- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,006 Topics
275,745 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38006 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

IK HAAT CAIWAYNieuwkomer

gevraagd in Internet

Opzeggen Caiway lukt niet!!!

Hallo,Ik ben onlangs klant geworden bij KPN omdat ik hele nare ervaringen heb met Caiway.Caiway abbonnement opzeggen is bijna onmogelijk, urenlange wachtrij op de tel, dan word je weggedrukt. Ze kunnen je niet verifiëren als klant, dus kun je het abonnement niet opzeggen. Duurt letterlijk een uur om iemand te kunnen spreken, die zet je weer 20min in de wachtrij enzo maar door. Dan komt de volgende maandrekening, zolang je die niet betaald, kun je niet weg bij ze. Dus je zit in een cyclus.De medewerkers hebben een scriptje om de klant zo lang mogelijk aan de lijn te houden, ze als klant te behouden. Ik heb alles geprobeerd: Bellen, mailen, aangetekende brieven, niks werkt. Echte oplichters. Kunnen jullie mij helpen met het beëindigen van het contract of advies geven wat ik het beste kan doen. Zit al maanden aan ze vast, uren aan de tel etc. Alvast bedankt, ML.L

3 jaar geleden

RonakNieuwkomer

gevraagd in Internet

Gemigreerd van Telfort naar KPN, welkomstaanbieding?

Ik ben zojuist (automatisch) overgegaan van Telfort naar KPN interactieve tv, internet en vast bellen. Naar mijn idee kom ik in aanmerking voor de welkomstaanbieding. Graag jullie reactie. Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

3 jaar geleden

derijkjesNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wegvallen internetverbinding

Om de 5 minuten valt de internetverbinding uit. Alle lampjes op de Experiabox gaan uit behalve het powerlampje. Internet start vervolgens weer op waarna die na 5 minuten weer uitvalt. Op deze wijze is noch TV noch internet te gebruiken. Graag zsm oplossing!!

3 jaar geleden

Leo NieNieuwkomer

gevraagd in Internet

[ENG] Request for new connection

I am an international student moving in to my own apartment so I need to organize my own internet. When I went to complete the order and entered my IBAN, it would not let me move to the next stage even though all boxes were ticked green. I am assuming this is because I entered a non-dutch IBAN as I do not yet have a dutch bank account. Is there anything I can do to still get internet?Thank you in advance. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

lesleypSlimmerik

gevraagd in Internet

Ineens traag Wifi

Hallo allemaal,Omdat het contacten van de klantenservice niet zoveel zin heeft doe ik het op deze manier. Tijd geleden heb ik een bericht geplaatst over slecht wifi boven. Beneden gewoon 120mbit. Boven zat ik op 16. Uiteindelijk heb ik de super wifi van KPN gekocht en boven had ik ook 120mbit. Fijn!Sinds drie dagen is mijn wifi echt veel minder... en snap niet waarom? Zit nu op 56mbit. Speedtest begint heel laag, langzaam bij 8mbit en dsn.moet gaat hij naar 56mbit soms wat meer. Maar ineens geen 120mbit meer, ik vind het maar gek want er is niets verandert. Via wifi beter van KPN gok verandert naar kanaal maar heeft niet geholpen. Iemand een idee?

3 jaar geleden

Michiel HilbersNieuwkomer

gevraagd in Internet

Annulering pakket bevestigen

Al 8 keer geprobeerd te bellen, vandaag en gisteren, maar niemand bereikbaar om mijn annulering van 3-1 pakket te bevestigen. groet, Michiel

3 jaar geleden

Erwin 150Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Broadband lampje knippert

Ik heb hetzelfde probleem, jarenlang probleemloos gewerkt en nu klapt de broadband er steeds uit. Kan iemand mij helpen? Ik heb ook een factoryreset gedaan. Modem defect? *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

andrew0123Nieuwkomer

gevraagd in Internet

V8 geeft storingen en valt steeds uit

beste onze v8 geeft continu storingen, we hebben alle stappen doorlopen en gereset, stekkers eruit gehad enz. Foutcodes 143. Op het modem beginnen de lampjes groen te branden en daarna knipperen alle lampjes oranje/blauw en start de experabox opnieuw op. Ik denk dat onze box aan vervangen toe is. Wie kan ons helpen? Admin: eigen topic voor je aangemaakt

3 jaar geleden

rdaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Port forwarding box 12

Ik heb nu een paar maanden de Box 12 op een 200/200 glasvezel abbo.Ik heb ook een NAS en wil die dan ook graag optimaal benutten.Uiteraard zijn daar een aantal forwarding regels voor nodig, maar bij een aantal poorten krijg ik het niet voor elkaar.Zo o.a. voor de OpenVPN poort 1194.Als ik die forward en dan controleer of deze open staat via bijv. https://www.canyouseeme.org/ krijg ik “connection refused”. Logisch dat m’n vpn client niet connect met mijn NAS!En zo zijn er nog een aantal poorten die niet willen. Er zijn echter een aantal poorten die wel normaal forwarden, hoe kan dat?Ik heb geen typo's, zit er een bug in die Box 12 of zijn er nog dingen waar ik naar kan kijken?

3 jaar geleden

clanaNieuwkomer

gevraagd in Internet

iemand anders maakt gebruik van mijn wifi

iemand anders gebruikt mijn wifi en internet zonder toestemming

3 jaar geleden

hansgorreeNieuwkomer

gevraagd in Internet

wijz bankrekening nummer, systeem slaat gegevens niet op ?

wijz bankrekeningautomatische betaling, wijz lukt systeem slaat tijdelijk niet op ?

3 jaar geleden

RamonhTopper

gevraagd in Internet

Internet verbinging verhoogd maar haalt het niet

Beste,Afgelopen week heb ik mijn abonnement vernieuwd en ben van 100 mb internet naar 200 mb internet gegaan en werd mij verteld dat dit makkelijk kan op mijn adres. Het abonnement is afgelopen dinsdag ingegaan en zou rond de 200mb binnen moeten krijgen.Echter via de kpn speedtest en andere haal ik niet meer dan 100 mb ( dus de snelheid van mijn vorig abonnement )Mij werd toen verteld bij het informeren en afsluiten dat ze wat konden koppelen in de wijk en dat dat makkelijk haalbaar moet zijn. echter zojuist aan de lijn gezeten met de klantenservice en werd mij doodleuk verteld dat op mijn adres niet meer dan 100 mb beschikbaar is en dat jullie daar niks aan kunnen doen ??? Bij het afsluiten van een abonnement kan dus van alles en als je ervoor betaald blijkt het ineens heel anders te zijn ?Heb er een naar gevoel bij en hoop dat het alsnog opgelost kan worden.

3 jaar geleden

AnnaProNieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen bevestingsmail ontvangen

Hallo. Ik heb gisteren internet en mobile bij kpn besteld. En mijn mobile komt vandaag. Maar ik heb geen bevestigsmail van internet gekregen. Wat nu?

3 jaar geleden

BudiNieuwkomer

gevraagd in Internet

Monteur heeft per abuis Telfort modem meegenomen

Hoi, Afgelopen donderdag is de monteur bij mij langs geweest maar heeft per vergissing mijn oude modem meegenomen. Deze moet ik echter inleveren bij Telfort. Wat moet ik nu doen? Ik wil graag de oude modem terug om deze bij Telfort te kunnen inleveren. Alvast dank voor de reactie. mvg, Budi *admin: afgesplitst

3 jaar geleden

M2212Nieuwkomer

gevraagd in Internet

vergoeding voor 6 dagen geen internet, tv en vaste telefoon

Beste KPN, Sinds vorige week woensdagmiddag heb ik geen internet, tv en kan ik mijn vaste telefoon niet gebruiken. Het blijkt dat een paar straten verderop een kabel kapot is getrokken door een uitvoerder; KPN heeft vervolgens aangegeven bij de uitvoerder dat de kabel niet gerepareerd hoeft te worden omdat het om een “loze” kabel zou gaan. De kabel werd echter wel terdege gebruikt o.a. voor mijn internetverbinding. Het is nu 6 dagen geleden en het probleem is nog niet opgelost. Ik ben qua werk afhankelijk van het internet en heb bijna niet kunnen werken. Als oplossing kreeg mijn dochter wat extra GB's op haar telefoon waardoor ik haar 4G kon gebruiken. Het duurt een kwartier voordat ik eindelijk kan inloggen via haar hotspot. Vervolgens wordt het internet bij mij verbroken zodra zij met school moet bellen via haar 4G. Als ik online ben, kan zij vervolgens niks voor school doen. Ik moest notuleren bij een vergadering maar heb dit niet kunnen doen omdat de verbinding om de haverklap verb

3 jaar geleden

Martijn73Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Overstappen delta naar kpn

Als je van delta naar kpn wilt overstappen hoe zit dat met fox Sports moet je dat zelf opzeggen en dan bij kpn opnieuw afsluiten

3 jaar geleden

iPadje6Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Verhuissleutel domeinnaam verlopen of ongeldig

domeinnaam verhuissleutel is ongeldig of verlopen. Hij staat in cloud zelfservice maar werkt niet bij de nieuwe provider.

3 jaar geleden

Danny holm.Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Onduidelijkheid over mijn aansluitingen

Goedemorgen kpn. Ik heb thuis tv en internet en een sim only bij jullie aangevraagd. Nu heb ik vanmorgen een mail en sms ontvangen dat mijn internet aansluiting op mijn aderes het zou moeten doen? Ik heb alleen nog geen spullen box of monteur gezien of gehoord. En mijn sim kaart zou vertraagd zijn?.. heeft u voor mij meschien wat meer duidelijkheid? B.V.D D.Holm

3 jaar geleden

Dotteke

gevraagd in Internet

oude telefoon gebruiken veilig?

Hallo! Het gaat om een wat oudere telefoon: android LG leon, met als meest recente software, v10m-feb-18-2019. Is deze nog veilig om te gebruiken voor dingen met internet, zoals whatsapp? Of kan je beter niet meer verbinding maken met internet? Zo nee, wat kan er gebeuren? en maakt het nog verschil of je op betrouwbare wifi gaat, thuis?

3 jaar geleden

Johan 1968Nieuwkomer

gevraagd in Internet

overstappen naar zakelijk abonnement

Ik wil van thuis abonnement en mijn gsm's overstappen naar Zakelijk. Hoe kan ik dat doen .want op de website werkt het niet dat mijn bedrijfsnaam die via de kvk niet gevonden wordt. Dat is VDEM uit helmond . *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

laptophaperingTopper

geplaatst in Internet

Kan niet inloggen in de modem

oei, wat vreemd,Al een aantal keren geprobeerd in te loggen op de experiabox . na 5x inloggen 3 uur wachten.voorheen ging dit niet via kpn, en was het geen probleem, nu wel, het lukt me nu niet .Ik vind het ook apart dat je na een paar weken er pas achterkomt via dit forum, dat het blijkbaar een veel voorkomend probleem is. Je denkt dat je dementerend wordt of zoiets, kpn helpt daar op deze manier stevig aan mee.Ik hoop dat ze het kunnen oplossen. Autorisatie Gebruikersnaam: Wachtwoord: Log in Uw gebruikersnaam of wachtwoord kan een fout bevatten. Controleer het alstublieft

3 jaar geleden

Mart81Topper

gevraagd in Internet

Al 2 dagen zonder diensten

Afgelopen week een mail ontvangen dat dit weekend de overstap telfort-kpn gaat plaatsvinden, ik zou daar niets van meekrijgen. Dit is nu de 2e dag zonder internet en televisie.Gisteren 33 minuten in de wacht gestaan bij de helpdesk om te horen te krijgen dat ik maandag weer opnieuw moet bellen met kpn als het probleem nog niet verholpen is. Er schijnen blijkbaar meerdere mensen te zijn met hetzelfde probleem werd mij verteld. Hoe kan het als je een product wilt aanschaffen dat je als koning behandeld wordt maar als je een vraag of probleem hebt je aan je lot wordt overgelaten? Ik heb geen mail ontvangen dat er wat problemen zijn en dat ik eventueel wèl hinder kan ervaren.Om contact te krijgen op het halfuur wachttijd bij de helpdesk na moet je trouwens ook bergen verzetten, overzichtelijkheid is ver te zoeken.

3 jaar geleden

Karel FransNieuwkomer

gevraagd in Internet

Oude facturen opvragen over 2017, 2018 en 2019

Hallo,Ik kan slechts de laatste vier facturen vinden in mijn gegevens op jullie site. Ik wil graag alle facturen over 2017, 2018 en 2019 ontvangen. Kan dat? Bij voorbaat hartelijk dank.

3 jaar geleden

An.nikaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Aansluiting zonder Nederlander te zijn

Hallo,Ik kom uit Duitsland en probeer een internetverbinding te krijgen via KPN. Helaas heb ik een Nederlands mobiel nummer nodig om een product te kopen. Weet iemand van jullie hoe je internet kunt krijgen zonder Nederlander te zijn?Dank je! *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

RookGerhNieuwkomer

gevraagd in Internet

internet toegang valt weg 1 a 2 keer per dag

Ik heb al ruim een jaar het probleem dat ik 1 a 2 keer per dag geen internettoegang heb. Nadat ik de router en de glasvezel heb herstart doet alles het weer tot een willekeurig moment de volgende dag, dan valt alles weer weg. Al een aantal keer contact gehad met de klantenservice, prima geholpen, maar het probleem is nog niet verholpen. Wifiversterkers, veranderen van kanaal etc. heeft allemaal niks uitgehaald helaas. Ik hoop ik middels dit forum eindelijk van het probleempje af kan komen. GR

3 jaar geleden

1
...
1081
1082
1083
1084
1085
1086
1087
...
1521

Bladzijde 1084 / 1521

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.