Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33517 Topics
H
Deelnemer
harcobakkerDeelnemer
gevraagd in Prepaid
opwaarderen na 6mnd inactief en binnen 90 dagen (tot29/3/2020) niet mogelijk......nummer kwijt volgens klantenservice en tegoed ook weg?

Zag dat eerder zelfde klacht was….. ik kom er niet uit met de klantenservice / nieuw ingewerkte muts...sorry! Heb mijn oude prepaid telefoontje zes maanden niet gebruikt, is nu geblokkeerd. Ik heb nog 90 dagen om hem op te waarderen (tot 29/3), dan wordt hij gedeblokkeerd. Heb een opwaardeerkaart/bundel gekocht (€4,99) en die werd van het er nog op staande tegoed (€21,-)afgetrokken, telefoontje blijft geblokkeerd. Nu zegt ze dat het nummer niet meer is te gebruiken. En dat terwijl ik gisteren, ruim voor 29/3 dus geprobeerd heb op te waarderen.

13
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Monique.1966Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sms niet gemachtigd?

Ik kan geen sms berichten versturen naar bijvoorbeeld tv programma's of de krant. Ben daarvoor niet gemachtigd. Hoe kan ik dit instellen? 

6
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Jet Verberne
Nieuwkomer
Jet VerberneNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
ander mobiel nummer

Vandaag nieuwe simkaart gekocht bij KPN met onmogelijk nummer. Wil liever een “makkelijk” nummer. Maar wel KPN abonnement. Hoe pak ik dat aan?  

7
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sam.90Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
eerste betaling

Beste heer/mevrouw,   ik ben op 2 januari overgestapte naar KPN. Helaas is er tot op heden geen factuur aangemaakt en/of abonnementskosten ingehouden. Graag wil ik weten hoe het hiermee zit?    mvg 

4
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Remco Landegge
gevraagd in Mobiel
Aanpassen email adressen voor de facturen

Hoi,   Hoe kan ik de email adressen (laten) aanpassen die gebruikt worden om de facturen te sturen?   Het betreft privé abonnementen, 1x Internet Thuis en 3x Mobiel.   Groet, Remco

9
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JobbeikNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoeveel telefoon abonnementen op adres mogelijk

Hoeveel abonnementen mogen op 1 adres

2
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LvdDNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
spotify premium

Sinds 28-12 is mijn nieuwe telefoon abonnement ingegaan. Nu werkt sinds kort mijn spotify premium niet meer, en ben ik teruggezet naar spotify free.    Als ik mijn gegevens invullen bij kpn spotify activeren, zegt die dat mijn gegevens onbekend zijn. Hoor graag wat het probleem is,   mvg

8
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
B
Deelnemer
BugattiDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Korting op een 2e mobiel abonnement

Hallo, Ik krijg nu korting op een mobiel abonnement (heb nu telfort internet),. Is de korting (€ 5,-) ook van toepassing op een 2e mobiele abonnement?? Is de de korting ongelimiteerd vwb aantal toestellen?  

2
B
Deelnemer
4 jaar geleden
O
Nieuwkomer
opwaardeerderNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
prepaid opwaarderen aanvraag niet kunnen verwerken

Hoi ik probeer vandaag al diverse keren mijn prepaid op te waarderen maar krijg herhaaldelijk de melding We hebben uw aanvraag niet kunnen verwerken. Probeer het later opnieuw   is er een storing ??

13
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Helper
Dushy-britt
gevraagd in Prepaid
Beltegoed kwijt naar overgang KPN prepaid

Had prepaid van telfort. Is overgegaan op KPN. Ik had ong 16 euro beltegoed en opeens kreeg ik vanmorgen een sms van KPN dat mijn beltegoed 0 is. Ik gebruik het toestel om een enkele keer te bellen en doe ook heel lang met beltegoed. Ik gebruik over een heel jaar ong 20 euro. Ik heb gechat met een medewerker en hij vertelde dat er data is verbruikt. In ieder geval niet dat ik weet ik heb geen internetbundel en maak helemaal geen gebruik van bundels. Een enkele keer gebruik ik mijn wifi thuis. wel kreeg ik de laatste week banners van youtube zonder dat ik wifi had aanstaan en vond dat nogal vreemd. Zou het daar aan gelegen kunnen hebben?

9
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Elvie1Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Niet ontvangen product mobiel

Waarom moet ik zolang wachten op en nieuwe mobiel..?? Ik zou en nieuw toestel ontvangen bij de ophaalpunt maar de pakket is nooit aangekomen.. Onderzoek ingesteld bij post. Nl duurt 5 dagen.. Eindelijk bericht  Daaruit is gebleken dat pakket vermist is. Geeft ik dat aan kpn door.. Ga hun weet en onderzoekstellen van 5 dagen.. Kpn was op de hoogte van onderzoek post. Nl.. Waarom heeft kpn niet tegelijk ondrrzoek gestart..??? Moet ik weet 5 dagen wachten.. Waarom??? 

9
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Deelnemer
MattvlDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Onterechte buitenbundelkosten worden in rekening gebracht

Geachte Jorg Kramer, Ik ben het niet eens met de recentelijk ontvangen factuur van KPN mobiel. Er zijn onterecht € 60,50 in verbruikskosten buitenland gerekend. De telefoon is niet 1 keer gebruikt tijdens mijn verblijf in het buitenland. Mob: 06-********* Graag een correctie van deze rekening. Met vriendelijke groeten, Matthias van Leur Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid topic verplaatst naar juiste board

8
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Deelnemer
Janno2Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Abonnement een maand updaten

Ik ben door mijn internetbundel heen en wil een maand naar 10 GB. Gaat dit direct in of pas na afloop (nog 18 dagen) van mijn huidige maand? IK heb dit eerder gedaan bij Telfort en toen ging het dacht ik direct in.

6
J
Deelnemer
4 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Frank59Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sim only van Telfort naar KPN valt duurder uit

ik had eerst sim only van telfort. door aanbieding via mail, overgezet naar KPN. ten eerste moest ik aansluitkosten van 25 euro betalen ? nu heb ik een abo gekregen ( zonder toestel )van 24 euro p/mnd?  ik wil sim only voor 14 euro , niet iets anders!! hie zit dit?

6
F
Nieuwkomer
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Raw49Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan niet uit het buitenland bellen

van telfort naar Kpn omgezet, kan alleen niet bellen vanuit buitnland. heb alles gedaan wat ik kon vinden op het forum, alleen geen resultaat  uit aan gezet, api nagekeken roaming staat aan

5
R
Nieuwkomer
4 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FemmyvanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
geen service

Sinds gister hebben wij geen bereik. Er staat geen service boven in het scherm. Ik heb dit, mijn partner en ook een bedrijf in de buurt. KPN geeft aan dat er geen storing is. Hoe kan dit?

2
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ElveNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Legitimatie van Reviva medewerker met ondeugdelijk werkende apparatuur

Een medewerkster van Reviva kwam mijn simkaart brengen. Omdat ik geen Reviva ken vroeg ik of zij zich kon legitimeren. Zij had een pas in de auto zei ze, maar ging die niet halen. Ik was degene die zich moest legitimeren, niet zij. Zij heeft mijn i.d. en bankpas gescand. Ik kon niet zien of mijn pasfoto en bsn wel of niet was afgeschermd. Even later bleek dat vanwege een slechte verbinding alles opnieuw gescand moest worden. Daarna wilde ze naar haar auto lopen om een fotocamera te gaan halen, omdat "het systeem niets had opgeslagen. Ze wilde dit doen terwijl ze mijn pasje nog vast had.... Na teruggave van mijn pas is even later met een camera een foto van beide pasjes gemaakt. Waarbij wél keurig de foto en van was afgeschermd. €0,01 overmaken ging niet omdat het pinapparaat dat zij bij zich had leeg was. In plaats daarvan wilde ze een foto van een bankafschrift. Tja: ik heb geen papieren afschrift! Toen maar een cent van mijn ene rekening naar de andere overgemaakt op mijn ban

2
M
Deelnemer
4 jaar geleden
Crisjes
Nieuwkomer
CrisjesNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Factuur mobiel valt hoger uit dan is afgesproken

Vandaag mijn factuur binnen gekregen van mobiele abonnement blijkt €40,- te zijn.  online heb ik alles afgesloten en kwam ik uit op €37,50 per maand.  dus ik bellen met kpn en daar werd ik gewezen op mijn contract waar een ander bedrag in staat.  persoonlijk vind ik dat Kpn een misleidende website heeft en de mensen op deze manier voor de gek houd.  vandaag nog 1x alle gegevens ingevoerd en ook daar kwam ik weer uit op €37,50.  Hieruit leid ik dat het contract wat opgesteld is fout is en natuurlijk ook mijn fout dat ik het niet nagelezen heb.  Kpn wil hieraan niet meewerken om dit aan te passen terwijl we al jaren lang klant zijn bij kpn.  Al met al voel ik mij genaaid door kpn met mijn 2 mobiele abonnementen.  Dit scheelt mij toch €5,- per maand.  Hoor hier graag een reactie op. 

7
Crisjes
Nieuwkomer
4 jaar geleden
Romydkx
Nieuwkomer
RomydkxNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Klantnummer zakelijk mobiel abonnement achterhalen

9 februari ben ik in de winkel in Breda van jullie geweest en heb ik een nieuwe Huawei p30 pro met een nieuw zakelijk abonement, aller eerste keer dat ik bij jullie een abonnement  heb genomen. Ik heb hier alleen 1 bon mee met factuur, maar geen mail of iets. Nu wil ik me aanmelden op de app en m'n mobiel koppelen maar dit lukt niet want ik heb geen klantnummer van jullie. Kunnen jullie mij helpen?

1
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Q
Nieuwkomer
QuirinusmanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Voicemail issue

Ben in Zuid-Afrika en als ik xxx  bel krijg ik het bericht dat dit niet wordt herkend. Wil voicemail van mijnHollandse nummer beluisteren. Heb nu ZA (Vodacom) nummer. Is het een sim1 sim2 probleem en hoe los ik dit op? admin: eigen topic aangemaakt. 

3
Ron van KPN
Moderator
4 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VincentBezemerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
4g bellen

Goedenavond,    Sinds vandaag heb ik mijn sim only abonnement geactiveerd (voor mijn Huawei p30 pro, 2 maanden geleden met een t mobile abonnement aangeschaft maar meteen weer opgezegd omdat ik zeer slecht bereik op dit adres had).  Nu werd er vanmiddag, door een vriendelijke mevrouw van de klantenservice van kpn, verteld dat 4g bellen vanuit Kpn zelf met betrekking tot mijn nummer nog geactiveerd moet worden voordat ik daadwerkelijk 4g kan bellen. Als het goed is staan mijn instellingen correct ingesteld.  Wanneer kan ik 4g bellen dan verwachten? En hoe kan ik zien dat ik 4g bel? Graag hoor ik van u.    Mvg Vincent 

3
Ron van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AkioNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
SMS voor verbruik uitschakelen

Hallo is het mogelijk de verbruik melding uit te schakelen?

5
A
Nieuwkomer
4 jaar geleden
bacandido
Nieuwkomer
bacandidoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
VoLTE activatie

Goedendag! Ik heb hetzelfde probleem. VoLTE staat aan op mijn iPhone XS Max maar als ik iemand bel die ook een geschikte telefoon heeft en VoLTE ook ingeschakeld is, schakelt mij iPhone automatisch terug naar het 3G netwerk. Kan een medewerker van KPN dit voor mij ook nakijken? Alvast bedankt!   *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
Ron van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Ayoub-09Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Onbeperkt Bellen

  Hallo, Ik heb sinds kort onbeperkt bellen en ik vroeg me dus af of dat ook geld voor landen buiten de EU? Kan ik gewoon vanuit Nederland naar bijv. Marokko bellen of worden daar aparte kosten voor berekend?

4
Ron van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
delaguneNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Annuleren mobiele abonnement via Phone House

Ik wil graag mijn mobiele abonnement annuleren……….bij KPN alle gegevens ingevuld, daarna de phone house gebeld, die zegt moet bij KPN, staaltje kastje naar de muur………...wat moet ik doen? Kan toch gewoon annuleren binnen 14 dagen?Admin: bericht afgesplitst en nieuw topic aangemaakt. 

5
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Community voorwaarden