Beste hr /mevr
Hierbij wil u laten weten dat ik meer dan 1 jaar geen actieve klant ben van kpn.
het gaat om kpn tv en internet.
Ik had een openstaande bedrag van 177 euro deze loste ik elke maand af door 25 euro te storten op kpn bv rekeningnummer NL 41INGB004657598 begon met aflossen
IN JAAR 2018! NU JAAR 2019 STUREN JULLIE MIJ NAAR INCASSO OMDAT IK 2 MAANDEN HAD OPENSTAAN ! wanner ik bel wordt er gezegd ja dit moet je met incasso oplossen zij moeten ons bellen ik was persoonlijk langs gewwest bij kpn xl te rijswijk nu had ik al mijn betalingsbewijzen meegenomen en zag ik dat dhr in zijn systeem ging kijken naar de betalingen en zei hij nee ik kan niks vinden toen vroeg iik of ik mee mocht kijken toen zag hij de betalingen en zei sorry ja je hebt gelijk we hadden je per 21-7 -2019 aan incasso doorverkocht. je moet incasso opbellen zodatr zij contact met ons kunnen opnemen je je geld geld terug krijg.
ik had tot 23 december 2019 door betaald en zelfs dit bedrag willen juliie mij niet terug betalen .
en ik weet zeker dat er meer achter zit omdat ik teveel heb betaald
inmiddels is het week 3 en wil incasso er niks aan doen en kpn ook niet en wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd
iki wil gewoon dat er een onderzoek komt en dat het bedrag waar ik recht op heb wordt gecrediteerd ,ik heb nooit een cent ontvangen van teveel betaalde bedragen en dit noem ik diefstal van klanten en ontercht naar incasso verkopen. ik wil dat jullie incasso betalen 197 euro omdat ik heb betaald en zelfs geld terug moet krijgen.
is dit hoe jullie klanten oplichten.
IK HAD KLACHT GEDAAN GEEN BERICHT TERUG ONTVANGEN 3 WEKEN ELKE DAG GEBELD ER KOMT NIKS VAN TERECHT
Daarnaast willen jullie klanten onterecht beschouwen als hoofdpijn dossier terwijl jullie fout zitten zie boventaande klant Danielle 8985. en dan nog blij met antwoord geef een like exucces moet je aanbieden DOOR EEN MAAND NA REACTIE TE REAGEREN..
schaam jullie diep!
ik wil dat er een oplossing op komt vandaar op deze manier het is echt een schande ik raad niemand aan om klant te worden bij kpn.
IK HOOP ALSNOG GEHOLPEN TE WORDEN EN DAT ER EEN ONDERZOEK KOMT :
MET VRIENDELIJKE GROETEN DAMARIS-THODE
Admin: nieuw topic aangemaakt voor vraag