Wacht al meer dan 4 weken op mijn iPhone 12

Vandaag alweer 1 uur en 9 minuten aan de telefoon gehangen ivm de 4 weken levertijd die vandaag zijn verstreken. Al 7 weken gewacht totdat ik eindelijk gebeld werd, dat is al 3 weken later dan beloofd werd. Nu na 4 weken nog steeds geen track en trace code en ook nog steeds geen telefoon. 
 

De medewerker heeft overlegd met de supervisor en deze gaat mij deze week nog bellen met nieuws wanneer ik de iPhone 12 ontvang. 
 

Hopen dat ze deze afspraak dan wel een keer na kunnen komen. 
 

Kpn wanneer ontvang ik de iPhone 12??