- - Kennisbank
Product Updates

Community
Zoeken

Onbeantwoorde vragen

22628 Topics

Recent actief

Meest bekeken Meeste reacties

HenkvzNieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Kan bellen maar niet gebeld worden Siemens Gigaset AL14H

kan wel bellen maar niet gebeld worden ( ingesprek toot_ siemens gigaset AL14hoplossing gevraagd

2 jaar geleden

Aniek90Deelnemer

gevraagd in Internet

Internet werkt niet

modem (Internet) werkt niet. Vandaag geactiveerd, kreeg een sms hiervoor. Alle lampjes branden groen, maar internet lampje knippert snel. Heb de modem al meerdere keren gereset. Ik heb de kabel in de modem en in het KPN kastje gekoppeld. Wat mis ik?

2 jaar geleden

EAEstherNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sms 75% verbruikt, maar volgens MijnKPN nog genoeg data

Goedemorgen, Hoe kan het dat ik een bericht krijg van KPN dat ik 75% van mijn internetbundel heb verbruikt terwijl uit "mijn KPN” blijkt dat ik nog genoeg MB's heb?Ik ben bijna altijd aangesloten op WIFI en gebruik daarnaast nagenoeg mijn telefoon niet, dus ik vond dit bericht heel vreemd. 22 aug is mijn nieuwe bundel ingegaan. Graag jullie reactie. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

2 jaar geleden

RobertoVNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Steeds weer inloggen kpnmail, hoe los ik dat op?

Hallo, heeft iemand ook last van het steeds maar weer moeten inloggen op kpnmail?Ik werk op een Chromebook, ik heb bij de instelling al gezet dat ik Nooit wil uitloggen maar toch steeds weer moet ik, na denk ik een minuut of 15 geen gebruik te hebben gemaakt van de KPNwebmail, opnieuw inloggen.Wat moet ik doen om hiervan af te komen?Groeten, RobertoV

2 jaar geleden

ReacherSlimmerik

gevraagd in KPN TV

Beeld wordt zwart en springt terug bij kijken opname.

Ik haak even aan: Beeld stopt, wordt zwart tijdens terugkijken/vanaf begin kijken en na even wachten springt stb naar huidige uitzending. Arris VIP5202, alles bekabeld, soft reset 1 x gedaan nu, ik zal proberen te noteren wat en wanneer, maar sowieso gebeurt het eigenlijk altijd bij het terugkijken/kijk vanaf begin van RTL Nieuws en NOS Journaal. Vandaag: RTL7, Idioten op de weg en Flodder. Regio Zeeland. Wat hebben jullie van me nodig? #tia! Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

2 jaar geleden

VinnyG

gevraagd in Vast bellen

Echo bij ontvangende kant tijdens bellen middels Fritz!Box7590

Zoals in eerdere topics vermeld heb ik een Fritz!Box 7590 met een all-in-one abonnement (Xs4all Internet-TV-Bellen).Met alleen deze Fritz heeft de ontvangende beller last van een echo.Nu is dit opgelost door een Fritz!Box 7583 door te lussen aan de Fritz!Box 7590 zodat er op 1 ethernetkabeltje na alleen de telefonie hierop zit.Overigens is deze opstelling niet bedacht door iemand van KPN, maar komt deze oplossing via familie van een forum.Nu dacht ik natuurlijk : wat is dit nou voor rare oplossing maar het werkte en nog steeds.KPN Helpdesk, Monteur en Ondergrondse Monteur hebben gedaan wat zij konden maar de echo bij de ontvangende partij bleef waardoor bellen niet goed gaat.Maar ivm met het 24/7 stroomverbruik van beide apparaten dacht ik dat misschien dit forum mij wel van een oplossing kunnen voorzien.Overigens is mijn aansluiting tot Mei 2023 nog steeds koper. Lima Bravo, Echoooo over ;-)

2 jaar geleden

frahesTopper

gevraagd in Thuisnetwerk

Wifi veel langzamer dan voorheen (bij andere provider)

Ik ben sinds een paar dagen ook klant bij jullie met glasvezel 1GB. Ik draai op de nieuwste versie V12 met 528.Enkele punten:-wat gebeurt er als ik de DHCP ga aanpassen naar een 10.0.0.0/24 reeks? Wordt er dan op het modem een route aangemaakt o.i.d.? Aangezien de gateway 192.16.2.254 is.-ik heb nu een Sitecom router achter het modem staan die (ook) NAT. Volgens mij dit het modem dit ook? Kan ik dat ergens uitzetten of moet ik op mijn router NAT disablen?-ik heb mijn eigen wifi (UniFi) en ik merk dat mijn up -en downloadsnelheid vele malen minder is dan voorheen. Ik kom nu niet hoger dan 130Mb down / 45 up. Ik probeer een beetje uit te vinden wat het beste is om nu te doen. Router er tussen uit halen en alles op de V12? Bij het vorige modem (Ziggo) had ik dit probleem niet en haalde ik met gemak 300Mb. Waarom kun je het modem niet gewoon in Bridge Mode zetten?Waar kan de lage snelheid van mijn Wifi nu aan liggen? Iemand een suggestie?

2 jaar geleden

nweeninkNieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

Plots Spotify maar niks aangevraagd

Ik kreeg zaterdag een mail dat ik Spotify had aangevraagd en dat ik het moest activeren. Werd ook doodleuk een factuur meegestuurd. Ik ben 3 uur bezig geweest om ‘klantenservice’ te bereiken. Maar helaas… Je krijgt of een compleet achterlijke bot in de chat, of je belt klantenservice die automatisch een link stuurt om op te zeggen en vervolgens de verbinding verbreekt. Iemand te woord staan is er niet meer bij!!! Vandaag nog een keer proberen te bellen. Ik heb GEEN Spotify aangevraagd of geactiveerd, en het is me gisteren gelukt om het op te zeggen in mijnKPN. Moet je wel wat moeite voor doen om die optie te vinden. Wat blijkt: je moet sowieso een maand betalen. Ja kom effe! Ik heb niks aangevraagd, niks geactiveerd dus ik ga ook niks betalen. Zorg eerst eens dat de klantenservice normaal iemand te woord staat!!! Graag actie en zorgen dat Spotify verdwijnt uit mijn overzicht. En ik ben echt niet van plan om bijna € 10,- te betalen voor iets dat ik niet aangevraagd of geactiveerd heb!Gr

2 jaar geleden

DemajaiNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wijziging 200 Mbit/s naar 1 Gbit/s nog steeds niet verwerkt

Hallo, Ik heb afgelopen week mijn glasvezel verhoogd van 200 mbit naar 1 gbit, aansluitdatum stond daarvan op 7 september, maar tot heden is de wijziging nog niet voltooid. Kan nu dus ook geen andere aanpassingen doen aan mij abo. Als ik bel wordt ik van de kastje naar de muur gestuurd en weten ze ook niet echt een antwoord. Heb ook al de bekende handelingen geprobeerd, zoals pon kastje 2 minuten stroomloos en router resetten etc… Het lijkt mij dat dit niet helemaal de bedoeling is. Kan iemand me hiermee helpen? Groeten,Maikel

2 jaar geleden

AAVDB78Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Delta wordt aangesloten, maar kan ik ook glasvezel krijgen via KPN?

Ons huis is /word aangesloten op glas vezel van Delta .Het is een huis van woningcorporatie op Goeree Overflakkee. Van Delta kwam iemand langs die ons abonnee wilde maken bij Delta. Ook beweerde hij dat als Delta aktief werd een kpn abonnement op glasvezel onmogelijk werd. En zelfs andere diensten van KPN onmogelijk zouden worden. Dit strookt niet erg met de reclame van kpn dat we ook glasvezel van jullie konden krijgen. Hoe zit het werkelijk?? Admin: privégegevens verwijderd

2 jaar geleden

HenstaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik ben gehackt en heb geen vertrouwen meer in de V10

Ik ben denk ik 4 weken geleden gehackt heb daar van melding bij kpn gemaakt . Al mijn software weg .Kpn zegt dat het eigelijk niet kan raar want ik vlieg nog steeds regel matig van me wifi af pc geeft melding geen wifi dan weer wel dan weer niet duidelijkheid kruig ik niet heb geen vertrouwen meer in het modem v10 heb om een ander modem gevraagt daat had kpn geen behoefte aan ik als trouwe klant ben echt teleur gesteld.Groetjes henryAdmin: afgesplitst en een eigen topic voor je bericht aangemaakt

2 jaar geleden

Gebruiker 60Nieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

BTW op factuur ontbreekt

Afgelopen maand heb ik een nieuwe telefoon bij jullie gekocht. Ik heb nu een factuur van KPN ontvangen. Nu staat er op de factuur geen btw vermeld bij het toestel. Ik zou graag een BTW factuur ontvangenomdat ik dez in aftrek kan brengen bij de aangifte omzetbelasting

2 jaar geleden

SdN72Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Overgestapt met nummerbehoud, geannuleerd/opgezegd maar KPN houdt het nummer nu niet in de lucht

Hallo,ik ben net overgestapt naar KPN omdat een verkoopmedewerker mij vertelde dat eSim zou werken met Apple Watch. Na overstap met nummerbehoud bleek dat eSim nog niet werkt op Apple Watch. Daarom hem ik geannuleerd. Door deze medewerker is gezegd dat KPN deze overstap netjes zou regelen. Maar direct na het gesprek werd ik van het KPN netwerk gegooid. En de nieuwe aanbieder is nog niet aangesloten. Hierdoor ben ik onbereikbaar. Waarom houdt KPN mijn nummer nog niet even in de lucht totdat de overstap gereed is? Admin: afgesplitst

2 jaar geleden

FloppyhoesjeNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

TP-Link deco M4 geeft geen goed signaal aan tv ontvanger

Goedendag, Sinds vandaag ben ik aangesloten op het KPN glasvezel netwerk. Ik heb ook een set TP-Link Deco M4. In de meterkast heb ik 1 deco die direct op de modem is aangesloten in acces point mode. Ik heb vanuit deze deco een UTP kabel naar de slaapkamer lopen waar ook een deco staat. Vanuit deze deco in de slaapkamer heb ik een UTP kabel naar de tv ontvanger. Als ik de ontvanger aan zet krijg ik heel even tv en daarna is het weg en krijg ik een blauw scherm met een error code. Als het goed is zou IGMP snooping aan staan maar dat kan ik nergens zien. Kan deze setup eigenlijk wel op deze manier? Volgens de helpdesk van TP-Link wel.. maar dan zou ik de deco's in Router mode moeten zetten en zelf vlan id's moeten invoeren?

2 jaar geleden

Slechte hulplijnNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Ik krijg niemand aan de lijn bij KPN na meer dan een uur

Ik zit al vanaf kwart voor drie aan de lijn om een mederwerker te pakken te krijgen het is nu terwijl ik tik 5uur nog niemand schandalig noemen ze klanten service .

2 jaar geleden

E.MayNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Telefoon blijft verbonden met Marokkaans netwerk terwijl ik in het binnenland van Spanje zit

Momenteel op vakantie in Spanje, vandaag dichtbij Marokko geweest. Hier maakte mijn telefoon verbinding met een Marokkaans netwerk, waarop ik direct de telefoon op vliegtuigstand heb gezet. Inmiddels weer verder naar het binnenland gereisd, maar mijn telefoon blijft verbonden met een Marokkaans netwerk. Hoe los ik dit op? Al geprobeerd handmatig verbinding te maken met een Spaans netwerk, maar dit wil niet lukken.

2 jaar geleden

Jan marinusNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik wil een schadevergoeding voor 7 weken storing

Verwacht zeker een schadevergoeding nadat ik bijna 7 weken geen tv en internet heb gehad. We hebben 3 monteurs van KPN over de vloer gehad die naar een kwartier alweer weg gingen , omdat ze er niet uit kwamen. Ook ik heb er een dag voor vrij moeten nemen. Ik heb minimaal 15 uur met KPN gebeld over de storing, maar werd van het kastje naar de muur gestuurd. Admin: afgesplitst

2 jaar geleden

driewielerNieuwkomer

gevraagd in Internet

Overstappen naar glasvezel van concurrent?

in ons dorp is glasvezel aangelegd. Bij navraag naar mogelijke aanleg door KPN krijg ik een vaag ontwijkend antwoord. Wat is jullie advies? Dan maar naar glasvezel van een concurrent overstappen?

2 jaar geleden

Jolie vlNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

4G doet het niet, ook niet in een ander toestel

Ik heb sinds twee weken problemen met mijn 4g, als ik mijn simkaart ook in andere telefoons doe doet mijn 4g het nog steeds niet. Ik heb meer dan genoeg mb's en het lukt mij ook gewoon om te bellen met mensen zonder enige problemen alleen doet mijn 4g het dus gewoon niet, of heel sloom dat ik echt heel lang moet wachten.

2 jaar geleden

Gerben7373Topper

gevraagd in KPN TV

ITV start slecht op, hapert en geeft foutmelding STB-NMC-400

Hallo, sinds deze week veel last van hapert beeld in begin bij opstarten kpn itv op zowel de 2 4K ontvangers als ook de 2 normale tv ontvangers. De 4K boxen zijn rechtstreeks verbonden met de router en 1 normale ontvanger. De laatste normale ontvanger rechtstreeks aangesloten op de superwifi. Krijg vaak de foutmelding 400. Nu op site bekeken en alles al een paar keer gedaan tvboxen resetten de modem resetten alsook de glasvezelbox. Telefonisch contact gehad met kpn en zou gisteren na half uur worden teruggebeld wat helaas niet is gebeurd. Soms gaat het goed echter kan zo weer anders zijn en dat nu al 5 dagen. Is mijn modem de box 12 niet goed?? Internet heb geen problemen en ook niet Streamen met de Viaplay, Netflix, hbo , YouTube app. Hopelijk is er een oplossing want dit is niet te doen voordat ik tv kan kijken.

2 jaar geleden

Duinkerke1975Deelnemer

gevraagd in Internet

Wifi valt regelmatig weg. Wat te doen? V10 met drie superwifipunten

Ben paar maanden overgestapt naar 1gb internet glasvezel heb drie superwifi experiabox v10 nu valt regelmatig de wifi eruit zowizo iedere week wel een paar keer iemand een idee.

2 jaar geleden

iwashiDeelnemer

gevraagd in Facturen en administratie

Cancelled orders have been charged

Hi I have orderd SIM card in August.At that time, I only had Denmark ID and AMP didn’t accept my ID when they delivered and the orders were cancelled by KNP.However, it seems 2 orders have been charged and they are in my account.KNP cancelled the order, not me, please delete 2 numbers and refund the charge.I’m looking forward to contacting by customer support.Thanks

2 jaar geleden

EdriDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Geen abonnement met data en toch op 4G. Kan dat?

Ik heb abo onbeperkt bellen en 0 mb, die worden altijd gedeeld aan mij. Nu kan ik toch op 4g, hoe kan dat, voorheen kon dat niet. Heb geen zin in onverwachte kosten. Medewerker was nieuw en zei dat dat wel gewoon kan maar dat je dan op 2g overgaat. Geloof ik niet zo. Dus weet iemand wel hoe dat zit? Dank

2 jaar geleden

influenzaSlimmerik

gevraagd in KPN TV

TV kijken in HD niet meer mogelijk -> foutcode stb-nmc-400

Sinds vorige week zondag is het niet meer mogelijk TV te kijken in HD. Ik krijg dan de foutmelding stb-nmc 400. als ik de instelling op SD zet heb ik weer beeld. Heeft KPN iets gewijzigd in de minimale snelheid die vereist is om in HD TV te kunnen kijken? Onze snelheid is niet hoog (rond de 12 Mb/s), maar dit heeft altijd probleemloos gewerkt.

2 jaar geleden

MHRenkemaSlimmerik

gevraagd in E-mail en Cloud

SPAM filter veel te strak, in te stellen?

Dag,De laatste maanden gaan steeds meer mails van mijn klanten en vrienden naar de SPAM folder in de WEBmail. Ze komen dus niet in de SPAM folder van mijn lokale Outlook. Deze mails kwamen vroeger gewoon aan. Forum notificaties, Accountant mails en Klanten mails. Dit is uiterst irritant omdat deze mails alleen kan vinden als ik in Webapplicatie inlog. Kan ik dit zelf regelen? Dank, Marten

2 jaar geleden

Bladzijde 325 / 906

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.