Goedemorgen @Sedgwick, welkom op het KPN Forum en de beste wensen voor het nieuwe jaar! 

Je twijfelt over de echtheid van een ontvangen factuur in verband met een glasvezelkabel: van wie heb je deze factuur precies ontvangen? En komt deze factuur als een complete verrassing of heb je ook wat achtergrondinformatie?

Wij, KPN provider, zijn als volgt bereikbaar:

•    Telefonisch via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 20 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur. Zon en feestdagen gesloten. Voor storingen en technische problemen zijn wij altijd 24/7 bereikbaar.
•    Dezelfde openingstijden gelden ook voor onze chat. Je kunt via onze contactpagina een chat opstarten door te klikken op ‘Administratie’ en vervolgens op “Ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben'. Je kunt dan een chat starten door op ‘Naar chat’ te klikken. 

Mocht je de factuur ontvangen hebben van KPN Netwerk, de netwerkbeheerder (en degene die over bijvoorbeeld Glasvezel kabels gaat), dan raad ik je aan met hen contact op te nemen. Contact informatie kun je vinden op de service en contactpagina van KPN Netwerk.