Aan uw kant is wellicht alles klaar maar aan de andere kant blijkbaar niet.  Maw de aansluiting is door de netwerkbeheerder nog niet gereed gemeld bij de provider Kpn.  Een moderator kan dit wellicht voor u nakijken maar ook zij zijn afhankelijk van de netwerkbeheerder.  Vul uw profiel helemaal in met klantnummer etc dan kunnen ze meteen voor u aan de slag.

Hi @asdfghjkl4567890, welkom op het KPN Forum! 

De aanleg van jouw glasvezelaansluiting verloopt niet echt gladjes lees ik, dat is jammer. Ik begrijp goed dat je de aansluiting zo snel mogelijk wilt gebruiken. Dit forum is van KPN als provider. Wij kunnen je helpen met alles wat het abonnement betreft. De aansluiting wordt gerealiseerd door KPNnetwerkNL inderdaad, dat is echt de netwerkbeheerder. Heb je onlangs contact met hen gehad, en wat zeggen zij over de planning wat jouw aansluiting betreft? 

Hi @Alexandra,

Van netwerkNL heb ik te horen gekregen dat er een monteur zou worden ingepland, termijn kon(mocht) mevrouw niet geven.

Ik vind het een beetje jammer dat ik communicatie schakel moet spelen tussen twee bedrijven die dezelfde naam dragen. Kunt u geen informatie opvragen betreft de status van mijn aansluiting? KPN heeft mij gezegd te kunnen leveren per genoemde datum, dan zal het mij als klant toch een zorg zijn aan wie het nu precies ligt? (Zie mijn eerdere spoiler). Ik wil gewoon dat het geregeld wordt.

Trouwens, volgens uw systeem gaat u mij 4 maal een experiabox opsturen, wellicht dat dat ietwat overdadig is.

@asdfghjkl4567890 Ik begrijp heel goed dat je 't snel opgelost wilt hebben. KPN als provider en KPN NetwerkNL zijn niet hetzelfde: Dit forum is van KPN als provider, KPN NetwerkNL is een apart bedrijfsonderdeel dat specifiek over het netwerk gaat. Als ik je er meer over kon vertellen of mee kon helpen, had ik dat meteen gedaan. Zo gauw de aansluiting gereed is, kunnen wij je hier verder helpen.