Skip to main content

KPN TV

Lees hier meer over: de tv-ontvanger, foutcodes, begin gemist, HD-televisie, de draadloze verbindingsset en KPN TV online.

  • 27,121 Topics
  • 236,558 Reacties

Europees voetbal seizoen 2024-2025 bij KPN

  • 6
  • 1

Nieuwe TV kanalen met Audio Descriptie en Klarsprache

  • 6
  • 16

De KPN TV+ App: de nieuwe app voor online tv-kijken

  • 11
  • 506
27121 Topics
T
Deelnemer
TheGavDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Net klant, maar nu al spijt: TV haperend, is traag en geeft zwart beeld

Ik ben sinds vandaag klant en ik moet zeggen dat ik ook spijt heb van de overstap van Ziggo, waar ik nooit problemen had. Het is tot nu toe één doffe ellende. Continu haperend beeld, zappen traag en de boel loopt vast met zwart beeld. Aan en uitzetten heeft niet geholpen. Ik heb de tv maar uitgezet en ik probeer het morgen nog eens.Overigens voelt ook de mediabox als een stap terug tov de Ziggo box. Alles bij elkaar ben ik helaas geen happy camper  *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

5
T
Deelnemer
2 jaar geleden
P
Topper
Peter _nnTopper
gevraagd in KPN TV
TV herkent tv-ontvanger alleen na opnieuw aansluiten HDMI kabel

En ik, samen met honderden andere klanten met allemaal verschillende TV's van verschillende merken. Dus zit de fout bij KPN en nergens anders. Een nieuw modem heeft niet geholpen, een nieuwe kabel ook niet, en een complete reset ook niet. KPN heeft geen oplossing. Admin: Reacties afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

31
P
Topper
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Monique v kNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Herinnering retourneren apparatuur

Ik heb een email ontvangen dat ik nog een tv ontvanger retour moet sturen. Ik had maar 1 tv ontvanger in mijn bezit en die heb ik netjes retour gestuurd.Ik heb er ooit wel 2 gehad ( ik had er maar eentje in gebruik overigens)  en die zijn jaren geleden vervangen door 1 nieuwe tv ontvanger.  De monteur heeft destijds alles meegenomen. Ik neem aan dat ik de herinnering als niet verzonden kan beschouwen? 

1
A
2 jaar geleden
I
Deelnemer
irmak63Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Mijn soundbar valt soms opeens weg, geluid terug na herstart tv ontvanger

Ik vraag ik mij. Soundbar goed aan gesloten maar ik heb de optische kabel van soundbar naar kon kastje gedaan alles is goed gegaan. En ik zet tv uit voor radio en als ik de soundbar aan zet op de radio doet hij gewoon maar dan komt opeens is geluid weg en als het kon kastje uit en aan zet doet hij weer.Wat kan hier aan doen. Moet misschien een nieuwe optische kabel kopen (welke dan) of is er iets anders aan de hand. Kunnen jullie mij helpen. Gr Irma 

5
I
Deelnemer
2 jaar geleden
P
Topper
PuhTopper
gevraagd in KPN TV
Na storing al mijn serie opnames los van elkaar

Na de storing van 4-5-22 (STB-REC-01/500-10015) kon ik eindelijk weer naar mijn opnames, maar het hele opname menu is nu naar de klote.Alle opnames die als serie mooi bij elkaar stonden staan er nu als afzonderlijke opnames in, en ben ik gedwongen om het hele menu door te bladeren om de eerst opgenomen uitzending te zoeken.Wat is hier gebeurd?En gaat dit nog gecorrigeerd worden?Dit is behoorlijk irritant en vooral rommelig. Over het algemeen vrij tevreden over KPN, maar soms toch wel hele vervelende storingen.Zou je toch niet mogen verwachten voor de hoge prijs die ik daarvoor betaalBen meestal maandelijks  meer dan 80 euro kwijt aan mijn abonnement.

10
P
Topper
2 jaar geleden
A
Deelnemer
A.J.H.Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Opnames Discovery Science laden niet goed

Hoi, sinds enkele dagen hebben we ook weer het probleem dat opnames óf niet geladen kunnen worden óf we kunnen niet spoelen tijdens het afspelen, tot nu is dit maar met opnames van één specifieke zender, namelijk Discovery Science (kan 84). MDM/Router én de UHD ontvanger zijn al eens gereset en de UHD ontvanger ook al de software opnieuw van opgehaald. Mvrgr, A.J.H.Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

9
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Repelsteeltje1980Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
KPN smart tv app werkt niet meer op Sony Bravia Android tv

Tot 2 dagen terug werkte de kpnitv app perfect op mijn sony bravia androit tv. Nu is er denk ik iets aangepast in de app, en krijg ik de app op de tv niet meer aan de praat, het scherm blijft dan zwart. Werkt wel op de telefoon en tablet. Kan iemand mij vertellen of er misschien iets anders aan de hand is?

4
A
2 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Herrie45Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Sinds de itv storing van 4 mei staan alle serieopnames als losse aflevering in de lijst

Sinds de grote storing op interactieve tv van 4 mei zie ik bij serie opnames de individuele opnames apart terug in de lijst per datum, en niet meer gegroepeerd met nummer, zoals voorheen. Hoe kom ik terug naar de oude situatie die veel makkelijker  was?

1
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
E
Deelnemer
Eric PrudDeelnemer
gevraagd in KPN TV
KPN TV app blijft 'hangen' in Spanje

Als KPN abonnee maak ik gebruik van de app KPN itv. Als ik de app qua tv kijken via chromecast, met WiFi verbinding, in ons huisje in Spanje zou moeten waarderen, dan wordt het een zware onvoldoende. ter vergelijking: de formule 1 app van F1 werkt perfect. Het probleem van de KPN app: het beeld blijft met enige regelmaat hangen. Linksonder in het beeld zie je een rondje draaien. uitermate irritant, zeker als je naar een film kijkt. het ligt absoluut niet aan de WiFi verbinding. Juist door de app van F1, zonder enige hapering live beeldverbinding. conclusie:het kan niet anders dan dat het aan de kpn app ligt. hoe gaat KPN dit oplossen?

9
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DikLeeringNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Ik probeer een nieuwe afstandsbediening te bestellen, waarom lukt dat niet via de website?

Beste KPN, Via MijnKPN probeer ik een nieuwe afstandsbediening te bestellen. De website stuurt me echter door naar de telefonische helpdesk, omdat we een FritzBox modem hebben. Wat heeft mijn modem te maken met de afstandsbediening? Het gaat toch om de setup-box!  Waarom geeft de website geen telefoonnummer van klantenservice als ik die moet bellen? Nu moet ik moeite doen om dat nummer te vinden, omdat dat op de website MijnKPN ook niet eenvoudig is te vinden.   Waarom moet ik nu al meer dan een uur wachten voordat ik geholpen wordt? En voor de duidelijkheid: ik ben helemaal niet geholpen maar kan niet eindeloos in de wachtstand wachten tot het KPN behaagt me te helpen. Dit is een triviale kwestie: een onderdeel/apparaat is versleten en moet worden vervangen. Dat zal heel vaak voorkomen, zorg ervoor dat het eenvoudig is op te lossen! 

2
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
H
Deelnemer
HekrDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Hoe schakel ik ondertiteling in en uit

Hallo,hoe schakel ik ondertiteling in- of uit?Ik gebruik de witte afstandsbediening van KPN!doei

4
H
Deelnemer
2 jaar geleden
Vikash van KPN
Moderator
Vikash van KPNModerator
gepubliceerd in KPN TV
[Opgelost] Storing met opnames, terugkijken en iTV online

Storing met opnames, terugkijken en iTV onlineOp dit moment is er helaas een iTV storing. We zien vooral dat het bekijken van opnames en de optie terugkijken een foutmelding 500-10015 geeft. Ook met online tv kijken zijn er op dit moment problemen. Om ons netwerk niet onnodig te belasten willen wij jullie vragen om geen reset uit te voeren. We werken hard aan een oplossing. Zodra er meer informatie is delen we dat in dit topic. StatusUpdate 3: 05-05-2022 09:00 - De storing is verholpen. Update 2: 05-05-2022 08:00 - Het onderzoek is in volle gang. Live televisie kijken is wel mogelijk voor alle zenders via de tv-ontvanger, niet via online tv kijken.Update 1: 04-05-2022 20.00 - De storing is in onderzoek bij de specialisten

6253159
G
Topper
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bianca457Nieuwkomer
geplaatst in KPN TV
TV Gids blijft op 1 pagina, gaat niet verder

Mijn tvgids blijf maar op 1 pagina gaat niet naar de volgende pagina . Heb hem op nieuw opgestart , software update gedaan, modem maar niks helpt . Zappen en tv gids opvragen enz is ook heel traag  *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

5
B
Nieuwkomer
2 jaar geleden
Mieke1956
Helper
Mieke1956Helper
gevraagd in KPN TV
Foutmelding op tv op website KPN afgedaan als niet bestaand.. Foutcode STB-HEPG-01

Krijg steeds melding STB-HEPG-01, website KPN.COM  niet te bereiken. Ook niet via mijn kpn.Ik kan de tv gids niet openen én opnames ook niet.Sinds wij glasvezel netwerk hebben steeds foutmeldingen en verbonden met wifi zonder internet. Ik krijg het heen en weer van al die meldingen. En de wifi die niet doet wat hij moet doen. De Wifi manager werkt vanaf dat we op de glasvezel zijn aangesloten niet.Ik begin er heel ziek van te worden. TV en WIFI  EEN RAMP. Is KPN wel zo goed als ze willen doen voorkomen? Wij worden er niet vrolijk van. 

10
Mieke1956
Helper
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RogierENieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Locatie foutmelding in iTV app via 4G op OnePlus 8

Ik heb hetzelfde probleem alleen dan met de OnePlus 8. Met wifi werkt het wel maar met 4g niet. Opnieuw opstarten en alle andere tips werken helaas ook niet Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt 

1
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
cornelis48
Wijsgeer
cornelis48Wijsgeer
gevraagd in KPN TV
Storingen opgelost, respect voor de technische dienst van KPN

Goedeavond beste kpn gelukkig is deze storingen opgelost heel erg bedankt. Respect voor de technische dienst van kpn. 😀👍👍

0
cornelis48
Wijsgeer
2 jaar geleden
sylvana1973
Topper
sylvana1973
gevraagd in KPN TV
TV-ontvanger valt uit na opstarten en doet het niet meer

4k tv ontvanger val uit na opstarten, gaat niet meer aan.

1
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Teleurgestelde gebruikersNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Opgenomen programma’s kunnen niet afgespeeld worden

Elke dag bij het afspelen van opgenomen programma’s ontstaan storingen. Reeds vele weken geleden telefonisch melding van gemaakt. Zou binnen enkele dagen teruggebeld worden, maar na vele weken nog steeds niet teruggebeld.

1
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
S
Slimmerik
srna513006Slimmerik
gevraagd in KPN TV
TV geluid - verschil in volume tussen spraak en muziek

Wellicht ligt het aan ons maar sinds vandaag, misschien ook al sinds gisteren, ervaren wij het TV geluid voor een deel als onplezierig, dat m.n. bij reclame en b.v. bij de uitzending van Boulevard op RTL4.Het geluid van de spraak is prima maar zodra er een tune in de uitzending of reclame verschijnt is het geluidsniveau duidelijk en zelf irritant hoger.Natuurlijk kan ik het geluid lager zetten maar heeft iemand dit ook al ondervonden?Iemand een idee wat daarvan de oorzaak kan zijn?Wij gebruiken de Arris VIP 5202 ontvanger en het geluid wordt zoals altijd via een Soundbar afgespeeld.Update…Ik denk dat ik de oorzaak heb gevonden.Nadat ik alle apparaten even had uitgezet en na enkele minuten weer had ingeschakeld was het probleem verdwenen.Waarschijnlijk lag de oorzaak aan de Soundbar, ik begrijp alleen niet hoe een Soundbar een dergelijk verschil in het geluid tussen spraak en muziek kan veroorzaken.  

1
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KimberlyvdvNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Hoe kan ik een nieuwe afstandsbediening aanvragen?

Via alle mogelijke  wegen via KPN probeer ik al weken een nieuwe afstandbediening  aan te vragen.  De digitale chat werkt niet, als je belt krijg je een link in je sms : werkt niet, via de KPN ID knop lukt het ook niet. We kunnen geen tv kijken, op welke manier kan ik wel contact krijgen?

2
PeterG
Superuser
2 jaar geleden
C
Helper
coogieHelper
gevraagd in KPN TV
YouTube app loop regelmatig vast op tv-ontvanger, maakt het uit hoe ik die opstart?

Is er verschil tussen aanzetten van You Tube via de gids (201) of via de App's?Bij ons loopt You Tube regelmatig vast en dan moet ik TV ontvanger weer resetten om alles gangbaar te maken. Gebeurde van de week ook met de app Buienradar Co Mocking

1
Dennis Overbeek
Superuser
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bartje67Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Geen netwerkverbinding meer met tv

Ik heb Samsung tv en ineens is de netwerk verbinding verbroken. Al router uitgezet etcals ik Disney+ op zet geeft hij dat ook aan dat er geen verbinding ishoe los ik dat op

5
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mw bachofnerNieuwkomer
geplaatst in KPN TV
Ontvanger start niet meer op, blijft ook na reset hangen op 95%

Goedemorgen Onze ontvanger start niet meer op hij blijft hangen op 95% hangen stekker er al uit gehaald gereset maar doet verder niks. Wat kunnen we hieraan doen 

4
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BramvT71Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Extra switch nodig ivm 2 digitale onvangers

Hallo, ik ben sinds 2 maanden  (weer) bij KPN terecht gekomen, na 7 succesvolle jaren bij Ziggo, echter KPN bood 8 maanden extra VIAPLAY gratis zodat ik dus de komende maanden tot december naar de F1 kan kijken. Ik kreeg een zwart modem versie nr.12 maar die had telkens het probleem dat hij uit zichzelf ging resetten en dan ook wel weer (uit zichzelf) alles online maakte (dus internet, TV en vast bellen), ik heb echter 2 digitale ontvangers van KPN, dat werkte allemaal goed op dat V12 modem, maar nu heb ik een wit modem van KPN gekregen : v10. A (Experiabox) en kom ik aansluitingen tekort, ik heb namelijk ook nog een desktop PC die ik op een kabel heb aangesloten (want dan heb je de snelste verbinding), ik heb totaal 3x moeten bellen, 1 medewerker bood mij gratis een Switch aan die ze zouden opsturen, ben sinds 26 April bezig geweest en pas gisteravond had ik een correcte medewerker aan de lijn met het volgende voorstel : ik krijg meteen een restitutie email van 26 euro, maar moet wel

5
A
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TenBsamenNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Retoursturen apparatuur lukt tijdelijk niet, hoe kunnen we dit oplossen?

Ik heb al 2x bericht ontvangen om mijn TV ontvanger terug te sturen, echter tijdens de verhuizing heb ik deze ingepakt en zit nu 4 maanden opgeslagen bij de verhuizer. Terugsturen is onmogelijk. Zodra we in ons definitieve huis zitten en de hele verhuizing achter de rug is kan ik die ontvanger terugsturen.Jullie hebben al wel bevestigd dat jullie het modem ontvangen hebben. Met vriendelijke groeten

3
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Community voorwaarden