De app op de tv dus? Welk merk tv heeft u? Samsung? LG? Philips? Hoe oud?

Of bedoelt u de app op het kastje van KPN? Die u bedient met de witte afstandsbediening? Welk merk is dat kastje?

@LekoHa Zoals Nick83 al schreef graag wat meer apparatuur informatie.
En kunt u ook/wel YouTube op de computer/laptop/tablet bekijken?
Test uw internet snelheid ook eens via deze link: Speedtest KPN

Hi @LekoHa Welkom op ons Forum!

Vervelend dat de YouTube App niet werkt op de tv. Om je beter te kunnen helpen heb een aantal vragen. 

1. Hoe zit de tv-ontvanger aangesloten op de Experiabox? Met een netwerkkabel of Draadloze verbindingsset (DVS)
2. Heeft deze het in het verleden wel gedaan? Zo ja, is er iets veranderd? 
3. Doen ander applicaties (Netflix, Videoland, etc.) het wel (dit om te kijken of de internetsnelheid de oorzaak is). 
4. Wat heb je al geprobeerd om het aan de praat te krijgen? 

Wat je zou kunnen doen is nieuwe software op de tv-ontvanger zetten. Ga naar Menu > Instellingen > 2x Gele knop > software verwijderen 'ja’ EN terug naar fabrieksinstellingen ‘ja’
Dit duurt 10-15 minuten. 

Voor ons is het ook handig als je je gegevens op je profiel invult, dan kunnen we zien hoe alles is aangesloten in het netwerk. 

Succes!

Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt geregeld. Anders hoor ik het graag!