch want ik ben al aangesloten) ik vind dit erg misleidend. daarnaast ben ik ook tot de conclusie gekomen dat een nieuwe klant ongeveer 250 euro voor hetzelfde abonnement minder betaald.(5 euro p.m. minder en geen eenmalige telefoonkosten a 130 euro) ik baal hier erg van ik heb zojuist mijn telefoon abonnement opgezegd en naar prepaid omgezet om vervolgens als over 2 maanden mijn abonnement afloopt weer als nieuwe klant te registreren en zo wel 250 euro minder te betalen. er is mij bij opzeggen een aanbod gedaan. ik heb het verhaal uitgelegd ze begrepen mij direct en vonden het ook raar maar konden niet bieden wat ze een nieuwe klant

4 jaar geleden

Tjitske1975Deelnemer

gevraagd in Prepaid

Tegoed na registratie nieuwe prepaid

Na registratie van een nieuwe prepaid kaart op de telefoon, hebben wij tot nu toe nog niet onze extra tegoed van KPN ontvangen. Dit zou binnen een aantal dagen gebeuren. We zijn inmiddels een dikke week verder.

4 jaar geleden

BugattiDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Kosten aanvragen Duo Sim

Hoeveel kost een Duo simkaart (heb dus al een kpn abonnement)?

4 jaar geleden

Eef2611Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Telfort naar KPN voordelen of eigenlijk nadelen

Hoi ik heb drie mobiele Abbos bij jullie.. dit was eerst Telfort en nu kpn. wat ik alleen een beetje vreemd/stom vind ik probeer al dagen een huishouden te starten om mbs te delen en steeds lukte het niet gisteren telefonisch contact gehad en die mevrouw had t aangepast en nu zou het moeten lukken. Nou helaas nog steeds niet. Nu kwam ik op een stukje tekst uit op jullie site waardoor ik snap waarom het niet lukt Echter ik vind het heel vreemd dat ik geen mbs kan delen omdat ik “profiteer” van de voordelen van Telfort. Een van die voordelen was een abbo zes maanden van te voren verlengen dat stond tot twee dagen geleden ook zo in mijn kpn.. daar stond nml 25-02 dus mijn dochter was al blij omdat haar telefoon kapot is. Maar nu zegt die dame van de klantenservice gisteren nee dat kan niet bij kpn is het maar vier maanden van te voren dus buiten dat mijn dochter nu heel erg verdrietig is vind ik het een beetje krom. Want ik kan dus EN geen mbs delen omdat ik de voordelen van Telfort “h

4 jaar geleden

WitteveerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bellen naar buitenland binnen de bundel?

Volgens verschillende mensen waaronder de politie en iemand die werkte binnen EU-verband zou bellen vanuit Nederland naar Eu-landen ook wettelijk verplicht binnen de bundel moeten vallen. Op jullie site lees ik dat dat niet het geval is. Hoe kan dat? Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt i.v.m. reageren in een topic uit 2011

4 jaar geleden

ingenieuwenhuisNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Rekening KPN mobiel en contact vanuit buitenland

Hallo, ik heb een vraag over mijn Nederlandse mobiele rekening. Ik woon in het buitenland dus bellen is geen optie. Hoe kan iemand me helpen?

4 jaar geleden

TjeerdLDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Ik kan geen MB's delen met oud-Telfort abonnement

Hallo, Inmiddels in mijn Telfort abbo omgezet naar KPN, prima. Mijn vrouw heeft ook KPN en soms wat mb's te kort. Nu werkt alleen het delen van mb's niet. Klantenservice geeft aan dat dit komt omdat ik een telfort abbo had. Slecht verhaal lijkt mij? Wat moet ik doen om te zorgen dat ik wel mb's kan delen met mijn vrouw?

4 jaar geleden

tingelingNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kosten internet buitenland

Hoe kan het dat als mijn toestel op de vlieg mode staat (Dus geen internet heeft) hij toch mijn hele data rooming leeg trekt en ik een rekening van €60,50 krijg?

4 jaar geleden

Irma-AnitaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Anderhalve week niet bereikbaar geweest na overgang Telfort naar KPN

Toen kpn telfort overnam heb ik alleen maar problemen gehad bijna 1 /2 weken niet bereikbaar geweest op mobiel kregen gelijk voicemail en daarna dit nummer is niet bereikbaar dus mijn vraag wordt ik hiervoor gecompenseerd *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

Ik_CombineerKPN Monteur

gevraagd in Mobiel

Opzoeken dataverbruik Hussel Unlimited

Goedemiddag! ik heb nu al een tijdje unlimited data, is het mogelijk om live mijn dataverbruik te zien? De MijnKPN app laat enkel zien dat ik onbeperkt heb. Nu zie ik het wel op de factuur alleen die krijg ik pas aan het eind van elke maand.

4 jaar geleden

AukkeeNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Reparatie service Teleplan

Beste iedereen. Helaas moest ik mijn geliefde Sony Xperia XZ3 laten repareren. Mijn simkaart lezer was kapot. Claim ingediend, prima geholpen. Reviva volgende dag netjes (ietsjes te laat maar dat kan gebeuren) mijn telefoon op gehaald en een leentoestel gebracht. Tot zover alles goed. Twee weken later kreeg ik een mailtje van Teleplan met de mededeling helaas uw telefoon is niet te repareren. Bij de dichtstbijzijnde kpn winkel kunt u een nieuw telefoon ophalen die minimaal zelfde prijs en/-of gelijkwaardige specificaties. Daarbij kon ik mijn leentoestel inleveren. Dus ik naar de kpn winkel en die zeiden dat het niet kon. Maar zij hebben wel meteen actie ondernomen en getracht in contact te komen met teleplan. Helaas mocht dit niet baten. Ik zou binnen 5 werkdagen terug gebeld worden door teleplan of kpn repair. Dit is helaas niet gebeurd. Dus ben ik naar een KPN XL winkel gegaan (na aanraden van kpn gouda). Helaas hetzelfde antwoord alleen nu kregen zij via via wel teleplan of iemand

4 jaar geleden

LiekeA50Nieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

probleem toetsenbord A50

ik heb een nieuwe samsung A50. echter het toetsenbord doet raar. als ik backspace indruk, gaan ineens allerlei dingen die ik niet heb gezegd bewegen.

4 jaar geleden

LieverAnoniemNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Slecht bereik station Delft

Inmiddels zijn we 4 jaar verder (net ietsje meer dan de 3 maanden van de vorige reactie), en het bereik is nogsteeds ronduit kansloos. Ik ben blij als ik er een text bericht uitgeperst krijg als ik in de trein op station Delft sta. Wat gaat hier structureel fout?!Admin: bericht afgesplitst van dit topic en nieuw topic aangemaakt.

4 jaar geleden

RonkarNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

KPN FON wachtwoord mobiel

Ook ik krijg deze foutmelding en heb al drie keer gebeld met KPN 1200 nog steeds geen nieuw wachtwoord….

4 jaar geleden

Theo031Topper

gevraagd in Mobiel

Puzzeloplossing naar 3553 komt niet aan

LS. als ik een puzzel oplossing stuur naar 3553 komt hij niet aan, ik krijg ook geen bericht terug. Bij Pinfo.nl gekeken, daar staat alles open. KPN heeft gekeken, ook daar alles open. Dit probleem had ik niet bij mijn vorige provider Vodafone. Dit probleem heb ik voorheen ook gehad bij KPN. In mijn telefoon staat niets geblokkeerd ! Weet iemand een oplossing ??? vast bedankt voor het meedenken

4 jaar geleden

NandoHellemonsNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Factuur in termijnen betalen

Goede avond Kan ik mijn aankomende factuur ook in termijnen betalen? Mvg Nando Hellemons *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

4 jaar geleden

Willem is ook zoNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Al 25 jaar lid

Hallo Ik ben al 25 jaar zo ongeveer lid van de club KPN. Nou is mijn vraag wat doet KPN daar mee? Ik denk niks maar je hoord zo vaak dat als je nieuw komt je allerlei dingen aanbieden enz.enz. krijgt. Nou vind ik eigenlijk wel net zo eerlijk dat voor de lange abonnees er ook wel in mag zitten. Gr Willem admin: eigen topic aangemaakt.

4 jaar geleden

ElisabethhiddingDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Per ongeluk dubbele mobiele bundel aangevraagd

Helaas heb ik (zonder dat ik het door had) een buitenlandse bundel aangevraagd, terwijl dit een bundel voor in Nederland moest zijn. Voor mijn vakantie in november had ik een buitenlandbundel besteld. Tot mijn schrik kwam ik er achter dat ik die nu weer had besteld en er geen NL-EU had voor gezet. Het blijkt dat er nu 2 bundels geactiveerd zijn, waarvan ik de buitenlandse bundel niet zal gebruiken. Deze buitenlandse bundel is niet ingegaan. Is het mogelijk deze bundel te annuleren?

4 jaar geleden

SonjastelloNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Waar blijft mijn toestel?

30 januari heb ik een nieuw abonnement afgesloten met de xperia1 erbij. Tijdens het afsluiten was deze op voorraad. Op de bevestiging kreeg ik te zien niet leverbaar. Paar keer contact gehad en begrepen leverbaar vanaf 5 februari. Het is nu 6 februari en mij orderstatus staat nog steeds op controleren en ook dat het toestel niet leverbaar is. Andere kleuren zouden we leverbaar zijn dus de proef op de som genomen en de witte aangevraagd om 18.30 uur. Hier bevestiging van gekregen maar kan geen status zien. Het is nu 05.00 uur en nog steeds staat er dat binnen een uur ik de order kan zien. Maar niet dus. Dus beste kpn hoe zit dit nu? Ik wil toch heel graag mijn eerste bestelling ontvangen. Gister op de chat werd aangegeven dat het toestel niet meer op de schaarste lijst staat. Ik wil graag weer mobiel bereikbaar zijn want dat wachten word ik een beetje moe

4 jaar geleden

1
...
1119
1120
1121
1122
1123
1124
1125
...
1341

Bladzijde 1122 / 1341

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.