Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,083 Topics
  • 276,211 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38083 Topics
F
Nieuwkomer
Forum56Nieuwkomer
gevraagd in Internet
verlopen certificaat op mijnmodem.kpn

Ik kan niet meer mijn Experia V12 benaderen, zowel via Chrome als Safari.melding over Revoked certificate kennelijk recent, want op 28 jan kon ik modem nog gewoon bereiken.Alleen nog meldingen over V10 gevonden, en overigens nergens een oplossing gezien.

14
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Ray01Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Thuis App vind niet alle apparaten | Svp instellen modemgebruik per halfuur (ipv heel uur)

Met de KPN Thuis App kan ik helaas enkele apparaten niet terugvinden?Wél kan ik terugvinden 2x Dell laptops van werk, 2x Lenovo laptops, 3x Samsung S-serie telefoons, de PlayStation van zoon, echter níet (altijd) de Samsung A-serie telefoon dochter en haar Chromebook. Het vervelende is dat het enkele malen wel gevonden wordt, maar in 90% van de gevallen niet. Wel irritant omdat ik de schermtijden wil kunnen beinvloeden als ouder.Zijn wel toevallig de twee goedkoopste apparaten in huis.Kan het daarmee te maken hebben dat de zendsignalen minder zijn van deze apparaten en de KPN box 12 dit niet herkend? En in dit geval kan deze ‘bug’ in de Thuis App opgelost worden? Ik kan per apparaat de modem-tijden instellen voor de KPN Box12, echter wel per héél uur. Kan het ook svp per hálf uur geprogrammeerd worden?Verneem graag. Dank !vr groetRay

2
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EmmekeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Waarom Arte alleen in het Duits te ontvangen?

Goedenavond, het eerste europese samenwerkingstvnet, waarom kunnen wij bij kpn Arte alleen in het Duits ontvangen, terwijl deze programma's 2 talig worden uitgezonden dwz in duits en frans ?*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
huistijger
Superuser
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
stefvzooNieuwkomer
gevraagd in Internet
bekabelde netwerk trager dan wifi

Hallo, kan iemand mij verder helpen. Ik heb wat vreemde problemen met mijn netwerk snelheid in huis. Ik heb ADSL internet met versneller buitengebied (4g combinatie). Deze zijn aangesloten op een experia v10 modem. Omdat ik wat wisselende snelheden ervaar ben ik gaan meten. en nu blijkt dat ik via het bekabelde netwerk max ongeveer 16 mb snelheden krijg (internet) en via wifi gaat hij tot ongeveer 50mb. Ik heb de vaste netwerkkabel aangesloten direct op de pc. Dan is hij traag. Als ik dan dezelfde pc via wifi erbij meet, dan is hij wel snel. Heb ook verschillende kabels geprobeerd, maar daar kan ik niets in vinden. De netwerkadapter geeft aan een 1 Gb instelling.

2
S
Nieuwkomer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bragt1972Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Factuur dubbel betaald

Hallo medewerkers Ik heb op 25 juli mijn alles in één pakket Dubbel overgemaakt een bedrag van € 66.88, wat nu.  Vriendelijke Groet *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3
W
Nieuwkomer
3 jaar geleden
R
Deelnemer
Rob6Deelnemer
gevraagd in Internet
migratie van koper naar glas niet goed

een paar dagen geleden ben ik overgestapt van koper DSL naar glas. monteur van extern telecom bedrijf heeft het glasmodem vervangen )hing nog een oude packet-front in de MK).Experiabox V10 verplaatst naar het glasmodem, maar nu knippert het Ethernet led oranje op het glasmodem.Internet werkt. digitale TV werkt. Telefonie werkt niet. Ik heb een hussel 200Mb abo, maar de snelheid blijft steken op 80Mb. Net zoals ik dat had op mijn oude VDSL koperverbinding.Morgen komt een monteur. Afwachten wat dit oplevert.

3
Shyrin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
kkrkpn
Nieuwkomer
kkrkpnNieuwkomer
gevraagd in Internet
"Verbonden (geen internet toegang)"

ben net verhuisd en heb voor kpn gekozenhad een afspraak op 2 februari met een monteur die plots af heeft gezegd vanwegen een aansluiting probleem bij kpn zelf of zo (zie pdf) heb toen lang gebeld met de klantenservice (voor 20 euro :D) "ja we nemen snel contact op over een nieuwe afspraak met de monteur"... nog niks gehoord.heb toen alles maar zelf aangesloten en alles werkt precies zoals het hoort bij het modem(alle lichtjes doen wat ze moeten doen zegmaar). maar hier komt ie nu staat er bij alle apparaten:verbonden (geen internet toegang).nou ga ik er vanuit dat dat te maken heeft met kpn die mijn shit nog moet activeren met die monteur maar dat weet ik niet eens zeker tbh. kan iemand mij alsjeblieft hier mee helpen ben er een beetje klaar mee want ik wil graag wifi waar ik overigens al voor betaal.Max 

2
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
K.RSGNieuwkomer
gevraagd in Internet
probleem met wifi, geen inlogcode op pc

Hallo, sinds er glasvezel is aangelegd verschijnt er op mijn pc geen nummer meer waarmee ik op de wifi kan. Wel op de rest, laptop, tablet en smartphone.  Op de pc verschijnt het van heel de straat behalve die van onszelf. Met vriendelijke groet,  Karin 

3
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gert StNieuwkomer
gevraagd in Internet
Verbeteren Wifi verbinding

Al tijden is de wifi-verbinding bar slecht. Dit is al meermalen aangegeven. Op 30 januari 2021 kreeg ik een sms-bericht dat op 2 februari 2021 tussen 02:00 en 07:00 uur het netwerk in mijn buurt verbeterd zou worden. Helaas, heb het gevoel dat het NOG slechter is als voorheen. Gaarne een goede oplossing hiervoor. Als klant (ben nog nooit bij een andere aanbieder geweest) heb ik hier wel recht op. 

6
G
Nieuwkomer
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TeeZetNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoelang duurd het voordat de blokkade oogeheven wordt na betaling?

Mijn openstaande facturen zijn betaald, hoelang duurt het voordat ik weer gebruik kan maken van thuis internet? Het zou overigens ook handig zijn als in de KPN app een linkje zou staan om een medewerker te bellen. Vaak kan persoonlijk contact tot een hoop oplossingen komen, ipv in een doolhof van onduidelijkheden terecht te komen. 

1
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kim Baltussen
gevraagd in Internet
Nieuw modem aanvragen

Beste kpn, waar kan ik een nieuw modem aanvragen? *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
K
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Bloem835
Nieuwkomer
Bloem835Nieuwkomer
geplaatst in Internet
V10a valt steeds uit. Net nieuw ontvangen

Hallo Heb net een nieuwe Ex box vd KPN Type V10 A en de verbinding slaat steeds uit , fijn nu net met thuiswerken ‍♀️ Reset het app wel een paar keer zelf maar geen idee wat ik er eventueel nog meer aan kan doen ?  gr Mary *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Thomas_HNieuwkomer
gevraagd in Internet
Speedtest verschil in snelheid tablet en telefoon

Als ik de snelheid van mijn internet (glasvezel) meet krijg ik afwijkende resultaten voor mijn mobieltje (Samsung Galaxy A41) en mijn tablet (Samsung Galaxy Tab A). Op het mobieltje meet ik down 45,8 en up 46,6 Mbps en op het tablet meet ik down 121,8 en up 148,0 Mbps. Heeft iemand enig idee hoe dat kan? 

3
A
3 jaar geleden
F
Deelnemer
Floor2018Deelnemer
gevraagd in Internet
aansluitingen glasvezel Blauwestad

Is er Glas vezel in de Blaawestad van de KPN locatie Elfenbank

7
F
Deelnemer
3 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
Yvonne SwolfsNieuwkomer
gevraagd in Internet
Slechte Wifi in december en januari. Compensatie?

Het verbaast mij dat ik het volledige bedrag hebben moeten betalen betreffende de factuur januari. Ik heb de gehele maand december en een stuk januari slechte WiFi gehad. Om dan als tegemoetkoming een film kado te geven vind ik vrij summier. Ik hoop dat u mij op een andere klant vriendelijke manier gaat tegemoetkomen. Met vriendelijke groet, Yvonne Swolfs-van Grimbergen 

1
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Roy59Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Zeer slechte WiFi

Beste Kpn,Sinds 15 jaar heb ik een Experia Box V9 in de meterkast staan en nooit problemen gehad. De laatste twee jaar werd het wifi bereik minder. Door de wifi manager te gebruiken kreeg ik via de Kpn twee zwarte wifi versterkers. Deze aangesloten en het probleem was opgelost. De laatste twee maanden is het een groot probleem met de wifi managers kwam ik met download tussen 7,6MB-10MB en upload 1,1 MB. Zelfs onze mobiele telefoons switch van wifi naar 4G en terug en dit constant. Laptop is hopeloos. In deze tijd alles gedaan wat men kon doen om het te verbeteren maar geen resultaat. Twee weken geleden 2 stuks superwifi (€. 149,=) gekocht om het euvel te verhelpen. Maar nog steeds geen verbetering. 1 Superwifi bij de Experiabox verkabeld blijf mooi groen. De andere verkabelt op de tweede verdieping maar deze blijft steeds geel van kleur. (zonder verkabeling wordt hij groen maar geen verbetering) Ook nu download tussen 5,8M - 12MB en upload 1,1 MB (dus slechter)Wat kan men nog meer doen

1
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lexus1979Nieuwkomer
gevraagd in Internet
wandbeugel experiabox 12

Goedemiddag, ik ben bang dat ik iets te voortvarend ben geweest met weggooien want heb de wandbeugel voor mijn experiabox 12 niet 😖.Kan ik deze ergens nabestellen? gr.

1
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
E
Deelnemer
Erik25Deelnemer
gevraagd in Internet
super wifi niet overal

Heb een jaar geleden 2 superwifi punten gekocht tijdens onze verhuizing.Het signaal valt regelmatig weg in de badkamer beneden (jaren 30er huis) het is lastig om dan hier fijn muziek te luisteren via het wifi netwerk. Hoeveel bereik hebben deze superwifi punten? 

1
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
emma.1Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Servicepunt vinden lukt niet om Experia wifi te bestellen

Ik krijg 2 gratis bekabelde wifi versterkers maar wanneer ik deze wil bestellen moet ik mijn postcode geven om zo een servicepunt te zoeken. Wat ik ook doe lukt het niet. Steeds word er gezegd dat er geen servicepunt word gevonden en dat ik het opnieuw moet proberen. Ik heb zelfs postcodes van de winkels zelf ingetypt en nog steeds lukt het niet. 

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
langerak92Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Modem zeer slecht internet

Goedemorgen, Wij hebben een Experiabox V8 waar ik tot een week geleden tevreden over was.De volgende klachten heb ik tegenwoordig.tv ontvangers moeten vaak gereset worden dat ze een modem fout geven. de wifi heeft wel goed signaal (4 streepjes op de telefoon) maar geen internet. op laptop idem. kabel internet is aangesloten en intern netwerk werkt maar geen internet. web pagina's doen er enorm lang over om te laden of ik krijg de melding geen internet. mijn home assistent geeft aan dat er regelmatig geen upload mogelijk is.wat heb ik geprobeerd.modem reset modem herstart modem via de wifimanager laten bekijken alles eruit getrokken aan kabel en weer 1 voor 1 aangesloten. een extra acces point aangesloten resultaat wel goede verbinding maar geen internet. de glasvezel box opnieuw gestart.we zijn op het moment flink afhankelijk van het internet en tv ivm werk thuis en ander prive reden.soms werkt het wel weer goed maar vaak niet. Graag zou ik een nieuw modem/router willen.

1
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Vlijm
Wijsgeer
Vlijm
geplaatst in Internet
Inbox Mijn privéberichten legen

Hoe kan ik de privéberichten in mijn Inbox verwijderen?  Admin: topic verplaatst naar juiste board

7
H
Wijsgeer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hansanders1Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Abonnement opgezegd, maar nog geen slotfactuur

Ik heb ook in december mijn abonnement opgezegd. Ik heb op 15 januari hier een bevesting van gekregen. De abonnement zou per 14 januari opgezegd zijn. het geldt 1 maand opzegtermijn. Ik heb echter een factuur gekregen voor de hele maand januari. Ik wil een credit nota voor het te veel betaalde bedrag en ook dat de abonnement werkelijk wordt opgezegd, Dank  Admin: eigen topic voor je aangemaakt

2
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Ruud_NMGNNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer wordt er bij mij glasvezel aangelegd? Appartementencomplex word steeds overgeslagen.

Al enige maanden geleden is er in de buurt waar ik woon glasvezel aangelegd echter is het appartementen complex waar ik woon overgeslagen. Het betreft postcode 6541RW. Op de glasvezelchecker op de siten van KPN krijg ik de melding dat “Standaard Internet van kpn beschikbaar” maar ik wil naar glas ipv DSL! Het betreft een mix van huur en koop appartementen. De verhuurder geeft op zijn site aan dat ze graag de woningen toekomstbestendig willen hebben en van de VVE weet ik dat ook zij open staan voor glasvezel alleen KPN wil blijkbaar deze 100 adressen niet voorzien van glas! Weet iemand hoe en/of waar ik dit toch in gang kan zetten? Ik ga zelf GEEN haalbaarheidsonderzoek doen op alle adressen of deze willen zoals eerder door KPN voorgesteld. Zij willen verglazen en ik/wij willen daar van meeprofiteren. Hoe kom ik nu verder???

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MullekeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Radeloosheid: verhuizing diensten

We hebben op 04-01-2021 onze verhuizing en alles aan KPN doorgegeven..er zou op 4 febr een konteur komen om alles te installeren....er kwam niemand..60 keer gebeld met KPN..iedereen ziet bij KPN dat er bij hun fouten zijn gemaakt en dat het.niet.goed.in het systeem staat..daarna kreeg ik via.mail een afspraak bevestiging door KPN voor afgelioen maandag 8 febr en savonds ontving ik een mail dat er gisteren 9 febr een monteur zou komen..je snapt t al..4 febr kwam er geen monteur..de 8ste niet en de 9de ook niet...ongelooflijk! Er werden mails gestuurd door de medewerkers naar afd. Verhuizingen en naar de backoffice van KPN voor t met spoed sturen van een monteur..maar er reageerd niemand bij KPN en niemand komt in actie...wie.oh.wie.helpt.ons...we lopen steeds tegen een muur aan bij KPN..bijna 25.jaar abonnee zijn en dat ze je gewoon laten zitten met alles..we hebben er geen woorden voor...hoe.krijgen we t nu voor elkaar dat er hier een monteur komt na alle fouten die er gemaakt zijn bij

6
M
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Topper
Mame51Topper
gevraagd in Internet
Fout in het bestellingensysteem

We hebben deze week ons internetabonnement van KPN gewijzigd. Wat mij opviel is dat je als je de bestelling wilt volgen op een scherm komt waarop staat:Dat klopt dus niet, want het is vrijdag 29 januari en zaterdag 30 januari. Ik heb dit gemeld via Twitter, maar de aardige dames en heren die daar de reacties beantwoorden lijken het probleem niet te begrijpen.Er zit duidelijk een fout in het automatiseringssysteem. Dus dat zou moeten worden opgelost. Mij maakt het verder niet uit, maar misschien is dit in bepaalde gevallen wel van belang bij discussie over besteldata.

6
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
Community voorwaarden