- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,042 Topics
275,947 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38042 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

MdB77Nieuwkomer

gevraagd in Internet

slechte wifi na wijziging abonnement

Sinds ongeveer een maand overgestapt van KPN internet en tv (200/200mb) naar alleen internet (200/200mb) van KPN. Zelfde modem gehouden dus (v10a in de merkast en xperia kastje boven op zolder). Sinds de overstap werkt de wifi niet meer goed (apps zoals internet bankieren of games openen vaak (soms wel, meestal niet) niet meer op de telefoon, terwijl we voorheen geen problemen hadden. De apps werken wel via de 4G. Wat wel anders is, is dat we nu geen KPN tv ontvanger meer hebben tussen de v10a en de tv. De tv gaat ook via wifi (samsung frame, one connect, geen vaste kabelaansluiting mogelijk), de tv (disney+/netflix etc) werkt wel goed. De KPN wifitool meermaals doorlopen, biedt geen uitkomst. 200/200mb zou toch voldoende moeten zijn of moeten we naar 500? Of weliicht een extra xperia kastje? Of een andere suggestie?Bvd!

3 jaar geleden

CeesR-BNieuwkomer

gevraagd in Internet

aansluiten router / modem

Dinsdag wordt de oranje spriet voor mijn deur verlengd en komt er een heus glasvezelpunt in mijn meterkast. Wie zorgt er later voor de aansluiting van de router/ modem op dit punt en de bekabeling daarnaar toe. Nu heb ik een binnenkomend koper aansluitpunt in de meterkast en is mijn router / modem een verdieping hoger geïnstalleerd. Ik leef voornamelijk op 1 hoog en daar staat ook de aangesloten tv. Een modem/router beneden installeren heeft mijn inziens geen zin, ik heb nu ook alleen maar wifi op de verdieping waar de router/ modem is geïnstalleerd.

3 jaar geleden

BvI1983Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Probleem internet snelheid

Beste,Sinds enige weken wordt mijn internetsnelheid met de dag trager. Zakelijke calls zijn onmogelijk hierdoor en dit beïnvloed het thuiswerken aanzienlijk. Het uitvoeren van de Speedtest resulteert in een snelheid van ca. 2 a 3 k/per seconde en er dient een modem update uitgevoerd te worden - dit kan 10 minuten duren - Vervolgens is de snelheid net zo laag en is het probleem niet opgelost. Contact opnemen via een service desk (telefonisch) bestaat kennelijk niet meer - Graag uw hulp en ondersteuning

3 jaar geleden

Pieter JuressenNieuwkomer

gevraagd in Internet

mijn pakket

Hoi, ik heb al zo een 10 jaar een abbonement en ik denk erover om hen te veranderen. Echter kan ik nergens vinden wat mijn pakket inhoud qua specificaties. Ik heb het pakket internet en bellen en zou graag willen weten hoeveel snelheid ik daarin heb.

3 jaar geleden

Harm-Jan SchlessDeelnemer

gevraagd in Internet

KPN Kabel geraakt tijdens verbouwing

Beste, Vanmiddag is in mijn nieuwe huis tijdens een verbouwing een blauwe KPN kabel geraakt (zie foto's - het gaat om het kleine blauwe stukje kabel wat rechtsonderin uit de muur steekt). Dit is een jaren 70 woning. En dit is waar de kpn kabel de woning binnen komt aan de voorzijde van woning in de muur van de woonkamer. Ik heb geen idee wat ik nu moet of wie ik kan bellen om te helpen dit te herstellen. Wie/welke partij kan mij helpen bij het herstel hiervan of het eventueel aanleggen van een nieuwe aansluiting naar de meterkast?

3 jaar geleden

paminaNieuwkomer

gevraagd in Internet

wifi disconnects regularly

Hi,my wifi was working fine until a few weeks ago. Now I’m constantly chucked out every few minutes. I also have an extender, but both connections break after just a few minutes. I tried to restart my pc, but my roommate has the same problem. What can I do to solve this problem?Kind regards, Pamina Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

budelNieuwkomer

gevraagd in Internet

aanpassen of opzeggen mijn abonnement

Ik wil mijn abonnement wijzingen wat zijn de mogelijkheden? Mocht ik deze onvoldoende vinden dan wil ik mijn abonnement bij KPN opzeggen. Wat is het opzegtermijn? mvg. Marly uit Budel

3 jaar geleden

Severin82Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen mailbevestiging bestelling

Beste,Ik heb een bestelling (tv/internet en Sim only) geplaatst en €0,01ct betaald maar krijg geen mailbevestiging binnen. Is de bestelling wel goed doorgekomen? informatie over mijn bestelling: Uw bestelling SISH***** via kpn. Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacyAdmin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheidAdmin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

Patrick04Deelnemer

gevraagd in Internet

Uploadsnelheid 0.01 mbps

Goedemiddag,Sinds kort overgestapt naar KPN. Eerste dagen geen problemen gehad maar ik merk plotseling dat mijn uploadsnelheid is gedaald naar 0.01 mbps. Verschillende speedtests uitgevoerd, Nu kan ik niet meer thuiswerken.Wat is hier aan te doen?Mvg, Patrick

3 jaar geleden

Patrick52Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen bevestingingsmail na bestelling superwifi

Beste lezer,Gisteren heb ik super wifi besteld (starterspakket), maar geen bevestigingsmail ontvangen. Ik heb dus ook geen bestelnummer. In mijn bankafschrift zie ik wel een nummer met 3 letters en 7 cijfers. Kan het zijn dat dit het bestelnummer is? Is er mogelijk iets mis gegaan met mijn bestelling?Groeten,Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

RuudWamTopper

gevraagd in Internet

Internet op glasvezel valt weg en komt pas weer terug bij herstarten Experia Box

Ook ik ondervind de afgelopen week op de glasvezel verbinding iedere keer storing waardoor internet weg valt en pas weer opkomt na het stroomloos en weer starten van de Experiabox.Hoe dit op te lossen ?*admin: afgeplitst

3 jaar geleden

esc86Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Installatie monteur inplannen

Beste Lennard,Op 14-11 de bevestigingsmail van jullie ontvangen voor het overstappen naar KPN. Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

LubkNieuwkomer

gevraagd in Internet

Overstapservice niet goed gegaan, betaal al jaren door

Hallo, ik ben 5 jaar geleden overgestapt van ziggo naar kpn alles in 1. Mobiel was ik al jaren daarvoor klant bij kpn. Ik heb toen gebruik gemaakt van de gratis overstapservice. Nu blijkt dat ik al die jaren ook nog aan Ziggo heb doorbetaald. Facturen via post of mail heb ik nooit gezien van ziggo. Dit is een flinke smak geld, dat is te begrijpen? Hoe nu verder??? Grt Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

3 jaar geleden

hermanxpDeelnemer

gevraagd in Internet

ADSL modem overleden

Onze ADSL modem is overleden; de snelheid was nog OK maar naam naar ip adres duurde enige minuten. Vervolgens heb ik de modem gepower cycled en nu start hij niet meer op; alle lampjes behalve ECO zijn aan. Een reset via het knopje achterop werkt niet.Momenteel hebben we de oude modem van mijn moeder aangesloten zodat we weer internet hebben. De modem die defect is, is een experia box v8. Kunt u een nieuwe sturen? Bedankt, Herman moolenaar

3 jaar geleden

richarddv89Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Verplaatsen STAPN58 kast

Goedemorgen,Graag zou ik onderstaande STAPN58 kast zien worden verplaatst in verband met een geplande aanbouw. Heb al in eerdere fora gelezen dat je hiervoor een vergunning moet hebben, maar de aanbouw is echter vergunningsvrij wat ik kan aantonen met de vergunningscheck. *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

3 jaar geleden

GinoBTopper

gevraagd in Internet

Wifi valt soms weg en internet valt uit

Goedendag,Sinds kort glasvezel en modem v10A. Grootste probleem nu: Vaak met PC wel (beperkt)Wifi, maar geen internet, terwijl ik dan met andere PC wel internet heb. Als ik die PC via persoonlijke hotspot 4G connect, heb ik wel meteen internet…. Mijn Geluidssysteem met wifi (HEOS) start vaak s ochtends (via telefoon met wifi) niet op, eerst moet ik dan weer het modem resetten. Dat is erg onhandig. Sporadisch valt ook het TV signaal uit. Weer modem resetten, bij oude situatie (voor glasvezel) is dit nog nooit gebeurd.Wie kan mij helpen, want mijn vrouw wil gaan overstappen, en ik heb geen zin van mailadres te wisselen…..

3 jaar geleden

Simone DeventerNieuwkomer

gevraagd in Internet

Upload snelheid heel laag

Sinds kort hebben wij een nieuw modem om de snelheid te verhogen van 50 MB naar 200 MB (glasvezel). De snelheid ligt alleen steeds lager. Met name de uploadsnelheid is heel laag.Downloadsnelheid nu 91,8 Mbps, upload 0,1 Mbps (https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/722641f0-3e14-11eb-a427-ad7914f3d5e9)Wat gaat er mis?

3 jaar geleden

Melvin van DoornNieuwkomer

gevraagd in Internet

Abonnement opgezegd op 14-11-2020

Beste,14-11-2020 heb ik telefonisch mijn contract opgezegd bij jullie.Dit zou dan ingaan vanaf 14-12-2020.Een week voor de einddatum van het contract zou er een doos binnen moeten komen om de spullen in terug te sturen. Deze heb ik tot op heden nog niet ontvangen..Ik vraag mijzelf daarom ook af of het allemaal wel goed verloopt..Kan iemand mij hier verder mee helpen?Klantnummer: groet,Melvin van Doorn

3 jaar geleden

ConniePNieuwkomer

gevraagd in Internet

Onterechte kosten monteur

Ik heb een vraag over de kosten van de monteur. Omdat er bij mijn ouders heel snel na de installatie door de monteur iets niet goed werkte. is toegezegd dat de monteur de 2e gratis zou langskomen. Nu hebben zij op 1 december toch een factuur ontvangen voor 50 euro monteurskosten. Kunnen jullie dat herstellen?

3 jaar geleden

FrankSiepelNieuwkomer

gevraagd in Internet

Glasvezel levering duurt lang

Ik ben een nieuwe glasvezelaansluiting aangevraagd 2 maanden geleden, dit zou geen probleem zijn tot op de dag voor de verhuis de kabel getrokken moest worden en de heren met een kwartiertje weer vertrokken waren. Sindsdien niets gehoord vanuit de KPN en geen enkele duidelijkheid hoe verder.Nu ben ik dagelijks aan het bellen zit tussen de 1 en 3 uur in de wacht en kan van bekende kastje naar de muur. Inmiddels net geen 2 weken verder maar nog steeds geen enkel bericht terug van de KPN en niemand die ook maar iets kan verduidelijken. Heeft er iemand ervaring hoe dit aan te pakken zonder uren in de wacht, van het hele gezin de mobiele data op en een berg frustratie? Sta open voor alle input.

3 jaar geleden

NoGutsNoGloryNieuwkomer

gevraagd in Internet

Erg lage uploadsnelheid

heb hier hetzelfde probleem in deventerdownload is 500mbit en upload komt op nog geen 1 mbit na restart etcsinds de grote storing laatst is upload een probleem https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/82e6bb80-3e2a-11eb-a574-832ba26d1724 Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

nancyenalainNieuwkomer

gevraagd in Internet

heel slecht of geen internet toegang

Hallo.Sinds gister middag worden we continu van de Wifi afgegooid.???

3 jaar geleden

Van hollandNieuwkomer

gevraagd in Internet

verhuizing geen inter

Verhuisd aangesloten volgens kpn maar geen signaal het lampje van internet blijft knipperen bij installeren modemgebeld ruim een half uur in de wacht toen een uur bezig geweest aan de telefoon alles door lopen maar het lukt niet het lampje op de box van internet blijft knipperen moet er een monteur komen duurt ruim 10 dagen echt schandalige service hebben daar in mijn ogen de boel niet op orde als het zo lang moet duren dat er iemand langs kan komen🤬🤬

3 jaar geleden

HP51Helper

gevraagd in Internet

communicatie over KPN nieuws

Ik vind KPN slecht in de communicatie. Aanbiedingen in decembermaand. Hoe weet ik dat. Lees het dan op totaaltv. Moet je aanmelden en dan krijg je de aanbieding pas. Dit weekend staat Foxsport aan. Zie je pas bij het zappen.Update wel en dan weer niet... staat nergens.Schijnt dat internet nu beter beveiligd is.Kan dat niet veel beter? KPN weet wel de facturen te mailen, dus ik zit wel in het systeem. Of heb ik wat gemist.?Misschien veel commentaar in de community, maar wat zegt KPN?

3 jaar geleden

Melanie1984Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Betalen per Automatische incasso

Beste Kpn. Ik heb nu al meerdere keren gevraagd of mijn betaling automatisch kan en elke keer word er gezegt dat is geregeld. Maar ik krijg nu weer een herinnering en het gaat weer niet automatisch. Vind het nu welveen beetje vervelend worden dat ik hier weer achteraan moet. Gaat om mobiel en kpn thuis

3 jaar geleden

1
...
958
959
960
961
962
963
964
...
1522

Bladzijde 961 / 1522

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.