Skip to main content
Beantwoord

Factuur hoger dan verwacht

  • February 19, 2020
  • 3 reacties
  • 97 keer bekeken

Hoi,

Mijn factuur klopt niet,heb een abonoment voor 37.50 afgsloten met onbeperkt data en bellen/sms  daar komt de aansluit kosten bij  dat zou rond de 62 euro zijn dan? Maar de rekening is totaal 90,32 euro, dat is een stuk meer als mn abonnoment, hoe kan dit? 

Vindt het heel vreemd allemaal.

Gr Andres.

Beste antwoord door RBxx

Hallo @Abe vd hoeven 

De eerste factuur kan hoger uitvallen.

De ‘vaste’ abonnementskosten betaal je normaal vooraf, maar de eerste keer betaal je ook de gestartte maand achteraf. Lees er alles over op de KPN website Uitleg (eerste) mobiele factuur

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • Superuser
  • Antwoord
  • February 19, 2020

Hallo @Abe vd hoeven 

De eerste factuur kan hoger uitvallen.

De ‘vaste’ abonnementskosten betaal je normaal vooraf, maar de eerste keer betaal je ook de gestartte maand achteraf. Lees er alles over op de KPN website Uitleg (eerste) mobiele factuur


Jasper van KPN
Moderator

Hoi @Abe vd hoeven, welkom op het forum. Het kan inderdaad zij dat jouw eerste factuur over meerdere periodes gaat, waardoor het hoger uitvalt dan je verwacht. Onze facturen gaan over een kalendermaand, stel dat jouw abonnement ingegaan is op de tweede dag van een maand zal je bijna 2 volledige maanden op de eerste factuur zien staan. Als je op de factuur kijkt wordt het dan in verschillende periode's benoemd, zoals op dit voorbeeld. Wordt het daarmee duidelijker?

Als we je er meer over kunnen vertellen of als je andere vragen hebt weet je ons te vinden.


Jasper van KPN
Moderator

Hoi @Abe vd hoeven, we hebben geen reactie meer van je gezien. Is het met bovenstaande reacties duidelijk geworden? Als we er meer over kunnen vertellen horen we het graag.