- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,102 Topics
276,301 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38102 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

6001871964Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Waar blijft die monteur dan?

Er zou om 10:00 uur een monteur langskomen. Niemand gezien. Komt hij wel of niet?

3 jaar geleden

Laan53Nieuwkomer

gevraagd in Internet

storing alle diensten

Alle diensten, tv, internet, vast bellen, doen het niet meer. Experiabox alle handelingen zoals beschreven al gedaan. Wat nu?

3 jaar geleden

CampacoNieuwkomer

gevraagd in Internet

WiFi regelmatig onderbroken op alleen PC

Ik heb een nieuw netwerk bestaande uit glasvezel en sterke wifi-boosters. Alle apparaten die erop worden aangesloten laten via de KPN-speedtest een stabiele download zien van rond de 140 MBPS per seconde. Mijn desktop haalt met een UTP-kabelverbinding zelfs 400 MBPS. Maar omdat die kabel los over de vloer loopt, wilde ik toch over op WiFi. Dus een dongel gekocht van hetzelfde merk als de WiFi-boosters, de laatste software gedownload en wat blijkt? Het signaal begint bij 120 MBPS, maar wordt vrijwel elke keer bijna een seconde lang onderbroken. Het signaal klimt daarna moeizaam weer op tot een gemiddelde van 80 MBPS.Het nare effect van die frequente onderbrekingen is, dat het bijwonen van een online vergadering heel lastig wordt!Omdat het signaal bij mijn andere apparaten constant is, leg ik de oorzaak bij mijn PC. De drivers van de USB-poorten zijn de laatste versie, De dongel is aangesloten op de USB-poort met de minst slechte resultaten en die heb ik eens extra met een stofzuiger be

3 jaar geleden

asdfghjkl4567890Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Startdatum glasvezel verplaatst

Goedenavond allen,Ik heb begrepen dat KPN alleen nog maar mailt en niet meer mail leest, erg jammer. Mijn vezel aansluiting, besteld op 19 jan jl.zou op 1 feb geleverd kunnen worden daar na op 20 feb toen op 12 maart en nu op 19 maart.Ik zou graag dit jaar nog internet willen hebben. Ik begrijp dat het een nieuwbouw woning is en dat zaken daarom langer duren maar dat zou niet uitmoeten maken. de vezel is ingevoerd, een kwestie van modem en router ophangen en klaar zou ik zeggen. Begrijp werkelijk niet waarom het zo lang moet duren en ik vind de berichtgeving onvolledig:waarom duurt het langer? wat is de garantie dat de datum nu wel klopt?Wat mij betreft stopt u de NTU/ONT + een LC - LC + de experiabox in een doos en dan sluit ik het zelf wel aan. Ik hoop trouwens dat dit op de juiste plaats gepost is. Bij eerder telefonische contact was ik al eens verbonden met KPN ipv KPN-netwerk. Verder ongerelateerd maar: de manier waarop ik als klant moet uitzoeken en moet na bellen naar KPN netwer

3 jaar geleden

dre86Deelnemer

gevraagd in Internet

Call of Duty problemen

Sinds kort word ik om de zoveel tijd uit de server Call of Duty gegooid, word er echt gek van. Hier bij call of duty cold war ook deze problemen, En dan vooral met zombies. Heb glasvezel kpn. Admin: eigen topic aangemaakt voor je bericht, afgesplitst van dit storingstopic

3 jaar geleden

rgtverhTopper

gevraagd in Internet

Wegvallen 5GHz op Box 12

Hallo allen,Sinds een tweetal weken zie ik op mijn Box12 modem van KPN geen 5GHz items meer. Alle voorheen in het 5GHz kanaal aanwezige items staan nu in 2,7GHz kanaal.Het gaat hierbij vooral om alle Google Nest items zoals Nest Hub, Nest speakers, Chromecasts etc.Hoewel het 5GHz kanaal wel is ingeschakeld zijn er geen items meer in opgenomen. Het lijkt wel of de BOX 12 geen 5GHz kanaal meer heeft.Kan iemand me vertellen wat hiervan de oorzaak kan zijn.

3 jaar geleden

sandervisser123Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Kan hussel internet niet verhogen via mijn kpn of klantenservice

Ik probeer al 4 dagen mijn glasvezel internet te verhogen via mijn kpn of via de klantenserviceHeb momenteel 100 om 100 en wil graag naar 500 om 500. als ik dit probeer te regelen via mijn kpn krijg ik een foutmelding met daarin "Wegens een technisch probleem kunnen we momenteel je gegevens niet verwerken. Probeer het later nog eens."Klanten service krijgt ook error maar kunnen het zelf ook niet oplossen. Ik moet volgende week nog maar es bellen werd mij verteld...

3 jaar geleden

A LokDeelnemer

gevraagd in Internet

Traag internet

goedemorgen, ons internet van kpn, abonnement 50/mb voldoet al een tijdje niet aan de belofte.vorig jaar ging het nog wel, maar nu we wat intensiever gebruik maken van internet, door o.a. thuiswerken, begint het steeds meer te haperen. Doe regelmatig een speedtest (van KPN zelf) en kwam vorig jaar nog wel eens op 30 mb/s, maar de laatste maanden is 18 a 19 Mb/s wel het maximum. is dat op te lossen door een beter modem ? we hebben nu een V9 experiabox..Maar het abbonnemenstgeld met 55% naar beneden bijstellen ook wel een alternatief…. Hoor graag wat de mogelijkheden zijn. A Lok.Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

Nick3336Nieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN veilig

Goeden dag, Ik had een Telfort abonnement, nu dus KPN. Ik zag dat bij het kpn abbo 2 account voor KPN veilig, gratis zijn en wil je er meer dan betaal je 4,99 pm. Als ik de 2 wil activeren krijg ik de melding dat dit niet in mijn abonnement zit, klopt dat?

3 jaar geleden

Carolina98Nieuwkomer

gevraagd in Internet

end of contract April 30th

Dear KPN,My name is Carolina and I’m currently living at the . Due to moving to a new apartment, I would like to end our internet contract with last day being April 30th. Thank you very much for these years together,Best, *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

3 jaar geleden

Marco BatistNieuwkomer

gevraagd in Internet

Facturen 2019 en 2020 opvragen

Ik zou graag mijn facturen van 2019 en 2020 op willen vragen. Hoe kan ik dit doen? Deze heb ik nodig voor mijn belastingadministratie (aftrekpost) Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

JayJay231169Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Verbindingen zijn slecht

Ik ben al een tijd aan het kloten met de Wifi en internet.Monteur is geweest omdat ik slechte wifi had op midden etage. Hij heeft toen extra experia versterkers geplaatst. Ik heb er nu drie. Aanvankelijk werkt het prima. Als KPN meet werkt het prima, alles lijkt goed maar toch valt de wifi regelmatig weg en soms zelfs het bedraadde netwerk op de pc, herkent het netwerk niet. TV blijft het wel doen.Vandaag weer aan het kloten en kom ik niet eens in mijn devicemanager. Wachtwoord niet goed. Blijkt het ineens mijn vorige wachtwoord te zijn, niet eens, die van het device zelf.Inmiddels werkt het weer maar mijn ring doorbel wil met geen mogelijkheid meer verbinden. Blijft zeggen dat het wifi wachtwoord niet klopt, best gek als mijn andere divices gewoon verbonden zijn.Op mijn NT glasvezel kastjes, branden drie lampjes, het onderst knippert oranje.Iemand nog suggesties.

3 jaar geleden

YasaChNieuwkomer

gevraagd in Internet

need help with router

hallo iedereen..ik zou iets vragen, misschien is het te oud voor deze dagen en misschien wil ik het niet hebben..maar ik zal het toch vragen ..ik heb een router van de oude (ZTE ZXV10 H220N) en hij is vergrendeld om hem met een ander bedrijf te gebruiken ...mijn vraag is dat er een kans is om het met iedereen te laten werken ... bijvoorbeeld een firmware-upgrade om met iedereen te werken ... bij voorbaat dank

3 jaar geleden

Davince74Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoe lang ben ik al abonnee?

Hoe kan ik te weten komen hoe lang ik al abonnee ben?

3 jaar geleden

BhoedaNieuwkomer

gevraagd in Internet

slecht internet buitengebied

Heb op dit moment hele slechte verbinding traag .Aantal maanden geleden nieuw abonnement afgesloten om dit te verhelpen met extra WiFi versterkerheeft het heel even redelijk gedaan.nu weer terug bij af .groet L.Ebben

3 jaar geleden

P i e t e rDeelnemer

gevraagd in Internet

Hoge ping uitschieters

Sinds ik internet via KPN heb, heb ik met enige regelmaat last van dat mijn verbinding extreem traag lijkt te zijn.Ik merk het als ik tv kijk en het tv signaal blijft hangen op een aantal frames,of dat bellen via Skype/Viber plots weg valtstreams via youtube freezeninternetpaginas even niet wil laden.De verbinding is over het algemeen best prima, dus via speed test zie ik het niet terug (behalve als het precies samenvalt met zo'n dip in verbindingAls ik mijn ping over langere tijd bij hou zie ik hetzelfde patroon. Meestal gewoon rond de 20ms-30ms maar af en toe dan ook wel uitschieters naar 1s.De meeste topics die ik op dit forum zie gaan jaren (>5) terug, dus wat te doen met zo'n verbindings probleem anno 2021?

3 jaar geleden

MarcelvanWerschDeelnemer

gevraagd in Internet

Hoe krijg ik Wifi (eindelijk) stabiel

L.S.,Ik worstel al maanden met een wifi die aantal keer per dag wegvalt. Beschikt over Experiabox v10a, drie super wifi punten (al vernieuwd).Al gedaan:opnieuw geïnstalleerd superwifipunten vervangen software kpn meerdere keren doorlopen alle apparatuur herstartenBij de meterkast (experiabox) altijd prima (>80MB). Vanmorgen meet ik 60mb in de keuken, anderhalf uur later valt ie weg, nu zit ik op 18mb. Gisteravond kwartier bezig geweest om met herstarten weer tv te kunnen kijken. Kortom: meestal goed, maar meerdere keren per dag valt de wifi weg. Graag een oplossing, want dit duurt al een tijdje.

3 jaar geleden

T.C.

gevraagd in Internet

wachtwoord om te loggen op router

Geachte mevrouw, heer, Het adminwachtwoord van onze Experiabox is niet meer te achterhalen. Ik zoek nu een mogelijkheid om toch bij de instellingen te komen.De router heeft reeds de resetprocedure doorlopen, die helaas niet is gelukt. Deze bleef in de toestand met de Rode Power LED staan. Door de router uit- en in te schakelen, kwam deze terug in de oude instellingen. Via MijnKPN heb ik het Wifiwachtwoord kunnen aanpassen, maar ik zou ook het ‘admin’ wachtwoord willen aanpassen. Is hier een manier voor beschikbaar, of eventueel door KPN op afstand?Graag zou ik contact hebben met KPN, maar kan geen telefoonnummer of chat vinden op de site.Met vriendelijke groet,Een gebruiker

3 jaar geleden

AmykineNieuwkomer

gevraagd in Internet

PS5 verbind niet met Box 12

Onze ps5 kan geen internet verbinding maken met box12. De rest van onze apparaten kunnen wel internet ontvangen.

3 jaar geleden

GittebrouwersNieuwkomer

gevraagd in Internet

Afspraak monteur afzeggen lukt niet

Beste kpn voor maandag 8 maart komt er een monteur ( zelf heb ik geen idee waarvoor ) deze wil ik Afzeggen maar als ik dat op de site aangeef staat er storing Gr gitte

3 jaar geleden

Klant2000Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Iemand van kpn spreken

Hoe krijg ik iemand van de klantenservice aan de telefoon? Ik ben al even aan het zoeken, maar tot mijn schrik stuit ik op wat ik alleen maar kan opvatten als een ontmoedigingsbeleid. Kan KPN contact met mij opnemen? Ik oriënteer me op andere providers.

CarochaNieuwkomer

nurNieuwkomer

WiFi verbinding slecht (valt regelmatig weg)

hallo, wij hebben nu al een weekje of twee problemen met wifi. Wifi werkt super slecht of valt steeds weg. Ik heb online gekeken en je kon een speedtest doen en toen viel de wifi ook weg dus kon dat niet afmaken.

3 jaar geleden

BrandarisTopper

gevraagd in Internet

Te trage 200 Mbps verbinding

ik heb 2 maanden geleden mijn abonnement veranderd van 100 mbps naar 200 mbps maar kom bij een meting met de kpn Speedtest nooit boven de 100 mbps op een bedrade aansluiting. op WiFi blijf ik rond de 60 hangen. Via de KPN-thuis app het systeem getest en opnieuw ingesteld. verbetering is marginaal en advies is om contact op te nemen met KPN. Moet ik mijn abonnement weer veranderen naar het 100 Mbps abonnement of is er een andere oplossing?

3 jaar geleden

Job SNieuwkomer

gevraagd in Internet

Telfort facturen 2020

Beste KPN,Ik was klant bij Telfort voor internet thuis en kan niet meer bij mijn facturen van die periode. Die zou ik graag toegestuurd willen krijgen zodat ik kosten kan declareren bij mijn werkgever. Inmiddels ben ik overgestapt naar een andere provider en is het betreffende internetabonnement opgezegd.Ik heb mijn postcode, huisnummer, woonplaats en Telfort klantnummer alvast in mijn profiel gezet.Bij voorbaat dank.

3 jaar geleden

1
...
828
829
830
831
832
833
834
...
1525

Bladzijde 831 / 1525

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.