Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,052 Topics
  • 275,997 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38052 Topics
S
Nieuwkomer
stormy1952Nieuwkomer
gevraagd in Internet
spotnet

Welke server is dat dan ?? Heb al eens op spotnet gezeten maar mijn laptop was gecrasht en ben alles kwijt 

4
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MikeWeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Nieuwbouwwoning (nog) geen glasvezel, hoe kunnen we toch gebruik maken van internet?

Goedendag, Sinds medio afgelopen december hebben wij een contract voor glasvezel via KPN. Wij zijn hier absoluut tevreden over en hebben geen reden om over te stappen. Nu gaan wij komend weekend verhuizen naar een nieuwbouwwoning, waar het glasvezelnetwerk nog niet aangesloten is. Tevens hebben wij in de woning zeer weinig tot geen mobiel bereik, waardoor we bijna niet gebeld kunnen worden en niet op internet kunnen met onze smartphone. Wanneer het glasvezel wel opgeleverd wordt, is ook bij de aannemer onbekend. Wat zijn voor ons op korte termijn mogelijkheden om toch van internet gebruik te maken? Het is namelijk in deze tijden moeilijk om langere tijd zonder internet te zitten en daarnaast loopt het contract natuurlijk gewoon door. Nu heb ik in andere topics gezien dat er vaak gevraagd wordt naar de gegevens van fourstack, dus bij deze: [b]Wat[/b] Koper [b]Beschikbaar[/b] [img]https://netco-fpi-info.fourstack.nl/assets/small_red_cross-3971008bf4614020d515611fa7c045c7618

13
F
Slimmerik
3 jaar geleden
johanvergoossen
Nieuwkomer
johanvergoossenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Gebrek aan gele ethernetpoorten

Hallo ,Zojuist de superwifi punten mogen ontvangen per post. Nu wilde ik die aansluiten en op het modem Eperia Box V10, maar nu blijkt dat ik geen enkele vrije ethernetpoort meer heb. 2 x de televisie , 1 playstation ,1 nintendo. Wat moet ik nu doen ?mvg. Johan Vergoossen 

1
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mwoerdmanNieuwkomer
gevraagd in Internet
bestelling geannuleerd.

waardeloos geholpen ben al 2 weken bezig om een nieuw abonnement af te sluiten alles ingevuld krijg ik een mail van bedankt voor uw bestelling we gaan ermee aan de slag! later krijg ik een sms en daarna nog een mail met mijn bestellingoverzicht..nog geen 5 min. later krijg ik nog een mail van op uw verzoek is de bestelling geannuleerd…ik al 3x gebeld en krijg alleen te horen van dan moet u maandag terug bellen…ik denk zo je wilt een nieuwe klant erbij of niet…zit te te twijfelen en rond te kijken om naar een andere provider te gaan groetjes matthias *Admin: afgesplitst 

1
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LavoroNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experia Box piept

Sinds een paar weken piept mijn experiabox ook. Een hele hoge constante piep, erg storend. Paar keer opnieuw opgestart maar geen verbetering helaas.Wat kunnen we hier aan doen? Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

6
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bart .Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi blijft slecht

Hi KPN, Het wifi in huis blijft instabiel. Heb een aantal dingen geprobeerd en de wifi manager drie keer opnieuw aan het werk gezet. Verbinding komt niet boven de 9mbit op zolder - en daar werken we tegenwoordig veel. Wat kan ik doen?

1
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
OniENieuwkomer
gevraagd in Internet
Factuurnaam typefout

Ondanks het corrigeren van de typefout bij mijn naam in MijnKPN wordt dit nog steeds verkeerd vermeld op de facturen (Etmel i.p.v. Etnel). Ik snap niet waarom dit via zo een omslachtige manier moet en niet simpelweg vanuit MijnKPN wordt opgehaald.

3
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
WimTen
Nieuwkomer
WimTenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experiabox v10a poort open zetten

Weet iemand hoe ik ingelogd in dit v10a modem poort open kan zetten om op afstand camerabeelden te zien

18
mvdw123
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
marcelkpn2Nieuwkomer
gevraagd in Internet
schade door monteur

Gisteren kwam een kpn monteur bij ons langs om internet en tv aan te sluiten in ons nieuwe huis. Waarschijnlijk is hij op de deur van onze Ikea kast in aanbouw gaan staan om bij de internet poort te komen die in de muur zit. De deur lag op de grond op een deken met de spiegelkant naar beneden. Vandaag bij het door monteren van de kast viel ons dus op dat de spiegel was geknapt. Hoe lossen we dit op?Het ordernummer dat hierbij hoort is: 0010000000195407Alvast bedankt.

10
A
3 jaar geleden
K
Deelnemer
Kleine ClusiusDeelnemer
gevraagd in Internet
kan iemand die de gegevens afgelezen heeft die op de experiabox V10 staan daarmee mijn planet-email hacken?

Vraag: onlangs kreeg ik iemand in huis ivm de aanleg van glasvezelkabel hier in de buurt. Hij heeft de aansluiting binnen gefotografeerd en - ik denk ook de gegevens op de Experiabox V10 (SSID en WPA2 wirelesskey). Sinds gisteren is mijn kpnplanet mailbox helemaal leeg. Ook geen oude mails meer. Kan het een met het ander te maken hebben?Stompi 

11
K
Deelnemer
3 jaar geleden
S
Helper
skinkieHelper
gevraagd in Internet
Experiabox V10A heeft problemen met het uitdelen (en behouden) van IPv6 (over WiFi)

Ik heb regelmatig het volgende probleem. Mijn VPN verbinding maakt in eerste instantie verbinding met IPv6 (want het domein heeft een A en AAAA record). Deze VPN verbinding wordt soms spontaan verbroken, en de enige optie die ik dan heb is om de verbinding opnieuw op te bouwen en dan over te schakelen naar IPv4. Een SSH verbinding die ik met een van mijn servers maak, heeft hetzelfde gedrag de verbinding wordt onderbroken, en alleen opnieuw verbinden werkt. Van de onderbrekingen heb ik geen last op IPv4.Een tweede probleem is dat een wireless client soms geen IPv6 adres krijgt. Het valt mij op dat het logboek van het modem vol loopt met dezelfde fout, gerelateerd aan dhcpd.De mensen van de chat stelden dat ik aangaande IPv6 beter telefonisch contact op kon nemen, de tweede lijn van de telefoon vonden dit buiten scope van de klantenservice. Waar ik op reageerde dat een Experiabox toch echt een KPN apparaat is, daarop werd nogmaals ruggespraak gepleegd en gesuggereerd het bericht hier ne

4
T
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MariozzNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geld op verkeerde rekeningnummer gestort

Ik heb een zelfde probleem met KPN ze hebben geld gestort bijna € 300 op een verkeerde rekeningnummer ik heb ABN AMRO gebeld de rekening nummer komt niet overeen met mijn naam en het is mijn rekeningnummer niet. Drama bij de KPN, ik zit nu een maand met deze shit en wat menselijkheid bij de KPN ontbreekt volledig. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en toen er een telefoontje van de KPN ivm intern onderzoek en verkeerd rekeningnummer kwam, was voor mij de maat vol. Een drie-ledig onderzoek had uitgewezen dat het wel mijn bankrekening zou zijn. Sterker nog, daar was de bijna €300,- op gestort. Ik moest niet zeuren. Ik heb het Hoofdkantoor gebeld van de desbetreffende bank, en gehoord dat het mijn bankrekening beslist niet was en nooit geweest ook. Nu dus weer bij af! Dankjewel KPN!!! Voor deze ellende en fijne Kerstdagen SLAAP LEKKER!!!admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

5
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
F
Helper
Frank OverveenHelper
gevraagd in Internet
Wegvallen Wifi na werkzaamheden in straat

Na werkzaamheden is mijn WiFi snelheid 80% gedaald. Ik heb een Experiabox v10 en daarop aangesloten 2 superwifi punten van KPN. Een beneden en een op zolder. Beide punten zijn bekabeld aangesloten op de Experiabox. Nu heb ik echter sinds een paar dagen nauwelijks signaal, 15 mb download. Er is niets in de opstelling veranderd. Zou het een defecte modem kunnen zijn of iets anders? Alle gebruikelijke opties al gedaan (dus WiFi verbeter applicatie KPN, modem opnieuw opgestart en WiFi versterker opnieuw opgestart). Ik heb alleen de modem nog niet teruggezet naar fabrieksinstellingen omdat ik dan geen goed idee heb hoe ik de Super WiFi versterker beneden weer bekabeld aansluit, het WiFi signaal op de modem moet dan uitgezet  volgens mij. 

10
F
Helper
3 jaar geleden
D
Topper
ds21hTopper
gevraagd in Internet
WiFi verbindingsproblemen Experiabox v8

Hallo,Ik heb de laatste tijd steeds vaker problemen met het maken van de verbinding met de Experiabox. Het gaat hier over zowel telefoon, tablet en IOT apparaten (ESP8266). Soms komt de verbinding vlot tot stand, soms duurt het tot 10 minuten en soms lukt het helemaal niet. De log van de Experiabox geeft tijdens dit verbinden dan vaak de melding “Sending offer to (IP adres)” en “Sending Ack to (IP adres)”,Als ik een andere router achter de Experiabox zet (dus een LAN poort van de expreriabox met de ingang van de andere router verbinden) dan verbinden alle apparaten probleemloos met dat WiFi netwerk.Heeft iemand enig idee hoe ik dit op kan lossen?

27
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
P
Topper
PaulO70Topper
gevraagd in Internet
Verbinding met internet valt regelmatig weg

Regelmatig valt de internetverbinding weg. Ook na het resetten van Experia V10 box. Dit is heel vervelend nu thuisonderwijs weer de norm is. Met name degenen die online tentamens moeten afleggen hebben een groot probleem. Stabiel internet is hiervoor een voorwaarde.Hoe kan ik mijn internetverbinding stabiel krijgen?

24
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Deelnemer
GJPullesDeelnemer
gevraagd in Internet
Wegvallende verbinding tijdens online games (pc)

Hallo,Sinds ongeveer een week heb ik last van een wegvallende verbinding tijdens het online gamen. Verder lijkt de wi-fi verbinding goed te werken, tijdens streamen e.d. is er geen probleem. Ook de sterkte van de verbinding lijkt in orde te zijn als ik die meet ia verschillende connectivity tools (o.a. de KPN wifi manager). Echter tijdens een online game verlies ik standaard binnen enkele minuten de connectie, nadat er eerst sprake is van hele erge lag. Ik heb al via de website van de game aanbieder eea geprobeerd om dit op te lossen (herstarten router, poorten openzetten e.d.) maar dit heeft geen effect. Vervolgens heb ik contact met ze opgenomen om verder te achterhalen wat de oorzaak zou kunnen zijn, en via hen een UO trace gebruikt om wat gegevens te meten (ping, packet loss etc). Zie bijgevoegde afbeelding Zij geven aan dat er te veel 'unknown hosts' tussen staan, en dat er geen ip adressen met 0.0.0.0 tussen zouden moeten staan. Dit zou door mijn provider hersteld moeten kunnen w

4
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
R de GrootNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen diensten

In september omzetting aangevraagd naar glasvezel, 2 oplever datums gehad, u raadt het al, niet aangesloten. 2 keer monteur gehad, nog maar weer aangevraagd, en nu hebben ze koperleiding afgesloten en glasvezel nog steeds niet aangesloten.Nu heb ik het bekende noodpakket, dit is aangemeld bij escalaties, maar het schijnt belt die naar het huisnr dat ze zelf hebben afgesloten!!!!Ik wil voortgang zien; kerst, oud en nieuw, lockdown thuiswerken etc.Tijd over om  een coax systeem aanleggen en naar Ziggo overstappen.Ik wil dat Kpn eens contact met mij opneemt!!! 

2
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Topper
gatemanTopper
gevraagd in Internet
box 12 i.p.v. experia box 10a

Net nieuw bij KPN vandaag mijn modem en SuperWIFI punten binnen gekregen. 22 juni wordt alles aangesloten. Wat ik raar vind is dat er al nieuwe klanten zijn die de Box 12 al hebben. Dit weet ik omdat ik een kennis heb die KPN monteur is.  Ik  lees dit ook op het forum alhier. Ik vraag me af waarom ik de  Box 12 niet heb gekregen maar de Experia 10a. Willekeur?

52
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Salvatore84Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Hostname change KPN box 12

Good morning, I am working from with a Thin Client i got from my company, and there is a issue with the hostname. Basically the connection hostname of my thin client has changed with the new kpn connection, that means that the IT dept from my company can see as a hostname the brand of the modem:  SAGEMCOM and not the actual hostname of the device. This is a issue because another person on the company has a KPN connection and so the same hostname and it is not possible to have two. I would like to know if the hostname can be changed in order to solve the issue. Thanks

3
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
Birgit87
Deelnemer
Birgit87Deelnemer
gevraagd in Internet
Geen korting mogelijk

Altijd klant geweest bij Telfort, nu overgenomen door KPN.Nu van plan om mijn internet abbo van wel € 35 euro van Telfort om te zetten naar een kpn hussel abbo wat € 70 gaat kosten. Nu is er een aanbieding momenteel kpn + internet voor € 35, bel je naar de klanten service met de vraag of wij ook van deze aanbieding gebruik kunnen maken, wordt er geantwoord met nee dat is alleen voor nieuwe klanten.sorry maar dan is mijn antwoord “Hallo, wij hebben niet gekozen voor een overname, ook is er geen aanbieding aan ons gegeven om een mooie overstap te maken.”Tja helaas werkt het zo wordt er geantwoord door de medewerker van de klanten service, want jullie krijgen al korting. En waarom krijgen wij korting omdat KPN de pakketten sowieso al duurder heeft dan Telfort.  ( hier kan ik niks aan doen lijkt mij ?? )De korting die we krijgen is € 5, Mijn abbo van Telfort was  € 35 incl btw (december 2019 laatste abbo verlening gekregen ) , nu betaal ik aan KPN € 35.75 incl btw.Waar zit die korting nu d

14
Nico_
Topper
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kristof04Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Lage snelheid

Waarom verlaagt KPN de internetsnelheid?  De maximale internetsnelheid in mijn omgeving is 100 MB / s.  Ik was eerder in Telfort, maar ik werd overgenomen door KPN met de internetsnelheid van 50 Mb / s in het contract.  Ondertussen tonen alle snelheidstests aan dat het slechts 35 Mb / s is en dat het al enkele maanden aan de gang is.Is dit opzettelijk misleiden van de klant?  De concurrentie slaapt niet.Wie kan dit probleem oplossen?Mijn klantnummer is *** Admin: klantnummer verborgen i.v.m. privacy

2
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
D
Deelnemer
DHCDeelnemer
gevraagd in Internet
Buitengebied of niet?

Beste KPN,   Ik ben al bijna 2 jaar met smart op KPN buitengebied 4G aan het wachten. We beschikken op ons adres slechts over een koperlijntje waarmee we niet boven 11MB uitkomen. De aanvulling van 4G leek  een mooie aanvulling maar volgens de postcode check is 4G buitengebied niet beschikbaar. Vreemd want we betalen al jaren tamelijk veel abonnementskosten.  Wat ik echter niet helemaal snap is dat na inloggen op mijn KPN, het pakket 50MB hussel wordt geboden. Zou dat in ons geval dan een abonnement van Expediabox met extra 4G modem zijn? De website is daar niet helder over.    Alvast dank voor uw reactie!

14
B
Helper
3 jaar geleden
K
Deelnemer
KrismarDeelnemer
gevraagd in Internet
Servicetools werken niet

We zijn - helaas - overgezet van Telfort naar KPN. In de welkomstmail stond dat we gebruik kunnen maken van de gratis Wifi-manager. Maar: alle aangeboden servicetools werken niet, ik krijg steeds de melding “er is iets misgegaan, probeer het later opnieuw”. Ik kan ook niet via mijn ip-adres bij het modem komen of via mijnmodem.kpn. Het plan was de kanalen van twee wifi-punten in huis te veranderen. Hopelijk dat we daardoor iets stabieler internet hebben. Daarnaast nog een andere - weliswaar gerelateerde - vraag:Onze internetsnelheid is bar slecht als we beide via Teams aan het videobellen zijn. Heeft iemand tips hoe we dit kunnen oplossen? We hebben glasvezel, 50 mbit. We werken via twee wifi-punten, via een wifiversterker Devolo (destijds kostenloos aangelegd door Telfort) en een extra wifi-router op zolder waar we een ethernetkabel naartoe hebben getrokken. Andere applicaties/werkomgeving zetten we uit.

11
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kem77Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Telfort Experia Box vervangen

Goedemiddag,wat fijn om te lezen dat de problemen die ervaren worden met de Experia box 8 van Telfort verholpen zijn door een nieuwe. Wij hebben dezelfde problemen en ik heb hier al meermalen contact over gehad met de klantenservice van kpn. de eerste keer werd erkend dat er problemen waren met dit type box dat oorspronkelijk van Telfort was. De laatste keer, toen ik informeerde naar de voortgang van de aanvraag van mijn nieuwe box werden al mijn problemen met wegvallend wifi en slecht functionerende interactieve tv weggewuifd: "er was niets mis met mijn box, dat kon ze zien". Ik had het al opgegeven en zocht naar hoe ik zelf aan een nieuwe box kon komen (of zelfs overstappen naar andere provider) toen ik dit forum zag. Ik hoop heel erg dat iemand mij kan helpen. In deze tijden van thuiswerken en thuis online les geven is betrouwbaar internet onontbeerlijk.Ik hoor het graag!Miriam  Admin: eigen topic voor je aangemaakt

7
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
J
Topper
JFEvCTopper
gevraagd in Internet
Bezorging noodpakket via Reviva

Mijn noodpakket voor internet/televisie zou vandaag tussen 18.00-21.00 worden geleverd maar het is 21.00 geweest en er is niks geleverd. Als ik naar de afspraak van Reviva kijk staat deze er nog gewoon in, maar staat de koerier al 1,5 uur stil op dezelfde plek. Ik vind het ten eerste echt vervelend dat ik daardoor nog steeds geen internet/televisie kan gebruiken en dat ik voor niks de hele avond thuis heb moeten zitten! Daarnaast weet ik nu ook niet wanneer het pakket dan wel binnenkomt. Het zou fijn zijn als hier op de een of andere manier duidelijkheid in geschept wordt!Admin: Titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

21
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Community voorwaarden