Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33511 Topics
Robert112
Nieuwkomer
Robert112Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Factuur van overleden moeder ontvangen

Hallo ik krijg net een mail met een nieuwe factuur omdat telfort ,kpn is geworden .D it abb was van mv H.J Buis  ,mijn moeder is 2 dec 2019 overleden en ik had het abbonement reeds stop gezet  en  nu krijg ik dit ,hoe kan dit  en zou dit Asap opgelost kunnen worden .Mvg Robert Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

1
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PrismaDennisNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
opwaarderen gps tracker lukt niet

Hallo, ik werk met een gps-tracker en kan zodoende alleen via een computer opwaarderen. De tracker kan zelf niet bellen. Maar ik krijg al dagen een foutmelding via de opwaardeersite: https://www.kpn.com/prepaid/opwaarderen.htm hoe kan ik alsnog het tegoed opwaarderen?

6
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
diaandenheldNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Bundel gekocht, verbruik van beltegoed af

Heb een 60 minuten+500 MB bundel gekocht, en twee bevestigings-sms-jes gekregen, maar het bellen wordt nog steeds uit mijn beltegoed betaald. Wat moet ik doen?

3
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NielsGerrNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slecht bereik, ontbinding contract

Na vele telefoontjes met de KPN klantenservice en inmiddels een aantal maanden verder is er nog steeds geen oplossing. Ik ben jaren klant bij KPN al minimaal 12 jaar zonder problemen. Sinds eens aantal maanden ben ik verhuist naar een gebied waar KPN goede dekking beloofd, echter heb ik hier zowel binnen als buiten slecht bereik. Meestal '’geen service'’’ en als ik dan iets ontvang is het bellen een ramp, laat staan gebruik maken van het internet. Na een aantal telefoontjes met de klanten service heb ik mijn simkaart in een ander toestel geprobeerd, de instellingen op mijn iPhone veranderd dit alles zonder resultaat. De laatste keren in mijn telefoongesprek heb ik aangegeven dat ik mijn contract wil ontbinden omdat KPN hun diensten op mijn locatie niet kunnen leveren. Echter beweert KPN hier goede dekking. Ik zou het abonnement af kunnen kopen, dit is in mijn geval nog 15 maanden. Over het mogelijk ontbinden van het contract zou contact met mij opgenomen worden. Dit is meerdere malen n

5
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Deelnemer
damaris-thodeDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Facturen doorverkocht aan incassobureau

Beste hr /mevr  Hierbij wil u laten weten dat ik meer dan 1 jaar geen actieve  klant ben van kpn. het gaat om kpn  tv en internet. Ik had een openstaande bedrag van 177 euro deze loste ik elke maand af door 25 euro te storten op kpn bv rekeningnummer NL 41INGB004657598 begon met aflossen IN JAAR  2018! NU JAAR 2019 STUREN JULLIE MIJ NAAR INCASSO OMDAT IK 2 MAANDEN HAD OPENSTAAN ! wanner ik bel wordt er gezegd ja dit moet je met incasso oplossen zij moeten ons bellen ik was persoonlijk langs gewwest bij kpn xl te rijswijk nu had ik al mijn betalingsbewijzen meegenomen en zag ik dat dhr in zijn  systeem ging kijken naar de betalingen en zei hij  nee  ik kan niks vinden  toen vroeg iik of ik mee mocht kijken  toen zag hij de betalingen en zei sorry ja je hebt gelijk we hadden je per 21-7 -2019 aan incasso doorverkocht. je moet incasso opbellen zodatr zij contact met ons kunnen opnemen je je geld geld terug krijg. ik had tot 23 december 2019 door betaald en zelfs dit bedrag willen juliie m

8
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kees_gdmNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Automatisch verlengen Internetbundel?

Ik gebruik weinig internet, maar wil wel altijd een bundel beschikbaar hebben. Als ik een nieuwe internetbundel koop van 100 MB staat de optie “Automatische verlenging” uit. Ik kan deze niet wijzigen, zelfs niet nadat ik toestemming heb gegeven voor automatische afschrijving.

2
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
eviboekelNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
iPhone XS 64GB space grey niet op voorraad

Hallo, ik heb hetzelfde probleem als meerdere hebben. Vorige week deze iphone bij jullie besteld, kon een bezorgdatum kiezen en vervolgens krijg ik dat de telefoon niet op voorraad is. Als ik dit had geweten had ik een andere kleur/telefoon gekozen. Wanneer wordt de telefoon verwacht? Want als het nog heel lang duurt dan bestel ik liever een andere telefoon.

1
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bert0344Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bundels combineren

mijn vrouw en ik hebben beide een KPN mobiel abonnement. Kunnen wij de bel- en internet bundels combineren, zodat er minder kans is dat er 1 over de bel- of internet bundel heen gaat?   Admin: topic naar juiste categorie verplaatst

3
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Topper
Mars80Topper
gevraagd in Mobiel
Samsung A5 Duitse editie flashen naar NL software voor 4G bellen

Hoi allemaal, Sinds dit weekend zijn mijn vrouw en ik over van Telfort naar KPN. Helaas ondersteunde Telfort niet bellen via wifi en bellen via 4g.  Op het forum las ik dat als we, nu als kpn'ers, daar gebruik van willen maken een nieuwe KPN simkaart moesten hebben. De KPN simkaarten hebben we gisteren besteld en zijn vandaag binnen gekomen. Ik heb de simkaarten geactiveerd en in onze telefoons gestopt. Maar helaas geen 4g en wifi bellen. Sterker nog, ik zie de complete instellingen niet eens in het menu van de telefoons . Beide telefoons zijn een Samsung A5 2017. Volgens de specificaties van de telefoon zou het wel moeten kunnen. In het Telfort tijdperk waren de menu instellingen ook niet zichtbaar. Ik dacht dat dat door de simkaart kwam die het telefoonmenu beïnvloede.  Dat het nu met een verse KPN kaart ook niet zichtbaar is is toch vreemd. Wie weet hier een oplossing voor? Alvast bedankt!! Admin: titel aangepast i.v.m.vindbaarheid topic

25
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GatewayNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nummer wordt niet herkend in MijnKPN

Ik reageer maar even hier aangezien ik hetzelfde probleem heb. Telfort is KPN geworden, maar als ik bij KPN mijn 06 nummer ingeef wordt deze niet herkent als KPN. Dus kan ik niks doen.   Tevens registreert mijn toestel (SIM) niet op het netwerk (ben op het moment in het buitenland (DE)   Admin: reactie afgesplitst naar eigen topic

3
Ron van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
linnie123Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
hi bewaarbox

Een "oldtimertje"  Is er op één of andere manier nog toegang te krijgen tot de sms'jes die ooit opgeslagen zijn in de "hi bewaarbox"?

4
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
C
Deelnemer
CCJ HontelezDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Blokkeren simkaart door curator

Mijn simkaart is de laatste jaren meerdere malen frauduleus geblokkeerd geweest Eerst door mijn eigen familie waar ik grootte problemen mee heb wegens stelen van mij en nu door een door hen met valse verklaringen en handtekeningen aangestelde curator .Heeft een curator het recht om mijn sim te blokkeren zonder dat er openstaande facturen zijn ?

13
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Anna51Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Pukcode KPN prepaid kwijt

Hallo, Ik zit momenteel in het buitenland en heb mijn mobiel geblokkeerd, en ben helaas mijn puk code kwijt. Ik heb een prepaid kaart en het simnummer is onleesbaar. Hoe kan ik toch mijn puk code krijgen ? Bvd voor jullie hulp  

4
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
VogueVogue
Deelnemer
VogueVogueDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Bellen naar Nieuw Zeeland

Als ik bel naar Nieuw Zeeland de verbinding wordt verbroken zodra daar de telefoon opgenomen is. het telefoonnummer is correct. Wat is er aan de hand?

6
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
sneepieNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Gesprekskosten voor bellen naar Compleetnummers

Bij mij hetzelfde probleem. Bij de vaste telefoon wordt inmiddels ongeveer al 5 maanden de gesprekskosten in rekening gebracht naar mijn mobiel die allebei in het compleet pakket zitten. Op 12 januari de klantenservice gebeld. Het hele verhaal uitgelegen. Op 16 januari werd ik teruggebeld. Weer het hele verhaal uit moeten leggen. Ze zouden het doorspelen naar een andere afdeling. Op 26 januari zelf maar weer eens gebeld. Toen kreeg ik een wat minder vriendelijke medewerker aan de lijn die de boodschap had dat het loopt en dat hij er niets aan kan doen. Erg jammer dat het zo gaat KPN. Ik was altijd tevreden over de jullie maar begin nu toch wel aan een andere provider te denken. mvg. Ron Besseling   Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HoopieNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Samsung JBL Speaker cadeau niet ontvangen

Ik.heb gisteren.mijn  mobiel ontvangen...een Samsung Galaxy a40....hier zou ik een jbl speaker zitten als cadeau maar niet ontvangen  Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

2
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Leon63Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telfort- KPN - XS4all

De overgang van 2 mobieleTelfort abo's naar KPN ging zonder problemen. Ik heb een MijnKPN account en zal binnenkort mijn abonnementsbedrag dus aan KPN overmaken. Maarrrrr….. Ik heb bij XS4all een internet /TV en vast bellen abo. XS4all laat via reclame weten dat je elk KPN abo bij hen kunt onder brengen en dan 5 euro korting krijgt per nummer + een extra zenderpakket. Dus ik heb dus nu de 2 KPN abo's aangemeld, maar deze worden geweigerd omdat het geen echte KPN abo's zijn. Zijn dit nu de addertjes onder het gras bij het overgaan van telfort / xs4all naar KPN? Ik vind het misleidend. Hieronder de conversatie met XS4all medewerken: U bent nu verbonden met Tommy. om 13:26 Goedemiddag, hoe kan ik u helpen? Leon om 13:27 Hallo, ik heb ongeveer een week mijn 2 knp mobiele nummers aangemeld voor XS4all compleet. Daarbij zou ik een extra zender pakket kunnen kiezen. Maar tot nu toe nog geen bevestiging gehad en kan geen pakket kiezen om 13:27 Dat ga ik meteen voor u nakijken! Heeft u voor mij

15
A
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Daantje1977Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Extra verbruikskosten buiten de bundel

Ik heb een abonnement met onbeperkt bellen en nu zie ik in MijnKPN dat ik in de nieuwe maand februari van 01-02 tot 02-02 extra kosten heb gemaakt buiten mijn bundel. Het zou gaan om 11 minuten bellen binnen Nederland 3,30€ . Ik heb onbeperkt bellen en geen vreemde nummers of service nummers gebeld en ik kan verder niet zien om welk nummer(s) het zou gaan. Ik zou dus graag willen zien waar dit van is ... ik ben pas overgezet van Telfort naar KPN dus misschien ergens iets niet goed overgezet ofzo?

6
D
Nieuwkomer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JeubeNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Extra beltegoed opwaarderen zonder sms

Ik heb een prepaid simkaart voor gebruik in bewakingscamera.ik probeer het extra tegoed op te waarderen maar dat lukt niet omdat dit via sms op telefoon loopt. Hoe kan ik toch het extra tegoed verkrijgen?

1
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Edovc99Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Annulering van mijn telefoon bestelling

Goede dag ik had vorige week mijn telefoon abbonement verlengt en daarbij een nieuwe telefoon erbij besteld. De Samsung A70 in het blauw. Ik kreeg zo net een email dat mijn bestelling geanuleerd is wat moet ik nu doen?

1
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EnziomeijlofNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nummerbehoud maar provider wijst het af na 7 dagen nog geen vervang nummer

hoi,   ik heb een vraag ik heb een abbo afgesloten met een iphone 11 met nummerbehoud nu heeft mijn provider het afgewezen om het nummer over tezetten imv contract , nu heb ik al 3x gebeld en steeds vertellen ze dat ze zo spoedig mijn vervang nummer opsturen en het abbo starten , na 7 dagen heb ik nog niks gehoord

3
E
Nieuwkomer
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
arthur45Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Internetkosten buitenland

Waarom moet er nu betaald worden voor internet gebruik in het buitenland. Nooit eerder voorgekomen,

2
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Deelnemer
marashaDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Mobiele abonnementen

Ik ben oud Telfort klant bij Telfort had je meer keuze op mobiele telefoons bij KPN niet waarom   

12
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Irene LianeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
KPN maakt fout, slechte oplossing

Beste ontvanger, Afgelopen vrijdag belde ik de KPN met een klacht over de rekening. Ik heb nl een paar weken terug, vanuit Zuid-Afrika 8 bundels van u gekocht. Tóch presteerde u het om 60,50 euro in rekening te brengen, vanwege kosten buiten de bundel. Maar dat kán helemaal niet, want ik heb bundels aangeschaft. De bundel had moeten worden afgesloten toen ik erover heen ging. Ik had een smsje moeten krijgen (die kwamen helemaal niet geregeld binnen)/de app had moeten aangeven dat mijn data op waren. Niets van dit alles!! Wat zegt uw klantenservice? 1. De smsjes zijn verstuurd en 2. Dat komt omdat ik roaming aan had staan. Mijn reactie: 1.  De smsjes kunnen verstuurd zijn, maar die heb ik niet ontvangen en 2. Roaming móet aan staan want anders doet de bundel het niet. Zijn conclusie, ‘ik moet de 60,50 euro betalen’. Nogmaals dat doe ik niet, omdat u helemaal verkeerd zit. Ik kan alles aantonen op mijn telefoon, heb een printscreen gemaakt van de app, en de reeks smsjes bewaard. Uw zaak

3
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KeesvhNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Thuis verbruik niet in te zien

Ik wil mijn thuis-verbruik inzien maar tot nu toe nog niet mogelijk geweest. Hoe op te lossen zonder dat kontakt met kpn mogelijk is?  

4
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
Community voorwaarden