Per ongeluk dubbele mobiele bundel aangevraagd

Hi @Elisabethhidding, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Oh, dat is natuurlijk hartstikke zonde! Al helemaal als je hem niet gaat gebruiken. Gaat het om een bundel voor landen buiten Europa? Die kan je inderdaad niet in Nederland gebruiken. Een bundel voor Europa is wel gewoon bruikbaar.. Maar mocht nou op de factuur van januari blijken dat je hem inderdaad helemaal niet gebruikt hebt, dan kan ik hem voor je vergoeden. Helaas kan ik hem niet uitzetten of verwijderen, of op voorhand vergoeden. Maar heb je de factuur van januari straks binnen, dan kan ik kijken of er iets uit gebruikt is en zo niet, hem vergoeden! Zullen we dat afspreken? 

@Elisabethhidding, ik heb geen reactie meer gehad. Kan ik er vanuit gaan dat je akkoord bent met mijn voorstel en dat ik je later in januari weer terug zie in dit topic?

Hi Susan,

Excuses voor mijn late reactie. Het gaat inderdaad om een buitenlandse bundel. Vorige keer werd deze bundel verwijderd, dat is niet mogelijk? Toen had ik een dubbele bundel besteld. Anders zou ik inderdaad graag de bundel vergoed hebben en zal ik dit eind van de maand melden 

Alvast bedankt! 

Ik kan zo'n bundel helaas niet per direct verwijderen, pas vanaf de volgende factuurperiode (1 februari). Dan is hij ook afgelopen, dus het beste is om even de factuur af te wachten zodat ik hem voor je kan vergoeden  .

@Elisabethhidding, ik heb geen reactie meer gehad. Mocht je de factuur inmiddels al binnen hebben, vul dan even je Forum profiel aan met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en 06-nummer zodat ik je hier nog bij kan helpen zoals toegezegd!

Hi susan, bedankt voor je bericht! :) Ik heb de factuur ontvangen en mijn profiel aangepast, ben je verder nog info nodig? Groet Elisabeth  

Hi Elisabeth, ik been het even over van Susan. Als ik het goed zie gaat het om de buiten EU bunden van € 9.99, 1 keer. Klopt dit? Graag een bevestiging, dan vergoed ik het zoals dit met Susan is afgesproken. 

Hi Alex, dat klopt inderdaad 

Alvast heel erg bedankt! Groet elisabeth