- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,052 Topics
275,994 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38052 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Edko61Topper

gevraagd in Internet

Na verhoging internetsnelheid geen wifi meer, wat nu?

Ik heb een van kpn een intersnelheid gekregen vsn 50 naar 100 maar nu heb ik geen wifi meer,ik heb alles al geprobeert maar niets helpt wat nu?

2 jaar geleden

Gert PriemNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik wil alleen een internetabonnement, zonder televisie. Wat zijn de kosten?

Ik wil graag internet alleen maar men geeft alleen aan met tv wat is prijs voor alleen internet??

2 jaar geleden

MathijsPRO1996Topper

gevraagd in Internet

Call of Duty MW / Warzone verbindingsproblemen [aug 2020 opgelost]

Hallo KPN, Sinds kort word ik om de zoveel tijd uit de server Call of Duty gegooid, word er echt gek van.Heb ondertussen alles geprobeerd ,en heb de beste router. Ik hoor dat er veel problemen zijn met call of duty alleen bij kpn!Kpn wat doen we hier aan?Of overstappen? Dit kan zo niet langer vind ik Admin: titel verduidelijkt

539

2 jaar geleden

Dave235Topper

gevraagd in Internet

PON lampje blijft knipperen, geen diensten meer

Goedenavond,Vanmiddag omstreeks 15:20 viel mijn internet weg en ook interactieve tv en telefoon. Ik had visite dus kon er niet gelijk naar kijken.Omstreeks 17:30 gaan kijken om te constateren dat het PON lampje op het glasvezel (NT) kastje blijft knipperen.Modem uitgezet en glasvezelkastje 5 minuten van de stroom gehaald, geen effect.Helpdesk gebeld, die adviseerde hetzelfde, wederom geen resultaat. Vermoeden van de helpdesk is dat er in de centrale op het glasvezel poortje waar ik op zit, iets niet goed zit.Evengoed gaat dan de helpdesk een monteur inplannen, die bij mij thuis moet komen en dat kan pas op de 31ste eind van de middag… Ik bedoel, WAT??!?De helpdesk zegt niets anders te kunnen dan bij mij thuis een monteur in te plannen, en pas dan kan die monteur andere (backend) teams / hulp inschakelen, nadat hij bij mij naar het knipperende lampje heeft gekeken.Van alle knipperen PON lamp issues die ik hier lees, is er niet 1 bij de mensen thuis opgelost en moest er of nog geactiveer

2 jaar geleden

MaxvdheideDeelnemer

gevraagd in Internet

Monteursafspraak inplannen lukt niet

Op 2 december de aannemer van KPN Netwerk geholpen met naar binnen brengen van de glasvezelaansluiting; prik op de lijn gecheckt en je krijgt een sticker HOERA u heeft glasvezel.Ja en toen? Direct abonnement geregeld en 2 dagen later pakket binnen.Moet er een NT kastje worden geplaatst. Dan begint het drama:Van kastje naar de muur tussen KPN Netwerk en KPN Provider; heb nu inmiddels bijna 12 uur in de wacht gezeten, maar alle personen die ik aan de lijn krijg lopen tegen het probleem aan dat er een ticket open staat naar de afdeling afspraken monteurs. Ondanks alle opmerkingen SPOED wordt ik gewoon niet teruggebeld en de monteur dus niet ingepland. Zit nu al 3 weken zonder internet, heel fijn als je thuis werkt. Niet dus. Heeft iemand een contactpersoon op afdeling afspraken monteurs? Het lijkt zo simpel, maar je moet engelen geduld hebben en wel heel graag klant bij KPN willen zijn.En dan ook nog door de afdeling abonnementen. gebeld worden voor een abonnement!

2 jaar geleden

MinikusDeelnemer

gevraagd in Internet

Problemen met internetverbinding na uit en inschakelen wifi Box 12

Hallo mensen,Als ik snachts de wifi uit wil zetten, doe ik dat met de wifi-knop op de linker zijkant van de box12: 10 seconden. (Waarom ik dat doe, kan ik uitleggen, maar is feitelijk niet van belang.) sMorgens zet ik het weer aan: knop 10 seconden indrukken. Daarna meestal problemen: 4 van de 5 keer. Dan het hele modem uitzetten: dat werkt slechts 2 keer van de 5 resets. Dit vind ik zwaar….Sterker nog: ik kan niet in het modem draadloos (natuurlijk, de wifi doet het niet,) maar ook niet bedraad. Zelfs met een aangesloten kabel geeft het modem aan onbereikbaar te zijn! Dus concludeer ik dat iets simpels als de wifi uitzetten resulteert in een uurtje of zo niet op het internet kunnen gaan. (Als je ‘smorgens snel de deur uit wilt, is dat heel onhandig.)Vervolgens later op de dag wil ik kijken of ik de wifi kan uitzetten zoals op het Tele2/TZE- modem met de ECO-stand: dan gaat de wifi uit wanneer ondergetekende dat ingegeven heeft (dagen, uren, wat ik wil).Nog niet gevonden op de box12.

2 jaar geleden

AnnemariedekokNieuwkomer

gevraagd in Internet

Koppelen internetabonnement aan MijnKPN

Ik heb een telefoon abonnement en internet abonnement ik zie op de app alleen het telefoon abonnement kunnen deze twee gekoppeld worden zodat ik alle facturen bij elkaar hebt.

2 jaar geleden

CwpbNieuwkomer

gevraagd in Internet

I would like to return my router on the 6th of January

On Jan 7 I leave the country and want to return the router by the time you send me a box for return of the router I’m gone. On Jan 6 I like to return the router at your store on the Frederick Hendrik Laan in Den Haag This site is not very friendly

2 jaar geleden

SedgwickNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik wil graag contact over factuur of deze echt i ivm glasvezel kabel.

2 jaar geleden

RoekiePersSlimmerik

gevraagd in Internet

Slechts 1 PC op Gigabit thuisnetwerk

Ik heb 1 PC en een Laptop in huis ((echtgenote). Ik heb een Gigabit thuisnetwerk via KPN. Tot mijn verbazing werkt slechts 1 PC met Gigabit waarden. Die zijn overigens prima, ca. 930 MB download en upload!De Laptop behaalt slechts 100 MB. Bij Ziggo werkten allebei de apparaten op de Gigabit aansluiting. Is dit gebruikelijk bij een KPN internet aansluiting?

2 jaar geleden

Teun HompeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Activatie glasvezel na 3 maand nog niet gelukt, (PON knippert).

Omdat het via de telefoon niet opschiet, en het er in andere threads rond ‘knipperende PON’ op lijkt dat webcare wel dingen voor elkaar krijgt, het volgende:Afgelopen vrijdag (24e) is na veel gedoe eindelijk glasvezel doorgetrokken van de straat naar de meterkast Afgelopen maandag is dit doorgemeten Afgelopen dinsdag (nu gisteren) is een ONT van Nokia geplaatst, is er gepatched en heeft de monteur telefonisch getracht te activeren. Hem werd verteld dat dit een half uurtje kon duren. Inmiddels zijn er ruim 24 uur verstreken, en knippert het PON lampje en is er geen sprake van een verbinding.Al het bovenstaande is uitgevoerd door Selecta Infra (dus ook het plaatsen van het ONT).Wat heb ik inmiddels geprobeerd (op basis van de adviezen in andere threads over knipperende PON lampjes)?ONT kastje 2 minuten van de stroom → Geen effect Modem (KPN Box 12) verbonden aan ONT → Geen effect Modem en ONT verbonden en 2 minuten uit stroom en weer aan → Geen effect Modem en ONT verbonden, modem gerese

2 jaar geleden

Lotus1111Deelnemer

gevraagd in Internet

Meerdere malen klacht ingediend, nooit geen terugkoppeling

Ik heb al in mei 2021 via de site van KPN een klacht ingediend en daarop een mail van KPN gekregen dat er binnen 10 werkdagen contact wordt opgenomen. Uiteraard is KPN haar toezegging niet nagekomen. Daarom eind juni maar weer via de site een klacht ingediend en zoals gewoonlijk een bevestiging en daarna geen reactie van KPN. Dus eind november een schriftelijk klacht ingediend en jullie raden het al wederom geen reactie. Diverse keren met de klantenservice gebeld. Uiteraard krijg ik alle begrip van de medewerkers en een toezegging dat ze het doorzetten naar de desbetreffende collega/eenheid die de zaak in behandeling heeft. En zoals gewoonlijk blijft het daarna stil. Op het moment dat ik dit type heb ik contact met de klantenservice en zoals gewoonlijk is de medewerker niet diegene die er wat aan kan kan doen. Zijn collega is niet bereikbaar en na een telefoongesprek van een half uur heeft hij dan maar een mail aan zijn collega gestuurd om contact met mij op te nemen. Dat werd dan wel

2 jaar geleden

Rob van HeuvelnDeelnemer

gevraagd in Internet

Krijgen wij als trouwe klant ook een goed aanbod?

Dames en Heren,Inmiddels maken wij al vele jaren gebruik van KPN en Telfort als provider. Nu ligt er een offerte bij ons binnen van Ziggo met een interessante 9 maanden aanbieding. Wij kunnen ons niet heugen dat KPN in de vele afgelopen jaren een aanbieding gemaakt heeft, laat staan dat de apparatuur al jaren hier in huis staat en dus ook veroudert. Ziggo biedt een voordelig abonnement aan voor 9 maanden en KPN heeft ook zo'n aanbieding voor nieuwe cliënten. Maar wat doet u voor cliënten die al lang klant bij u zijn? dat is tot op heden helemaal niets gedurende al vele jaren. Wij hebben moeite met overstappen naar Ziggo, maar we zijn wel tevreden over KPN. Het is natuurlijk wel vreemd dat KPN voor ons als jarenlange klant niets doet, alleen maar voor nieuwe klanten. Wij zijn benieuwd wat u nu voor ons kan doen met onze verouderde apparatuur en de prijsaanbiedingen van KPN zelf en van Ziggo. Uw reactie zien wij graag tegemoet.Met vriendelijke groet, Bea en Rob van Heuveln Admin: eigen t

2 jaar geleden

Liza FrentzNieuwkomer

gevraagd in Internet

Gratis tablet bij nieuw abonnement nog niet ontvangen

Goedendag,Sinds 27 November ben ik een nieuwe klant.De gratis Nokia tablet zou 14 dagen naar de installatie verzonden worden. Ik heb nog niks ontvangen

2 jaar geleden

Lisette van GorpNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik ben al drie keer gevraagd om akkoord te geven voor graven glasvezelaansluiting

Goedemorgen,Onlangs heb ik een brief van kpn ontvangen dat ik toestemming moest geven voor het graven van glasvezel naar mijn huis. Gebeld met kpn. Er zou eerst een schouwer langs komen. Toen kwam er iemand langs de deur met de vraag of ik accoord wilde gaan met het graven. Na een gesprek accoord gegeven. Nu krijg ik weer een brief met de vraag of ik toestemming wil geven??? Wat gaat er mis? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

2 jaar geleden

ulvenhoutNieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoe gaat KPN met glasvezel om?

van T-mobile krijg ik een aanbod voor glasvezel, hoe gaat KPN met glasvezel om?

2 jaar geleden

Tiem BremanNieuwkomer

gevraagd in Internet

internet lampje gaat niet constant groen branden, blijft knipperen

Hoi, Ik mocht vandaag mijn KPN box 12 aansluiten, Na dit allemaal gedaan te hebben blijft het internet lampje groen knipperen, wifi en power lampje doen het wel gewoon.Hoe kan dit opgelost worden?De box zit aan de ptt telefoon aansluiting

2 jaar geleden

Niels de JongTopper

gevraagd in Internet

geen internet meer na plaatsen nieuwe XGSPON ntu

Hallo, Vorige week woensdag 15-12 is er een monteur langs geweest om mijn Nokia ntu om te wisselen voor een Genexis. Na het plaatsen van de Genexis sloeg hij direct op Alarm en was er geen internet meer. Afgelopen maandag 20-12 is er een monteur van KPN NetwerkNL langsgeweest om mijn ftu te repareren. Blijkbaar maakte deze geen goed contact met het ntu. Alarm lampje was uit maar het connection lampje bleef knipperen. Nog steeds geen internet dus. Na vele toezeggingen dat het gefixt zou worden heb ik dus nog steeds geen internet en het ntu staat inmiddels al weer op alarm. Na aandringen krijg ik morgen eindelijk een 4g noodpakket maar ik wil natuurlijk dat m'n glasvezel verbinding het zsm weer gaat doen. Wat gaat er nu gebeuren? Komt er weer een monteur langs? Of blijf ik tot in het nieuwe jaar zonder vaste verbinding zitten? Een particuliere verbinding heeft zo te merken zeker een SLA van een maand of iets in die richting.Graag actie!

2 jaar geleden

Loes VroomanNieuwkomer

gevraagd in Internet

Storing in postcode 2931

Hoe weten jullie dat een storing zolang duurt. De hele kerst geen tv en internet. Admin: topic verplaatst naar juiste board

2 jaar geleden

GaatjelukkenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ongedaan maken beëindigd contract, wil oude voordelen terug

Geachte,wie kan het volgende aan mij uitleggen:Enige tijd geleden dacht ik beter af te zijn bij een andere aanbieder (ZIggo) van Internet en Televisie. De overstap van KPN naar Ziggo zou op 23 december doorgevoerd worden. Toen ik echter op 22 december het pakket van Ziggo ontving constateerde ik dat dit enkel met Coax werkt. Aangezien ik in mijn huis geen Coax meer heb liggen, heb ik 23 december direct 's morgens Ziggo gebeld om de activatie van Ziggo te stoppen. Ziggo begreep de reden en heeft de activatie van het Ziggo abonnement gestopt. Vervolgens meteen bij Ziggo en bij KPN navraag gedaan naar het continueren van het KPN abonnement. Beide partijen verzekerden mij dat het KPN abonnement door zou lopen. Echter op 24 december 's middags constateer ik dat het internet niet meer werkt, en heb ik een mail van KPN dat mijn abonnement toch is beëindigd. Hierop heb ik contact opgenomen met KPN.Vanuit KPN krijg ik te horen dat heractivatie niet meer mogelijk is. Dat zou betekenen dat ik een

2 jaar geleden

jdsmNieuwkomer

gevraagd in Internet

Tijdelijk abonnement vakantiewoning. Kan dit?

Hallo,Binnenkort verblijf ik enkele weken in mijn vakantiewoning. Ik zou tijdens mijn verblijf graag een "vaste” internetverbinding hebben in plaats van een 5G hotspot.Op de pagina's van de internetbundels zie ik een optie voor “maandelijks opzegbaar". Betekent dit ook dat ik mijn abonnement voor een enkele maand aan kan gaan en aan het einde van de eerste maand weer op kan zeggen? Of ben ik alsnog gebonden aan een bepaalde “minimumtermijn” voor het abonnement?

2 jaar geleden

Rob04Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Sinds kort wegvallende wifi en download snelheid

Helaas sinds kort ook wegvallende download snelheid.normaal alijd netjes richting 100mb maar nu enorm wisselend. als ik op laptop, iets download voor een spel,geeft speedtest.net aan dat er nog maar met 3 a 4 mb gedownload kan worden met als gevolg, dat uitzending gemist of videoland niet meer fatsoenlijk bekeken kan worden. Ook overdag zonder gebruik apparatuur en zonder downloaden geeft speedtest nog maar gemiddeld 60 mb aan van de 100. Dit is enorm wisselend. Na paar keer resetten klimmen de resultaten richting wenselijk niveau en dan paar uur verder, is het weer drama.resetten en andere wifi kanalen kiezen, niets helpt. altijd tevreden geweest maar nu helaas niet meer.kpn gebeld maar geven aan niets te kunnen doen omdat met meten men ziet dat tot aan de woning alles goed is.gevraagd of het aan modem kan liggen en software maar hier helaas geen antwoord op gekregen en reactie gekregen dat er niets aan gedaan kan worden. men adviseerde mij wifi versterkers te kopen tegen gereduceerd

2 jaar geleden

Tv kado nieuwe klantNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wanneer ontvang ik mijn welkomstcadeau?

hallo kpn telecom mijn internet is de 23 ste geactiveerd heb nog geen bericht ontvangen trent de gratis tv kun aub zo schattingen geven wanneer deze opgestuurd. ik wacht met smart deze jaar nog te willen ontvangen aub wanneer ????

2 jaar geleden

dennisHNLUDeelnemer

gevraagd in Internet

SuperWifi's niet onderling verbonden maar met Experia Box

Hoi! Ik heb de nieuwe update van de SuperWifi’s al een tijdje, maar het zorgt eigenlijk voor meer problemen dan oplossingen met mijn wifi-verbinding. Situatie is als volgt:Woonkamer: ExperiaboxZijkamer: Superwifi 1, draadloos, groen lampje. Alles werkt, lekker snel.Werkkamer: Superwifi 2, draadloos, oranje lampje, erg traag.De afstand tussen de zij- en werkkamer SuperWifi’s is echt maar een meter of 5 - 7. Het stomme is: als ik de SuperWifi in de zijkamer uitzet, dan blijft de Werkkamer functioneren met een oranje lampje. Mijn theorie is dus dat de werkkamer SuperWifi met de Experiabox verbonden is, en niet met de andere SuperWifi. Terwijl die afstand is te groot waardoor de verbinding slecht is.Hoe kan ik ervoor zorgen dat de Werkkamer SuperWifi via mesh verbindt met de Zijkamer SuperWifi, in plaats van rechtstreeks met de Experia? Dat zou mijn probleem moeten verhelpen.Dank!

2 jaar geleden

spijk012Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Geld betaald voor telefoonaansluiting met maar 2 draden, nu geen sneller internet

Hallo,Wij hebben sinds een jaar een nieuw huis.Toen wij bijna klaar waren, hebben wij de Nuts bedrijven gevraagd een aansluiting te maken in ons huis.Voor Enexis, is het normaal dat je hiervoor betaald, glasvezel van Delta, zouden wij voor moeten betalen, en KPN zou gratis zijn.Echter de Glasvezel van Delta hebben wij gratis gehad, en KPN kwam met een factuur van € 698,00.Doordat wij al jaren tevreden waren met KPN, hebben wij hier toch voor gekozen.Nu zijn we een jaar verder, en geeft KPN aan, de snelheid te kunnen verhogen.Zo gezegd, zo gedaan, ik was er al blij mee, van 50MB, naar meer dan 100MB.Vandaag is hier dus een monteur geweest van KPN, (keurige man) doet zijn uiterste best, en geeft aan, dat hij het niet kan maken, omdat de kabel die is binnen gelegd, slechts twee draden zijn ingelast.Ik gaf aan, dat ik hier een jaar geleden dik geld voor heb betaald, en nu, geen snelle internet kan krijgen, omdat er toen maar twee draden zijn ingelast.Beleid van KPN is, dat er geen nieuwe t

2 jaar geleden

1
...
559
560
561
562
563
564
565
...
1523

Bladzijde 562 / 1523

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.