Hoi @sylvana1973, is het al gelukt om de 4k tv-ontvanger weer aan te krijgen?

Zo niet, dan kan het helpen om de tv-ontvanger een reset te geven:

1. Haal de plug van de stroomadapter (12V DC) uit de tv-ontvanger.
2. Druk op de stand-by knop bovenop de tv-ontvanger en houdt deze ingedrukt en plaats tegelijkertijd de plug weer terug in de tv-ontvanger. Blijf de stand-by knop ingedrukt houden totdat het powerlampje op de tv-ontvanger rood gaat knipperen (dit duurt ongeveer 10 seconden. Laat de stand-by knop los wanneer powerlampje knippert).
3. Druk direct op de MENU-knop op de KPN afstandsbediening. Je ziet nu een menu op je televisie.
4. Selecteer ‘terug naar fabrieksinstellingen (er boven en onder verschijnt een blauwe lijn) en druk op OK. Bevestig de keuze met Ja.
5. Selecteer ‘software-verwijderen’ en druk op OK. Bevestig de keuze met Ja.
6. Selecteer in het tabblad 'Afsluiten' bovenaan het menu en kies 'Afsluiten zonder opslaan'. De tv-ontvanger gaat opnieuw opstarten en de nieuwe software downloaden.