Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,043 Topics
  • 275,948 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38043 Topics
Pieterbal
Deelnemer
PieterbalDeelnemer
gevraagd in Internet
Adapter experiabox V10 defect

Beste klantenservice, gisteren heeft de adapter van de experiabox V10 het begeven. Tijdelijk heb ik nu een andere adapter in gebruik van een ander apparaat, zodat ik toch interne/tv heb. Kan/mag ik via deze weg een nieuwe adapter aanvragen? Alvast bedankt,m.vr.gr. Pieter Bal

6
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rickert14Nieuwkomer
gevraagd in Internet
monteursafspraak wijzigen

Ik zou graag mijn monteursafspraken wijzigen van a.s. dinsdag naar donderdagochtend 8uur. Eerst verscheen er steeds een schermpje met data's onderaan het bericht omtrent wijzigen op de site. Nu ik eindelijk toestemming van mijn baas heb om donderdagochtend vrij te nemen laad die data tool niet meer onder het bericht op de site. Verschillende browsers en laptop geprobeerd. Wat doe ik fout? Gr. Rick 

2
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
havervelderNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wegvallende internetverbinding bij gebruik wifi

Ik gebruik nu een V10a experiabox op aangeven van toenmalig Telfort zou dit een betere router zijn.Zit al tijden te klooien met de wifi deze valt elke keer zomaar weg waardoor slimme lampen en mijn Harman Kardon speaker geen verbinding meer heeft. Volgens telfort lag het allemaal aan mijn apparaten. uiteindelijk een oude router ertussen gezet. dat leek even goed te gaan maar valt ook nu elke weg. inmiddels was ik dat zo zet dat ik door een professional een volledig nieuw wifi netwerk heb laten aanleggen met 3 unifi ACP's. nu dus een dijk van een wifi. maar verbinden blijft erg lastig draadloze apparaten geven elke keer aan 1 geen internetverbinding of krijgen geen IP adres. in de weinige gevallen dat verbinden wel lukt. valt ook de internet verbinding weer als vanouds weg. Ik heb er zelf geen verstand van maar iets zegt me dat dat echt aan de V10a ligt. wie van de KPN professionals kan me helpen

1
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Pieter-Jan JansenNieuwkomer
geplaatst in Internet
Dual SIM 5G

Ik heb een idee om thuis een 5G router te plaatsen. Nu wil ik het zelfde 5G abonnement van KPN (unlimited data) gebruiken. Dus heb ik een Dual SIM 5G nodig. ( of iets dergelijks) ik wil dus met mijn Iphone blijven werken en bellen. En thuis via 5G mijn thuisnetwerk voorzien van internet connectie.Ik heb nu zelf een test gedaan bekabeld via mijn IPhone als hotspot naar mijn PC en heb werkelijke download snelheid van  200Mb/s . (Is hoger dan het max haalbare via telefoonlijn bij mij ca 65Mb/s )Kan dit? Hebben meerdere dit misschien al geprobeerd? ik ben benieuwd.

7
P
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Modem knipperrNieuwkomer
gevraagd in Internet
Modem knippert alle kleuren

Sinds vanmorgen hebben we geen tv en internet. Alles geprobeerd maar het modem blijft alle kleuren knipperen? 

5
B
Wijsgeer
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Frans299Nieuwkomer
gevraagd in Internet
bestelling

Bestelling wordt een week te vroeg geleverd. Niet aanwezig 

2
Shyrin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SercankNieuwkomer
gevraagd in Internet
Pakket wijzigen, per wanneer gaat het in?

Als ik mijn huidige internet en tv  abonnement wijzig, hoe zit het dan Met de kosten? Moet ik de huidige abonnement’s kosten voor deze maand betalen inclusief de wijziging. Of betaal ik de volgende maand pas voor de wijziging ?

1
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BabsHNieuwkomer
geplaatst in Internet
Waar is mijn toestel?

Ik heb al in november een nieuwe telefoon besteld. Eerst moest ik weken wachten omdat KPN deze niet op voorraad had...nu ligt het pakket ergens bij PostNL…Ondertussen wacht ik al 4 weken op mijn nieuwe toestel.Post NL geeft aan dat KPN de zending kan achterhalen en ik niet. Ik heb twee keer in de wacht gestaan en na 25 minuten wachten stopt de wachtrij en wordt de verbinding verbroken. Ik wil weten wanneer ik mijn telefoon kan verwachten. Anders wil ik mijn bestellinf annuleren. Babs*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nels538Nieuwkomer
gevraagd in Internet
50mbit up&down op aanmeld pagina. maar 50 down en 5 up in contract? Hoe zit dat?

Goedendag,Ik heb een korte vraag betreft mijn aanmelding.Ik zag op de aanmeld pagina dat ik 50 mbit upload EN download zal krijgen. Maar in het contract staat 50 Down en 5 Up. Hoe zit dat?Ik hoor graag terug.Hartelijke Groet.Op aanmeldpaginaIn contract. 

3
N
Nieuwkomer
3 jaar geleden
F
Topper
Frankk.Topper
gevraagd in Internet
internet kabel werkt niet.

Hallo,De v10A van kpn werkt niet helemaal mee, ik wil graag boven wifi krijgen. Ik kwam er achter dat alleen poort 1 van de modem werkt. Kan iemand mij hiermee helpen?? Groet

9
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CllouisaNieuwkomer
gevraagd in Internet
betalingsregeling

Ik heb het laatste factuur niet kunnen betalen omdatmijn man door Corona aleen tijd geen werk heeft. Is er een mogelijkheid om het factuur in termijnen te betalen zodatik niet wordt afgesloten met de kerst en mijn kinderen tv kunnen kijken

5
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JpvklNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik ben al heel lang klant bij kpn, maar alleen nieuwe klanten krijgen kortingen?

hoe komt het dat KPN alleen aanbiedingen heeft voor nieuwe klanten?

1
A
3 jaar geleden
M
Topper
MMVKTopper
gevraagd in Internet
Glasvezel wanneer in Den Helder

Razend snel, razend populair. Glasvezel. De KPN zal het wel even fiksen, tenminste als we uw ronkende reclames mogen geloven. Maar wanneer mogen wij als KPN-klant glasvezel verwachten? Met Sint Juttemis? En wij ondertussen maar betalen aan voor die trage, achterhaalde en relatief dure telefoonkabel? Kom op KPN, toon ballen en maak uw reclamepraat waar. Leg nu glasvezel aan op de PWA-singel in Den Helder! Wij dagen u ertoe uit.Met vriendelijke groet, Ruud Claessen en Margreeth van Kesteren

6
M
Topper
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
ikebreemanNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet aanvraag

Ik heb enkele weken geleden internet aangevraagd via telecomvergelijker. Ik hoorde hier niks op en heb toen nogmaals, via KPN internet aangevraagd. Dit werd geannuleerd omdat ik al een aanvraag open had staan. Ik ging er toen vanuit dat het goed zou gaan. Nu heb ik echter nog steeds geen bevestiging gekregen en krijg morgen de sleutel van mijn nieuwe huis (...).  Ik zou graag zsm internet willen hebben. Hopelijk kunnen jullie mij helpen! *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

2
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Deelnemer
Superwifi punt terugsturenDeelnemer
gevraagd in Internet
Superwifi punt retourneren

Ik heb bij een abonnementswijziging een superwifi punt besteld, deze wil ik retour sturen.Na lang zoekwerk op de site van KPN lees ik het volgende: “Volg de retourstappen in de bevestigingsmail of de brief die bij de bestelling zit.” Er stonden geen retourstappen in de bevestigingsmail en er zat geen brief bij de bestelling.Met veel pijn en moeite een medewerken van KPN aan de lijn gekregen (wat zijn jullie goed in het lastig maken van telefonisch contact opnemen), deze geeft aan de gehele wijziging terug te draaien en mij een retourdoos toe te sturen. Daarna kan ik het wifi punt retour sturen en de abonnementswijziging opnieuw doorvoeren, deze keer zonder Superwifi punt.Wel omslachtig, maar goed, het duurde al zo lang om hier te komen dus ik accepteer dat maar.Wat denk je? Daarna niks meer vernomen, geen retourdoos ontvangen en wijzigingen in abonnement niet geannuleerd.Graag wil ik alsnog mijn Super wifi punt retour sturen.Graag een oplossing van KPN!  Admin: topic verplaatst naar ju

8
Shyrin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JGinZZZZNieuwkomer
gevraagd in Internet
Waarom krijg ik maar 1/4 van de snelheid?

Ik heb glasvezel van de KPN 100 Mbit abonnement maar toch kom ik bekabeld rechtstreeks op de router niet verder dan 25 Mbit up en 16 down. Op aich al vreemd want voor Glas zou dat hetzelfde moeten zijn.Ik heb een half jaar geleden mijn abo van 400Mbit gedownscaled omdat ik daarbij niet verder kwam dan 100Mbit. Het lijkt dus dat KPN de abonnementen en de werkelijkheid niet op elkaar afstemd.

5
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JRHGNieuwkomer
gevraagd in Internet
Windows 10 en e-mail

Geachte heer, mevrouw,Ik heb een nieuwe laptop gekocht ,met Windows 10. Vrij snel en makkelijk had ik KPN mail er op gezet met al mijn accounts. Ik kan mail verzenden en ontvangen maar al mijn sub mappen zijn weg.Geen idee hoe ik die weer terug moet krijgen.MvgJRHG

3
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Helper
MADijkstraHelper
gevraagd in Internet
Lagere download dan upload bij 500/500MBPS abonnement

Goedemorgen allemaal,Sinds gisteren ben ik overgestapt naar het snelste abonnement wat bij mij leverbaar is, de 500/500 Mbps, alleen ik heb nu de vraag of ik wellicht nog zaken moet (laten) aanpassen.  Ik heb een experiabox V10 staan, met op alle verdiepingen een KPN experia als accespoint. Ik heb het glasvezelkastje en de experiabox al een keer van de stroom gehad, maar het volgende blijft:Als ik de kabel die beneden in de experia zit in mijn laptop steek haal ik snelheden als 78Mbps/430Mbps, terwijl ik op de wifi 156/450 haal. Als ik hetzelfde op zolder doe haal ik bij de kabel in de laptop 70/490, en bij wifi 150/450. Het zijn allemaal prima snelheden natuurlijk, maar het zit niet bij de 500/500 in de buurt. Moet ik ergens nog iets aanpassen om de downloadsnelheid omhoog te kunnen halen? Als ik de snelheid van het uploaden zie zou het niet aan de kabel moeten liggen?De tool wifimanager ligt er op het moment uit en bij eenzelfde check via de KPN-website voor bedraad internet geeft ie

10
M
Helper
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CBPNieuwkomer
gevraagd in Internet
Emigreren en voorlopig abonnement aanhouden

Wanneer ik emigreer, hoelang kan ik het abonnement aanhouden. In zweden schijnt het een aantal maanden te duren voordat je een persoonsnummer (de BSN in NL) hebt om onbeperkt internet af te sluiten.

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
L
Deelnemer
LeovaDeelnemer
gevraagd in Internet
probleem met wifi verbinding.

Sinds 2 dagen hebben we verder dan 2 meter van ons modem af geen wifi verbinding meer, terwijl dit voorheen nooit problemen gaf. Bedraad hebben we geen problemen.Ik heb de experia box v10 aan en uit gezet, geen verbetering. Spanning van experia box afgehaald en tijdje later weer terug gezet, geen verbetering. Toen constateerde ik dat het lampje wireless niet brand. Toen heb ik de 'draadloze verbinding knop' aan de zijkant ingedrukt tot ie ging branden. Vervolgens gaat ie na ongeveer 30 seconden weer uit en geeft nog steeds geen verbetering. Kunt u mij hierbij helpen?

10
L
Deelnemer
3 jaar geleden
N
Deelnemer
nicanDeelnemer
gevraagd in Internet
Experiabox V9 DNS server wijzigen

Beste KPN/forumleden, Nu corona ervoor zorgt dat ik thuiswerk, had ik wat geavanceerdere apparatuur nodig. Ik heb alleen 1 heel vervelend probleem met de router van KPN (Experiabox V9, H368N). Het is bij deze router blijkbaar niet mogelijk om DNS te wijzigen. Dit zorgt binnen mijn netwerk met de apparatuur voor vervelende (soms onmogelijke of repeterende) settings en dus functionaliteit die ik niet kan gebruiken. Is er een mogelijkheid dat ik ander modem kan ontvangen dat dit wel kan? Ik lees dat alle modems na die van mij, dit wel kunnen. Het zou voor mij echt niet uitmaken welke dat zou kunnen worden. *Admin: topic verplaatst naar juiste board

4
N
Deelnemer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
bird61Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Bewindvoering

Wil een mail sturen, krijg door van de kpn mail adres bewindvoedersverzoek@kpn.com.     Maar dit mail adres klopt niet. kunt u kijken voor het goede mailadres.bij voorbaat dank u welmvg Petra van kraaij 

2
Dennis Overbeek
Superuser
3 jaar geleden
T
Deelnemer
ThomLDeelnemer
gevraagd in Internet
Problemen experiabox v10a

Ik heb sinds kort een Xbox series x. Nu is het nat type moderate en upnp niet beschikbaar. Ik wilde hiervoor in de experia v10a instellingen aanpassen. Echter kan ik niet inloggen in de experiabox. Ik krijg dan een fout melding. De verbinding van de experiabox valt ook constant weg. Iemand een oplossing? 

2
T
Deelnemer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
R0877Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Monteur afspraak verzetten lukt niet

Hallo, Ik wil graag de afspraak met de monteur verzetten, maar krijg een foutmeldeing via de link? Hoe nu verder ? 

10
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wouter7794Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen internet, alle troubleshooting geprobeerd

Uit het niets heb ik geen internet meer in huis. Mijn laptop en telefoon verbinden nog wel met wifi maar krijg er geen data van. TV werkt ook niet. Het lampje van mijn modem brandt sindsdien ook rood.Alle troubleshooting heb ik geprobeerd: modem uit- en aanzetten, tijdje wachten, glasvezelkastje uit- en aanzetten, modem gereset. Het heeft allemaal geen gewenst effect.

7
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Community voorwaarden