Skip to main content

KPN TV

Lees hier meer over: de tv-ontvanger, foutcodes, begin gemist, HD-televisie, de draadloze verbindingsset en KPN TV online.

  • 27,015 Topics
  • 235,590 Reacties

Europees voetbal seizoen 2024-2025 bij KPN

  • 6
  • 1

Nieuwe TV kanalen met Audio Descriptie en Klarsprache

  • 6
  • 16

De KPN TV+ App: de nieuwe app voor online tv-kijken

  • 11
  • 498
27015 Topics
Judith Havermans
Nieuwkomer
Judith HavermansNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Geen beeld en slecht behandeld

Net gesproken met een onvriendelijke kon medewerker. We hebben al weken problemen met televisie boven. Je wordt letterlijk van het kastje naar de muur gestuurd. We hebben nu zelfs een nieuwe ontvanger. Die doet het vervolgens een dag en daarna is er weer geen beeld meer. Nou hier heeft kpn dus niks mee te maken krijg ik na de zoveelste keer 15 min in de wacht te horen. Problemen zijn ontstaan sinds we een wifi versterker hebben en dit kan niet zoals jullie zeggen niks met kpn te maken hebben want hij heeft het een dag gedaan. Op mijn verzoek om een monteur wordt meteen gezegd dat dit voor eigen rekening komt. Tot nu toe was ik altijd positief over kpn maar wat klantonvriendelijk is dit! Ik heb zelf al het mogelijke gedaan. Het heeft me al uren gekost. Ik wil graag van jullie een oplossing!

3
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HoffNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
tv gaat spontaan op zwart

Na aankoop van een smart tv had ik het probleem dat ik met regelmaat de ontvanger moest herstarten. Probleem was oude Motorola ontvanger(1853). Heb inmiddels nieuwe ontvangers. E.e.a geïnstalleerd maar was geen verbetering. Met helpdesk gesproken en ook hier was probleem niet bekend. Software verwijdert en opnieuw aangesloten met nieuwe kabels en alle software van de tv gereset. Probleem was opgelost, beeld en viel niet uit. Maar nu begint het probleem weer, de tv valt spontaan uit op de meest rare momenten. Of het nu na 15 minuten of een uur is. Herstart via de schakelaar achterop de ontvanger en na enkele minuten is er weer beeld. Dit blijft dan goed totdat ik alles afsluit. Na herstart doet zich het zelf probleem voor. Ben in bezit van 2 nieuwe ontvangers en heb e.e.a. gewisseld maar geen verbetering. Iemand bekent met dit probleem? samsung qled experia box v10 ontvanger arcadyan hmb2260 Cor

5
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
rexdekoning
Deelnemer
rexdekoningDeelnemer
gevraagd in KPN TV
afstandsbediening kapot (schoonouders)

Hi, Ik weet dat er een algemeen topic waat je terecht kunt indien je afstandsbediening van itv kapot is. In dit geval geval gaat het niet om de afstandsbediening van mijn eigen ontvangers maar van mijn schoonouders. 1 van de 2 aftandsbedieningen doet niets meer, we hebben al nieuwe batterijen geprobeerd maar helaas. Uiteraard kan ik jullie voorzien van klantnr, postcode etc maar dat is misschien handiger in een DM. Gr, Rex de Koning

3
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bien12Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
On Demand op 2 tv ‘s

Sinds afgelopen week KPN tv abonnement. Echter on demand werkt maar op 1 tv. Klopt dit ? Zou graag een programma of film die ik beneden ben gestart op de tv boven verder kunnen kijken.

9
Nick83
Wijsgeer
5 jaar geleden
D
Deelnemer
D van BREEDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Philips 43pus6754/12 werkt niet door modeminstelingen

Op mijn Philips 43pus6754/12 werken de smart TV functies niet. De TV verbind wel met mijn thuisnetwerk maar niet met internet. Via de mobiele hotspot werk het wel. Ik heb een experia V9 modem. modem is gereset. Welke router instellingen moeten worden aangepast en hoe dit te doen?

7
D
Deelnemer
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jos1965Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
KPN iTV opnames bekijken werkt niet

Ben nou al 2 weken aan het wachten op Kpn voor antwoord of ze mij kunnen uitleggen waarom opnames bekijken in Itv niet werkt. Iemand ook dit probleem?

4
wjb
Superuser
5 jaar geleden
Mark B.
Nieuwkomer
Mark B.Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
KPN ITV op mijn TV in Duitsland

Sinds 2 jaar hebben wij een (vakantie)huis in Duitsland. Sinds kort hebben we (gelukkig) een snelle Internetverbinding met wifi in het huis. Gelukkig omdat we geen beschikking hadden over 4G maar alleen 2G en dan is de KPN ITV app niet te gebruiken, nu dus wel. Ik heb de KPN ITV app op mijn mobiel en op mijn laptop, dus daar kunnen we gebruik van maken maar nu wil ik ook graag KPN ITV kunnen gebruiken op mijn (wat oudere smart) TV (Philips PFL47/6877/12). De TV is (bedraad) aangesloten op de router en ik kan dus via mijn TV het internet op (echt fijn werkt het niet en niet alles werkt, maar ah la). Voor zover ik nu weet kan ik op deze TV geen apps installeren. Is er een mogelijkheid om toch de KPN ITV app op mijn TV te gebruiken. Ik (a technisch als ik ben) heb iets gelezen over Chromecast. Maar als ik het goed begrijp dat stream ik daarmee via mijn mobiel of laptop naar de TV maar dan kan ik het alleen gebruiken als 1 van beiden, mijn mobiel of laptop, aanwezig is in het huis. Dat is

7
wjb
Superuser
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sacha69Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Tijdelijke verhuizing voor 6 weken

Wij moeten onze huidige woning 6 weken verlaten. Alles wordt afgesloten in de woning. Kunnen wij dan nog wel op afstand tv kijken? Blijf onze opname staan? Blijf onze voorkeur serie opname doorgaan? Ik hoor graag Sacha

3
Paul van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Topper
Marie-LiseTopper
gevraagd in KPN TV
The continuing story of France 2....

Opnieuw geen gids voor France 2 vanaf aanstaande vrijdag. "Door verstoring helaas geen gids beschikbaar". Dur alleen rechtstreeks kijken, geen opname programmeren, geen gids. Toch echt waardeloos dit. Gebeurt dit bij anderen? Kan en gaat KPN definitief een einde maken aan dit probleem?

2
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
zwake01Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
4K TV, kan ik ook 4K tv-ontvangers krijgen

beste heren en dames ik krijg morgen een nieuwe tv dus een 4K daarom wou ik graag een 4K tv ontvanger dus ? zijn er meer kosten aan of blijft het zelfde wat ik nu heb ? [i]Admin: titel aangevuld i.v.m. duidelijkheid en topic verplaatst naar juiste categorie[/i]

3
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Frans048
gevraagd in KPN TV
Opeens Fox Sports pakket

Ik heb deze maand zonder toestemming plots een fox pakket compleet ,hoe kan dit [i]Admin: titel aangevuld i.v.m. volledigheid[/i]

4
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AxSNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Ik krijg mijn factuur niet meer via de mail.

Op 24 juli heb ik mijn laatste factuur via de mail ontvangen. Zonder aankondiging is de verzending van de factuur via de mail gestopt. Ik krijg deze nu alleen nog te zien in mijn.kpn.com. Hoe kan ik de factuur weer via de mail ontvangen?

5
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Taatje79
gevraagd in KPN TV
Tv-ontvanger stuk

Hallo, mijn tv ontvanger is stuk. Hij wil niet meer aan, hoe kan ik deze omruilen voor een nieuwe? Vr gr T Heijboer

2
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
D
Topper
dasarneTopper
gevraagd in KPN TV
Factuur hoger door Fox sports + vraag over mijn internetsnelheid

Goedemorgen, via mijnKPN zijn mijn kosten voor Fox sports €9,99, maar heb een factuur gekregen twv €12,99. via mijn KPN zijn mijn huidige abonnementskosten €89,48 incl. btw hoe is dit mogelijk? wat is de internetsnelheid op mijn abonnement?

6
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Rattujeet
Nieuwkomer
RattujeetNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Hindi pakket nog steeds niet zichtbaar

Ik heb donderdag via telefoon Hindi pakket aangevraagd en ik heb ook bevestigen gekregen via mail en mevrouw zei je kan vanaf morgen ( dus vrijdag) Hindi kanaal zien maar helaas ik kon tot zaterdag ook geen kanaal zien en daarna ik heb weer contact genomen met klantenservice en deze keer mevrouw zei" duurt tussen 48 uur tot 72 uur dus je moet wachten komt vanzelf maar helaas gisteren tot 18.00 uur ook 72 uur al voorbij maar ik kon geen televisie zien. Wat belachelijk is, ik heb net ( maandag)om 10.30 weer geprobeerd maar er staat nog steeds geen Hindi pakket. Wat is dat? Is dat jullie servies? Hoe lang moet ik nog wachten? Als ik binnen 1 uur geen televisie krijg dan hoef niet meer, dan ik ga ergens ander, er zijn genoeg providers en ik kan makkelijk overstappen. Groetjes

9
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
T
Deelnemer
TegelaersDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Beeld en geluid vallen vaak weg

Het beeld vaak weg net als het geluid. Ik heb meerdere malen alles volgens uitleg nagelopen maar niets helpt. Is er nog een andere mogelijkheid om dit probleem te kunnen verhelpen?

3
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
e.de.boer.Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
KPN Itv app werkt niet meer

Goedemorgen, Sinds gisteren start de KPN Itv app niet meer op, 3x gebeld voor assistentie. In een van die gesprekken werd zelfs aangeven dat KPN de App niet ondersteund (?). Teruggebeld en er komt iemand langs binnen 7! dagen. Dit is toch zeker geen oplossing? Zijn er nog opties die ik zelf kan proberen? App opnieuw geinstalleerd al geprobeerd. Met vriendelijke groet, Esther

3
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
L
Nieuwkomer
libra50Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Storing teletekst RTV Utrecht

Waarom kan ik teletekst van RTV Utrecht niet ontvangen? [i]Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

2
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
C
Deelnemer
ClareDeelnemer
geplaatst in KPN TV
Al vanaf 24 juli bezig en nog is het niet goed!

Vanaf 24 juli ben ik al bezig met KPN! Pakket uitgekozen, doos ontvangen met spullen! Eerste afspraak werd afgezegd, vanwege een andere verbinding die er zat! Gebeld en het zou opgelost worden! Nieuwe afspraak gemaakt, word weer afgebeld weer hetzelfde verhaal. Derde afspraak gemaakt, monteur komt. Mevrouw ik kan niks aansluiten hier. Weer geen installatie. Er moest nu iemand van een ander bedrijf komen om de lijn te maken, is geweest en gemaakt. Vervolgens wachten op een afspraak zelf maar weer gebeld! Monteur komt. Er word 1 tv geïnstalleerd. Maar erachter gekomen dat we hier 4 draadloze WIFI versterkers nodig hebben de nieuwe soort witte schotels. Er was een aanbieding voor nieuwe klanten 2 voor 100 euro. Als je het in de winkel koopt moet je over de 200 euro betalen! Nu zo geregeld doordat er van alles mis gaat door KPN dat er vandaag een monteur kwam met 2 nieuwe schotels (versterkers) helaas toen ik thuis kwam was er maar 1 versterker dus boven nog steeds geen tv!!!!!!! In d

6
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Uncle
Helper
UncleHelper
gevraagd in KPN TV
Zenderpakketten afmelden via TV ontvanger

Gisteren heb ik via mijn iTV oontvanger 3 extra pakketten afgemeld. Het pluspakket, is OK afgemeld. Fox eredivisie is OK afgemeld en ook Ziggo Sport is OK afgemeld. Tot mij verbazing ontdekte is vandaag dat de Ziggo Sport nog steeds in de kanalenlijst staat en daar kan ik ook weer naar kijken. Nog vreemder is dat in het kosten overzicht op de website als te factureren staat Fox Sport ad € 9,99. Ik kan nu ook niet meer in de functie wijzigingen pakketen komen. Hier word vermeld "de wijzigingen zijn pas mogelijk na verwerking van de mutaties". Wat moet ik nu doen? [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/verkeerde-factuur-bedragen-476039]reactie afgesplitst[/url], eigen topic aangemaakt.[/i]

18
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Dnqjanssen
Nieuwkomer
DnqjanssenNieuwkomer
geplaatst in KPN TV
stopzetten abonnenent niet goed gegaan

Helaas de betrouwbaarheid in KPN verloren nadat ik telefonisch contact heb gehad. De medewerkster zou het abonnement voor me stopzetten, dit zou per juli 2019 gebeuren. Ik heb haar netjes verteld waarom we weggaan en dat we voortaan Ziggo pakken vanwege hun sportzenders. Als sportfan een logische keuze tussen beide aanbieders, want per jaar berekend scheelt dit financieel nogal.. Nu blijf ik nogsteeds facturen betalen voor mijn internet en tv thuis. Niet bepaald prettig om te betalen voor een abonnement met een bedrag van €53,50 per maand, terwijl je geen abonnement meer zou moeten hebben i.v.m. onze verhuizing. Hoe veel duidelijker moet ik mijn contract nu nog gaan opzeggen? En krijg ik het door mij teveel betaalde bedrag ook terug? Ik ga er namelijk vanuit dat als ik voor 1 doel bel, dat de betreffende medewerkster dit dan ook regelt..

4
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
paulaphNieuwkomer
geplaatst in KPN TV
3e ontvanger bestellen

Wij hebben een KPN compleet pakket en twee tv ontvangers. Nu wil ik graag een derde bestellen. Er staat op de site dat er op ons adres 5 tv ontvangers mogelijk zijn, maar ik kan een derde tv ontvanger niet aanvragen. Kun je me helpen. ook wil ik graag weten wat de kosten zijn van een derde tv ontvanger. [i]*Admin: eigen topic aangemaakt.[/i] [i][/i]

6
wjb
Superuser
5 jaar geleden
B
Deelnemer
billy de willyDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Inloggen it tv is gewoon een crime.

Met veel moeite op telefoon ingeloogd voor kpn it tv nu hetzelfde willen doen op de tablet, ontvang ik steeds de melding dat er iets fout is gegaan. Terwijl ik niets anders doe dan 5 minuten geleden op het mobieltje. Wordt hier qel doodmoe van en zie op kpn dat dit een geregeld voorkomende klacht is. Dit moet toch beter kunnen kpn.

10
B
Deelnemer
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AABBNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
The provided MPEG-DASH document could not be updated etc

]Ik probeer via mijn laptop tv kijken via WIFI (ben op vakantiepark in Frankrijk; o.a. voetbal afgelopen dinsdag AJAX-PAOK), maar daarbij krijg ik na lang 'ronddraaien' van player bovenstaande foutmelding + nog allerlei codetaal in het schermpje. Zie hier voor screenshot: The provided MPEG-DASH document could not be updated etc. Ik voeg printscreen bij. Dit is bij elke zender zo. Hij heeft het op enig moment een beetje sputterend gedaan, maar doet het nu helemaal niet meer. Elke zender geeft zelfde foutmelding. Heb toen maar voetbal gekeken via smartphone via 4G, maar dat is klein schermpje en kost veel MB's. Ik gebruik in principe firefox, maar probeerde het ook met Edge. WIFI heeft in principe voldoende kwaliteit; youtube filmpjes en dergelijke geeft geen enkel probleem. Hoop dat er een oplossing is voor a.s. dinsdag AJAX- Apoel Nicosia. Vriendelijke groet. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/6e1cc8a9-63d4-4b97-8526-14bf07de7728.png[/img]

6
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HansenennieNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
The provided mpeg-Dash could not be updated

Ik krijg regelmatig, als ik met mijn laptop TV kijk (Acer Chromebook) de melding: The provided MPEG-DASH could not be updated. Heel irritant als je naar een film zit te kijken. Ik heb nu enige malen contact gehad met de ḧelpdesk" waar men niet verder komt dan het stellen van steeds weer irritante vragen: NAW gegevens tm derde cijfer van je betaalrekening. Ik heb gevraagd of het probleem bekend was, men "had er wel van gehoord" en " volgens google....." Van een servicedesk van een gerenomeerd bedrijf verwacht ik medewerkers met kennis van zaken die een oplossing voor t probleem geven. Als ik de diverse fora raadpleeg kan het niet anders dan dat de oorzaak en de oplossing van dit probleem bekend is! WIE HELPT! Ook al ios de oplossing niet voorhanden, weten wat de oorzaak is help ook! Hans van Engelen.

7
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Community voorwaarden