- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33532 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Piet19Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nieuw toestel

Hoi. Ik heb een abonnement en moet nog 60 euro afbetalen voor mijn toestel (toestelkrediet). Het abonnement zelf loopt pas over 6/7 maanden af. Is het mogelijk om naar een KPN winkel te gaan, die 60 euro af te betalen en vervolgens een nieuw toestel + nieuw abonnement uit zoeken

4 jaar geleden

duivel35Deelnemer

gevraagd in Prepaid

Prepaid (oud Telfort) weer activeren na half jaar niet gebruikt te hebben

Ik heb mijn prepaid van Telfort lang niet gebruikt. Dus afgesloten. Nu wil deze weer gaan gebruiken. Moest overstappen naar mijnKPN. Heb mij aangemeld maar moet mijn nummer activeren. Bellen zeggen ze dan maar ik kan niet bellen hoe moet dat nu? Admin: titel aangevuld i.v.m. volledigheid

4 jaar geleden

JFH1Helper

gevraagd in Prepaid

Problemen met opwaarderen per sms

Goedemiddag, Ik heb: een dual-simtelefoon met twee KPN-prepaid-simkaarten, laten we ze *4 en *6 noemen; een tablet met een KPN-prepaid-simkaart, laten we die *1 noemen. Ik waardeer vrijwel altijd per sms op. Bij opwaarderen kaarten *4 en kaart *6 afgelopen weekend kreeg ik de volgende foutmeldingen: kaart *4: “U kunt niet meer opwaarderen via SMS vanwege een mislukte incasso of stornering. U ontvangt een aparte SMS met een mogelijkheid om de openstaande betaling te voldoen. Daarna kunt u weer gebruik maken van opwaarderen via SMS.” Ik heb geen idee hoe dat kan. Mijn betaalgegevens zijn niet gewijzigd. De aparte SMS heb ik niet ontvangen. Kaart *6: ‘Beste klant, U heeft een onjuiste pincode ingevuld. Bent u uw PIN code vergeten? Ga dan naar [...] om een nieuwe PIN code in te stellen.” De PIN-code die ik gebruikte was wel degelijk correct: de SMS waarmee ik wilde opwaarderen was een exacte kopie van een SMS waarmee ik eerder met succes heb opgewaardeerd. Wat is hier aan de hand en hoe mo

4 jaar geleden

DaanyDeelnemer

gevraagd in Mobiel

MB's delen lukt niet met alle nummers

Ik heb 4 tel nummers in de KPN compleet app. Bij 2 kan ik data de en maar niet in de derde telefoon. deze is als laatste toegevoegd. Admin: titel aangevuld i.v.m. volledigheid

4 jaar geleden

Dw-devosNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Annuleren mobiele abonnement

Kan iemand mij bellen om te annuleren 10x via chat gevraagd en niemand belt mij..

4 jaar geleden

Wegvallen verbindingDeelnemer

geplaatst in Mobiel

Belverbinding valt weg op diverse locaties

Ook bij mij valt sinds een maand ongeveer de (bel) - verbinding steeds weg op diverse locaties! Ook het opnieuw verbinden duurt heel erg lang in vergelijk met de tijd daarvoor. Is er iets veranderd in prioriteit voor de Telfort klanten? Laatste tijd echt slecht geworden!Admin: bericht afgesplitst en nieuw topic aangemaakt voor vraag.

4 jaar geleden

PunkNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

onduidelijk gebruik mb's

1 dag verbruik 2603 mb kosten 0,38 eurocent 1 dag verbruik 45160 mb kosten 6,62 eurocent snap niet waar dit vandaan komt. heb geen bundel en heb op die dagen nooit zoveel internet gebruikt. ik heb prepaid kaart en gebruik internet alleen thuis via eigen modem.

4 jaar geleden

erwinmerkusNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Twee abonnementen in MijnKPN app

Ik wil net als mijn gegevens ook die van mijn vrouw in de app invoeren , kunnen zien. 2 abonnementen met verschillende nrs. Advues graag

4 jaar geleden

Abe vd hoevenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Factuur hoger dan verwacht

Hoi, Mijn factuur klopt niet,heb een abonoment voor 37.50 afgsloten met onbeperkt data en bellen/sms daar komt de aansluit kosten bij dat zou rond de 62 euro zijn dan? Maar de rekening is totaal 90,32 euro, dat is een stuk meer als mn abonnoment, hoe kan dit? Vindt het heel vreemd allemaal. Gr Andres.

4 jaar geleden

TjapkoNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Geen beltegoed gekregen

Ik heb ook alles in voert en gedaan nu 4 dagen verder en nog geen extra bel tegoed gehad van 7.50 admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

4 jaar geleden

JosianeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Facturen van 2019 Telfort mobiel?

Hallo, Ik heb overall gezocht naar mijn telfort mobiel facturen, werd eerst nr KPN ID getsuurd, welke ik al heb aangemaakt. Er is helaas nog altijd geen zicht van mijn facturen? Het Telfort Forum werkt ook niet meer, ik heb zsm mijn facturen 2019 mobiel nodig, graag antwoord aub, Josiane

4 jaar geleden

vuurvliegjeNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Prepaid activeren lukt niet vanuit buitenland

Ik probeer een KPN prepaid kaartje aan de gang te krijgen in Engeland. Om het te activeren moet ik een SMS sturen of een telefoongesprek voeren. Echter, dat lukt niet. Misschien omdat ik nu niet op het KPN netwerk zit en via roaming ben verbonden? Hoe krijg ik dat ding dan geactiveerd?? [img]https://i.imgur.com/RwEzi6a.png[/img]

4 jaar geleden

Andre1972Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bellen via Caiway WiFi werkt niet

Achtergrondinfo: Wij wonen in een gebied met matige dekking en dan ook nog in een huis dat a.g.v. de constructie nauwelijks signaal binnen laat. Omdat het een nieuwbouwhuis is waarvoor geen telefoonlijn meer beschikbaar wordt gesteld, is de enige beschikbare aansluiting glasvezel van CAIWAY (ook enig beschikbare provider). Als we in huis onze mobieltjes willen gebruiken zijn we dus aangewezen op 'bellen via CAIWAY wifi'. We hebben de volgende telefoons met elk een KPN abonnement: 2x IPhone 8 1x Samsung Galaxy A8 1x Samsung Galaxy A40 Beide Samsung telefoons zijn voorzien van dual SIM en gebruiken naast het KPN abonnement ook een Vodafone abonnement. Probleemomschrijving: KPN stelt ons op geen van de telefoons in staat om te bellen via het CAIWAY wifi netwerk. Dit is het geval bij ons thuis maar ook op andere adressen met een CAIWAY wifi netwerk. Beide Samsung telefoons kunnen op al deze adressen wel met de Vodafone verbinding bellen via wifi. Dat alle telefoons goed ingesteld staan

4 jaar geleden

Margo GroenenboomNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen BTW berekend over aankoop toestel

Op de laatste factuur staat dat over het aankoop bedrag van de nieuwe telefoons de btw niet van toepassing is. Ik lees op andere topics dat de btw op de overeenkomst mobiele aansluiting staat. Helaas staat ook hier geen btw specificatie op. Hebben jullie een oplossing voor ons, waardoor we wel de btw op papier krijgen?

4 jaar geleden

AllerimNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen bevestiging

Beste lezer, ik heb zojuist mijn contract verlengd en een bestelling gedaan. Alleen na het bestellen had ik verwacht een melding te krijgen in de trant van bedankt voor je bestelling. in plaats daarvan kwam ik weer direct in het hoofdscherm. Ik dacht ik heb per ongeluk iets niet goed gedaan dus nog een keer besteld. Maar wederom gebeurde hetzelfde. Ik vraag me af of mijn bestelling wel doorgekomen is, en ook of deze nu niet 2x is doorgekomen? Ik heb ook geen bevestigingsmail gekregen.

4 jaar geleden

Esther 72Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Belverbruik klopt niet

Had Telfort, onlangs overgegaan in KPN. In jaren nooit buiten mijn belbundel geweest en nu al voor de tweede keer voor een flink bedrag. Dit klopt niet. Kunt u dit voor mij nakijken? Met vriendelijke groet, Esther van der Wal

4 jaar geleden

LaylavensNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Betaling uitstellen

Ik wilde graag een betaling een week uitstellen. Deze zou morgen worden afgeschreven do 20 feb maar omdat auto stuk ging heb ik het nu niet. Ik zou het graag een week uit willen stellen dat het word afgeschreven 28 februari heb dit online gebromeerde via de ontvangen sms maar wilt niet lukken

4 jaar geleden

Jorieke36Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Betalen in termijnen

Goedemorgen ik zou graag mijn mobiele telefoonrekening in termijnen willen betalen is dit mogelijk. Mvg jorieke

4 jaar geleden

BrisbaneNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

contact met KPN

Ik zoek vanuit Brisbane contact met kpn. Blijkt onmogelijk. Ik heb vragen over het stopzetten van mijn telfort abonnement. Ik kan op mijn australische nummer geen sms ontvangen, dus heb ik een emailadres nodig. Dramatisch slechte service als je in het buitenland woont.

4 jaar geleden

Flower12Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Facturen uit 2015 opvragen

Hallo. Ik zou graag facturen willen opvragen 2015 Of eventueel afsluiting abonnement. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

djekiNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Levensduur van prepaid

Wat is het levensduur van een prepaid?!!!

4 jaar geleden

BuxziNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mb's delen Huishouden aanmaken

Ik kan geen MB's delen, hij blijft zeggen dat ik een huishouden moet aanmaken. Allebei de nummers zijn al wel aangemeld voor KPN compleet. Bij 1 telefoonnummer heb ik ook geen dubbele MB's gekregen terwijl dit wel zo moet zijn. Hoe kan ik dit oplossen?

4 jaar geleden

Bert_61Topper

gevraagd in Mobiel

Hussel Mobiel korting

Ik heb eind december vorig jaar mijn mobiele abonnement bij jullie verlengt. Op mijn eerste facturen van dit jaar is echter de korting van vijf euro voor compleet klanten niet verrekend. Kan iemand hier even naar kijken a.u.b.

4 jaar geleden

Jordy de MaarDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Mobiel abonnement herroepen maar telefoon houden

Beste KPN, Als ik een mobiel abonnement afsluit in combinatie met de nieuwe S20 Ultra, en ik selecteer 0,- per maand toestel bijbetaling (geheel ineens afbetalen dus), en ik zeg vervolgens het abonnement op middels mijn herroepingsrecht, krijg ik dan wel alsnog het toestel geleverd als ik deze niet opzeg? Hij is immers al in 1x afbetaald. Met hartelijke groet, Jordy De Maar

4 jaar geleden

RabiamaissaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wanneer kan ik mijn abonnement gebruiken?

Nee, wil weten wanneer ik gebruik kan maken van mijn abbonement.*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

4 jaar geleden

1
...
1114
1115
1116
1117
1118
1119
1120
...
1342

Bladzijde 1117 / 1342

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.