Skip to main content

Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

15302 Topics
V
Nieuwkomer
V P
gevraagd in KPN Extra diensten
Zojuist mail gekregen dat mijn product is ontkoppeld? Dat door installeren KPN Veilig?

Zojuist een mailtje ontvangen dat mijn product ontkoppeld is, maar ik wil alleen maar een gratis virusscanner van jullie op mijn pc zetten 

2
Lisa
Wijsgeer
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bart10021991Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Ik wil graag BTW op mijn factuur vermeld hebben

Beste KPN, Ik zou graag de BTW op mijn facturen willen zien en deze ook op de facturen van de afgelopen 20 maanden aangezien ik de facturen via mijn eigen bedrijf betaal. Kunnen jullie dit voor mij regelen? Ik heb in een ander toppic gezien dat dit mogelijk was zie hieronder: Is het mogelijk om het BTW bedrag op de facturen van mijn mobiele abonnement te plaatsen? Dit bedrag staat er nu niet op.Is het verder mogelijk de facturen van 2019 opnieuw te krijgen maar dan met het BTW bedrag op de factuur? iconBeste antwoord door Lisa@jthijs Bedankt voor het invullen van je gegevens. Ik heb het voor je in orde gemaakt! Bekijk origineel

1
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TETATETNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Hoe kan ik een MijnKPN account aanmaken met mijn klantnummer?

Beste,,Hoe kan ik een account aanmaken aan de hand van mijn klantennummer?WIjj hebben 2 woningen die voorzien zijn door KPN internet  provider.dus  wij willen twee verschillende KPN accounts aanmaken ondat er om 2 verschillende adressen gaat.ik verwacht uw reactie met belangstelling op Tetyana

3
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
ZolderwormNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Overzichtpagina mijn KPN opent niet volledig

Dit is de overzicht-pagina van Mijn KPN, Zoals ik hem al weken lang in beeld krijg. Ik zou hier de links Internet, Telefoon en TV moeten zien. Of zoiets. Maar niks hoor.Samen met de helpdeskmedewerker heb ik alles ontkoppeld en weer gekoppeld. Het werk niet. Ik heb het met drie computers geprobeerd, waaronder een die ik nauwelijks gebruik en die nieuw is. Maar niets hoor.  Ook met verschillende browsers. Ik lees hier dat KPN eraan werkt. Het zou in augustus opgelost zijn. Het is nu eind november. Zo'n geavanceerd bedrijf. Maar dit kunnen ze niet oplossen. Het is frustrerend.(De openingspagina die ik heb toegevoegd komt niet in beeld, zie ik. Ook frustrerend.)

7
Z
Nieuwkomer
2 jaar geleden
Beata de Waard
Nieuwkomer
Beata de WaardNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
5e keer storing in 2 weken!!

Hoe kan het dat KPN zijn netwerk niet onder controle heeft. We hebben nu al de 5e storing in 2 weken tijd. Ik word hier echt boos om. Misschien moeten jullie eens gaan controleren waarom het zo vaak fout gaat. Dat hadden jullie al moeten doen toen het 2 keer gebeurde, maar dit slaat echt alles en dan een tarief aan mensen vragen en geen service verlenen.

8
Lisa
Wijsgeer
2 jaar geleden
Rejojaan
Helper
RejojaanHelper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
MijnKPN werkt na update niet meer op iPad A1474

9 november: Zojuist ‘verbeterde update’ gedownload, start met KPN-logo en valt vervolgens direct uit. Als dit verbetering heet ben ik bezorgd over de toekomst 11 november: Update na antwoord:Op mijn Ipad A1474 IOS 12.5.5 werkte vóór Update MijnKPN prima, na update start het KPN-logo-scherm wel om na 1seconde weer uit te vallen en komt niet in de app.Dé-installatie en hèr-installatie baatte niet

15
Rejojaan
Helper
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Cov83Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Abonnement koppelen aan MijnKPN koppelt het los bij de MijnKPN van mijn man

Kunnen zowel mijn man als ik tegelijk alle abonnementen koppelen in mijnkpn. Als hij alles invult krijg ik mail dat ik ben intkoppeld. Vul ik alles in wordt hij ontkoppeld mobiel. Het zou balen zijn als we kortingen van kpn compleet mislopen hierdoor. Wat is de oplossing?

4
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
O
Nieuwkomer
OunilaNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Ik kan het nummer van mijn vrouw niet aanmelden voor de KPN voordelen

Ik kan nieuw mobiel nummer van mijn vrouw  niet toevoegen voor kpn voordeelvia de app mijn kpn word  na klikken op check aanmelding de pagina gerefresht via website idemprofiel is bijgewerkt 

3
O
Nieuwkomer
2 jaar geleden
X
Nieuwkomer
xrebeccaxNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
KPN ID koppelen lukt niet: we herkennen dit abonnement niet. Controleer uw gegevens.

Goedendag,  1 december stap ik over naar KPN mobiel. Het KPN account is aangemaakt, echter wil ik mijn product (tel-nummer) koppelen. Hij geeft aan dat hij het niet bij een product kan vinden. Ben ik nog te vroeg met het account te koppelen, of ligt het ergens anders aan?

1
RBxx
Superuser
2 jaar geleden
A
Deelnemer
AsT59Deelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Na verlenging is mijn abonnement opeens een Hussel abonnement geworden?

Ik heb mijn abonnement verlengd, nu krijg ik mijn eerste factuur en heb ineens een hussel abbo ?Geen idee hoe dit kan en is te zien bij voorgaande dat ik dat niet had.....goedkoper maar wil straks geen mega rekening

8
A
Deelnemer
2 jaar geleden
P
Topper
PoeliganTopper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Snelheidsverhoging naar 200/200Mbit/s toch niet gratis?

Hallo.Hoe kan het dat ik moet betalen voor een dienst die ik volgens de mail gratis zou moeten krijgen.Glasvezel verhoging naar 200/200.Zie foto,of zie ik iets verkeerds?Mvg Ivo. 

2
P
Topper
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jacob83Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Wanneer ontvang ik welkomstcadeau Google Nest?

Beste kpn  ik heb een maand geleden een contract afgesloten  voor me internet. Met de beloofte op een google hub en nest.  tot op heden niks meer gehoord of vernomen.  terwijl de 2 weken bedenktijd al voor bij zijn en de eerste factuur al binnen is.  kunt u mij enige uitleg geven en wanneer ik deze beloofde producten mag ontvangen?mvg jacob budding  *Admin: afgesplitst en eigen topic gemaakt [origineel topic]

7
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Deelnemer
AmordulceDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
KPN Compleet is nu pas geactiveerd, hierdoor lang teveel betaald

 Hallo Ik en mijn vrouw zijn er vandaag achter gekomen dat wij alle twee al een 1 jaar lang te veel betalen voor ons kpn Mobiel.Ik heb daarbij contact op gezocht met kpn via de chat denkende dit is makkelijk op te lossen want heb al het bewijs en kpn moet zich  gewoon houden aan het contract. Helaas minder waar. Het klopt dat wij inderdaad teveel betaalde. Maar wij kregen helaas het geld maar terug van de afgelopen twee maanden.Dit is toch niet best?Ik wil dit als nog via het forum correct hebben opgelost.Ik heb al het bewijs toegevoegd.Graag een spoedige correcte oplossing

15
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AlvastbedanktNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
spottify premium inloggen kan niet op app

Goedendag, Vanwege mijn werk heb ik spottify vaak offline en paar keer in de maand ga ik weer online.Nu wilde het online gaan al niet meer.dus uitloggen en weer proberen in te loggen maar het inloggen in de app werkt niet. Toen geprobeerd via het www in te loggen wat wel gelukt isdaarna de app maar verwijderd en weer gedownload (helaas al mijn muziek kwijt) en weer proberen in te loggen maar het gaat niet werken. kan u mij vertellen waar dit aan kan liggen? mvg,simon

1
A
Nieuwkomer
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CoppertjeNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Is dit een nepmail?

Hi pijperplein You have [10] unreceived emails as of 11/23/2021 1:42:58 p.m.  trapped on your outlook webapp  this was caused by our recent system upgrade, You'll need to login with your valid password to rectify your account,after 3 failed attempts your account ************* will be blocked. Kindly follow the upgrade information below: *****   Source: kpnplanet.nl Support   Vond deze msaail in mijn  spambox. Is dit een nepmail?     *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy en link verwijderd

2
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
W
Nieuwkomer
weggooinaamNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Product koppelen in MijnKPN geeft foutmelding na overstap Oxxio

Ik kan geen product koppelen aan mijnKPN ondanks dat ik de eerste factuur van KPN heb ontvangen sinds Oxxio mijn abonnement heeft overgedragen naar KPN. Wanneer ik een product probeer te koppelen geeft de website een oranje balk als foutmelding zonder enige tekstuele informatie. Dit gebeurt bij beide manieren van koppelen met enkel het rekeningnummer én met de adresgegevens/klantnummer erbij ook. Mijn klantnummer staat in mijn forumprofiel samen met mijn andere gegevens. Zou iemand dit op kunnen lossen zodat ik gebruik kan maken van mijnKPN?GroetAdmin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

5
Shyrin van KPN
Community manager
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
beer020Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Ik zou geld terugkrijgen, maar er is geld in rekening gebracht

Ik zou volgens jullie € 10 terug hebben gekregen op de factuur van 13 juli. Ik heb die maand gewoon €63,88 betaald.  Ik heb heb wel geld terug gekregen,  maar dat heeft met terug gestuurde spullen te maken.  Daarnaast is het asociaal om € 10,00 ,zonder uitleg,  in rekening te brengen,  terwijl jullie apparatuur niet deugt en verzendkosten zijn maar €4,95. U begrijpt dat ik het niet eens ben met deze eenmalige kosten.  Dit loopt nu, dus ga mij niet afsluiten.  

6
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sabrina SNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Storing MijnKPN/KPN ID? Meldeing dat wachtwoord niet klopt, maar die klopt wel

Als ik wil inloggen bij MijnKPN, krijg ik de melding dat mijn wachtwoord onjuist is. Prima, zou je denken, doe ik even een wachtwoord reset. Maar als ik dan mijn wachtwoord opnieuw ingesteld heb, krijg ik dezelfde melding te zien. Wil ik m'n wachtwoord weer resetten en wijzigen in het wachtwoord waarin ik het net ingesteld denk te hebben, krijg ik de melding “wachtwoord kan niet gewijzigd worden in het huidige wachtwoord” (of iets in die strekking...). Ergo: ook als je met het juiste wachtwoord inlogt, krijg je nog steeds te horen dat deze onjuist is. Dit ging trouwens over de account van mijn man, toen ik met mijn eigen account wilde inloggen (waar ik wachtwoord heel zeker weet), kreeg ik ook ineens de melding dat wachtwoord onjuist is. Storing?

2
S
Nieuwkomer
2 jaar geleden
smurf038
Slimmerik
smurf038Slimmerik
gevraagd in KPN Extra diensten
KPN Veilig installeren op Windows 11 lukt niet. Wat nu?

Goede morgen, Ik zo`n idee dat kpn veilig niet werkt op windows 11.Krijg hem niet geinstaleerd ook niet met de nieuwe link edge accepteerd hij niet wel firefox, bestand gedownload, install, daana gebeurt er helemaal niks, abo is geldig geeft hij aan daar had ik win 10 eraf gegooid dus mag ik nu nog 1 van de 2 installeren nope dus?Wie o wie heeft hier een oplossing?

24
smurf038
Slimmerik
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AdMTNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Ik heb een nieuwe phisingmail ontvangen

PAS OP nieuwe phisingmail in omloop.volgens contact@kpn.com is Uw box vol.   In mijn geval nog 14 GB vrij. 

5
A
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Specificatie factuur historieNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Hoe krijgt ik specificatie factuur van afgelopen 12 maanden?

Hoe kan ik een specificatie raadplegen/opvragen uit de 12 maanden historie?Ik zie wel de factuur, maar de specificatie ontbreekt.

3
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
rolf den HertogNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Betaling rechtsreeks bij Google play afgeschreven en nog een keer doorbelast op kpn factuur

Er is een aankoop van google play direct afgeschreven op het tegoed van google play, wij hebben een betalingsbewijs van onze bank dat het geld is overgemaakt, Nu worden we ook door KPN doorbelast voor nog een keer het bedrag.Wij hebben aangegeven keurig de betaling volgens de instructie te hebben gedaan.  Blijkbaar werkt de transfer van info tussen googplay en kpon niet.De klanten service legt het probleem nu bij ons als klant. Zelf als wij aangeven het betalingsbewijs op te kunnen sturen werkt kpn niet mee. Google play is niet bereikbaar.Zeer ongemakkelijk en ook een dispuut aantekene is niet mogelijk bij KPN.Wat nu verder? 

1
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
M.HPNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
ik krijg rare telefoontjes, beller beweert door mij gebeld te zijn

Hi,sinds gisteren word ik steeds gebeld door verschillende nummer en het wordt mij verteld dat zij een gemiste oproep van mij hebben admin: titel aangevuld ivm vindbaarheid 

1
PeterG
Superuser
2 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
YvonnejjNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Kosten gemaakt door vanuit Nederland naar België te bellen

Ik heb onbeperkt bellen contract. 2 maal vanuit Holland naar België gebeld op de factuur staan kostenen  vermeld “buiten de bundel gebeld. ”Hoe los ik dit op ?Dacht dat ik voorheen kosteloos belde naar vrienden in het buitenland .moet ik iets in de instellingen aanpassen.??Bvd *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

7
PeterG
Superuser
2 jaar geleden
Piet van der Vooren
Wijsgeer
Piet van der VoorenWijsgeer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Gratis Pluspakket bij Hussel-abonnementen?

Ik heb vernomen dat voor ITV-abonnees met een Hussel-abonnement het Pluspakket gratis wordt. En dan bedoel ik niet de lopende actie om het Pluspakket drie maanden gratis te ontvangen, maar voortaan helemaal gratis bij het Hussel-abonnement.Kan een moderator van KPN dat bevestigen?Piet.

5
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
Community voorwaarden