Je hebt gewoon recht op gratis onderling bellen en dus heeft die minder vriendelijke medewerker het natuurlijk fout met de opmerking dat hij er niets aan kan doen.

Hij kan natuurlijk altijd het issue neerleggen bij iemand die er wel wat aan kan doen.

Ik hoop dat @Erik_ of één van zijn collega's snel zal reageren om dit recht te gaan zetten.

Hoi @sneepie, welkom hier. 

Er worden dus kosten in rekening gebracht die onterecht zijn. Dat is niet zo fijn. Nu zie ik dat je gister hier nog over gebeld hebt. Mijn collega heeft het uitgezet. Hopelijk snel meer duidelijkheid. 

Mocht je ondertussen nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag. 

Hallo Bart, ik ben idd vorige week gebeld door een medewerker van KPN. Volgens hem wordt ik begin maart weer gebeld en dan zou het opgelost zijn en de teveel in rekening gebrachte kosten worden dan terugbetaald.Ik denk dat het goed komt.

Mvg. Ron Besseling

Daar ga ik ook zeker van oud. Wil je laten weten als er weer contact is geweest?